【正文】 程序、打開文檔、自定義桌面、尋求幫助等。窗口由窗口邊框、標(biāo)題欄、菜單欄、工具欄、顯示區(qū)、狀態(tài)欄等幾部分組成。圖標(biāo)是由圖形與文字組成的，每一個(gè)圖標(biāo)分別代表一個(gè)文件或程序。惡性病毒?！?電腦病毒按傳染方式分類：引導(dǎo)型病毒?！?計(jì)算機(jī)安全的范圍包括：計(jì)算機(jī)硬件安全、軟件安全、安息據(jù)安全及運(yùn)行安全?！?數(shù)據(jù)匯總的組織形式：逐級(jí)匯總?！?數(shù)據(jù)質(zhì)量控制主要包括：事前的資料審查、數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制?！?控制錄入質(zhì)量的方法有三種：（1）防止被調(diào)查單位錯(cuò)錄。第三，指標(biāo)和分組標(biāo)志編碼。（3）輸出與輸入設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化?！?一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基本特點(diǎn)是，一次準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)硬件和軟件，供用戶、多用途反復(fù)共同使用權(quán)。第二，準(zhǔn)備機(jī)器載體并進(jìn)行檢查。記錄?！?數(shù)據(jù)處理的內(nèi)容主要包括：對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理，并按一定的數(shù)據(jù)格式輸入計(jì)算機(jī)；在數(shù)據(jù)輸入過(guò)程中，對(duì)原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核訂正、編碼、更新和算術(shù)運(yùn)算等；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，制作各式過(guò)錄表和綜合匯總表；輸出各式打印表和各類數(shù)據(jù)文件。計(jì)算審核?！?審核的內(nèi)容包括：及時(shí)性、完整性和正確性（真實(shí)性審核）的審核?！?文案調(diào)查通常按以下幾步進(jìn)行：第一，根據(jù)地研究目的的內(nèi)容判別所需資料的類型?！?要搞好資料的搜集工作：就需要根據(jù)調(diào)查的目的、任務(wù)、被調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)選擇合適的調(diào)查方式和方法?！?調(diào)查時(shí)間涉及：調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和調(diào)查工作期限?！?調(diào)查表格的形式分為：?jiǎn)我槐砗鸵挥[表。第三，表格內(nèi)容不要過(guò)分龐雜，最好一個(gè)表集中說(shuō)明一個(gè)總是如果反映內(nèi)容較多，可以分成幾張表來(lái)表達(dá)。第三，各組的組距盡可能相等，少用不等距分組，因?yàn)榫喾纸M便于后階段的分析。計(jì)算審核。全盤制定組織計(jì)劃。確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。★ 統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)過(guò)程是：從定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)，再到定量認(rèn)識(shí)與定性認(rèn)識(shí)相結(jié)合?？傮w性?！?工資差距的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)部門差距地區(qū)差距職業(yè)差距教育程度差距年齡性別差距第六節(jié)政府與勞動(dòng)管理★ 政府勞動(dòng)管理的內(nèi)容：建立新型勞動(dòng)力市場(chǎng)體制規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控建立和完善社會(huì)服務(wù)體系★ 政府勞動(dòng)管理的手段：勞動(dòng)立法勞動(dòng)政策勞動(dòng)行政勞動(dòng)監(jiān)察第四章統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)第一節(jié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集與整理★ 統(tǒng)計(jì)的含義：統(tǒng)計(jì)是一門以大量社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面為其研究對(duì)象的方法論科學(xué)。發(fā)展教育事業(yè)，這有利于從根本上消除貧困，擴(kuò)大社會(huì)平等?！?收入平等化措施：實(shí)行個(gè)人收入所得稅制度，并且在實(shí)施中采取累進(jìn)稅率制。★ 收入政策的作用：有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定有利于資源的合理配置有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問(wèn)題及其危害。吸引人才、限制低素質(zhì)勞動(dòng)力的制度?！?工資的主要形式有：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津補(bǔ)貼以及職工個(gè)人福利等。就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué)?！?就業(yè)服務(wù)工作是由勞動(dòng)部門的勞動(dòng)服務(wù)公司、就業(yè)管理局或就業(yè)服務(wù)局、職業(yè)介紹所、人才交流中心等機(jī)構(gòu)承擔(dān)的。★ 勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的要素：勞動(dòng)力市場(chǎng)主體 勞動(dòng)力市場(chǎng)客體 勞動(dòng)力市場(chǎng)中介勞動(dòng)力市場(chǎng)過(guò)程 勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則★ 勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能的定義：是使用人單位和勞動(dòng)者能夠自由地進(jìn)行相互選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。從市場(chǎng)范圍的角度，可分為用人單位內(nèi)部市場(chǎng)、部門行業(yè)性市場(chǎng)、地區(qū)性市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)。勞動(dòng)力市場(chǎng)是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制?！?技術(shù)性失業(yè)：是因?yàn)樵谏a(chǎn)中采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所造成的事業(yè)?！?失業(yè)的類型：總量事業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)摩擦性事業(yè)技能性失業(yè)技術(shù)性失業(yè)選擇形失業(yè)★ 總量性失業(yè)：指勞動(dòng)力供給數(shù)量大與社會(huì)對(duì)他的需求數(shù)量，即處于供過(guò)于求狀況的失業(yè)。★ 就業(yè)的概念：就業(yè)是勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，是社會(huì)求業(yè)人員走上工作崗位的過(guò)程與狀態(tài)。 ★ 勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過(guò)剩的原因：某種教育發(fā)展過(guò)頭，生產(chǎn)出的勞動(dòng)力品種不是社會(huì)所需要的。★ 使用勞動(dòng)要素的根本原因是：社會(huì)消費(fèi)需求★ 勞動(dòng)力需求的增量產(chǎn)生的根源是：社會(huì)消費(fèi)總量的增加消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化消費(fèi)內(nèi)容的豐富化。★ 勞動(dòng)力供給的內(nèi)容：微觀勞動(dòng)力供給中觀勞動(dòng)力供給宏觀勞動(dòng)力供給★ 微觀勞動(dòng)力供給：即發(fā)生在個(gè)人身上的勞動(dòng)力供給。★ 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)：是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的專門機(jī)構(gòu)。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與本單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間、個(gè)體工商戶與幫工、學(xué)徒之間發(fā)生的爭(zhēng)議?！?勞動(dòng)爭(zhēng)議的定義：是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)嵭袆趧?dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而放聲的糾紛。過(guò)渡性規(guī)定?！?勞動(dòng)合同的續(xù)訂：勞動(dòng)合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同?！?勞動(dòng)合同期限的分類：有固定期限、無(wú)固定期限、以完成一定的工作為期限。★ 勞動(dòng)合同訂立的原則：平等自愿，協(xié)商一致?！?薪酬福利制度制訂的步驟：制定薪酬策略工作分析薪酬調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪酬分級(jí)和定薪薪酬制度的控制和管理★ 薪酬結(jié)構(gòu)的定義：是指一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項(xiàng)職位相對(duì)價(jià)值及其對(duì)應(yīng)的實(shí)付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。包括：組織的人力資源需求分析組織的效率分析組織文化的分析★ 培訓(xùn)的方法：講授法操作示范法案例研討法等第七節(jié) 薪酬福利管理★ 崗位評(píng)價(jià)的定義：崗位評(píng)價(jià)是一種系統(tǒng)地測(cè)量每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)?！?培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的：提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力?！?給予員工考核反饋的注意事項(xiàng)：試探性的樂(lè)于傾聽具體化尊重下級(jí)全面地反饋建設(shè)性的不要過(guò)多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)。在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過(guò)程中獲得參與感。成就和能力獲得上司的賞識(shí)。4取得下屬對(duì)主管對(duì)公司的看法和建議。員工之間的績(jī)效比較。激勵(lì)?？?jī)效考評(píng)制度的促進(jìn)。對(duì)組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來(lái)的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。第五節(jié) 績(jī)效考評(píng)★ 績(jī)效考評(píng)的定義：從內(nèi)涵上說(shuō)就是對(duì)人與事的進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，要通過(guò)評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。★ 錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范。分析和評(píng)價(jià)面試結(jié)果。企業(yè)一般管理費(fèi)。錄用基準(zhǔn)。由人力需求部門填寫“人員需求表”。實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)的人事政策。★ 招聘成本包括：新聘成本；重置費(fèi)用；機(jī)會(huì)成本?！?工作分析的程序：準(zhǔn)備階段、計(jì)劃階段、分析階段、描述階段、運(yùn)用階段、運(yùn)行控制★ 工作分析的信息包括：工作名稱雇傭人員數(shù)目工作單位職責(zé)工作知識(shí)智力要求熟練及精確度機(jī)械設(shè)備工具經(jīng)驗(yàn)教育與訓(xùn)練1身體要求1工作環(huán)境1與其他工作的關(guān)系1工作時(shí)間與輪班1工作人員特性1選任方法★ 工作分析所獲信息的整理方式有：文字說(shuō)明工作列表及問(wèn)卷活動(dòng)分析決定因素法第四節(jié)員工招聘與配置★ 員工招聘的定義：是指按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。提高工作和生產(chǎn)效率?！?工作分析的作用：選拔和任用合格人員?！?人力資源信息包括：個(gè)人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作執(zhí)行評(píng)價(jià)、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等。能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過(guò)剩或人力不足。在管理程序上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理則處于決策層。在管理策略上，傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，而現(xiàn)代人力資源管理不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。★ 人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：制定人力資源計(jì)劃人力資源費(fèi)用核算工作工作分析和設(shè)計(jì)人力資源的招聘與配置雇傭管理與勞資關(guān)系入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展績(jī)效考評(píng)幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展員工工資報(bào)酬與福利保障建立員工檔案。第二章人力資源管理第一節(jié)現(xiàn)代人力資源管理總論★ 人力資源的定義為：人力資源是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源?！?