【正文】 根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作 ； 9) 負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作 ； 10) 協(xié)助 文案部 總監(jiān)， 倡導(dǎo) 文案 部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。 第二節(jié) 文案部崗位與 職責(zé) 一、 崗位 編制 根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃 ，文案部 研討制定了 部門 崗位設(shè)置和人員配置 方案 。 4. 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)項(xiàng)目申報(bào)的材料撰寫及整理。 2. 根據(jù)公司 對(duì) 外 前期跟蹤 、調(diào)研 、溝通 和 協(xié)調(diào) 等市場(chǎng) 工作 的反饋信息 ， 對(duì)外部市場(chǎng)及相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行 項(xiàng)目方案的策劃工作 ，提供市場(chǎng)部售前的支持工作。 OOXX 有限公司 文案 部組建方案 序號(hào) 版本號(hào) 修訂日期 修訂概述 修訂人 審核人 批準(zhǔn)人 備注 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 2 頁(yè) / 共 43 頁(yè) 目 錄 第一章、 引言 ........................................................................................................... 3 第二章、 文案部組織架構(gòu)與職責(zé) .............................................................................. 3 第一節(jié) 文案部系統(tǒng)設(shè)置 ..................................................................................... 3 第二節(jié) 文案部崗位與職責(zé) .................................................................................. 5 第三章、 文案部工作規(guī)范 ......................................................................................... 9 第一節(jié) 文案部工作范圍 ..................................................................................... 9 第二節(jié) 文案部工作流程： .................................................................................. 9 第四章、 文案部規(guī)章制度 ....................................................................................... 21 第一節(jié) 規(guī)章制度總述 ....................................................................................... 21 第二節(jié) 文案部守則 ........................................................................................... 21 第三節(jié) 績(jī)效管理制度 ....................................................................................... 22 第四節(jié) 考核結(jié)果應(yīng)用制度 ................................................................................ 24 第五章、 人員培訓(xùn)、人才儲(chǔ)備、部門發(fā)展規(guī)劃 ...................................................... 27 第六章、 其它補(bǔ)充說(shuō)明 ........................................................................................... 27 第七章、 附件 ......................................................................................................... 28 附件一：崗位職責(zé)說(shuō)明書 ...................................................................................... 28 附件二：績(jī)效考核表 .............................................................................................. 33 附件三：績(jī)效考評(píng)說(shuō)明 .......................................................................................... 