【正文】 企業(yè)樹立良好形象； d 負(fù)責(zé)按照公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，配 置適宜的人力資源，滿足生產(chǎn)和發(fā)展的需要； e 負(fù)責(zé)組織員工的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； f 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件、行政文件、技術(shù)文件的收發(fā)管理。 管理者代表 a 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立和保持； b 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績效，包括改進(jìn)的需求； c 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； d 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 5 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序》 6 記錄 各部門的質(zhì)量管理體系策劃輸出文件 公司質(zhì)量目標(biāo)分解、考核表 1 目的 對(duì)公司內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。 生產(chǎn)質(zhì)量 部 對(duì)策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源。 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制原則 a 應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致； b 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊要求增加新的內(nèi)容。 4 程序 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī) 總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。 3 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，配置必要的資源，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部 門編制的質(zhì)量管理體系策劃文件。 4. 公司每年對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行一次評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 生產(chǎn)質(zhì)量部 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)行歸口管理 ,每 季度 考核一次。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足，為此應(yīng)做到： 確定顧客的需求和期望 通過市場的調(diào)研、預(yù)測，或與顧客的直 接接觸來實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。 b 總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、質(zhì)量例會(huì)等方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對(duì)公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)的教育，使他們積極參與提高質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。 各相關(guān)部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設(shè)計(jì)更改，執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)文件更改的規(guī)定。 記錄的保存期，見附錄 1。 如因筆誤或計(jì)算錯(cuò)誤要修改原數(shù)據(jù)，不能采取涂抹的方式，而應(yīng)采用單杠劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，并簽上更改人的姓名及日期。 4 程序 記錄的標(biāo)識(shí)、編號(hào) 行政部 負(fù)責(zé)對(duì)各種記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、編號(hào)，以便于識(shí)別與檢索。 5 相關(guān)文件 《記錄控制程序》 6 記錄 《文件發(fā)放、回收記錄》 《文件借閱、復(fù)制記錄》 《受控文件清單》 《文件更改申請(qǐng)》 《文件銷毀申請(qǐng)》 1 目的 對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的記錄予以控制，以提供對(duì)產(chǎn)品過程和體系符合要求及體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 行政部 負(fù)責(zé)收集與企業(yè)和產(chǎn)品有關(guān)的國家、行業(yè)、地方的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等的最新版本，統(tǒng)一編號(hào)，加蓋“受控”印章，分發(fā)到相關(guān)部門使用，并把舊標(biāo)準(zhǔn)收回。 c 對(duì)要銷毀的作廢文件，由相關(guān)部門填寫《文件銷毀申請(qǐng)》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室銷毀。對(duì)企業(yè)使用的受控文件，由 行政部 統(tǒng)一填寫《受控文件清單》。 b 因破損而重新領(lǐng)用的新文件， 發(fā)放號(hào)不變，并回收相應(yīng)舊文件；丟失補(bǔ)發(fā)的文件，應(yīng)給予新的發(fā)放號(hào)，并注明已丟失的文件的發(fā)放號(hào)失效：發(fā)放部門做好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。如果指定其他部門審批時(shí)，該部門應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景資料。所有受控文件必須在該文件封面“受控狀態(tài)”后加蓋表明其受控狀態(tài)的印章，并注明發(fā)放號(hào)。 b 文件的發(fā)放、回收要填寫《文件發(fā)放、回收記錄》。 b 記錄：質(zhì)量記錄 表格 代號(hào) —— 質(zhì)量 管理體系 中的章節(jié) 標(biāo) 號(hào) —— 記錄編號(hào)，例如：YS/TB5601－ 01，表示質(zhì)量記錄在質(zhì)量 管理體系 中的第 1 個(gè)記錄文件。 公司第二層次質(zhì)量管理體系文件： a 管理制度（匯編），由 行政部 備案存檔。 生產(chǎn) 質(zhì)量 部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制、保管 ，供銷部負(fù)責(zé)銷售文件的編制和保管（水務(wù)公司）。 為實(shí)施上述要求，本章編制了下述程序文件： 標(biāo)題 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照條款 文件控制程序 記錄控制程序 1 目的 對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場所使用文件為有效版本。 b 其他質(zhì)量文件：可以是針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃以及其他標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范等，文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式。 公司制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ，請(qǐng)參閱《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》和《質(zhì)量管理體系策劃控制程序》。 d 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視。應(yīng)根據(jù)這些過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響大小及復(fù)雜程度進(jìn)行相應(yīng)的控制。 3 職責(zé) 總經(jīng)理 a 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系； b 負(fù)責(zé) 批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、管理制度（匯編）。它們分別對(duì)應(yīng) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的 8 章。 2 范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。通過實(shí)踐證明在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)上都是信得過的高中檔產(chǎn)品及企業(yè)。 