【正文】 容院的經(jīng)營應(yīng)講求靈活的經(jīng)營策略，絕不能抱殘守缺，貽誤經(jīng)營。一家150平米的美容院至少需要六至十名左右的美容師，每名美容師的業(yè)績指標(biāo)最低不能少于7000元/月的銷售任務(wù)。這些技巧必須通過美容師的口說出來，通過某些特定的方式做出來。表現(xiàn)在美容師對(duì)銷售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，美容院可以通過銷售管理制度來促成這一點(diǎn)。美容院要建立自己的人才（技師）的培養(yǎng)機(jī)制，形成“傳、幫、帶”與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的模式特色。美容院院長要能管?！　∶廊菰旱匿N售管理能力。從字面上翻譯，銷售就是一方將商品賣給接受商品的對(duì)方，這一過程所產(chǎn)生的結(jié)果關(guān)系就是“銷售”。細(xì)節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務(wù)的力度與力量，同時(shí)，細(xì)節(jié)之處更兀現(xiàn)的是經(jīng)營的精度?！　I(yè)手法。促銷時(shí)的氣氛是熱烈沖動(dòng)誘人的，正常經(jīng)營時(shí)的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺。美容院內(nèi)各種生活性設(shè)備（如空調(diào)、音響等）和專業(yè)性設(shè)備（如美容美體器械）是否齊全，并符合周圍商圈內(nèi)的消費(fèi)需求。美容院店面外觀的裝修特色、形象與風(fēng)格，美容院店內(nèi)的裝修特色、形象、風(fēng)格與檔次，美容院店內(nèi)各服務(wù)區(qū)域的設(shè)置與布局等；美容院的硬件包含有這幾個(gè)方面的內(nèi)容：　　再看“贏利”。　　我們看“持久”這個(gè)詞，首先這應(yīng)是技巧型的。但是，隨著時(shí)間的推移，市場競爭益發(fā)加劇，風(fēng)云變幻中，美容院經(jīng)營者獨(dú)守一招顯然已難以支撐這種愈來愈惡劣的市場狀況。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的一員，百貨零售業(yè)也是一個(gè)以服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，但這個(gè)產(chǎn)業(yè)由于突出了服務(wù)力與銷售力的有機(jī)結(jié)合，則便涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)，其中的代表有上海聯(lián)華、北京華聯(lián)、南京新百、沃爾瑪、家樂福、好又多等商業(yè)巨頭。行業(yè)的特色是強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”。　　美容院經(jīng)營的黃金法則　　美容院經(jīng)營的黃金法則是：服務(wù)力+銷售力=持久贏利?！　「鶕?jù)多年來與美容院的業(yè)務(wù)交往，同時(shí)通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這些不贏利的美容院均存在下列兩種問題：這樣一來，美容院的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)便可想而知。盡管美容院的經(jīng)營者掌握著這樣或那樣的優(yōu)勢，但由于缺乏科學(xué)的管理系統(tǒng)和健康的經(jīng)營方針，大多數(shù)美容院經(jīng)營狀況不甚理想。 20041123 　　美容院如何才能“贏利”或者美容院如何才能保證“持久贏利”，也許這是一個(gè)永恒的話題。 