【正文】 觀察公司內(nèi)部其他部門的工作，因而能夠更好的理解公司內(nèi)部各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性。對于頻繁調(diào)換工作，我們懷疑他的定性。于是我來到了您的面前，來競爭這份技術(shù)部經(jīng)理的工作。后來經(jīng)過冷靜的思考，我終于明白了，我真正喜歡的工作，實(shí)際上是應(yīng)用程序的開發(fā)，而不是某些職員薪金管理系統(tǒng)的構(gòu)建。但是在我的第一份程序員工作開始了幾個(gè)月之后，我就覺得實(shí)際上我根本就不喜歡這項(xiàng)工作。之后，公司在人員培訓(xùn)和相關(guān)設(shè)施的配備上還要花去一部分人力物力。但是，那些十幾年來從來就沒有換過工作的人，在尋找他的么二份工作的時(shí)候，往往也是很難成功的。如果應(yīng)聘者告訴了一種“萬靈丹”，我覺得你還是不相信的為好。當(dāng)然了，分工中的公平也是非常重要的，這樣會讓職員們都非常有干勁的去做他們份內(nèi)的工作。下面是最終勝出者對他的這個(gè)提問的回答：“我們大家都知道，管理出版公司中的校對人員和排版人員是一件非常不容易的事情。我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過一次招聘一家出版公司生產(chǎn)部經(jīng)理職位的面試。Q30“你是喜歡自己單槍匹馬干工作呢，還是更愿意和同事們合作？”類似這樣的問題實(shí)際上是沒有一個(gè)確定的答案的，只有我們面試官們根據(jù)各自公司的具體情況，來判斷應(yīng)聘者的性格是否符合我們的要求。我曾是一位編輯，并且也算是比較喜歡那項(xiàng)工作吧。如果給他一個(gè)機(jī)會，他仍然選擇這份工作的話，也許他就是真的很喜歡這個(gè)職業(yè)了。因此，通過應(yīng)聘者對這個(gè)問題的回答，我們面試官們要清楚的知道對方是不是符合這方面要求的人。Q28“你能夠事先估計(jì)到事情的困難所在嗎？還是直到這些困難出現(xiàn)了之后才對它們做出反應(yīng)？”優(yōu)秀的管理者應(yīng)該在問題出現(xiàn)之前就準(zhǔn)確的估計(jì)到它的存在，而不是等到這些問題已經(jīng)反映在公司出現(xiàn)金融赤字之后再去采取措施。但要注意，這些不得不風(fēng)風(fēng)火火的事情，是因?yàn)樗约旱膽卸柰享扯斐傻膯幔咳绻堑脑?，我們覺得這樣的做法是得不償失的。Q27“你在壓力下還能夠很好的工作嗎？”這個(gè)問題的目的也是“溢于言表”的，但你會發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)應(yīng)聘者都會告訴你“當(dāng)然了”。但是最終，還是需要我一個(gè)人來最后敲定的。Q26“你一般是怎樣做出重大決定的？”這個(gè)問題的答案，實(shí)際由于各個(gè)公司情況的不一樣，我們所期望得到的答案是不盡相同的。我們仔細(xì)分析了這個(gè)項(xiàng)目，給出了幾套可行方案，并最終確定下來其中最優(yōu)的一套，并著手開始實(shí)施。有下面這樣一個(gè)回答：“前一段時(shí)間，我所在的公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上為自己建立一個(gè)“虛擬店面”的主頁，而我就是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。”Q25“你是如何看待當(dāng)今瞬息萬變的世界的？”當(dāng)今世界確實(shí)是一個(gè)瞬息萬變的世界，商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。”“我?guī)缀趺看味际前磿r(shí)完成任務(wù)的。我們這個(gè)問題的目的，就是要考察一下對方是不是一個(gè)“走在時(shí)間前面的人”，是不是一個(gè)善于安排自己的時(shí)間表，善于規(guī)劃不同輕重程度的任務(wù)的人。極端的邋遢肯定是不好的，過分的循規(guī)蹈矩，只知按時(shí)間表做事而毫無隨機(jī)應(yīng)變能力的人，我們一樣是不歡迎的。不要以為每個(gè)人都認(rèn)為做事井井有條是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊是一種討厭的潔癖。其實(shí)平心而論，這些東西并不能說明應(yīng)聘者是否符合所申請職位在各方面上的要求。因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)問題的回答，可以很好的看出應(yīng)聘者究竟是否在應(yīng)聘之前對我們公司甚至同行業(yè)做過比較細(xì)致的考察。有些應(yīng)聘者非常草率，一聽到這個(gè)問題之后，就毫不猶豫的做出一些非常大眾化的回答，比如“脾氣暴躁”或者“唐突、魯莽”的人。我希望每個(gè)人都是“A”等和“B”等，是不切實(shí)際的?？傊畬τ谶@些申請公司中管理職位的就聘者，我們應(yīng)該更加細(xì)致的去分析對方，不能向公司輸送一個(gè)不合格的管理人才。所以，幾乎所有的應(yīng)聘者會對我們上述問題給出一個(gè)十分肯定的答案，因?yàn)檎l都明白，這肯定會得到面試官們初步的好感的。例如，如果他說他最大的弱點(diǎn)是不敢委派別人，因?yàn)樗X得由他自己處理似乎會更快更好，我們就可以進(jìn)一步的問他，“那您能否告訴我，上一次應(yīng)該委派別人但你卻沒有委派時(shí)發(fā)生了什么？