tqc全面質(zhì)量管理概述-全文預(yù)覽
【正文】 不良的減少或因部品不良引起工程故障的減少，在製造階段製造不良及修改調(diào)整作業(yè)降低，在建設(shè)業(yè)則有施工不良的減低，服務(wù)業(yè)則有顧客滿意度提高等，獲致大成果。(5)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/事業(yè)計(jì)劃的確實(shí)遂行為了利益的確保，利益計(jì)劃為中心的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/事業(yè)計(jì)劃的遂行是重要的，品質(zhì)管理當(dāng)然為此一環(huán)應(yīng)施行的，於方針，目標(biāo)的合理設(shè)定時(shí)，過(guò)去的實(shí)績(jī)的掌握及解析是必要的，進(jìn)而為其有效率的達(dá)成，方針展開(kāi)、實(shí)施、實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)就必要了，其具體的手段為全公司品質(zhì)管理的組織營(yíng)運(yùn)法之一的方針管理廣被導(dǎo)入推行?！肝议L(zhǎng)期當(dāng)社長(zhǎng)，然而社長(zhǎng)方針不曾有如此達(dá)成的情況」也有如此的感想。(9)由基層而形成的大力量的集結(jié)及士氣的提升近年來(lái)品管圈為世界所注目，這並不是單純的精神運(yùn)動(dòng)，品管圈活動(dòng)活潑的企業(yè)，班組長(zhǎng)或作業(yè)員學(xué)得了簡(jiǎn)便的管理或解析的技術(shù)，對(duì)工作懷著大的興趣，日常的改善或工作的管理變成能夠自主、合理的進(jìn)行，從業(yè)員一個(gè)個(gè)的努力聚集積會(huì)造成怎麼大的力量，想並不要另作說(shuō)明，出勤到公司變成是樂(lè)事，出勤率也提高了，這個(gè)力量促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，造成更佳的勞資關(guān)係根源，士氣提高，大大的貢獻(xiàn)於全體從業(yè)員的能力水準(zhǔn)提升。(10)管理系統(tǒng)和總合管理體制的確立如上所述經(jīng)全公司品質(zhì)管理的科學(xué)管理活動(dòng)浸透到全公司，而連結(jié)至真的體質(zhì)改善，品保系統(tǒng)為首，加上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、利益管理、成本管理、交期管理、委外管理，其他的各種機(jī)能別管理系統(tǒng)也被整備，而將它們結(jié)合的總合管理體制也就形成了，又在公司內(nèi)各自的行動(dòng)基準(zhǔn)都明朗化，權(quán)責(zé)明確，隨之組織也合理化了。(8)管理改善意願(yuàn)的提昇和標(biāo)準(zhǔn)化的推行「各人的科學(xué)管理的想法，對(duì)事物客觀的掌握方法提升，變成可自主解決問(wèn)題，自己會(huì)思考的能力，培養(yǎng)成為能改善提案急增，一年一人提案件數(shù)大幅增加」有這樣的企業(yè)，又「非落於形式而是結(jié)合了效果的標(biāo)準(zhǔn)化被推行，對(duì)活用的標(biāo)準(zhǔn)類的全公司性的整備大有貢獻(xiàn)。(6)層峰夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)有過(guò)去的因習(xí)，工作的慣例，固定觀念，人際關(guān)係的複雜度等，多多少少存著乃是現(xiàn)實(shí)，對(duì)從業(yè)全體人員將層峰的意思傳達(dá)和實(shí)行，伴隨著困難並不稀少，揭示獲得戴明獎(jiǎng)的高目標(biāo)並由於定期限推行了全公品質(zhì)管理，謀求改善企業(yè)體質(zhì)的企業(yè)可見(jiàn)到許多，這樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們有如下的感想：「自己平時(shí)想要做的許多懸案得以一舉實(shí)現(xiàn)了」如斯高興的聲音也傳來(lái)了。(3)營(yíng)業(yè)額的擴(kuò)大由於有體系的進(jìn)行，讓顧客要求滿意或先取得顧客要求，開(kāi)發(fā)具競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品、顧客滿意，其結(jié)果，求得了營(yíng)業(yè)額的擴(kuò)大，又由於初期流動(dòng)管理的充實(shí)，進(jìn)而營(yíng)業(yè)活動(dòng)的全公司品質(zhì)管理的開(kāi)展，贏得了新顧客與新市場(chǎng)，也防止了斷供產(chǎn)品等，這方面也關(guān)連到營(yíng)業(yè)額的增大。因此，獲得世一界流名聲的企業(yè)也有相當(dāng)數(shù)的輩出。83 TQC的整理：要點(diǎn)與祕(mì)訣(掌握要點(diǎn)) (使用祕(mì)訣)l 以市場(chǎng)導(dǎo)向的思想 以對(duì)方接受的立場(chǎng)思考l 根據(jù)事實(shí)(現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)品、數(shù)據(jù)) 觀察差異、變化、變異 (區(qū)分、比較、發(fā)掘不同)l 掌握問(wèn)題、原因 重點(diǎn)指向l 運(yùn)作PDCA、SDCA 由C開(kāi)始，速運(yùn)轉(zhuǎn)輸入 輸出l 使過(guò)程、工程(要因)改好 改善 Xl 見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林、見(jiàn)林又見(jiàn)樹(shù)提高改善的速度 使成看得見(jiàn)的做法84 TQC的進(jìn)行方法(5SHI的展開(kāi))1. 層峰續(xù)說(shuō)思想，自身改變行動(dòng)(思想) (SHISO)2. 明確表示體質(zhì)改善的方針、目標(biāo) (SHIGOTO)3. 各部課基於方針作成改善實(shí)施計(jì)劃並實(shí)施 (SHIGOTO)4. 配合必要，組成專案團(tuán)隊(duì)或品管圈等小組 (SHIKUMI)5. 由上階層管理者而下順序進(jìn)行持續(xù)的教育訓(xùn)練 (SHITSUKE)6. 行職場(chǎng)或工作的整理、整頓、清掃，使勉強(qiáng)、浪費(fèi)、過(guò)猶不及不均顯在化 (SHITSUKE)7. 使預(yù)防保養(yǎng)、問(wèn)題解決(改善)活動(dòng)看得見(jiàn) (SHIKAKE)8. 查檢實(shí)施狀況與效果，行問(wèn)題所在的診斷、評(píng)鑑及表?yè)P(yáng) (SHIKAKE) 戴明獎(jiǎng)實(shí)施獎(jiǎng)小委員會(huì) 編1992年改訂1994年改訂項(xiàng) 目查 檢 要 點(diǎn)、品質(zhì)管理方針及其於經(jīng)營(yíng)的定位(目標(biāo)與重點(diǎn)方策)的內(nèi)容明確性、過(guò)程、短期計(jì)劃的關(guān)係(展開(kāi))及達(dá)成的掌握及其管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)成員參與的狀況、權(quán)限的明確性、專案團(tuán)隊(duì)等的狀況(特別是系列公司、協(xié)力廠、業(yè)務(wù)委託商、銷售公司等)的關(guān)係，傳達(dá)的適切性，傳達(dá)的適切性、改訂、作廢、手續(xù)、改訂、作廢實(shí)績(jī)、儲(chǔ)蓄、傳承、活用狀況、管理意識(shí)、品質(zhì)管理有關(guān)的瞭解狀況、自我實(shí)現(xiàn)的援助，賦予動(dòng)機(jī)的狀況、技術(shù)開(kāi)發(fā)的狀況(含品質(zhì)解析、品質(zhì)展開(kāi)、)、
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