企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定程序?yàn)椋郝毠⑴c內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定；報(bào)送審查和備案；正式公布。★ 勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。1998年成立勞動(dòng)社會(huì)保障部，出臺(tái)了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī)★ 我國(guó)《勞動(dòng)法》的基本宗旨：保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益核心：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系重點(diǎn)：確定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)★勞動(dòng)保障部成立后立法的特點(diǎn)：圍繞深化國(guó)有企業(yè)改革的需要，出臺(tái)一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī)社會(huì)保障法律、法規(guī)日益健全?！?勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用有：確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于勞動(dòng)力供方主體的法律地位通過(guò)勞動(dòng)合同建立勞動(dòng)關(guān)系，為勞動(dòng)力供求雙方通過(guò)市場(chǎng)相互選擇和勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過(guò)程中得到基本保障，同時(shí)，也使勞動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)力資源不中斷》第二節(jié)勞動(dòng)法的發(fā)展歷程★ 勞動(dòng)法產(chǎn)生時(shí)間：資本主義開始進(jìn)入自由競(jìng)爭(zhēng)階段的19世紀(jì)初★ 勞動(dòng)立法的開端：1802年英國(guó)議會(huì)通過(guò)的《學(xué)徒健康與道德法》★ 二次世界大戰(zhàn)后勞動(dòng)立法的特點(diǎn)：各國(guó)憲法對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利都做了明確的規(guī)定第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，很多資本主義國(guó)家在勞動(dòng)立法方面出現(xiàn)了倒退的情況從20世紀(jì)60年代開始，各主要的資本主義國(guó)家的勞動(dòng)立法側(cè)重于改善勞動(dòng)條件，規(guī)定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)法的適用范圍范圍不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)法的內(nèi)容也得到充實(shí)。企業(yè)人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識(shí)）培訓(xùn)教程第一章勞動(dòng)法第一節(jié)勞動(dòng)法的概念和作用★ 勞動(dòng)法可以指（勞動(dòng)法律部門國(guó)家的勞動(dòng)法典勞動(dòng)法學(xué)或勞動(dòng)法課程）★ 勞動(dòng)法的定義：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律?！?組成勞動(dòng)法的內(nèi)容有：就業(yè)促進(jìn)制度集體談判和集體合同制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)技能開發(fā)制度社會(huì)保險(xiǎn)制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度★ 勞動(dòng)法的作用：維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益是預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必要手段對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用★ 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長(zhǎng)工作時(shí)間和休息休假制度勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動(dòng)條件。1986年中共中央和國(guó)務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行改革勞動(dòng)制度幾個(gè)規(guī)定的通知》是國(guó)家加快勞動(dòng)制度改革的標(biāo)志1987年的相關(guān)規(guī)定《國(guó)營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理暫行規(guī)定》1992年頒布《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》1993年7月頒布《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》1993年勞動(dòng)部立法文件《勞動(dòng)監(jiān)察規(guī)定》誕生 1994年7月5日《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》誕生，自1995年1月1日?qǐng)?zhí)行1994年10月8日至12月26日又出臺(tái)17個(gè)配套規(guī)章為勞動(dòng)法的發(fā)展標(biāo)志?！?勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)有：偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)平等保護(hù)全面保護(hù)基本保護(hù)★ 勞動(dòng)力資源合理配置原則：雙重價(jià)值取向勞動(dòng)力資源的宏觀配置勞動(dòng)力資源的微觀配置第五節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系★ 勞動(dòng)法律關(guān)系的定義：指勞動(dòng)者與用人單位之間，依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范所形成的，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系?！?標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括：錄用、調(diào)動(dòng)和辭退企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)工作時(shí)間處分★ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容為：勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲以及其他 勞動(dòng)管理規(guī)定。內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則可作為勞動(dòng)合同的附件?！?人力資源管理的定義為：就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力，物力經(jīng)常保持最佳比例，