公交車駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度-全文預(yù)覽
【正文】 發(fā)要做到“三提前”（車輛提前進(jìn)站、提前開門上客、提前為乘客服務(wù)）。1做好疏導(dǎo)工作，盡量滿足乘客的乘行需要，做到車輛到站后，乘客下得快，上得快，做到行車準(zhǔn)時(shí)，疏導(dǎo)乘客的主要方法有：（1）邊上車，邊疏導(dǎo)，盡可能使乘客上車后往里走，不影響后面乘客上車。1百問不厭，駕駛員在解答乘客的詢問時(shí)，一定做到耐心解答，不能有厭煩情緒，使不熟悉本線路地理環(huán)境的乘客有一種信任感。1認(rèn)真監(jiān)票，要使每個(gè)乘客都能主動(dòng)投幣，自覺刷卡，認(rèn)真查驗(yàn)各類免費(fèi)乘車證件。集中精力、中速行駛。檢查燃油、潤滑油、剎車油、冷卻液是否加足、電路是否正常、電瓶固定是否可靠，輪胎氣壓是否正常，確保車輛性能良好，符合機(jī)動(dòng)車安全性能技術(shù)要求。對(duì)拾遺物品要及時(shí)登記、妥善保管，按規(guī)定上繳處理；做到勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；車頭燈、尾燈、方向燈的面罩等設(shè)施完好；1車身外表無污垢、駕駛室無油污、垃圾、儀表平臺(tái)無雜物、塵土、前檔風(fēng)玻璃明亮；1車廂內(nèi)壁無污痕；1車窗玻璃無缺損、無水漬、無污痕；1座椅無塵土、積水及油污；1地板、踏板無積土、垃圾；1車門設(shè)備完好，保持車門正常開關(guān)；1頂窗開關(guān)靈活，閉合后不漏水。宣傳照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，努力營造車廂文明禮讓氣氛。立迎立送，“請(qǐng)”字當(dāng)先，說話和氣、不罵人、不打人、不惡語傷人、不借故刁難乘客；不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、挑牙、向車內(nèi)外吐痰等、打噴嚏時(shí)應(yīng)遮擋口鼻及回避乘客。三、培訓(xùn)對(duì)象奔馳公交所有在職駕駛員（一）駕駛員職業(yè)道德規(guī)范：遵紀(jì)守法、服務(wù)指揮；文明駕駛，安全行車；鉆研技術(shù)，提高技能；駕乘配合，規(guī)范服務(wù)。為加強(qiáng)公交行業(yè)規(guī)范化管理，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，提升公交行業(yè)服務(wù)水平，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案。使
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