【正文】 分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除并追究法律責(zé)任）6私自向外界提供酒店內(nèi)的有關(guān)文件資料。（50—100分）行走時背手、手插口袋、袖手，勾肩搭背。（100—400分）無緊急事項(xiàng)，打斷客人、領(lǐng)導(dǎo)談話。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除）3對顧客、對上級、對檢查人員亂解釋。（50—100分）著裝不系扣，少系扣，領(lǐng)帶（結(jié)）松。（200—400分）（女）長發(fā)不盤起，頭飾過多、過大、與發(fā)色反差大，劉海過長，不打發(fā)乳或摩絲；（100分）留怪異發(fā)型或染成非黑色。（3）當(dāng)月連續(xù)曠工達(dá)兩天或累計曠工兩天以上的，給予辭退。（2）企業(yè)文化考核不及格。（300分至停職檢查）安全工具不達(dá)標(biāo)、不按期校驗(yàn)。（50分）2班后未按規(guī)定鎖物品櫥、抽屜、柜、倉庫等。（200分至停職檢查）4刀具管理不善。（300分至辭退）5遇到有傷害客人、損害酒店物品等行為不制止不上報。（400分）1各類物資因客觀原因，確實(shí)無法購入，但不匯報，影響正常使用。（賠償）2查到與本崗位、本部門工作無關(guān)物品，不做沒收處理。（100分—300分）4使用部門發(fā)現(xiàn)領(lǐng)用物資質(zhì)量差，不反映、不匯報。（100—300分）擅自在電腦上執(zhí)行非工作軟件（游戲），非法拷貝。（200分至停職檢查）2設(shè)備設(shè)施無法修復(fù)，不及時更新，影響儲備正常工作。（50—100分）管理不善，致使表格丟失、損毀。（100分至停職檢查）1內(nèi)部信息傳達(dá)有誤，造成對客服務(wù)失誤。（下崗培訓(xùn)）3對客亂解釋、狡辯，掩蓋自己的過失。（嚴(yán)重過失）對上級或職能部門查出的問題不按時整改。（嚴(yán)重過失—重大過失）1聽到下級議論他人（客人）的私事或講不利于工作和團(tuán)結(jié)的話，不制止并參與議論。（嚴(yán)重過失一重大過失）3對查出的問題只進(jìn)行處罰而不做調(diào)查，不找解決問題的辦法。（重大過失一降職）5對不利于酒店聲譽(yù)和利益的問題、事件視而不見，聽而不聞。（嚴(yán)重過失一重大過失）6脫離督導(dǎo)現(xiàn)場，辦理與現(xiàn)場工作無關(guān)的其它事情，不到位執(zhí)行自己的職責(zé)。（輕微過失一嚴(yán)重過失）6發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，不立即糾正。（嚴(yán)重過失一重大過失一辭退）4現(xiàn)場需要解決的問題，到位不及時，解決不果斷。（輕微過失一重大過失）3部門之間有問題不溝通，不催辦，互相扯皮推諉。（嚴(yán)重過失一重大過失）1員工思想上想不通、情緒低落，不做思想工作。（100—400分，視情節(jié)給予停職檢查—辭退—開除）4未按酒店規(guī)定權(quán)限、協(xié)議給予客人折扣，引起客人不滿。（100—400分）2為客人提供的菜品不達(dá)標(biāo)（有異物或質(zhì)量差）。（50—200分）1對電話或人為騷擾客人的行為不制止或制止不力。（30分）表格補(bǔ)充更換不及時。（100分至停職檢查）不能使用的面客設(shè)備，收藏不及時。（50分）班后關(guān)閉不應(yīng)該關(guān)電源的設(shè)備。（100分）未按調(diào)撥手續(xù)或不經(jīng)主管人員允許，擅自外撥設(shè)備用品。（100—600分）2由于進(jìn)貨把關(guān)不嚴(yán)，保管不善，造成經(jīng)濟(jì)損失。（100分）購買物品價格高于酒店檢查部門考察價格。（300分至辭退）5人離廚房、明火不關(guān)閉。（100分至停職檢查）3泳池?zé)o救護(hù)人員。（200分至停職檢查）2物資外出無出門證或不驗(yàn)出門證。（100分）擅自撥打應(yīng)急、火警電話或用于其他用途。