【正文】 該跟上網(wǎng)絡(luò)的節(jié)奏，要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，從而成就快產(chǎn)品。 產(chǎn)品狀況 ①產(chǎn)品發(fā)展： 2020 年 6 月，本著“分享美味、分享財(cái)富”的經(jīng)營理念，“廖記棒棒雞”公司成立。 2020 年，成都廖記投資咨詢有限公司（以下簡稱公司）成立，逐漸的吸引了許多創(chuàng)業(yè) 者的加入。決意打破傳統(tǒng)，利用新媒介營銷方式，試水 O2O 運(yùn)營，把產(chǎn)品搬上了手機(jī)，順應(yīng)新潮流，利用移動(dòng)支付玩轉(zhuǎn) O2O。建立自己獨(dú)立 B2C 平臺(tái)，通過電商銷售 與其他推廣方式相結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行全方位、立體式營銷，將來甚至?xí)ㄟ^移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)進(jìn)行品牌推廣。全方位網(wǎng)絡(luò)營銷，打造品牌美譽(yù)度，帶動(dòng)加盟產(chǎn)業(yè)，從而進(jìn)一步促進(jìn)品牌效應(yīng)。 ②網(wǎng)絡(luò)市場：“絕味鴨脖 ”大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。 ③電子商務(wù)：電商的標(biāo)配 —— 物流渠道也正在布設(shè)，投入 100 臺(tái)物流車用于生鮮冷鏈配送，常溫商品依托第三方物流，投資 5 億元的自建倉儲(chǔ)也已落戶黃陂。精武也涌入這股激流當(dāng)中，與國際賣場合作、企業(yè)核心業(yè)務(wù)廣闊、有電子商務(wù)平臺(tái)、有流動(dòng)售貨車。鹵鴨系列全國遍地開花，主要分布在中國東部和西部地區(qū)重點(diǎn)城市，西部市場疲軟，消費(fèi)有限。 ②營銷狀況 隨著企業(yè)的發(fā)展，“小胡鴨” 已經(jīng) 意識(shí)到不能再用最初的傳統(tǒng)理念經(jīng)營管理企業(yè)。 產(chǎn)品狀況 從個(gè)體到企業(yè)經(jīng)過 15 年的發(fā)展，小胡鴨”專賣店已達(dá)到 100 個(gè)，門店形象統(tǒng)一設(shè)計(jì)，專賣店遍布荊州市 9 個(gè)縣（市、區(qū)）及宜昌市、荊門市、 等地；網(wǎng)絡(luò)營銷已達(dá)北京、上海、重慶、深圳、廣州等大中城市。開一家周黑鴨 店 ，共享知名品牌和成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，只要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)工藝、規(guī)范化的店面管理和品牌化的市場推廣策略，贏利是沒有問題的。而且這個(gè)年齡層的人往往是家里的意見 領(lǐng)袖，所以他們的推薦更容易被接受，容易起到最大的宣傳效果。 （五）周黑鴨 消費(fèi) 群體 分析 周黑鴨以大學(xué)生為代表的年輕人、年輕的女性群體（愛好零食）、青年人作為主要消費(fèi)群體。 ② 消費(fèi)者可以放心購買。資料更新不夠及時(shí)。 ③如何包裝網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方面還有待改進(jìn)，應(yīng)該多向同行業(yè)網(wǎng)店參觀學(xué)習(xí)。在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境里可以立足不敗之地。 ②可以了解消費(fèi)者的各種潛在需求，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具。但是盡管如此，其實(shí)這還是顧客被動(dòng)的接受，讓顧客在有限的產(chǎn)品中選擇，沒有完全根據(jù)用戶需求來為其量身定做需求計(jì)劃，并沒 第 10 頁 有真正意義上利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。目前該公司已建有自己的網(wǎng)站，但存在很多缺陷。至今周黑鴨已申請(qǐng)了 29 類、 31 類、 40 類和 43 類商標(biāo)。 （三） 公司市場規(guī)模： 內(nèi)部經(jīng)營規(guī)模 周黑鴨公司位于湖北省武漢市江岸區(qū)諶家磯大道 72 號(hào)，建筑面積 8000 平方米，現(xiàn)有職工近 300 人，年加工生產(chǎn)鴨類產(chǎn)品 5000 噸以上。 （ 3） 養(yǎng)鴨業(yè)及關(guān)聯(lián)行業(yè)情況 養(yǎng)鴨業(yè)迅速發(fā)展，飼養(yǎng)量每月以百分之五至百分之八的速度的增長；養(yǎng)鴨 業(yè)帶動(dòng)羽絨 /食品加工、餐飲業(yè)的發(fā)展；我國鴨品種系列包括北京鴨等多種 品種，但只制作傳統(tǒng)肉鴨制品需要的肉鴨品種需求量不足，我國肉鴨養(yǎng)殖 業(yè)低投入、大棚式生產(chǎn)模式、產(chǎn)品衛(wèi)生安全不能保障；且現(xiàn)代化生產(chǎn)規(guī)模 發(fā)展較晚，產(chǎn)業(yè)化格局正在形成；湖北養(yǎng)鴨產(chǎn)業(yè)發(fā)展比不上山東河南；我 國肉鴨勝利生化、營養(yǎng)、飼養(yǎng)研究較少，生產(chǎn)、銷售、流通、消費(fèi)等信息 尚未形成。 （ 2） 肉制品行業(yè)：“食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度”第 4 類 肉制品。主要經(jīng)營“ 周黑鴨 ” 系列產(chǎn)品，目前在武漢市區(qū)內(nèi)擁有 40 家直營門店，基本遍布 武漢三鎮(zhèn) 一類商圈，產(chǎn)品享譽(yù)全 江城 。 第 7 頁 第二章 周黑鴨企業(yè)環(huán)境 及優(yōu)劣勢(shì) 分析 一 、 周黑鴨公司簡介 （一） 公司介紹 ： 企業(yè)簡介 周黑鴨公 司是一家專業(yè)從事鴨類、鵝類、鴨副產(chǎn)品和素食產(chǎn)品等熟 鹵制品生產(chǎn)的品牌企業(yè)，其前身為 “ 武漢世紀(jì)周黑鴨食品有限公司 ” 。 前景五、本地化、社交化、跨界融合，打造 O2O《超體》 。 前景三、從“大樹底下寸草不生”，到 O2O 多極化《星圖》 —— 不同于電商，O2O 百花齊放 行業(yè)輿論無論是“捧”是“殺”，不能否認(rèn) O2O 在未來的巨大前景，線下的拍手叫好，巨頭的強(qiáng)烈青睞，資本的熱烈追捧，都在無時(shí)無刻帶動(dòng)著整個(gè) O20行業(yè)的快速發(fā)展。 四、 020 商業(yè)模式發(fā)展前景 前景 一、是行業(yè)大勢(shì)，還是《后會(huì)無期》？ —— 行業(yè)發(fā)展大勢(shì)多于炒作 噱頭 在團(tuán)購發(fā)展的過程中，絕大多數(shù)的平臺(tái)和商戶都是以反常的低價(jià)噱頭為運(yùn)營的發(fā)端，從整個(gè)行業(yè)生態(tài)鏈來講，賠本賺吆喝而導(dǎo)致的未來鏈條斷裂并不是“天方夜譚”，眾多商家盲目的大額促銷定位而導(dǎo)致的消費(fèi)者投機(jī)問題已經(jīng)逐漸成為了困擾團(tuán)購發(fā)展的雙刃劍。 (四）虛假信息 商家卷款走人，網(wǎng)上貨品與實(shí)際描述的不相符，線上誘惑人線下限制，高標(biāo)底價(jià)，發(fā)布虛假折扣信息。但如果是為了 獲得更多的商家資源，而對(duì)商家的資質(zhì)審核度降低，那肯定會(huì)損害消費(fèi)者的利益，最終的不良后果將會(huì)變成惡性循環(huán)。但是 O2O 發(fā)展時(shí)間過短，還面臨著問題與缺點(diǎn)。 （五） 派生模式 O2O 不僅是線上支付、線下消費(fèi)，而且可以衍生出各種各樣的新商業(yè)模式。這種新興的購物方式主要群體還是以大學(xué)生以及上班族等年輕人為主。雖然團(tuán)購模式現(xiàn)狀還存在許多問題，但不可否認(rèn)，團(tuán)購把 O2O 模式推向了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿，O2O 模式市場容量龐大，僅以本地 生活服務(wù) 為代表的市場容量就達(dá)到上千億的規(guī)模 ， 很多企業(yè)已逐漸走向 O2O。國內(nèi)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場潛力大， 020 本身具有相對(duì)投入低，高盈利等特點(diǎn)，所以行業(yè)人士對(duì)此普遍看好，成為孕育 020 模式的溫床。泛指通過有線的或無線的互聯(lián)網(wǎng)提供商家的消費(fèi)信息，集聚有效的購買群體，并且在線支付的消費(fèi)者的消費(fèi)費(fèi)用憑借各種形式到服務(wù)供應(yīng)商那里完成消費(fèi)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。所以，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我們團(tuán)隊(duì)特意為此制定了一系列的新方案來滿足廣大消費(fèi)者的購買需求。其“會(huì)娛樂、更快樂”的企業(yè)理念也逐漸的深入人心，頗受廣大消費(fèi)者的喜愛。 湖北省周黑鴨食品有限公司是一家專業(yè)從事熟鹵制品生產(chǎn)的品牌企業(yè)，歷經(jīng)十幾年的發(fā)展 ,成功開發(fā)了年輕消費(fèi)群體喜愛的鹵制品休閑系列產(chǎn)品，具有自己的產(chǎn)品特色和內(nèi)涵，在鹵制品市場具有一定的競爭力。但在傳統(tǒng)的天貓、京東等購物網(wǎng)站上開設(shè)旗艦店，多 多少少存在一些弊病，例如：多數(shù)顧客反映產(chǎn)品品質(zhì)無法保證，物流慢等問題。 目錄 第一章 020 商業(yè)模式分析 一、 020 商業(yè)模式概述 ....................................... 