云南某房地產(chǎn)公司銷售部管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 理；4 按月制定售樓處銷售計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)；5 正確、及時(shí)傳達(dá)上級指示；6 監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作；7 接受顧客投訴，及時(shí)處理有關(guān)問題；8 收集來訪顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報(bào)；9 定期聽取直接下屬述職，并對其工作評定；10 及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁定；11 掌握售樓處工作情況和該項(xiàng)目有關(guān)數(shù)據(jù)；12 受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；13 制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施，考核；14 填報(bào)下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序；15 根據(jù)工作需要調(diào)配下級崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后執(zhí)行；16 定期盤點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級和內(nèi)管員；17 關(guān)心下屬思想、工作、生活；18 定期向直接上級述職；19 管理合同、印鑒、顧客資料、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對所轄項(xiàng)目的銷售計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；2 對所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；3 對所轄售樓處給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；4 對下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；5 對公司商譽(yù)負(fù)責(zé)；6 對所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；7 對所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：2 有對所轄售樓處員工和各項(xiàng)工作的指揮權(quán)；3 有對下屬崗位調(diào)配的建議權(quán)；4 有對下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)；5 有對下屬的工作爭議的裁決權(quán)；6 有對下屬的獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)；7 有對下屬的提名權(quán)；8 有對下屬的任用否決權(quán)；9 一定范圍內(nèi)的價(jià)格折扣權(quán)；10 一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)； 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的銷售統(tǒng)計(jì)，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包括銷控表、顧客資料、收款資料）；直接責(zé)任：2 分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批；3 擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；4 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備；5 匯總市場信息，提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；6 把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；7 關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；8 編審銷售預(yù)算，并對預(yù)算做過程控制，降低銷售費(fèi)用；9 尋找、洽談代理樓盤，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約；10 組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；11 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下；12 定期向直接上級述職；13 向直屬下級授權(quán)，布置工作；14 負(fù)責(zé)直屬下級任用的提名；15 報(bào)直接上級批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級的崗位，轉(zhuǎn)人事部門；16 制定部門工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)行；17 制訂直接下級的職務(wù)說明（崗位描述），并界定直屬下級的工作范圍；18 受理直屬下級上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理；19 舉行聽證，處理間接下級對直接下級的投訴、異議、沖突和爭議裁決；20 負(fù)責(zé)直屬下級工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；21 填報(bào)直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單；22 參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議；23 處理緊急突發(fā)事件；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：2 對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；3 對銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；4 對公司商譽(yù)負(fù)責(zé)；5 對銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)；6 對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；7 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；8 對銷售部預(yù)算開支的合理分配負(fù)責(zé)；9 對銷售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；10 對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；11 對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)；主要權(quán)利：1 有銷售部的代表權(quán)；2 有對部門所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)；3 有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；4 對促銷活動(dòng)的現(xiàn)場指揮權(quán)；5 有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；6 有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；7 對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)；8 對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；9 對預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)；10 有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；11 一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)；12 一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)；13B：銷售部副經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：內(nèi)務(wù)主管、地鋪門市經(jīng)理本職工作：管理內(nèi)務(wù)和代理經(jīng)理職能。云南百大房地產(chǎn)銷售部管理制度云南百大房地產(chǎn)有限公司目 錄1 銷售部門職能2 銷售部內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu)3 職務(wù)說明書4 銷售人事管理制度5 銷售部工作流程6 銷售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7 銷售人員的業(yè)績考評辦法8 銷售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰9 銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法10 銷售會(huì)議制度11 銷售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度12 銷售部保密制度13 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度14 銷售合同內(nèi)容的填寫依據(jù)15 顧客投訴、異議處理方法16 銷售部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度1 銷售部職能 部門名稱： 銷售部 直接上級：總經(jīng)理室下屬部門：售樓處、地鋪門市部門本職： 組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售； 組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售； 確保公司回款目標(biāo)的完成；主要職能：1 進(jìn)行年度銷售預(yù)測報(bào)告提報(bào)總經(jīng)理；2 制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；3 管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；4 設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5 開拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運(yùn)轉(zhuǎn)；6 建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；7
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