【正文】 ：包括商品的包裝 、 質(zhì)量 、 來源 、 宣傳措施 、 附贈品等 。 具體而言 ， 督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容應(yīng)有 特許經(jīng)營體系的全面質(zhì)量管理、維護與更新 督導(dǎo)體系的建立與運行 —— 督導(dǎo)的內(nèi)容 43/62 （ 一 ） 商品管理督導(dǎo) ， 主要包括： 店面商品構(gòu)成 ：根據(jù)總部的具體規(guī)劃實施商品陳列主力商品 、 輔助商品 、 刺激性商品 （ 銷售性商品 、 觀賞性商品 、 誘導(dǎo)性商品 ） 隨市場情況而不斷變化 ， 需要隨時調(diào)整搭配方法 。 相反 ， 特許人的許多繁瑣 、 復(fù)雜的工作才真正剛剛開始 。 特許經(jīng)營法律 。 如何評估加盟經(jīng)營事業(yè) 。 特許經(jīng)營加盟商手冊分析 。 1 如何回避特許經(jīng)營陷阱 。 企業(yè)特許經(jīng)營財經(jīng)分析 。 如何選擇盟主 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 3. 加盟商培訓(xùn) —— 加盟商培訓(xùn)方法 38/62 （ 四 ） 全封閉培訓(xùn)班 對簽約加盟商可舉行全封閉培訓(xùn)班 ， 集中對他們進行有關(guān)特許經(jīng)營 、 本企業(yè) 、 本行業(yè) 、 本特許經(jīng)營體系加盟等方面知識的培訓(xùn) 。 參觀附近樣板店 。 企業(yè)公開資料 。 地點 —— 總部 、 分部 、 樣板店 ， 或其余指定地區(qū)均可 。 （ 二 ） 咨詢 設(shè)立專門的招募熱線電話 、 傳真 、 、 信箱等 ， 并由經(jīng)過培訓(xùn)的工作人員回復(fù)潛在加盟商 、 新聞媒體及其他感興趣的人士的咨詢 。 企業(yè) 特許經(jīng)營公開資料 。 為了確保加盟單店的開業(yè)后正常度過試運營期，特許人總部應(yīng)派遣管理、技術(shù)等各個關(guān)鍵方面的專家在受許人單店里進行為期 1～ 3個月的跟班指導(dǎo) ，直至受許人完全可以獨立地進行正常單店運營為止。同時總部授予加盟商相應(yīng)的 身份證書和標(biāo)識 。 評估指標(biāo)包括：組織狀況 、 資本信譽狀況 、 業(yè)務(wù)拓展和管理能力 、 市場運作能力 、 社會關(guān)系 、 與總部的關(guān)系 、經(jīng)營方案等 。 在此過程中 ， 頭腦風(fēng)暴法是最好的決策工具 。 其基本形式可以象下圖所示的這樣： 招募經(jīng)理 招募主管 招募咨詢?nèi)藛T 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 2. 招募計劃的制定與實施 26/62 特許人的 招募人員分組標(biāo)準(zhǔn) 可以是按 地區(qū) 進行，比如分為華南組、華北組等；也可以是按按 招募工作的流程時間順序 進行截取式地分工協(xié)作，比如有人負責(zé)前期的發(fā)布信息、回答咨詢等，有人則專門負責(zé)中期的去實地考察、與潛在受許人談判并簽訂合同，有人則負責(zé)對受許人的培訓(xùn)、幫助受許人進行單店營建等。因此能否招募到合格的加盟商并高質(zhì)量地營建單店是特許經(jīng)營體系成功的第一步，也是最基本的一步。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 特許經(jīng)營授權(quán)書 為了美觀和表示隆重，特許人通常將特許經(jīng)營授權(quán)書做成牌匾或掛件的形式。 第二十二條 其他約定事項 包括附件說明 、 本合同適用法律 、 合同的有效期 、 份數(shù) 、 解釋權(quán)等 。 第十七條 爭議的解決 主要說明雙方在發(fā)生爭議時的解決原則 、 辦法 、 程序等 第十八條 可分割性 主要是說明如果本合同的某一或若干條款在任何方面無效 、 非法或無法執(zhí)行 ， 這些無效 、 非法或無法執(zhí)行的條款或部分將視為從未包括在本合同中 。 第十四條 合同終止后受許人的義務(wù) 主要是說明本合同因故 （ 包括期滿或提前終止 ） 終止時 ， 受許人應(yīng)盡的義務(wù)以及未盡義務(wù)時的懲罰辦法 。 未經(jīng)特許人的許可 ， 受許人不得為他方的債務(wù)提供保證 。 第八條 特許人聲明 主要是確認特許人關(guān)于自己在本合同中的關(guān)于商標(biāo) 、 合同限定內(nèi)容以及對簽約人的授權(quán)等 。 第四條 特許人的權(quán)利 主要是說明特許人的對于受許人的監(jiān)督和收取相應(yīng)特許經(jīng)營費用等的權(quán)利 。 二 、 合同中關(guān)鍵用語釋義 說明下文中的一些簡略詞的準(zhǔn)確全稱，比如合同里常用的 “ 甲方 ” 、 “ 乙方 ” 、 “ 非獨占許可 ” 、 “ 特許人的標(biāo)志 ” 、 “ 特許業(yè)務(wù) ” 、 “ 生效日 ” 、 “ 加盟店店長 ” 等。 