【正文】 。正是由于具有這種獨(dú)特的能力，使公司取得了成功。競爭各方都致力于通過開發(fā)新產(chǎn)品去取得對市場的主導(dǎo)、支配地位。 論述基于核心競爭力的新產(chǎn)品開發(fā)：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中要注重公司的核心競爭力或培育其核心競爭力，這樣才能使企業(yè)立于不敗之地。公眾可不是光聽企業(yè)吹吹就能糊弄過去的，真正能夠說服他們使他們重拾信心的是實(shí)際行動(dòng)。從案例中你是如何認(rèn)識質(zhì)量管理體系重在執(zhí)行？缺乏更為長遠(yuǎn)的考慮和更為有效的組合行動(dòng)。在信息傳播剛剛開始時(shí)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)做出回應(yīng)，并且盡可能是正面的回應(yīng)。相比之下，廠家的表態(tài)卻過于“單薄”，廣州本田的聲明是“事故發(fā)生后，廣州本田對事故的罹難者深表痛心，并立即派遣事故處理小組前往杭州積極協(xié)助有關(guān)部門開展事故調(diào)查工作。因此，要求每道工序的工序質(zhì)量，都要經(jīng)得起下道工序，即“顧客”的檢驗(yàn)，滿足下道工序的要求。為什么？（共10分）主要是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)，系統(tǒng)管理等。1月24日，廣州本田服務(wù)雙周開始，主要針對冬季用車進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)和制動(dòng)系統(tǒng)方面的全國免費(fèi)檢測。廣本雅閣車的車主要求與廠家一起對被撞車委托浙江省的權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的安全質(zhì)量檢測，但廠家表示應(yīng)該由廠方自行認(rèn)定質(zhì)量是否存在問題，因此雙方?jīng)]有達(dá)成共識。潘先生笑容可掬地回答道：“車輛的話，不能簡單地看它厚薄。 據(jù)司機(jī)說，他馬上緊急剎車，但已經(jīng)來不及，車頭撞上了那條黃狗，車內(nèi)方向盤的氣囊彈了出來，他的臉被蒙住，一點(diǎn)都看不到。（文字表達(dá)4分）四、案例分析(共30分)案例：本田“婚禮門”的后遺癥事件背景：2005年1月10日，離洞房花燭夜的喜慶婚宴還有三個(gè)多小時(shí)，石橋鎮(zhèn)新郎周先生迎親的婚車車隊(duì)中，一輛本田轎車突然發(fā)生車禍——當(dāng)場一人死亡。企業(yè)實(shí)施外部供應(yīng)鏈的綠色管理，就是將環(huán)境問題引入到供應(yīng)鏈中合作伙伴的評價(jià)與選擇當(dāng)中?！∑髽I(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈綠色體系的構(gòu)建主要體現(xiàn)在對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程、生產(chǎn)過程和營銷過程等環(huán)節(jié)。（聯(lián)系現(xiàn)實(shí)并舉例，不少于300字）綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)侨祟惿鐣?huì)可持續(xù)發(fā)展的必然需求，具有重大社會(huì)效益，綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)侨祟惪沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在制造業(yè)的具體體現(xiàn)；構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈體系是解決我國的環(huán)境與發(fā)展問題的有效手段。方案長度IIIIIIIVV1010010合計(jì)料頭0方案（6分）方案長度IIIIIIIVV120100022131203合計(jì)料頭0為了用最少的原材料得到100套鋼架，需要混合使用上述五種下料方法：設(shè)按I，II，III，IV，V方案下料所用的原材料根數(shù)]分別為X1，X2，X3，X4，X5，可列出下面的數(shù)學(xué)模型。所以經(jīng)濟(jì)批量仍為2000。2）12=4800（元）（2分）年庫存總成本=10000+4800+4800=45600（元）（2分）如有15%的價(jià)格折扣。二、計(jì)算題（每題15分，共30分）某企業(yè)每年要購買10000只某種零件，有關(guān)費(fèi)用如下：，每次訂貨費(fèi)用為960元，試求經(jīng)濟(jì)訂貨批量、年訂購次數(shù)、年訂購總成本、年保管總成本、年庫存總成本。A、內(nèi)部故障成本B、外部故障成本C、鑒定成本D、預(yù)防成本產(chǎn)品基本原理不變，部分地采用新技術(shù)、新材料、新元件或新結(jié)構(gòu)，從而使產(chǎn)品的功能性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變而開發(fā)的新產(chǎn)品屬于（ C ）。A、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作簡單 B、產(chǎn)品運(yùn)輸路線短 C、各生產(chǎn)單位協(xié)作簡單 D、產(chǎn)品制造路線有一定的彈性。