酒店員工違規(guī)違紀(jì)處罰細(xì)則-wenkub
2023-04-28 02:26:54 本頁(yè)面
【正文】 事項(xiàng)，打斷客人、領(lǐng)導(dǎo)談話。（50—200分）1與客人打招呼舉止不雅（指指點(diǎn)點(diǎn)）。（100—200分）1客人坐著時(shí)，主管（含主管）以下管理人員坐著跟客人講話。（50—200分）遇到客人、同事（上級(jí)）不主動(dòng)問(wèn)候或遇酒店人員陪同客人時(shí)只問(wèn)候酒店人員，不問(wèn)候客人；下級(jí)問(wèn)候無(wú)回答。（50—100分）行走時(shí)背手、手插口袋、袖手，勾肩搭背。（開除）7毆打他人、聚眾鬧事，煽動(dòng)、參與毆斗、動(dòng)用兇器威脅他人。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重辭退—開除）7挑撥是非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂酒店的正常工作環(huán)境和秩序。（按原價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退）6擅自動(dòng)用、破壞酒店消防設(shè)施設(shè)備。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除并追究法律責(zé)任）6私自向外界提供酒店內(nèi)的有關(guān)文件資料。（50—100分）5浪費(fèi)材料、水、電等能源。（停職檢查—辭退—開除）5私自攜帶物品進(jìn)出酒店，拒絕接受檢查。（停職檢查—辭退—開除）50、報(bào)假帳、弄虛作假，合伙營(yíng)私舞弊或銷毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單據(jù)，利用已付帳單向客人收費(fèi)以及故意加減，中飽私囊。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）4動(dòng)用酒店設(shè)施干私活。（200—300分）4擅自帶人在宿舍留宿。（200—400分）3偷吃酒店食品、飲料。（停職檢查）3私自或私自帶外人進(jìn)客房看電視、洗澡、留宿。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除）2在宿舍內(nèi)打鬧、大聲喧嘩等。（100—200分）2參加酒店集體活動(dòng)，不顧大局，不聽指揮，不服從管理。（停職檢查—辭退—開除）2隱瞞過(guò)失、知情不報(bào)、欺上瞞下、為過(guò)失者包庇、打圓場(chǎng)。（200分）1不服從分配、管理或消極怠工，（300分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）糾纏取鬧。（300分）1當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)允許會(huì)客或不在酒店規(guī)定地點(diǎn)會(huì)客。（50分）工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。（50分）工作時(shí)間未經(jīng)允許接、打私人電話、發(fā)短信息。（50分）工作時(shí)間睡覺。（100分）工作時(shí)間聚堆聊天（100分），跨部門聚堆聊天（200分）工作時(shí)間下棋、打牌。（300分）1帶情緒上崗。（停職檢查—辭退—開除）1不接受檢查、態(tài)度惡劣。（300分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2不按規(guī)定擺放各類物資、物品，影響整潔美觀。（200分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）2集體活動(dòng)起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（100—200分）未經(jīng)批準(zhǔn)穿工裝外出。（視情節(jié)給予辭退—開除）3使用客用設(shè)施、設(shè)備。（視情節(jié)輕重，300分直至辭退）3將客用品、店用品帶出酒店。（400分）4未經(jīng)允許將員工餐廳食品私自帶出餐廳。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退）4利用酒店的材料干私活（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除）4利用工作之便推銷代理非酒店產(chǎn)品。（開除并追究法律責(zé)任）5向客人索取或變相索取小費(fèi)，接受賄賂，或向他人行賄。（視情節(jié)輕重，100分直至停職檢查）5截留贈(zèng)送客人的禮品（含消費(fèi)券）（400分）5以假劣物品更換酒店物品。