你還會這樣做嗎？現(xiàn)在你是否改變做法了呢？”這樣的詢問可以幫助我們了解應(yīng)聘者的性格：他會怎樣面對壓力、失敗或者成功？他個(gè)人判斷成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？他在多大程度上愿意承擔(dān)責(zé)任，尤其是當(dāng)決策失誤，但卻并非因他而起的時(shí)候？由此，我們將更好的判斷對方，從而更好的為我們的公司做出決定。要從對方誠實(shí)的回答中，發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槲覀兠嬖嚬俚穆氊?zé)，是正確的評價(jià)面試者，而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對方。我正通過閱讀有關(guān)如何安排時(shí)間的書籍來改善自己的狀況。例如下面的回答：“我什么都想自己負(fù)責(zé)，但我正試著通過把更多的工作委派他人來解決這個(gè)問題。但是我們同樣不歡迎把自己吹噓得完美無缺、從沒有經(jīng)歷過任何失敗的人，這樣輕浮的情緒對我們的公司是很不利的。通過經(jīng)常審視自己的缺點(diǎn)，他能夠更好地找到克服他們的方法。此外，應(yīng)聘者如能夠進(jìn)一步思考為什么他會取得這些成就的話，我們就更應(yīng)該重視這個(gè)人了。這確實(shí)吸引我有注意力。他以我們的痛苦為樂。Q17“假設(shè)現(xiàn)在回到過去，你會做些什么來改善你與上司的關(guān)系？”這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過去與上司相處的不和諧的事情中，首先找出自己做法的不當(dāng)之處。對于后一個(gè)問題，當(dāng)然，誰都會有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺點(diǎn)放在一個(gè)積極的背景中去講述，就是難有可貴的了。我花費(fèi)了大量的時(shí)間填寫一些無聊的報(bào)告，在會議上檢討我為什么從來沒能完成那些不現(xiàn)實(shí)的銷售額。但是如果事情不是這樣的話，我也是不喜歡對方責(zé)備他的上司的。但是，如果他申請的工作，是在一家組織嚴(yán)密而又刻板保守的公司里，給4個(gè)精力充沛卻總是要趕時(shí)限的、每周加班10小時(shí)的交易人做助理的話，這樣的回答似乎就顯得太無知了。我可以自由地做自己想做的事情，沒有人干涉。Q15“你最喜歡的工作是什么？為什么呢？”對于一個(gè)聰明的應(yīng)聘者來說，哪怕他最喜愛的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠(yuǎn)，他也會解釋說自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來的想法，目前自己申請的這份工作才是最適合他的。抱怨老板、下級或者是同事，都是一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的性格的體現(xiàn)。在對方詢問他的工作經(jīng)歷的時(shí)候，他便用長達(dá)十分鐘的時(shí)間，高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過大量工作。他總共從事過多少份不同的工作？連他自己都不清楚了。面對這種情況，我們應(yīng)該及時(shí)的指出并要求對方給出解釋。這個(gè)問題，或者其他與之類似的問題，就是給對方一個(gè)機(jī)會，將干巴巴的簡歷轉(zhuǎn)換成別人大腦中鮮活的印象，并且評價(jià)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和技能在多大程度上符合目前這份工作的要求，同時(shí)為我們更進(jìn)一步的問詢建立一個(gè)參照物。Q14“談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的三個(gè)職位。大學(xué)課余時(shí)間的活動(dòng)經(jīng)歷，力求從這些信息中確認(rèn)對方是不是一個(gè)可塑之才，是不是能夠完成公司交給他們的任務(wù)，而不要把過多的精力放在質(zhì)詢對方在大學(xué)時(shí)候的不光彩經(jīng)歷上，畢竟年輕人還很需要我們的寬容嘛！第三章 工作經(jīng)歷提問作為我們大部分面試官來講，我們會很自然的問及求職者先前的工作經(jīng)歷，這也是正常的?！倍伎梢哉J(rèn)為是合格的回答，因?yàn)檫@表明，他們能夠認(rèn)清自己，也能夠認(rèn)清自己所申請的工作到底需要哪方面的知識。我們所要的。Q13“你哪些課程的成績不盡理想？為什么會出現(xiàn)這樣的情況？你認(rèn)為這會影響你在此項(xiàng)工作中的表現(xiàn)嗎？”其實(shí)在對方提供的簡歷中，我們應(yīng)該清楚的從成績單上看出對方成績的不足之處，因此這個(gè)問題的提出往往是有所指的而不是盲目的。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)對于提高一個(gè)人的工作能力是非常必要的?！边@顯然就是一個(gè)對自己不負(fù)責(zé)任的回答了，我們會無一例外覺得，這位先生實(shí)在是一個(gè)沒有什么大追求的人。