酒店員工違規(guī)違紀(jì)處罰細(xì)則-全文預(yù)覽
【正文】 外外借設(shè)備物資。（100分—300分）4酒店可以再次使用的物資閑置，造成浪費(fèi)。（100分）3無正常理由，物資消耗數(shù)量超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（50分）3未按照以舊換新要求發(fā)放物品。（賠償—辭退）不按規(guī)定填寫領(lǐng)料單（不含特殊情況事后補(bǔ)單）。（未造成損失的100分，造成損失的視情節(jié)給予重大警告及賠償）2對即將到期物品不及時按規(guī)定上報(bào)，造成浪費(fèi)。（100分）2帳外物資不記帳。（100分）1物資發(fā)生長短盈虧。（50分至停職檢查）1抽驗(yàn)貨物無記錄。（200—600分）擅自將隨貨附贈品據(jù)為己有或送與他人。（100分至重大警告）貨物購進(jìn)不及時入庫。（每拖延一天50分）購進(jìn)貨物沒有應(yīng)有的證件、說明書、資料。（開除）6違章操作造成人身傷害。（300分至辭退）5擅自同意員工違章作業(yè)。（300分至辭退）5接到電話報(bào)警第一時間不報(bào)告、不到位。（300分至辭退）50、檢查不到位造成漏電、觸電。（200—300分）4發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品不上報(bào)、不上交。（300分至停職檢查）4高空作業(yè)無防護(hù)措施。（200分至停職檢查）3擅自讓酒醉客人進(jìn)入桑拿泳池區(qū)域不勸阻、不上報(bào)。（200分至停職檢查）3未按期檢測煤氣罐或亂倒液化氣殘液。（100分）不按規(guī)定方法使用保險(xiǎn)箱。（50分）2維修口未按規(guī)定加鎖（50分）2未按規(guī)定鎖好門窗。（200分至停職檢查）2不及時制止兒童、殘疾人、老人進(jìn)入有安全隱患的區(qū)域。（100分）1安全標(biāo)志牌不按規(guī)定放置。（300分至停職檢查）1鑰匙不按規(guī)定上盤或盤上無標(biāo)識。（300分至停職檢查）不按規(guī)定配制滅火器材。（100分）未按規(guī)定安裝防爆燈。（100分）六、安全類院內(nèi)車輛未按規(guī)定收放木塞或反光柱。（5）業(yè)務(wù)技能考核不及格。五、培訓(xùn)類下崗培訓(xùn)（第一次100分、第二次嚴(yán)重過失、三次以上重大過失）（1）應(yīng)知應(yīng)會考核不及格。（2）嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，當(dāng)月兩次以上停職檢查。（3）代替他人簽到簽退，每人次扣罰200分。（3）委托他人打卡，扣罰100分。（2）未按酒店規(guī)定辦理、補(bǔ)辦請假手續(xù)，按曠工處理。（2）早退20分鐘以內(nèi)，扣罰100分。（2）遲到20分鐘以內(nèi)，扣罰100分。（100分）2貼身飾物外露。（100分）1發(fā)型（男）前遮眉、側(cè)過耳，鬢角過中耳線，后過衣領(lǐng)，過短，不打發(fā)乳或摩絲；（100分）留怪異發(fā)型或染成非黑色。（100分）1不著酒店配發(fā)的制服、工鞋。（50—100分）1襯衣不束在褲內(nèi)。（50—100分）內(nèi)衣外露。（50—100分）皮鞋釘金屬鞋掌。（停職檢查—辭退—開除并追究法律責(zé)任）不注意公共道德，嚴(yán)重破壞衛(wèi)生秩序。（停職檢查—辭退，情節(jié)嚴(yán)重追究法律責(zé)任）4誹謗酒店的政策規(guī)定，破壞酒店形象和聲譽(yù)。（停職檢查—辭退—開除）配合他人或外部門工作不積極、缺少團(tuán)隊(duì)精神。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重辭退）3議論是非，捏造事實(shí)誹謗他人，破壞團(tuán)結(jié)，影響他人形象。（50—200分）3亂踩草坪，摘花折枝。（50—100分）2當(dāng)班時打哈欠不捂嘴、抓癢、嘆氣、抓頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妝打扮，咳嗽時不掩口、不掉轉(zhuǎn)頭。（200—400分）2接待服務(wù)中單手接遞物品，亂扔、亂拋、亂堆。（停職檢查—辭退—開除）1未經(jīng)允許進(jìn)入客人用房、辦公室及其它區(qū)域。（50—200分）1接聽電話不規(guī)范或背對客人、領(lǐng)導(dǎo)打電話，打電話遇客人、領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)頭示意。