12/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 特許經(jīng)營合同 特許經(jīng)營合同又可分為 單店加盟合同 與 區(qū)域加盟合同 ， 兩者條款事項大致相同 ， 只是具體內(nèi)容上有所差異 ， 但我們可以把區(qū)域加盟商視為一個特殊的單店加盟商并以此來改寫特許經(jīng)營的單店加盟合同為區(qū)域加盟合同 。 乙方承諾 如正式加盟 ， 將向乙方繳納加盟金 、 權(quán)益金 、 廣告基金等； 乙方在與甲方談判中所獲取的有關(guān)甲方的資料 、 信息均屬于商業(yè)秘密 ， 乙方應(yīng)采取相應(yīng)的 保密措施 ， 否則乙方應(yīng)承擔(dān)一切損失 。 通常，潛在加盟者好會向特許人交納一個費用 —— 保證金 。 加盟流程 。 其主要內(nèi)容分為三大部分： 正文文字 、 圖案 和通常被作為附件的 加盟申請表 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟申請表的基本內(nèi)容 6/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟指南 招募文件 ， 又被稱為 《 加盟指南 》 、 《 招商指南 》 等 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 招募營建計劃的制定與實施 加盟商培訓(xùn) 3/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 一般而言 ， 特許經(jīng)營加盟招募時的相關(guān)文件有 六個 ： ? 加盟申請表 ? 加盟指南 ? 特許加盟意向書 ? 特許經(jīng)營合同 ? 合同附件 ? 特許經(jīng)營授權(quán)書 4/62 這份問卷將作為收集一般資料的用途并在法律上 不會對公司或申請人構(gòu)成任何約束力 。特許經(jīng)營項目組以后的任務(wù)便是著手進行特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟申請表 5/62 申請人基本資料 ：姓名 、 性別 、 年齡 、 婚否 、 籍貫等； 申請人 聯(lián)系方式 ： Email、 電話 （ 辦 、 宅 ） 、 傳真 、 手機等 申請人 詳細地址 、 郵政編碼 ； 申請人 是否已有單店 ， 若有 ， 則此申請表里應(yīng)包括該店的一些基本情況， 比如營業(yè)面積 、 店址 、 擁有人 、 經(jīng)營業(yè)務(wù) 、 房產(chǎn)情況 （ 產(chǎn)權(quán)者還是租用者 ）、 贏利狀況等； 申請人 欲以何種方式加盟 ， 亦即加盟后企業(yè)性質(zhì)：私營 、 合資 、 股份制、 國營等； 申請人 學(xué)習(xí)和工作簡歷 ； 申請人 欲加盟信息 ：計劃的店址 、 計劃的簽約時間 、 準(zhǔn)備的投資額 、 加盟后的商業(yè)計劃等； 特許人的調(diào)查 ：你從何種渠道知道本特許經(jīng)營體系的 ？ 你對特許的希望是什么 ？ 等； 其余 ：有的加盟申請表可能還會要求申請人提供一份簡單的申請人對于欲加盟地區(qū)的大致市場調(diào)查結(jié)果等。 特許人也會花費相當(dāng)?shù)奈墓P 、 圖案設(shè)計等來絞盡腦汁地制作它 ， 以便特許人能以最少的內(nèi)容 、 最生動形象的形式和在最短的時間內(nèi)在潛在受許人的心里形成強烈的好印象 。A； 特許經(jīng)營相關(guān)費用 的介紹； 單店投資回收預(yù)算表 ， 即單店投資回報分析表 。 二 、 圖案部分 特許人的商標(biāo) 、 LOGO等； 特許人的單店不同角度視圖或照片； 單店營業(yè)現(xiàn)場； 特色的產(chǎn)品 、 設(shè)備或服務(wù)等； 本體系或某些加盟店獲得的榮譽證書 、 牌匾等 作為 “ 現(xiàn)身說法 ” 的成功受許人的有關(guān)照片 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟指南 9/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募相關(guān)文件的設(shè)計和撰寫 加盟指南 之 撰寫注意事項 （一）一般情況下，文字和圖案等由企業(yè)自己選擇和確定，但整個精美、別致外觀卻最好請外部專門的 藝術(shù)設(shè)計公司 來做 （二）加盟指南的一次印刷數(shù)目應(yīng)根據(jù)實際需用來定 一次印刷數(shù)量 =日常零星散發(fā)的數(shù)量 +集中散發(fā)的數(shù)量 （ 比如展會 ） +機動數(shù)量 （ 通常取前兩者數(shù)量之和的一個百分比 ， 比如 5%～ 10%） （三）企業(yè)在設(shè)計時，內(nèi)容、外觀都要善于 學(xué)習(xí)借鑒 別家企業(yè) （四）加盟指南上的內(nèi)容，尤其是關(guān)于單店投資收益的部分，一定要 真實、準(zhǔn)確 和經(jīng)得起推敲 （五）加盟指南上的有些內(nèi)容，比如加盟政策、特許人對受許人的支持、對未來加盟店的利潤預(yù)計等其實也是特許人對受許人的一種 承諾，而一旦有人加盟，特許人就必須履行這些承諾，因此，特許人必須嚴肅認真的態(tài)度 10/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計和營建 1. 加盟招募