（3）試用期三個月內(nèi)不適合本崗位工作。（3）早退30分鐘以內(nèi)，扣罰200分。（100分）1（男）有胡須。（停職檢查—辭退—開除）三、儀容儀表類不按規(guī)定佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶夾、胸花、員工工牌字跡脫落掉色、佩戴歪斜、位置不規(guī)范。（200—400分）3在設(shè)備設(shè)施、臺面、椅、門窗、墻面等亂寫亂劃。（50—200分）1與客人打招呼舉止不雅（指指點(diǎn)點(diǎn)）。（開除）7毆打他人、聚眾鬧事，煽動、參與毆斗、動用兇器威脅他人。（50—100分）5浪費(fèi)材料、水、電等能源。（200—300分）4擅自帶人在宿舍留宿。（100—200分）2參加酒店集體活動，不顧大局，不聽指揮，不服從管理。（50分）工作時間做與工作無關(guān)的事。（300分）1帶情緒上崗。（100—200分）未經(jīng)批準(zhǔn)穿工裝外出。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退）4利用酒店的材料干私活（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除）4利用工作之便推銷代理非酒店產(chǎn)品。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退）6違章作業(yè)，造成事故。（100—200分）在庭院或營業(yè)場所舉止不雅、行走節(jié)奏慢或跑動。（200—300分）2取笑同事或客人。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）3工作出現(xiàn)差錯，為避免處罰，私自請客人講情。（50—100分）不戴酒店配發(fā)的手套或手套破損、有污跡。（200—400分）1染有色指甲油、指甲過長；手不清潔。打卡（1）上、下班未打卡，扣罰50分。（3）禮貌禮節(jié)不達(dá)標(biāo)。（300分至停職檢查）1消防設(shè)施不定期檢查。（50—100分或視情節(jié)給予責(zé)任人過失處分）2管道井門不鎖。（50—200分）4排油燈罩、煙道不定期檢修或清理不及時。（視情節(jié)給予重大警告并給予責(zé)任人降薪—降職—辭退—開除）60、攜帶、存放4寸以上刀具。（100—600分）1各類物資未按品種分類存放，亂堆、亂放物資。（100—300分）2查到物資盈虧不匯報。（100分至重大警告）4庫管人員崗位調(diào)整時未進(jìn)行物資盤點(diǎn)、交接。（300分至停職檢查）未及時將停水、停電、停氣信息通知相關(guān)部門。（200分至停職檢查）2設(shè)備運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，不停機(jī)、不檢查、不匯報。（100—200分）1班前、班中、班后檢查不填寫檢查表。（100分至停職檢查）1由于工作用心不到，直接或間接造成客人經(jīng)濟(jì)損失。（100分至下崗培訓(xùn)）3無微笑、冷眼斜視客人，對客服務(wù)以貌取人，引起客人不滿。（嚴(yán)重過失—重大過失）上級布置的任務(wù)（含例會布置的工作）反映慢，不落實(shí)，因故不完成不及時匯報（含超過承諾時間）。（嚴(yán)重過失—重大過失一停職檢查）受到酒店處罰后，在部門內(nèi)部嚴(yán)厲處分下級，甚至將責(zé)任人退回人資部。（嚴(yán)重過失一重大過失）3日清工作完不成即下班。（重大過失一降職）5對危害客人和酒店安全的人和事，不及時制止，不上報，采取回避態(tài)度。（嚴(yán)重過失一重大過失）6管理方式粗暴簡單，出言不遜或體罰員工。（輕微過失一嚴(yán)重過失）6發(fā)現(xiàn)問題不立即整改（不補(bǔ)位）。（嚴(yán)重過失一重大過失一降職）4對客人講話語言生硬、態(tài)度冷漠。（輕微過失一嚴(yán)重過失）對外來信息忘記傳達(dá)或傳達(dá)不及時。（嚴(yán)重過失）1對下級上報的工作請示，既不批準(zhǔn)也不匯報，拖著不辦。（100—400分）