40 OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 3 頁(yè) / 共 43 頁(yè) 第一章、 引 言 為了解決 我司運(yùn)營(yíng) 存在的深層次問(wèn)題，應(yīng)對(duì)日益激烈的 市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) ，組建 OOXX公司文案部 ，以解決目前問(wèn)題以及為公司日后發(fā)展添磚蓋瓦。 1. 學(xué)習(xí)產(chǎn)品的架構(gòu) /功能 /特點(diǎn) /操作等 相關(guān)知識(shí) ， 制作 公司產(chǎn)品手冊(cè)、 軟件相關(guān)項(xiàng)目建議書、解決方案、成功案例的編寫； 2. 編寫 軟件 總體設(shè)計(jì)方案 、詳細(xì)設(shè)計(jì)方案、核心功能開(kāi)發(fā)需求及技術(shù)支持等文字性文檔，并進(jìn)行歸檔管理； 3. 熟悉并掌握 電子政務(wù) 領(lǐng) 域業(yè)務(wù)知識(shí) ， 配合其它部門制作相關(guān)技術(shù)文檔 ；并 負(fù)責(zé) 公司 技術(shù)內(nèi)刊的編寫 ，以便公司人員交流； 4. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品相關(guān)說(shuō)明書 /用戶手冊(cè)等文檔的起草 /校對(duì) /編輯工作，完成產(chǎn)品在確認(rèn)發(fā)布前所必須的用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、在線幫助等文檔 。 1. 統(tǒng)一和規(guī)范項(xiàng)目合同、項(xiàng)目協(xié)議、項(xiàng)目進(jìn)程文檔等，以便形成我司統(tǒng)一公司企業(yè)形象； 2. 完成產(chǎn)品在確認(rèn)發(fā)布前所必須的用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、在線幫助等文檔規(guī)范 ； OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 5 頁(yè) / 共 43 頁(yè) 3. 按照公司文檔開(kāi)發(fā)規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品的用戶文檔編寫工作 ； 4. 參與項(xiàng)目 整體 過(guò)程 的文案 工作 ，配合項(xiàng)目組完成必要的技術(shù)資料整理和編寫。 4. 收集、分析、整理產(chǎn)品需求，編寫詳細(xì)需求 相應(yīng) 文檔； 6. 文案部 直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2. 總監(jiān)助理 職責(zé)： 1) 協(xié)助 文案部 總監(jiān)負(fù)責(zé)方案的撰寫和統(tǒng)籌； 2) 負(fù)責(zé) 文案初稿 的 成文進(jìn)行初步審核 和提報(bào)； 3) 針對(duì) 方案 工作與公司其他部門溝通，反饋不同意見(jiàn) ； 4) 圍繞方案撰寫組織調(diào)研 、資料搜集和整理分析工作 ； 5) 負(fù)責(zé) 文案項(xiàng)目需求 ， 組織 研究和 需求 確認(rèn) 工作； 6) 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作 ； OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 7 頁(yè) / 共 43 頁(yè) 7) 負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作 ，組織部門人員績(jī)效考核制度執(zhí)行； 8) 協(xié)助 文案部 總監(jiān)，倡導(dǎo) 文案 部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié) 進(jìn)取的良好氛圍。 除了基礎(chǔ)性崗位職責(zé)外，根據(jù) 每個(gè)項(xiàng)目 需要，部門總監(jiān)可將部門人員 分成相對(duì)獨(dú)立的工作小組 ，進(jìn)行項(xiàng)目文案工作 。 公 司 產(chǎn) 品 白 皮 書 、 推 廣 材 料 及 相 關(guān) 解 決 方 案 撰 寫 提 出 需 求 撰 寫 成 文 歸 檔 市場(chǎng)部文案部溝 通信 息 反 饋[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]進(jìn) 行 文 案 歸 檔 管 理[ 市 場(chǎng) 部 ]溝 通 材 料 需 求 和 側(cè) 重 點(diǎn)[ 總 監(jiān) 助 理 ]組 織 材 料 成 文 、 審 核[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]收 集 整 理 產(chǎn) 品 資 料[ 文 案 部 總 監(jiān) ]材 料 成 文 審 核[ 總 監(jiān) 助 理 ]組 織 材 料 編 寫 工 作需 求 溝 通組 織 撰 寫[ 市 場(chǎng) 部 ]接 收 文 檔提 交 給 市 場(chǎng) 部 二、 項(xiàng)目建設(shè)方案撰寫 該流程 主要針對(duì)新建項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行確認(rèn)并根據(jù)需求撰寫項(xiàng)目建設(shè)方案。總監(jiān)助理協(xié)助行政部安排部門人員進(jìn)行 投標(biāo)標(biāo)書 打印、蓋章并封裝，最后把整套 投標(biāo)標(biāo)書提交給應(yīng)標(biāo)代表人。 