瀏覽量: 990 這就需要美容院的經(jīng)營者“勿以善小而不為”，堅(jiān)持用最平凡的細(xì)節(jié)來打動(dòng)顧客的心！美容院如何持久贏利？ Kenve 所謂“過猶不及”，美容院當(dāng)把握好一個(gè)合適的度。有了美容院完善的管理制度，完美的操作程序，責(zé)、權(quán)、利非常明確的崗位要求以及良好的工作環(huán)境和和諧的工作氛圍，細(xì)節(jié)才能發(fā)揮它成就輝煌的作用。只有這樣，一系列的完整的細(xì)節(jié)活動(dòng)才能成就顧客的滿意?！　∫?yàn)轭櫩屯浟藭r(shí)間，又或是被其他事情耽擱了，沒能準(zhǔn)時(shí)來美容院。譬如美容師為顧客服務(wù)的時(shí)候，按摩的時(shí)間、力度以及換幾遍水……都能夠體現(xiàn)一個(gè)美容師的專業(yè)水準(zhǔn)。美容業(yè)經(jīng)過這些年的發(fā)展，舊的經(jīng)營理念和傳統(tǒng)管理模式已不能適應(yīng)快速變化的社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境。如何吸引會(huì)員、固定會(huì)員、組織會(huì)員都是美容院必須做好的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)代都市人的快節(jié)奏生活，使假日或小憩更顯珍貴，如果在難得的休息時(shí)間疲于奔走于各美容院、美發(fā)店、美甲店，怎不讓人泄氣。整合服務(wù)極為細(xì)微引領(lǐng)潮流美甲店和美體中心從臉部護(hù)理中剝離出來已不足為奇。上百家的直銷公司采取化整為零的方式，推出各種美容用品，顧客只需打個(gè)電話，直銷公司就會(huì)把產(chǎn)品直接送貨上門或者郵寄給顧客。因此在美容業(yè)推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好運(yùn)作程序，形成良好的口碑和品牌的經(jīng)營運(yùn)作模式勢在必行，連鎖經(jīng)營將是未來美容業(yè)發(fā)展的主流。與日俱增的壓力，消費(fèi)形態(tài)的成熟化，都將推動(dòng)美容業(yè)進(jìn)入專業(yè)、精致、現(xiàn)代的嶄新發(fā)展模式中。有鑒于國內(nèi)美容同仁們對(duì)“專業(yè)美容知識(shí)”、“專業(yè)護(hù)理技術(shù)”以及“美容院經(jīng)營與管理”的熾熱需求，中央電視臺(tái)“美容與化妝知識(shí)講座”主講老師金韻蓉女士，特別針對(duì)此項(xiàng)需求開設(shè)了“黛思美綺成長充電課程”，并將課程分為春、夏、秋、冬四期，以滿足個(gè)別季節(jié)、特殊皮膚問題的需要。從地圖上認(rèn)識(shí)該地區(qū)的特性。接著，就地圖做判斷：從固定會(huì)員卡名錄中，查出顧客地址，用不同顏色標(biāo)示在地圖上。地圖上以自己的店為中心，各畫以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4種距離為半徑的圓。從B地區(qū)前來本美容院的交通又不太方便宣傳廣告做得不夠或者價(jià)錢不合該地區(qū)顧客的要求等等。例如，來自A地區(qū)者非常多，而來自B地區(qū)者極少時(shí)，應(yīng)詳細(xì)判斷：（1）為什么A地區(qū)的顧客較多？此種介紹卡的目的在于加強(qiáng)口碑的效果，來積極開拓會(huì)員。也就是說，美容院與其坐待顧客因“皮膚脫皮缺水、長青春痘或者長斑”等問題上門，還不如給予顧客“到美容院是種享受”的觀念來主動(dòng)和有效。作為新產(chǎn)品促銷資源四、顧客信息資料注意產(chǎn)品擺放位置和產(chǎn)品的展示。試想一下，某產(chǎn)品如無緣無故降價(jià)，消費(fèi)者會(huì)買嗎？誰知道這產(chǎn)品是快過期還是別的什么原因。