現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理體系-全文預(yù)覽
【正文】 。 圖6—5 排列圖 圖6—6 因果分析圖 （五）直方圖法 直方圖又稱(chēng)質(zhì)量分布圖，它是用來(lái)整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，從中找出質(zhì)量運(yùn)動(dòng)規(guī)律，預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞和估算工序不合格品率的一種常用工具。（三）排列圖法 排列圖法又稱(chēng)主次因素圖法或巴雷特圖法。（二）調(diào)查表法 調(diào)查表又稱(chēng)統(tǒng)計(jì)分析表或檢查表，它是利用統(tǒng)計(jì)圖表登記有關(guān)數(shù)據(jù)，并據(jù)以粗略分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因。這種方法就是把收集來(lái)的數(shù)據(jù)，根據(jù)一定的目的，按其性質(zhì)、來(lái)源、影響因素等加以分類(lèi)，進(jìn)行研究，使雜亂的數(shù)據(jù)系統(tǒng)化。（4）管理循環(huán)關(guān)鍵在于“A”階段，只有把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納人各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和制度中，才能使今后的工作少走彎路和不斷提高。如此反復(fù)不斷地循環(huán)，質(zhì)量問(wèn)題不斷得到解決，管理水平、工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量就步步提高。 PDCA循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，有以下特點(diǎn)：（１）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)；小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。 （2）實(shí)施階段（D）：⑤執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)措施。２、PDCA循環(huán)包括的四個(gè)階段和八個(gè)工作步驟（1）計(jì)劃階段（P）：①分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問(wèn)題。建立健全現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系是保證質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段，是取得長(zhǎng)期穩(wěn)定生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的組織保證和制度保證。（六） 服務(wù)性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是企業(yè)對(duì)用戶(hù)做好售后服務(wù)；二是企業(yè)內(nèi)部上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，樹(shù)立“下道工序是用戶(hù)”的思想；三是輔助部門(mén)為生產(chǎn)車(chē)間做好服務(wù)。要提高產(chǎn)品質(zhì)量就需要依靠所有人員共同努力，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員到生產(chǎn)工人都要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的理論和方法，樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。在工作質(zhì)量方面，要管好影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)質(zhì)量、工程質(zhì)量、檢驗(yàn)質(zhì)量、交貨期質(zhì)量、使用質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等。三、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的階段（一）質(zhì)量檢驗(yàn)階段（二）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（三）全面質(zhì)量管理階段第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理及質(zhì)量保證體系一、全面質(zhì)量管理的概念和特點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理貴在一個(gè)“全”字，其特點(diǎn)概括起來(lái)可歸納為“四全”、“三性”。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為衡量產(chǎn)品質(zhì)量而判定的技術(shù)尺度就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量與質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念 （一）狹義的質(zhì)量概念－－－產(chǎn)品質(zhì)量 人們通常所說(shuō)的質(zhì)量，往往是指物品的好壞，即產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，不能單憑直覺(jué)來(lái)判斷，而必須有一套科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是合格品，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是不合格品。１、產(chǎn)品質(zhì)量工程（工序）質(zhì)量工作質(zhì)量二、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理主要包括兩方面的內(nèi)容，即質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。（一） 全企業(yè)的管理這是指質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的，既要管產(chǎn)品質(zhì)量，還要管產(chǎn)品質(zhì)量賴(lài)以形成的工作質(zhì)量。（三） 全員參加管理質(zhì)量管理環(huán)環(huán)相扣，人人有責(zé)，不能把質(zhì)量管理看成只是質(zhì)量管理部門(mén)的事，企業(yè)各個(gè)部門(mén)的工作和各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)都直接或間接影響著產(chǎn)品質(zhì)量
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