重慶市渝水儀表有限公司依靠先進(jìn)的檢測設(shè)備、完善的品質(zhì)控制體系和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍確保“渝水”牌水表全面達(dá)到 GB/T77820xx 標(biāo)準(zhǔn)。行政部 應(yīng)根據(jù) 需要及時(shí)組織對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由 行政部 統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員。 此致 總經(jīng)理： 二 OO 九年 九 月十日 1. 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系根據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，它包括： （ 1）公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括了 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)中 ( 除外 )的 全部條款要求； （ 2）為公司質(zhì)量管理體系編制的形成文件的 19 個(gè)程序； （ 3）質(zhì)量管理體系所包括過程之間相互作用的表述。 序號(hào) 標(biāo) 題 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 目錄 頒布令 任命書 質(zhì)量手冊(cè)說明 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 公司簡介 公司組織機(jī)構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系 ， 文件控制程序 記錄控制程序 管理職責(zé) ， 質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo) ， .1 質(zhì)量管理體系策劃控制程序 職責(zé)、權(quán)限和溝通 評(píng)審控制程序 資源管理 資源管理控制程序 , 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 與顧客有關(guān)的過程控制程序 設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減） 采購控制程序 － 01 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 － 02 銷售過程控制程序 監(jiān)視和 測量設(shè)備的控制程序 測量、分析和改進(jìn) 顧客滿意程度測量程序 內(nèi)部審核程序 － 01 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序 , 過程和服務(wù)的監(jiān)視和測量程序 ， 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 糾正措施控制程序 預(yù)防措施控制程序 附錄 產(chǎn)品工藝流程圖 本公司依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì) 量管理體系 要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》 A/0 版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 管理者代表的職責(zé)是： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績效，包括改進(jìn)的需求； 3. 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 4. 本手冊(cè)為公司的法規(guī)性文件，是受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 6 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到 行政部 。 “渝水”牌水表廣泛適用于城鎮(zhèn)居民“一戶一表”用水計(jì)量、獨(dú)立用水單位與供水管理部門的水量結(jié)算以及農(nóng)改水用水計(jì)量。 公司所代理經(jīng)營物資的生產(chǎn)廠家都是經(jīng)重慶市水務(wù)控股 (集團(tuán) )有限公司，重慶市自來水公司的有關(guān)人員進(jìn)行多次考察，并進(jìn)行多次招標(biāo)，多年使用。 公司注冊(cè)地址： 重慶市九龍坡區(qū)南華街 701 號(hào)附 2 號(hào) 21 號(hào) /重慶市九龍坡區(qū)含谷鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 公司運(yùn)作地址： 重慶江北區(qū)建新西路 4 號(hào) 12 樓 /重慶市九龍坡區(qū)含谷鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)渝水儀表有限公司 聯(lián)系人：謝開祿 聯(lián)系電話： 023 67750520/65731092 傳真： 02367766786/65730955 總經(jīng)理 行政部 供銷部 生產(chǎn)質(zhì)量部 財(cái)務(wù)部 倉 管部 總經(jīng)理 行政部 供銷部 生產(chǎn)質(zhì)量部 倉 管部 管理者代表 標(biāo)準(zhǔn)要求 總經(jīng)理 管理者代表 行政部 生產(chǎn)質(zhì)量 部 倉 管 部 供銷部 總要求 ● ○ ○ ○ ○ 總則 ○ ● ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊(cè) ○ ● ○ ○ ○ 文件控制 ○ ● ○ ○ ○ 記錄控制 ○ ● ○ ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ ○ 策劃 ● ○ ○ ○ ○ 職責(zé)權(quán)限與溝通 ● ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ● ○ ○ ○ ○ 資源的提供 ● ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ● ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ○ ● ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ● ○ ● 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ ○ ○ ● 設(shè)計(jì)和開發(fā) 刪減 采購 ○ ○ ○ ○ ● 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ○ ○ ○ ● ○ 生產(chǎn)過程的控制 ○ ● ○ ○ ● 過程的確認(rèn) ○ ● ○ ○ ● 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ○ ● ○ ○ ● 顧客財(cái)產(chǎn) ○ ● ○ ○ ● 產(chǎn)品防護(hù) ○ ● ○ ● ● 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ○ ○ ● ○ ○ 總則 ● ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ○ ○ ○ ○ ● 內(nèi)部審核 ○ ● ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ○ ● ○ ○ 不合格品 （服務(wù)） 控制 ○ ○ ● ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ● ○ ○ ○ 持續(xù)改進(jìn) ● ○ ○ ○ ○ 糾正措施 ○ ● ○ ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ● ○ ○ ○ ● 表示主要職責(zé) ○ 表示相關(guān)職責(zé) 1 目的 規(guī)定對(duì)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對(duì)質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。直接過程和間接（支持）過程相互關(guān)聯(lián)、相互作用，其順序?yàn)椋?5）→（ 6）→（ 7）→（ 8）。 d 公司 有 影響產(chǎn)品質(zhì)量的外包過程 ：零件的加工， 水表 DN80~DN300 的出廠檢驗(yàn)和控制， 倉庫的產(chǎn)品的吊裝服務(wù)，按 條控制 。為此應(yīng)做到下列要求： a 為確保質(zhì)量管理體系的充分性，公司應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，還應(yīng)包括管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。 c 為使過程在受控狀態(tài)下運(yùn)行以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，公司根 據(jù)必要性確定了所需的控制準(zhǔn)則和方法，明確規(guī)定了過程的輸入、輸出及開展的活動(dòng)和投入的資源。 按照 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況，編制了適宜的文件以確保質(zhì)量