女性顧客在消費(fèi)時(shí)有講究品牌、相互攀比等心理，媒體的宣傳報(bào)道能讓顧客感覺到產(chǎn)品的知名度、可信度，符合顧客的消費(fèi)心理。報(bào)紙、雜志等媒體的有關(guān)新聞報(bào)道、軟文廣告相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢的證書、公司的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌等也是產(chǎn)品重要的賣點(diǎn)。榮譽(yù)證書類雖然大家都知道這些宣傳資料的重要性，但不是每一個(gè)人都能很好地利用它為銷售服務(wù)。比如說安排免費(fèi)美容，美容講座、產(chǎn)品演示或通過它的優(yōu)惠來回贈(zèng)顧客?！　×硗庖惨匾曉诿廊菰簝?nèi)銷售產(chǎn)品。　　制定標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程　　顧客服務(wù)流程的制定包括硬件和軟件兩方面?！　∵m合的產(chǎn)品和價(jià)格　　除了考慮顧客群外．也要考慮價(jià)格的彈性?！　≡O(shè)計(jì)出最佳顧客接待、服務(wù)流程　　護(hù)膚品牌的選擇與效果考慮　　做好行銷策略，以利于有效地開發(fā)及留住顧客。美容院開業(yè)企劃的主要內(nèi)容 roseamp。傳統(tǒng)的美容對(duì)象是女性，不妨把市場目標(biāo)轉(zhuǎn)移到男士方面來，美麗不僅僅是女性的專利，愛美之心人皆有之。然術(shù)業(yè)有專攻，只有集中一個(gè)方向，才能集中精力去發(fā)展，把一項(xiàng)或幾項(xiàng)服務(wù)做精后，再考慮開展多元化的經(jīng)營和管理。美容院的布局和櫥窗設(shè)計(jì)與美學(xué)息息相關(guān)，個(gè)人審美觀與大眾協(xié)調(diào)并升華為獨(dú)特風(fēng)格。三、服務(wù)項(xiàng)目千差萬別，顧客茫然無從選擇；市場競爭殘酷無情，優(yōu)勝劣汰，只有客觀認(rèn)識(shí)自己，分析研究市場，了解世界。美容藝術(shù)包涵各門藝術(shù)的精華，同時(shí)具備美學(xué)、語言學(xué)、心理學(xué)和造型藝術(shù)等方面的知識(shí)，不僅表現(xiàn)生活、表現(xiàn)美，而且塑造了一種獨(dú)特的審美風(fēng)格。促銷戰(zhàn)略　　要抓住王碼電腦公司軟件中心批核心顧客，然后依靠客戶介紹的途徑擴(kuò)大顧客群；先期可通過與媒體介合作擴(kuò)大影響，通過提供免費(fèi)或超低服務(wù)的方式獲得首批客戶；后期消費(fèi)折扣，甚至組織客戶聯(lián)誼，讓顧客感到家一般的周到服務(wù)和溫馨關(guān)懷，形成穩(wěn)步擴(kuò)大的顧客群。身體:美容師必須每天沐浴，保持體味清新，使用香水不能過量，只要有一些淡淡的清香即可。在美容院中不得穿高跟鞋，以免在顧客美容區(qū)行走時(shí)發(fā)出噪音，影響美容院的整體消費(fèi)、環(huán)境。，如果只要有一個(gè)人在聽也要用心的繼續(xù)下去，即使沒有人喝采也要演，因?yàn)檫@是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看的人成功，而是要你成功。“八哥”在講，只講不聽，結(jié)果亂成一團(tuán)。人家會(huì)以為你在炫耀?！暗摹睍r(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。真誠是寶。如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。內(nèi)皮素桔抗劑進(jìn)入皮膚，可以和黑色素細(xì)胞膜的受體結(jié)合，使內(nèi)皮素失去作用?！　「什?、桑樹提取物　　從甘草的根中提取而來，一般添加在日曬后的護(hù)理產(chǎn)品中，用來消除強(qiáng)烈日曬后皮膚上的細(xì)微炎癥。