9. 文檔管理經(jīng)理對(duì)該 合同 /協(xié)議 進(jìn)行歸檔。 文檔 歸檔 工作流程 ： 1. 技術(shù)部 技術(shù)開(kāi)發(fā)文檔 ，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)按開(kāi)發(fā)期間積累文 檔進(jìn)行匯報(bào)，每周總結(jié)一次，并提交文檔管理經(jīng)理歸檔；項(xiàng)目維護(hù)過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后到問(wèn)題解決OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 17 頁(yè) / 共 43 頁(yè) 后，問(wèn)題總結(jié)并文字化解決方案，及時(shí)提交文檔管理經(jīng)理歸檔 ； 2. 實(shí)施部 項(xiàng)目實(shí)施文檔 ，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施期間，對(duì)沒(méi)個(gè)實(shí)施階段累積的文檔進(jìn)行歸檔，每階段總結(jié)一次，并提交文檔管理經(jīng)理歸檔； 3. 市場(chǎng)部 市場(chǎng)推廣文檔 ，市場(chǎng)推廣材料，如完成文案撰寫工作、市場(chǎng)工作上收集到的市場(chǎng)分析材料或者政府發(fā)文，提交文檔管理經(jīng)理歸檔； 4. 行政部 公司文檔 ， 包括公司資質(zhì)、認(rèn)證和公司發(fā)文等 ，提交文檔管理經(jīng)理歸檔； 5. 文檔管理經(jīng)理，對(duì)收集到的文檔材料，組織人員進(jìn)行整理、 歸類和系統(tǒng)管理； 6. 文檔管理經(jīng)理對(duì)整理好的文檔進(jìn)行審核，對(duì)遺漏的文檔進(jìn)行催促收集和規(guī)范要求。[ 文 案 部 總 監(jiān) ]根 據(jù) 實(shí) 際 情 況 審 核該 需 求[ 技 術(shù) 部 ]技 術(shù) 知 識(shí) 點(diǎn) 確 認(rèn)[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]提 出 業(yè) 務(wù) 知 識(shí) 歸 集整 理 需 求[ 實(shí) 施 部 ]實(shí) 施 知 識(shí) 點(diǎn) 確 認(rèn)[ 文 案 部 總 監(jiān) ]政 務(wù) 業(yè) 務(wù) 知 識(shí) 點(diǎn) 需求[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]組 織 整 理 材 料 和 編寫 培 訓(xùn) 用 材 料[ 文 案 部 總 監(jiān) ]組 織 審 核 是 否 適 用， 并 提 出 修 改 意 見(jiàn)提 交[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]歸 檔 并 提 交 給 各 個(gè)部 門 培 訓(xùn) 用[ 技 術(shù) 部 ]培 訓(xùn) 使 用 并 提 出 意 見(jiàn)[ 實(shí) 施 部 ]培 訓(xùn) 使 用 并 提 出 意 見(jiàn)[ 市 場(chǎng) 部 ]培 訓(xùn) 使 用 并 提 出 意 見(jiàn)提 交 使 用提 出 意 見(jiàn)并 歸 集 溝 通[ 文 檔 管 理 經(jīng) 理 ]組 織 整 理 意 見(jiàn) 和 修改提 交 反 饋 意 見(jiàn)調(diào) 用 資 料 庫(kù) 的 材 料進(jìn) 行 制 作批 準(zhǔn)[ 文 案 部 總 監(jiān) ]組 織 審 核 是 否 適 用， 并 提 出 修 改 意 見(jiàn)提 交批 準(zhǔn)提 出 修 改 意 見(jiàn) 八、 公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫 該流程主要針對(duì)公司隨機(jī)性文案 的撰寫需求（包括公司發(fā)文、通知、工作匯報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等），通過(guò)向文案部申請(qǐng)和組織撰寫和發(fā)布。 四、 適用范圍 適用于 文案部部職能部全體員工 。 一、 考核體系 1. 考核對(duì)象 Ⅰ 類崗位：工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的崗位，如部門總監(jiān)、總監(jiān)助理、文案專員； Ⅱ 類崗位 ：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的 崗位，如文檔管理經(jīng)理、OOXX 有限公司 文案部組建方案 第 23 頁(yè) / 共 43 頁(yè) 文檔專員。 考核內(nèi)容 權(quán)重 綜合考核得 分 業(yè)績(jī)考核 50% 業(yè)績(jī) 50%+能力 40%+態(tài)度 10% 能力考核 40% 態(tài)度考核 10% 注：詳細(xì)請(qǐng)參考 『 附件二：績(jī)效考核表 』 3. 考核方式 考核實(shí)行直接 上級(jí) 評(píng)分和部門主管簽名確認(rèn)的兩級(jí)考核方式。 具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)。 2. 考核結(jié)果反饋 被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)， 部門總監(jiān)助理 向被考核者通知考核結(jié)果。結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度 和相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)制度。 3.