【正文】 低壓電氣操作上崗證的人員進行點檢。 工程部門每月對點檢情況進行綜合檢查一次，作為“月檢”的重要內(nèi)容，檢查點檢情況填寫《點檢記錄》 。 操作人員應認真填寫運行、巡視記錄和值班日記。（5）電梯/自動扶梯巡視記錄。 設(shè)備運行記錄包括物業(yè)內(nèi)所有的公共設(shè)備，例如：（1）公共照明巡視記錄。，方可進行交接班簽字。，不得進行交接班；交班人員應堅守崗位繼續(xù)進行事故處理，并有權(quán)指揮接班人員配合工作。，并向接班人員如實反映；接班人員應認真閱讀值班記錄，了解上一班工作和設(shè)備運行情況；如接班人員休假后上班，應同時閱讀休假期間的工作記錄，了解整個休假期的工作情況。、噴淋給水設(shè)施，每季度與保安配合聯(lián)合點動檢查一次。，巡檢內(nèi)容：設(shè)備清潔狀況、管道、水箱有無滲漏；泵的電流是否正常；聯(lián)接軸器的聲音、電機的溫度、泵的進出水壓力等是否在正常范圍內(nèi)；泵有無滴水成線情況。（二十）消防系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)管理制度： 為保障小區(qū)的消防系統(tǒng)可隨時啟用，特制定消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng)制度：、消防聯(lián)動控制屏、事故廣播柜、電梯控制屏、火警對講電話、閉路電視監(jiān)控臺等實行每日觀察，每月檢查一次運行情況。，以檢查為主，責成專業(yè)保養(yǎng)公司完成對所有電梯的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改并在年檢前完成。發(fā)現(xiàn)重大問題及危及安全的故障隱患應立即停機，上報工程主管并通知電梯專業(yè)維修公司處理、排除，確認處理結(jié)果，記錄在設(shè)備臺帳上并存檔備案。，記錄的收集、整理、保存、銷毀參見《記錄控制程序》 。28 / 129，由監(jiān)控人員每班至少巡視一次；紅外報警、緊急按鈕每季度巡檢、檢測一次(由保安執(zhí)行)。巡檢時須帶好必備的工具和相關(guān)巡檢記錄，巡檢時應注意人身與設(shè)備的安全，發(fā)現(xiàn)重大問題立即報告。（包括拖線盤等）每半年進行一次安全及使用功能檢查，檢查結(jié)果記錄于《移動電器設(shè)備年度檢查表》 。，巡檢維護內(nèi)容：室內(nèi)清潔衛(wèi)生，柜內(nèi)外清除積塵，按鈕、指示燈、接觸器、開關(guān)、柜內(nèi)溫度、柜內(nèi)氣味是否正常，有無異聲，螺絲有無松動，電線以及接頭色差等情況是否正常。（3）負責檢查停電設(shè)備有關(guān)突然來電的危險，做好防止措施。26 / 129（3）所填安全措施是否完善正確。 工作票應由簽發(fā)人、許可人、負責人簽字。（2）在低壓柜、配電箱、電源干線上的工作。2. 工作票使用 凡進行下列工作時必須使用工作票： 第一類為:（1）高壓設(shè)備需要停電或部分停電的工作。（4）臨時接地線的拆除或掛上。 操作人員嚴格按操作票操作順序進行操作，并由監(jiān)護人在現(xiàn)場監(jiān)護，逐項唱票、操作并記錄時間。，檢修人員應向變配電室遞交停電申請單。確認無電后，合上接地開關(guān)方可進行檢修工作。為安全可靠起見，應觀察小車上負荷開關(guān)的分合閘標志，若電動不能切斷負荷開關(guān)，則該用小車上的手動脫扣操作，具體操作如下： 分閘：按動柜上紅色按鈕（OPEN） ，柜上綠燈亮（OPENED） ，然后放好導軌板，將操作桿插入小車進出孔，使小車脫離母排。（十五）變配電室安全操作規(guī)定： ：一人操作、一人監(jiān)護。，進出機房均應辦理登記手續(xù)，原則上不允許拍照和攝像，除非經(jīng)管理處經(jīng)理批準方能進行。除滅火搶險外，平時不得動用小區(qū)物業(yè)內(nèi)任何消防設(shè)施。 小區(qū)管理處負責接待、保安的員工在火災緊急情況下，負責引導有關(guān)單位或業(yè)主/用戶迅速轉(zhuǎn)移到安全的地方。 報警電話及其他報警設(shè)備必須保證靈敏可靠。 