為了穩(wěn)定它，人們提出了各種辦法，如利用橙子肉中的果膠保持天然活性，直到涂敷到皮膚上時(shí)，果膠被破壞才被釋放出來。有人稱，21世紀(jì)將是熊果苷的世紀(jì)。根據(jù)日本最新的研究報(bào)告，曲酸成分可能會(huì)有致癌的危險(xiǎn)。而有些成分的功效比較明顯，例如下面所提到的就是市場上美白產(chǎn)品的說明書中出現(xiàn)頻率最高的幾種成分，它們的有效性和安全性如何呢？　　果酸　　提煉自水果的一種酸，其中又以提煉自甘蔗的甘醇酸效果最佳，目前最常被使用。2老大不小仍有勇氣作青春少女狀的女人。2背地里老翻丈夫衣袋、錢夾、公文包想找出點(diǎn)什么破綻的女人。讓男人害怕的30種女人2在打探消息、看出問題上具有眼觀六路、耳聽八方特異功能的女人。1動(dòng)不動(dòng)就摔壇子吃醋的女人。1把刻薄當(dāng)作深刻、把嬌橫當(dāng)成氣魄的女人。出門滿身鮮，家里賽豬圈式的女人。即使紅褲帶之類的小物件不時(shí)地露頭探腦也不在意的女人。男人害怕的30種女人 妝化得太厚，厚得“不見廬山真面目”的女人。其實(shí)更重要的意義還在于，提供美容服務(wù)的過程中，雙方可以建立一種和諧融洽的人際關(guān)系。專家觀點(diǎn)　不要純粹追求商業(yè)利潤比如提供服務(wù)時(shí)必須戴口罩、手部要做消毒、不能留長指甲等。美容師黃靜說，其實(shí)價(jià)格高的產(chǎn)品或服務(wù)不一定適合每一個(gè)人，而是應(yīng)當(dāng)針對(duì)每一個(gè)客人的具體情況，比如她到底是干性皮膚還是油性皮膚，為客人推薦最適合她的美容方案，絕不能用簡單強(qiáng)迫的方式硬推銷給客人，否則只會(huì)遭致客人的反感。不管價(jià)格高低在整個(gè)服務(wù)過程中，她一開始時(shí)很細(xì)致地詢問了喜歡哪種背景音樂、光線是強(qiáng)還是弱、指法的輕重是否合適，之后并沒有太多言語，也不主動(dòng)與客人講話。服務(wù)期間不主動(dòng)和客人講話中心負(fù)責(zé)人胡小姐告訴記者，盡管剛開業(yè)不久，但這里已經(jīng)聚集了好幾十名會(huì)員，不少是朋友在這里做過美容之后介紹過來的。雅韻盛麗美容護(hù)膚中心是位于崇文門新世界會(huì)所里的一家專業(yè)美容機(jī)構(gòu)?！　⊥ǔ７罆袼谄つw上涂抹量為每平方厘米2毫克時(shí)，才能達(dá)到應(yīng)有的防曬效果；第五，不同膚質(zhì)的人應(yīng)選擇不同的防曬用品。當(dāng)照射時(shí)間超過有效防曬時(shí)間應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充涂抹；第二，SPF值不能累加。第一，SPF值越高，防曬時(shí)間越長。專家指出，防曬霜能否有效抵擋紫外線保護(hù)皮膚不受傷害，除產(chǎn)品品質(zhì)外，是否正確使用是其發(fā)揮作用的又一重要前提。——“我總是找同一位美容師……”她們寧愿將她們的腳托付給美容師，而不愿輕易地將臉部交由美容師去處理，何況在未明白美容師能力之前，腳毛的治療成敗與否是她們?cè)u(píng)估的方法：當(dāng)我們由其他消費(fèi)者身上得知一些失敗的效果，或不愉快的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，可以了解這份對(duì)美容師的信賴感并非如想象那么容易建立的（１１位受訪者中有４位曾有此經(jīng)歷，這比例不得不注意）因此除表皮痘瘤類不善而造成的疤痕，去除體毛而灼傷，使用過高溫的蠟而灼傷……等。技術(shù)－美容師的重要優(yōu)點(diǎn)之一－－“起先，我選一家美容院，但后來換另一家了，兩位美容師均很優(yōu)秀，但是，我挑了那不多話的……”－－“她一直在說話，卻不聽我說……我本有問題要請(qǐng)教她，卻開口說話的機(jī)會(huì)也沒有。