如果面對一個(gè)銷售經(jīng)理的職位，需要掌握一些關(guān)于市場營銷、會計(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識，那么，對方能夠清楚自己應(yīng)該選修一些這些方面的課程嗎？一定程度的坦白是好的，一個(gè)能夠客觀評價(jià)自己的人，是不憚?dòng)诔姓J(rèn)自己花費(fèi)了一定的時(shí)間后，才找到自己真想要學(xué)習(xí)的課程。不錯(cuò)，我們不排斥改行，但是，他能夠?qū)⒒ㄙM(fèi)了整個(gè)大學(xué)時(shí)間學(xué)習(xí)的本專業(yè)技術(shù)很好的應(yīng)用于眼前這份工作上嗎？如果你認(rèn)為他還沒有能夠很好的闡述這些問題的話，而且我們還對他感興趣的話，就繼續(xù)追問下去。如果他解釋說：他已經(jīng)認(rèn)真考慮了自己的個(gè)性與職業(yè)目標(biāo)間的聯(lián)系。這種尷尬的變化實(shí)際上每個(gè)人都會遇到，包括我們的面試官們在內(nèi)。謙虛更是一種求職者必備的美德，不尊重自己的導(dǎo)師，抱怨實(shí)驗(yàn)室條件太差，甚至面試時(shí)就希望自己能夠以一個(gè)高薪開始他的工作生涯，這一般會讓面試官們不太愉快。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問題的能力、辯論能力、口表能力和交際能力，尤其是和面前的這份工作密切相關(guān)的技能。同時(shí)，一個(gè)不斷改變自己興趣愛好的求職者，往往也很難讓我們相信他不會在不久的將來失去他對現(xiàn)在工作的興趣。第二章 教育背景提問Q8“你都參加過哪些課外活動(dòng)？”我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠實(shí)、有激情、有充沛精力的人才，有著出眾的解決問題能力、良好的團(tuán)隊(duì)精神的人，一個(gè)為了達(dá)到既定的目標(biāo)而愿意克服重重困難的人，這些可以通過提問課外活動(dòng)來體現(xiàn)。而且，和我的其他同行相比，我的一個(gè)優(yōu)勢就是，我還可以很好的了解生產(chǎn)制造部門的需要。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的管理模式往往是組建一個(gè)個(gè)小組，根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工作。Q5“能描述一下你的管理思想嗎？”我們希望在面試中了解，求職者是否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力（除非面試官本人是一個(gè)獨(dú)裁政治的衛(wèi)道士）。但我也在時(shí)時(shí)提醒著自己，因?yàn)槲冶日l都了解這個(gè)毛病給我?guī)淼耐纯唷７駝t他也許會在日后的工作中讓他周圍的同事們感到些許不安的。一個(gè)理智的求職者是不會這樣做的，他會對在公司中升遷的時(shí)間有一個(gè)大致概念，而不會一開始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為公司總裁。比如：能談?wù)勀阕罱I(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)項(xiàng)目小組嗎？能談?wù)勀愕倪@個(gè)項(xiàng)目小組最近承擔(dān)的一個(gè)項(xiàng)目的完成情況嗎？假設(shè)我告訴你，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)增長只是表面的，而你可以盡你所能來改變這種狀況的話，你會去做什么？你覺得你會用多長時(shí)間來改變這種狀況？此時(shí)，一般的求職者會認(rèn)真的回答你的問題。我喜歡建立并管理一支隊(duì)伍，為它制定目標(biāo)，并且為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。對方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實(shí)實(shí)的工作呢？他所要求的薪水我們可以接受嗎？隨著對方的日益成熟和工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，他的工作目標(biāo)、工作動(dòng)力和簡歷中描述的還一樣嗎？如果我們錄用了他，這會對他的工作前景有什么樣的影響呢？他還會繼續(xù)不斷進(jìn)取、不斷汲取新知識、新技術(shù)嗎？其實(shí)毋庸多言，每一個(gè)求職者都希望能得到面前的這個(gè)職位。而你在描述你的好朋友的時(shí)候，你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，而這些東西在你描述你自己的時(shí)候，尤其是缺點(diǎn)，是一定不會說給面試官聽的。）”與之類似的問題還有：你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？如果讓你自己選擇五個(gè)詞來形容一個(gè)你自己，你會選擇哪些呢？（楊文五項(xiàng)——上進(jìn)、堅(jiān)韌、正義、農(nóng)民、秉賦）按照十分滿分的原則，給自己打一個(gè)分好嗎？你自認(rèn)為你的個(gè)性是什么？