使用辦公用房的單位和小區(qū)管理處要執(zhí)行電力技術(shù)規(guī)定，定期對電氣設(shè)備、開關(guān)、線路及照明燈具等進行檢查，凡不符合安全要求的，應及時維修或更換。 小區(qū)內(nèi)禁止焚燒可燃物品，燃放煙花爆竹，禁止在電梯、中央控制室，消防控制室、配電室等設(shè)備間及營業(yè)大廳、地下車庫、公共走廊等公共區(qū)域內(nèi)吸煙。 在小區(qū)物業(yè)內(nèi)動用明火作業(yè)，必須向管理處保安部門提出書面申請，經(jīng)批準后方可實施。施工中不得擅自變更防火設(shè)計內(nèi)容，確需變更的，必須再次報防火委員會和消防部門批準。 組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。 防火負責人職責：19 / 129 領(lǐng)導所屬單位的安全消防組織，貫徹執(zhí)行消防法律法規(guī)，建立和健全各項消防規(guī)章制度。 小區(qū)物業(yè)管理處應把預防火災作為整個管理工作中的一個重要部分，使消防工作經(jīng)?；?、制度化。 小區(qū)物業(yè)的消防管理，貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，本著自防自救的原則，實行科學的嚴格管理?！拔宀粍踊稹保海?）防火、滅火措施不落實的，不動火；（2）周圍有易燃物品未清除的，不動火；（3）附近有難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施的，不動火；（4）凡儲存有易燃易爆物品的倉庫或場所，未經(jīng)排除危險的，不動火；（5）未配備相應滅火器材的，不動火。（十二）動火作業(yè)管理制度： ，需要動用明火作業(yè)時，必須事先向管理處保安主管提出申請，填寫《動火作業(yè)申請表》一式二份，申請單位和管理處各保存一份?！敖够鸱N”的標志，嚴禁煙火，嚴禁在專用倉庫或隔離存放點區(qū)域施工或施工時動用明火。，須檢查后辦理登記入庫手續(xù)，入庫后要定期進行檢查。 施工隊的各種工具、物品運出小區(qū)須有施工隊負責人簽字、蓋章、物品種類數(shù)量相符的《出門證》 ，露天堆放材料要有明顯的記號，謹防偷盜。 小區(qū)實行嚴格的禁煙規(guī)定，屬無煙區(qū)，施工隊在現(xiàn)場施工時也應遵循小區(qū)的規(guī)定，嚴禁吸煙。 電工、焊工等特殊工種人員須持有《特殊工種操作證》方可作業(yè)。 管理處保安部門對施工人員的基本情況要登記造冊，在登記過程中要查驗施工人員的身份證和外來暫住人口證明。施工中不得擅自變更防火設(shè)計的內(nèi)容，若確需變更，則仍需經(jīng)原審批部門核準。（十）外來施工安全管理制度： 。交班：，整理好記錄和物品，留崗待命。，逐一接崗，采用先外后內(nèi)的方式。每日早班人員擦試消控、監(jiān)控操作臺等設(shè)13 / 129備，每星期五大掃除，做到窗明門凈，環(huán)境整潔，設(shè)備無灰塵。，做到不打聽、不傳播。，工作必須到位，不準擅自脫崗聊天，做好巡邏記錄和交接班。12 / 129，采取必要的控制措施，以防止事態(tài)的擴大。（七）保安巡邏制度：保安巡邏肩負著小區(qū)安全的重任，通過保安員仔細地巡邏能及時發(fā)現(xiàn)一些安全隱患，將事故苗子消滅于萌芽之中，因此該崗位在所有崗位里是重中之重，絕對要認真對待。，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主（住戶）報告，協(xié)助整改。，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。，還應對下級人員保管和使用鑰匙加強監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應及時制止，以免造成不良后果。 遺失鑰匙者應對所造成的經(jīng)濟損失負責。鑰匙用過后必須立即交還保管人，并在登記簿上記錄交還日期和時間，由保管員負責簽收。所有鑰匙必須標記清楚，對號入座，取用方便。 工程部門負責保管各設(shè)備機房鑰匙壹套。（五）鑰匙管理制度： 鑰匙管理關(guān)系到小區(qū)的安全運行，必須嚴格控制，妥善保管。 