－－“當(dāng)我們?nèi)ッ廊菰簳r(shí)的心理狀況是不相同的，美容師應(yīng)該去察覺到客人的心理狀態(tài)，去了解她是否有聊天的興致。而首先毫無疑問，美容師的外觀絕對(duì)是最重要的，尤其是她的皮膚，因?yàn)閷?duì)客人而言，那意味著起技巧的優(yōu)良與否，甚至是其美容保養(yǎng)效果的保證．進(jìn)門的30秒時(shí)間，接待客人的第一個(gè)服務(wù)員的態(tài)度，影響著客人在后續(xù)的服務(wù)中所定下的觀點(diǎn)與立場?？腿诵睦淼恼莆蘸图记傻耐昝溃敖?jīng)過一段時(shí)間的相處，友誼建立了，我們閑聊著，但不能過多，得讓我得到適當(dāng)?shù)男菹?，放松……”－－“……她?shí)在是多話，她告訴我她的一生經(jīng)過……為了禮貌，我只得強(qiáng)迫自己去聽，但我實(shí)在無法休息呀！””除了善解人意，細(xì)心這不可缺的專業(yè)修養(yǎng)之外，美容師應(yīng)該在其工作中證明其能力和效率，以便能逐漸地得到客人的信賴．為了避免類似的遭遇發(fā)生，某些女性們便在接受美容院治療之初期作另一測試：即去除腳毛的治療。美容師的能力一旦證明后，她所得有足夠的技巧和本領(lǐng)。許多病人反映自己平時(shí)很注意防曬，家里配備了不同SPF值的防曬霜，出門前也一定要涂抹一番，可仍然無法避免被曬黑曬傷。使用防曬霜應(yīng)注意六項(xiàng)內(nèi)容。游泳或做日光浴時(shí)用SPF20—30的防水性防曬用品。所以，應(yīng)在出門前10—20分鐘涂防曬霜，而去海灘前30分鐘就應(yīng)涂好；第四，防曬霜并不是涂上就有效，而要達(dá)到一定量才能發(fā)揮效應(yīng)。身著統(tǒng)一制服、佩戴胸牌的服務(wù)人員對(duì)每一位前來的客人都面帶微笑，頗有賓至如歸的感覺。尊重客人感受看到客人由于悶熱滿頭大汗，美容師張晶善意地建議先去簡單沖洗一下再回來。選了吧，覺得虧；要是不選，難免遭受白眼，接下來的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)大打折扣。假如客人不接受推薦的方案，也要保持良好的心態(tài)和服務(wù)質(zhì)量?！　↑S靜說，由于美容行業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，尤其是與客人的直接接觸比較多，因此中心有一些非常嚴(yán)格的硬性規(guī)定來保證服務(wù)質(zhì)量。打造更多的俊男靚女，是美容業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。當(dāng)你為顧客贏得了健康、美麗和時(shí)尚的同時(shí)，自然也贏得了商機(jī)。穿著褲衩就出來刷桶子倒尿、穿著肉色緊身褲就敢逛街遛商店的女人。擺開家什當(dāng)眾化妝的女人。1經(jīng)常研究“修理男人偏方”、“給丈夫拿龍技術(shù)”的女人。1特敏感特神經(jīng)質(zhì)的女人。對(duì)自己的爹媽心太軟、對(duì)公公婆婆心特硬的女人。2除了自己，能看出所有女人都有“不端之嫌”的女人。2對(duì)誰都漫灑秋波、嗲聲嗲氣的女人。7種最有效的美白成分 　　美白配方的功效主要取決于所含成分的類型，研究成果顯示，數(shù)種活性成分結(jié)合產(chǎn)生的護(hù)理功效，可高于單一成分功效的總和，例如某些成分如硫辛酸、山梨酸、萄糖氨、谷光甘肽及半胱氨酸等，各自的美白功效不大，但結(jié)合使用可提高其功效。曲酸一般從青霉、曲霉等絲狀真菌中提取，是一種含有毒性的細(xì)胞，因而沒有在市場上完全普及開來。資生堂早在1990年就推出了熊果苷美容液。如果不加保護(hù)，在膏霜中會(huì)很快失去活性。據(jù)說使用鮮蘆薈汁是埃及女王克婁巴特拉的駐顏秘方?！　?nèi)皮素桔抗劑　　內(nèi)皮素在皮膚中分布不均，是造成色斑的主要原因。讓自己人見人愛的27個(gè)原則