（100—500分）60、浪費(fèi)糧食。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退）6違章作業(yè)，造成事故。（停職檢查—辭退—開除）6蓄意破壞酒店各種設(shè)備、設(shè)施及物品。（停職檢查—辭退—開除）7威脅、打擊報(bào)復(fù)。（開除—情節(jié)嚴(yán)重依法交司法部門處理）7受治安條例和國(guó)家刑律處罰。（100—200分）在庭院或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所舉止不雅、行走節(jié)奏慢或跑動(dòng)。（100分）工作時(shí)間不講普通話。（100—200分）1出口傷人、粗言穢語(yǔ)、侮辱人格。（100—200分）1對(duì)客人的意見不及時(shí)反饋。（200—300分）2取笑同事或客人。（50—100分）2面客區(qū)域操作聲音大，講話、走路聲音大；（50—200分）2在崗位上打鬧。（100—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）隨地吐痰、亂扔紙屑。（200—400分）3打聽、傳播、干涉外部門的事宜。（200—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）3工作出現(xiàn)差錯(cuò)，為避免處罰，私自請(qǐng)客人講情。（300—400分，情節(jié)嚴(yán)重停職檢查）4工作互相推諉，推卸責(zé)任。（開除并追究法律責(zé)任）4攜帶或收藏違禁品。（50—100分）制服不清潔，不平整，有破損、脫絲、鈕扣不全，制服有異味、有褪色，有污跡，不合身。（50—100分）不戴酒店配發(fā)的手套或手套破損、有污跡。（50—100分）西裝上衣外口袋插筆。（100分）1廚師、保安、行李員等庭院行走不戴帽子、歪戴帽子、手拿帽子、戴圍裙。（50—100） （女）面部不整潔、化妝不達(dá)標(biāo)。（200—400分）1染有色指甲油、指甲過(guò)長(zhǎng)；手不清潔。（100—200分）2紋身外露。（4）遲到30分鐘以上，當(dāng)日按曠工處理。（4）早退超過(guò)30分鐘以上，當(dāng)日按曠工處理。打卡（1）上、下班未打卡，扣罰50分。簽到簽退（1）上、下班未簽到簽退，扣罰20分。（5）委托他人簽到簽退，每人次扣罰200分。（4）不服從工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)。（3）禮貌禮節(jié)不達(dá)標(biāo)。（50分）（2）不遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律或考試紀(jì)律。（100分）未按規(guī)定放置安全器材。（200—300分）擅自移動(dòng)或拆除應(yīng)急、火警電話。（300分至停職檢查）1消防設(shè)施不定期檢查。（50分）1不設(shè)防火標(biāo)志或標(biāo)志殘破。（200分—辭退—開除）1非工作人員未經(jīng)允許進(jìn)入工作禁地。（200—300分）2擅自進(jìn)入消防中心。（50—100分或視情節(jié)給予責(zé)任人過(guò)失處分）2管道井門不鎖。（100分）3設(shè)備設(shè)施維修不徹底，存有安全隱患。（200分至停職檢查）3電梯內(nèi)電話失靈。（200分至停職檢查）泳池使用玻璃器皿。（50—200分）4排油燈罩、煙道不定期檢修或清理不及時(shí)。（視情節(jié)給予重大警告—辭退—開除）4電工不使用“嚴(yán)禁合閘“牌。（300分至辭退）5擅自撬門撬鎖。（300分—辭退—開除）5發(fā)生火災(zāi)等緊急險(xiǎn)情不服從指揮。（視情節(jié)給予重大警告并給予責(zé)任人降薪—降職—辭退—開除）60、攜帶、存放4寸以上刀具。（開除）6違反安全規(guī)定，引發(fā)火災(zāi)、造成人身傷害和設(shè)備損壞。（100分并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失）未按“貨比三家”原則采購(gòu)物資。（按差價(jià)處罰—辭退—開除）非急需進(jìn)購(gòu)物資不驗(yàn)貨，不辦理手續(xù)，直接投入使用。（100—600分）1各類物資未按品種分類存放，亂堆、亂放物資。（100分至停職檢查）1帳、卡、物不相符，物品未建帳或與資金帳不符。（100分）未按規(guī)定對(duì)物資進(jìn)行日、周、月、季、年度盤點(diǎn)。（200元至停職檢查）2未按酒店有關(guān)規(guī)定認(rèn)真對(duì)酒店離職員工進(jìn)行物資審核，造成物資流失。（100
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1