檔案管理部門要積極同有關(guān)職能部門配合，利用現(xiàn)代化的管理手段，做好檔案管理工作。 各級管理人員要支持資料保管人員員對檔案資料的收集整理保管工作，在管理處和經(jīng)營活動中形成的有保存價值的資料，不能作私有資料由個人占用8 / 129保存。（四）檔案管理制度： 管理處檔案工作堅持集中統(tǒng)一管理、分級負責保管的原則，由辦公室負責管理處主體檔案的管理工作，并對其他部門的檔案管理工作進行督促和指導。根據(jù)需要對外包服務進行質(zhì)量控制，包括分階段的對服務質(zhì)量認可，進行必要的技術(shù)指導、管理咨詢、現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督。 與外包服務項目相關(guān)的部門負責保存供方的服務質(zhì)量記錄，每年定期評定，作為決定是否繼續(xù)選作供方的依據(jù)。由外包服務項目相關(guān)部門對供方的技術(shù)水平、裝備條件、管理能力、商業(yè)信譽等諸方面進行調(diào)查考評，做出綜合評定，填寫《供方調(diào)查考評申購表》 。在領(lǐng)用材料有剩余的情況下，一定要辦理退庫手續(xù)，按退庫物品的數(shù)量、金額和原領(lǐng)料單上填寫的用途開具退料單（紅字領(lǐng)料單） 。 向倉庫借用工具或器具時，必須填寫經(jīng)部門負責人簽字的物品借用單，使用完畢要及時歸還倉庫，以利周轉(zhuǎn)，倉庫保管員有催其及時歸還的責任。 物品領(lǐng)用時，需填制一式三聯(lián)領(lǐng)料單，由領(lǐng)用人和部門負責人簽字。庫內(nèi)物品應根據(jù)品種、規(guī)格、形狀、批次、成行、成堆、成串等各種形式擺放，做到擺放整齊穩(wěn)妥，便于點數(shù)、發(fā)貨。 采購員要根據(jù)發(fā)票所列的供應商名稱、發(fā)票號碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、總金額填制一式三聯(lián)收料單，一并與所購物品送交倉庫簽收。 月度申購單經(jīng)管理處經(jīng)理簽字后，一般在五個工作日內(nèi)完成采購。3 / 129 采購員須了解供貨渠道，收集價格信息，掌握市場動態(tài)。 采購單須經(jīng)接待主管、管理處經(jīng)理簽字認可。（使用人）的隱私，對其資料、私人信息，應予保密；對來2 / 129電問詢業(yè)主（使用人）資信者，一律婉拒，不予答復（二）物資采購保管管理制度： 為加強物品申購、采購、保管、領(lǐng)用、核算的管理，對物品進行有效的控制，保證管理處物業(yè)管理工作有序、高效地進行，特制定本規(guī)程。（使用人）提出問題后，要及時準確地回答。上海東湖物業(yè)公司管理制度規(guī)程匯編第一部分 各類管理制度（規(guī)定）（一）接待、查詢服務制度： ，禮貌熱情接待小區(qū)內(nèi)業(yè)主和來訪顧客，耐心解答其詢問，按時完成業(yè)主（使用人）委托代辦的事項。談話結(jié)束后，應該說一聲“再見” ，不可貿(mào)然掛斷電話。，熱情、準確、完整地回答業(yè)主（使用人）詢問。采購單采用三聯(lián)復寫方式，詳細注明采購物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、要求到貨日期等內(nèi)容。事后由申購部門補填申購單，由倉庫補填采購單。 采購貨款除零星小額采購（一般 100 元以下）支付現(xiàn)金外，均須使用支票結(jié)算；從長期供貨商處采購物品，爭取賒賬方式，每１－２個月結(jié)算付款一次。分管主管應對每筆采購業(yè)務憑證進行審核，嚴格把好第一道審核關(guān)，財務應對采購業(yè)務進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報處理。 物品保管要做到“四清、二齊” ，即品名清、規(guī)格清、數(shù)量清、價格清；庫容齊、堆放齊。 每月末，倉庫保管員根據(jù)庫存物品明細賬對倉庫存貨進行盤點，編制“庫存材料”盤點表，要做到帳、卡、物相一致，發(fā)現(xiàn)存貨有盤虧、報廢或三個月以上呆滯不動的現(xiàn)象要分析原因，寫出書面報告并附盤點明細表一并交給分管主管，由分管主管提出處理意見后報管理處經(jīng)理審批。