一、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共20分）工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)是（ D ）。A．保證按時(shí)供應(yīng)用戶所需產(chǎn)品，及時(shí)取得生產(chǎn)所需的原材料及零部件B．保證企業(yè)人員在各部門的合理配備C．計(jì)劃生產(chǎn)活動(dòng)、交貨進(jìn)度與采購活動(dòng)，使各車間生產(chǎn)的零部件，外購配套件與裝配的要求在時(shí)間和數(shù)量上精確銜接D．保證盡可能低的庫存水平在制造過程中發(fā)生的質(zhì)量缺陷而造成的停工損失屬于（ A）。A．堅(jiān)持以流程為導(dǎo)向 B、堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理C、以任務(wù)為中心 D、堅(jiān)持顧客導(dǎo)向的原則。2000=5（次）（2分）年訂購總成本=5960=4800（元）（2分）年保管總成本=（2000247。不可行。問方案如何配合使用，才能使所用原材料最省？（10分）要求：1） 把表格空白處數(shù)字填上2） 列出線性規(guī)劃模型。請論述你是如何認(rèn)識綠色供應(yīng)鏈的，企業(yè)如何構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈體系。　?。?分）構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈體系的基本途徑 ：（8分）（1）構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部綠色供應(yīng)鏈體系 通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化、提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的環(huán)境意識,把經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)有機(jī)地融入到構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈體系當(dāng)中。一個(gè)理想的綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴不僅應(yīng)該保證本企業(yè)符合環(huán)境法規(guī)要求，而且應(yīng)該具備從源頭減少、防止環(huán)境污染的意識。既向各企業(yè)決策者宣傳綠色經(jīng)營觀念,又向廣大消費(fèi)者宣傳生態(tài)平衡的重要意義，要制定出臺科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，做到有規(guī)可循，制定、實(shí)施可操作性強(qiáng)的管理、監(jiān)控、處罰法律法規(guī)體系，使綠色供應(yīng)鏈的構(gòu)建及其持續(xù)發(fā)展擁有強(qiáng)大的程序保證和制度支持。過了收費(fèi)站幾分鐘后，車子還在加速往前趕，但意外發(fā)生了，司機(jī)突然發(fā)現(xiàn)前方約10米處有一條大黃狗自右向左橫穿馬路。接下來本次汽車產(chǎn)品危機(jī)的事情進(jìn)程是：1月11日，廣州本田售后服務(wù)科潘先生接受了杭州電視臺的采訪?！薄?　　　1月13日車主及死難者家屬打算委托浙江省權(quán)威機(jī)構(gòu)對事故車進(jìn)行檢測。1月19日，日本本田公司技術(shù)專家到杭州，并配合檢測。 問題：廣州本田的舉動(dòng)主要違反質(zhì)量管理原則中的哪些原則。現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)是一環(huán)扣一環(huán)，前道工序的質(zhì)量會(huì)影響后道工序的質(zhì)量，一道工序出了質(zhì)量問題，就會(huì)影響整個(gè)過程以至產(chǎn)品質(zhì)量。從死難者的痛苦及其影響力角度，此時(shí)爭取民心比爭取市場更為重要。 反應(yīng)不夠迅速。不能科學(xué)地處理危機(jī)。質(zhì)量危機(jī)往往就是一個(gè)企業(yè)的分水嶺，之前的成功與輝煌與其后的失敗與衰退，其實(shí)僅是幾步之遙。出現(xiàn)問題，本田要向公眾展示整改舉動(dòng)?？傊切袆?dòng)，不是花言巧語、光說不練的假把式。國內(nèi)外許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品，才能提高競爭能力，才能使企業(yè)立于不敗之地。如蘋果電腦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，它首開使用鼠標(biāo)操作電腦的先河，它的IPHONE可看可感的設(shè)計(jì)，極大地促進(jìn)了市場的發(fā)展；寶潔、百事可樂優(yōu)秀的品牌管理及促銷能力；豐田的精益生產(chǎn)能力等。（6分）三、論述題為了解決環(huán)境污染問題，人們將綠色制造的理念引入到供應(yīng)鏈的實(shí)施過程中，綠色供應(yīng)鏈就應(yīng)運(yùn)而生了。綠色供應(yīng)鏈體系的基本內(nèi)容有：（1）綠色戰(zhàn)略（2）綠色設(shè)計(jì)（3）綠色材料的選用（4）綠色物流（5）綠色生產(chǎn)