在這類問題中，作為我們面試官，實(shí)際上在尋求類似以下幾個(gè)問題的答案：我憑什么認(rèn)為你是這個(gè)職位的合適人選呢？你比在你之前參加面試的幾個(gè)人有哪些優(yōu)勢呢？你能為公司做出什么其他人無法做到的貢獻(xiàn)呢？在某些情況下，我們也可以試著采用一些稍微帶有挑釁性質(zhì)的問題，以使對方明白，他競爭的職位非常搶手，同時(shí)也可以利用緊張的氣氛來檢驗(yàn)一下對方在某種壓力下對一般問題的反應(yīng)能力。（他至少知道一個(gè)優(yōu)秀的銷售員的素質(zhì)要求。）于是我開始尋覓這樣的公司，并將努力為之工作。（說明他勤奮，且具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對銷售這項(xiàng)工作有熱情。因此，它以很高的頻率出現(xiàn)在眾多面試的前三個(gè)問題當(dāng)中。讓我們來看看下面這些我們再熟悉不過了的問題吧！Q1“你能簡單地談一下你自己嗎”？這個(gè)問題，說它是面試問題的始祖，一點(diǎn)都不夸張！這個(gè)“始祖”級別的問題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時(shí)，為他們提供了一個(gè)絕好的探究對方心理的機(jī)會。無論是在大學(xué)學(xué)期中，還是假期里，我都做過不少兼職零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。我太喜歡這種面對面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了！（掌握新理念，再次體現(xiàn)了對這項(xiàng)工作的熱情。我很擅長和形形色色的人打交道，我想，這不單單是我擅長說，更因?yàn)槲液苌瞄L聽。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學(xué)習(xí)動(dòng)力。這樣的問題是來自于一種未被證實(shí)但卻比較合理的說法：既然你們是最好的朋友，就應(yīng)該有許多共同之處的。Q3“從今以后的五年時(shí)間里，你都計(jì)劃做些什么”？通過類似這樣的問題，我們可以了解到求職者的個(gè)人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一致。因此，我非常自信我會在新的職位上不斷進(jìn)取，挑起更重的擔(dān)子的，這很適合我。其時(shí)此時(shí)，我們也完全可以順其自然的再問幾個(gè)小問題，進(jìn)一步明確對方的目的。我們也可能會得到一些不切實(shí)際的回答，這顯然表現(xiàn)了對方不成熟的一面。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不切實(shí)際的想法，面試中要分析這一點(diǎn)。但是我后來改正了這個(gè)缺點(diǎn)，因?yàn)樵诳荚囈恢芾锩骈_夜車幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認(rèn)，我現(xiàn)在有時(shí)候還是犯這個(gè)老毛病。類似的問題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱?？”“能講一下這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一般來講，前面的一個(gè)問題比較受求職者的歡迎，至少這是一個(gè)能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。我們期望的回答可以是：“在我個(gè)人看來，管理是一種能借助于他人力量完成工作的策略，而管理者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們能夠更高效率的工作。從多年的工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設(shè)計(jì)來講，我覺得我更適合于去和其他的設(shè)計(jì)者打交道。這些問題的目的，就是給求職者一個(gè)陳述自己的機(jī)會，給我們自己一個(gè)深入觀察對方的機(jī)會，以便于明確下面將要得出問題的方向，更迅速、更準(zhǔn)確的把握求職者的信息。一個(gè)把自己過多精力放在課外活動(dòng)上而忽略了自己學(xué)位課程的人，通?？刹皇且粋€(gè)優(yōu)秀的人才。Q9“你為什么選擇你的這個(gè)專業(yè)？你覺得在大學(xué)中，你最喜歡的課程是什么？”一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生可能會更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何很好的發(fā)展了某項(xiàng)技能的。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。Q10“你為什么要申請一個(gè)和你專業(yè)無關(guān)的職位呢？”生活并不總是像我們計(jì)劃得那樣，特別是在年輕的時(shí)候，發(fā)展方向的變化也是常見的。比如說，我們可能會遇到一個(gè)求職者，申請一個(gè)零售經(jīng)理的職位，而他的專業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)?！焙苷\實(shí)