1 二、 020 商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀 ....................................3 三、 020 商業(yè)模式的缺陷 ......................................4 四、 020 商業(yè)模式發(fā)展前景 ....................................5 第二章 周黑鴨企業(yè)環(huán)境 及優(yōu)劣勢(shì) 分析 一、周黑鴨公司簡介 ..........................................7 （一）公司介紹 .............................................7 （二）企業(yè)環(huán)境分析 .........................................8 （ 三 ）公司市場規(guī)模 .........................................9 (四 ）周黑鴨營銷現(xiàn)狀 及優(yōu)劣勢(shì) 分析 ...........................9 （ 五 ）周黑 鴨消費(fèi)者分析 ....................................11 (六）消費(fèi)場所分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 二、周黑鴨競爭對(duì)手分析 .....................................12 （一）外部競爭者分析 ......................................12 （二）內(nèi)部競爭者分 析 ......................................14 三、周黑鴨 SWOT 分析 ........................................15 第三章 周黑鴨電商模式分析 一、 線上線下的經(jīng)營策略分歧 ．． ............................16 二、線下業(yè)務(wù)的信息化缺陷 ..........................．． ....16 三、線上線下資源與銷售狀況嚴(yán)重不對(duì)稱 ......................16 四、 存在 區(qū)域竄貨 .....................................． ...16 五、物流配送 不及時(shí) ........................................16 六、供應(yīng)鏈 不完整 ..........................................17 七、 顧客服務(wù) 不到位 ........................................17 八、 APP 移動(dòng)端缺失導(dǎo)致 銷售額提升慢 .........................17 第四章 問卷數(shù)據(jù)整理及分析 一、目標(biāo)客戶結(jié)構(gòu)分析 ........................................18 二、調(diào)查數(shù)據(jù)整理及分析 ......................................19 第五章 周黑鴨 020 商業(yè)模式 優(yōu)化改進(jìn) 一、線上線下整 合 ...........................................23 （一） 線上線下同價(jià) ..........................................23 （二） 對(duì)現(xiàn)有的線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、信息化管理 ..............23 （三） 線下店鋪和線上店鋪的融合 .............................24 （四）倉庫的融合 ............................................24 （五）服務(wù)方式的 融合 .......................................24 二、網(wǎng)頁優(yōu)化 ................................................28 （一）官網(wǎng)現(xiàn)狀分 析 .........................................28 （二）官網(wǎng)優(yōu)化方案 .........................................28 三、 APP 建 立 ...............................................30 （一）與傳統(tǒng)的 020 平臺(tái)合作 ................................30 （二）自建 APP............................................30 四、門店優(yōu)化 ...............................................31 （一）旗艦店優(yōu)化 .........................................31 （二）標(biāo)準(zhǔn) A+店優(yōu)化 ......................................32 （三）標(biāo)準(zhǔn)店優(yōu)化 .........................................32 （四）窗口型及商亭店優(yōu)化 .................................32 第六章 周黑鴨 020 優(yōu)化方案預(yù)期效果 一、 線上 線下整合預(yù)期效果 ..................................33 二、網(wǎng)頁優(yōu)化預(yù)期效果 .......................................33 三、 APP