（200分）對客服務(wù)中，客人談笑時，隨客談笑或插語。（100—200分）不微笑服務(wù)，不使用禮貌規(guī)范用語。（50分）住店員工穿拖鞋在庭院內(nèi)行走。（開除）7偷看、偷聽和故意傳播黃色刊物、錄像。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退）70、在店內(nèi)外有損害酒店形象和聲譽(yù)的行為。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）6責(zé)任心不強(qiáng)，造成設(shè)備設(shè)施及物品損壞。（400分）6不按規(guī)定使用酒店的印章。（50分）5不走員工通道。（100分）5擅自動用客人或他人的物品。（辭退—開除）4親朋好友來店消費(fèi)少收或不收款。（600分）4利用工作之便委托客人辦私事。（100分）住宿員工夜間外出不登記，（100分）不按時歸宿或外宿。（50—100分）3不使用餐卡或餐券，未通過上級請示，私自帶領(lǐng)親友在員工餐廳吃工作餐。（50—100分）3帶有酒意在酒店內(nèi)閑逛。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2擾亂會議秩序。（50分）2未按要求參加酒店舉辦的各種會議、學(xué)習(xí)及其它集體活動。（200分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）糾纏取鬧。（停職檢查）1上級越級指揮工作，下級越級請示工作。（50分）未經(jīng)上級批準(zhǔn)，私自離開工作崗位。（100分）工作崗位上談?wù)撆c工作無關(guān)的事或嬉笑。酒店員工違規(guī)違紀(jì)處罰細(xì)則一、組織紀(jì)律類工作時間唱歌、哼小調(diào)、吹口哨、打響指。（200分）工作時間吃零食。（停職檢查）未經(jīng)允許帶報(bào)紙等與工作無關(guān)之物進(jìn)入崗位。（300分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1未經(jīng)允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。（300分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除）對酒店規(guī)定、處理有意見，不通過組織反映，妄加評論。（100—200分）2參加會議手機(jī)不定在震動位置。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2參加酒店集體活動有失態(tài)行為。（200分）3非住店員工下班后無故在酒店內(nèi)停留、住店員工下班后無故在工作崗位或營業(yè)場所逗留。（30—100分）3就餐時間過長，超過規(guī)定時間（30分鐘）。（視情節(jié)輕重，200分直至辭退）3未經(jīng)允許帶親朋好友到宿舍。（200分）4在宿舍內(nèi)喝酒。（停職檢查）4利用工作之便，營私舞弊。（開除并追究法律責(zé)任）5不按規(guī)定處理賓客遺留物品。（開除）5未經(jīng)允許進(jìn)入倉庫。（100—200分）6非陪同客人在酒店禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除）6出現(xiàn)重大設(shè)備故障不及時上報(bào)。（停職檢查—辭退—開除并追究法律責(zé)任）6拉幫結(jié)伙，搞小團(tuán)體。（停職檢查—辭退—開除）7賭博或變相賭博及其他帶有賭博性質(zhì)的活動。（開除）二、行為規(guī)范類庭院行走不按規(guī)定路線。（100—200分）走路與賓客搶道、爭行、遇客不禮讓不避讓，超過客人不致歉。（100—200分）對客人、對同事亂用稱謂。（停職檢查—辭退）1不按規(guī)定鞠躬。（100—200分）1工作失誤出錯不向客人賠禮道歉（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）1與客人爭高低，頂撞客人。（200—300分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2遺忘客人交辦的事情。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查
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