【正文】 第五部分 急救常識第六部分 工作中各種問題的處理方法 一、保安員辨別盤查可疑人員： （一）執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。 、火災(zāi)應(yīng)急處理程序 崗?fù)ぶ蛋?、車管、巡邏保安員、物管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)處理。 ⑴鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險； ⑵鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆； ⑶火焰顏色白亮刺眼，聲音變細(xì)，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)510秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。 ⑸善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨?全地點(diǎn)，或利用下水管滑下樓脫險。 ⑵保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護(hù)，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。 ：⑴先控制后消滅；⑵救人重于救火；⑶先重點(diǎn)后一般。 ⑷抑制法：將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。 ⑵隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。 ： ⑴燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動機(jī)啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）； ⑵用明火加溫發(fā)動機(jī)； ⑶車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒； ⑷電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故 ⑸酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)； ⑹高溫天氣引燃車間易爆物品。 ：火柴焰：500600；機(jī)械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700900；蠟燭焰：640940；焊割火星：2000 3000；汽車排氣管火星：600800。 8．燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。 4．電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。 （四）遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應(yīng)說“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。 （三）遇場內(nèi)車輛堵塞時應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛，對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無法處理的事情，應(yīng)迅速報告隊(duì)長、值班經(jīng)理處理。 （二）當(dāng)有車輛進(jìn)場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。 （二）對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。 （五）衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。 十、保安員辨別盤查可疑人員 （一）執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。 （四）勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng) （五）對單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關(guān)部門。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責(zé)任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應(yīng)多敬禮。 ，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門。您的需求就是我的職責(zé)。您請講。沒關(guān)系！！不用謝！請稍等。 6. 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。 、確保安全。 、文明執(zhí)勤。 ，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。 ，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。 。 。 ，姿態(tài)良好。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣 ，衣服口袋不得裝較大物品。 四、儀容儀表 （一） 著裝 ，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接。 ――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 、精神飽滿、待人熱情、文明用語。 ，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。 、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 ，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 ――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。 6. 平等――視同仁地對待所有服務(wù)對象，不能有貧富之分、厚此薄彼。 （二） 儀容儀表 、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須 ，帽子戴正，扣好紐扣。 ，談話自然。 ，亂丟雜物。 。 。 、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。交接班雙方簽字，以備后查。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作。很抱歉！請?jiān)彙Ｄ日?。讓您久等了！希望您能滿