第二次領(lǐng)用，必須以舊換新，領(lǐng)用人離職時要收回其領(lǐng)用的工具（服裝）等，如有遺失則照價賠償。 物品領(lǐng)用要按實領(lǐng)用，防止少用多領(lǐng)、假公濟私。6 / 129（三）供方選擇管理制度： 管理處相關(guān)部門負責對承接外包服務項目的供方進行評價和選擇。 凡長期性外包服務項目，由管理處與供方簽署協(xié)議，規(guī)定雙方責任和質(zhì)量要求。 臨時性的零星采購，由需求部門填寫《采購申報單》 ，部門負責人簽批，注明項目、采購原因、質(zhì)量要求，由管理處接待口核準報管理處經(jīng)理審批后執(zhí)行。 管理處業(yè)務部門會同有關(guān)業(yè)務部門負責與外包服務供方進行溝通，協(xié)調(diào)處理合作過程中發(fā)生的爭議。 各部門收集、整理、立卷、保管工作由指定專人負責，按歸檔范圍將有保存價值的文件、資料、圖紙等材料按規(guī)范要求立卷歸檔，并要做好檔案的保密安全工作。銷毀檔案材料時嚴格執(zhí)行保密規(guī)定。 物業(yè)交接文件和技術(shù)資料、土建工程和設(shè)備設(shè)施質(zhì)量驗收記錄和客戶（業(yè)主）更替資料要長期保存；倉庫保管資料等一般資料和記錄保管三年；財務資料按國家有關(guān)規(guī)定保管。 其它鑰匙由各相關(guān)的部門負責使用和保管。，與接待部門辦理鑰匙移交手續(xù)。領(lǐng)用鑰匙須進行登記，由領(lǐng)用人員在登記簿上填寫領(lǐng)用日期、鑰匙名稱（或編號） 、用途并簽名。 遺失鑰匙，須立即向保安部門報告?zhèn)浒?，并及時采取必要的防范措施，在做好遺失記錄和鑰匙增（補）記錄后,即通知工程部門配置鑰匙或換鎖。因遺失鑰匙或門鎖損壞而必須更換時，須向保安部門提出書面申請，經(jīng)保安部門批準后通知工程部門給予更換，并將新鎖鑰匙交由保安部門重新分配，以便在發(fā)生意外情況時使用。（六）保安管理制度：，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。，如遇有現(xiàn)行違法犯罪分子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)措施。，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查?！邦A防為主，防消結(jié)合”的消防方針，以小區(qū)各樓層、會所、消防通道、停車場、綠化帶、中心廣場、設(shè)備機房等為重點，認真仔細地做好巡邏安全保衛(wèi)工作。，應及時上交管理處，并想方設(shè)法尋找失主。、睡覺、吸煙、看書報雜志、吃零食等，不做與本職工作無關(guān)之事。，領(lǐng)班布置本班次工作重點和注意事項。，并繼續(xù)完成上班未盡事宜。,不得擅自離崗,如超過交班時間 15 分鐘,可報告領(lǐng)班。 初審合格后，由施工單位將有關(guān)防火設(shè)計的圖紙、資料報消防監(jiān)督部門審核，經(jīng)核準后方可施工。在施工期間，雙方都應嚴格履行協(xié)議所規(guī)定的各項條款。在整個施工期間，施工人員必須佩帶《臨時出入證》胸卡進出小區(qū)。 負責檢查和監(jiān)督。 每天施工結(jié)束后要清理現(xiàn)場，做到“三清一通”：三清即危險物品和易燃物品清、火種清、垃圾清；一通即道路暢通。，應放置專用的消防器材。，其開關(guān)的安裝必須在庫房外的保護盒內(nèi)。裝修使用現(xiàn)場要嚴格管理，不準亂堆亂放，要集中放置于相對安全的地方。《特種作業(yè)安全操作證》才能上崗操作，并須嚴格按操作程序和相關(guān)規(guī)定進行操作。18 / 129（十三）消防管理制度： 為了加強小區(qū)物業(yè)的消防管理，預防和減少火災的危害，保障有關(guān)單位和業(yè)戶人身財產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》 、 《高層建筑消防管理規(guī)則》等法規(guī),特制定本制度。 小區(qū)物業(yè)的消防工作實行