【正文】 做好安全生產(chǎn)工作。 (三 )工區(qū)員工的安全意識(shí)、理論技能水平有待提高。 二 、 存在的主要問 題 (一 )施工線路遺留問題較多，線下遺留樹木和違建房屋不斷增多，處理復(fù)雜。突出預(yù)防為主，著力做好事故超前防范的各項(xiàng)工作，這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。組織開展安全生產(chǎn)崗位資格，安全技術(shù)和安全管理培訓(xùn)，突出抓好一線青工和安全責(zé)任人培訓(xùn)教育，著力提高安全意識(shí)，不斷增強(qiáng)自身安全技能培訓(xùn)，提高工區(qū)安全生產(chǎn)管理水平，實(shí) 現(xiàn)安全生產(chǎn)。建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ，加大安全投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加大安全培訓(xùn)教育 力度。 (四 )安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 本年度在公司統(tǒng)一的部署下，工區(qū)積極參與安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn) 化建設(shè)工作，先后派員參加安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) 2 次，迎接公司開展安環(huán)體系內(nèi)審工作三次，先后審查出問題共計(jì) 20 余處，先后進(jìn)行了閉環(huán)整改。第二種工作票 26 張。 本年度工區(qū)共進(jìn)行專項(xiàng)保電工作 10 次，累計(jì)保電天數(shù)達(dá) 到 90 余天，通過工區(qū)全員的共同努力，順利完成春節(jié)保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、 500kv 沁博線保電等一批重要節(jié)假日的保電工作。 在今年的安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)中，工區(qū)始終認(rèn)真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時(shí)順利完成公司組織的 XX 年春 、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國家電網(wǎng)公司組織的專項(xiàng)隱患排查工作。 結(jié)束 合同結(jié)束 強(qiáng)調(diào) 客戶轉(zhuǎn)介紹 合同結(jié)束后，也要積極與客戶保持聯(lián)系。第一次課后，關(guān)注效果，并參與課后交流，有異常情況及時(shí)與客戶協(xié)調(diào)； 4. 經(jīng)常 回訪： 咨詢師對(duì)自己簽下的學(xué)生要時(shí)常關(guān)心，了解學(xué)習(xí)和生活情況，給予鼓勵(lì) ,經(jīng)常與家長交流，了解對(duì)學(xué)大的滿意程度。 2. 關(guān)注排課： a. 咨詢師要主動(dòng)與排課專員交流，關(guān)注排課進(jìn)展，對(duì)師資匹配提出自己的建議，但不可干涉排課專員的工作 .。 h. 然后進(jìn)行 [會(huì)員卡注冊(cè) ]，輸入卡號(hào)和序號(hào)； 說明：只有咨詢師注冊(cè)后，客戶才能用會(huì)員卡上公司的網(wǎng)站，也就是 ； 會(huì)員卡的功能是可以享受免費(fèi)在線答疑，既有學(xué)科的也有非學(xué)科 的解答， 48 小時(shí)之內(nèi)得到答復(fù)；另可以讓客戶在家查詢課表； 大禮包價(jià)值 500 元，里面除了會(huì)員卡外，還有“百狀元”系列學(xué)習(xí)工具（包括錯(cuò)題本、記憶本、小日歷等）；原則上是交了全款并交一次性綜合費(fèi)才發(fā)放大禮包。 g. 然后點(diǎn) [排課申請(qǐng) ]，選擇任務(wù)類型，目前基本上是 1 對(duì) 1；申報(bào)類型是新增；班級(jí)編碼不用填，教室編碼將分公司的教室排號(hào)告訴總部技術(shù)部趙 慶福，由其添加后，才可以進(jìn)行選擇。錄入錯(cuò)誤的或數(shù)據(jù)不完整導(dǎo)致影響工作協(xié)作的，扣發(fā) 責(zé)任人工資 20 元 /次。填完后提交即刻。 c. 然后點(diǎn) [咨詢報(bào)告 ]，也就是添加現(xiàn)場咨詢記錄，填入學(xué)員基本情況（姓名、性別、學(xué)校、年級(jí)、家長姓名、輔導(dǎo)科目、輔導(dǎo)時(shí)間、教材出版社、咨詢?nèi)恕W(xué)習(xí)根本原因分析、解決方案、咨詢的過失、損失及相關(guān)應(yīng)對(duì)措施、簽約成功分析等）。咨詢師不建檔，出納便無法錄入合同和購買課時(shí)，后期人員都無法操作。 1. 說明：檔案包括電子檔案和文本檔案。 6. 咨詢師送家長到電梯口。 3. 確認(rèn)無誤后，收取費(fèi)用，方式可以刷卡、現(xiàn)金或支票（特殊情況也可派人上門收?。㈤_收據(jù)。 2. 讓家長認(rèn)真看協(xié)議，同意協(xié)議要求后，咨詢師按規(guī)范填寫合同，雙方在合同上簽字。 f. 學(xué)生做測試時(shí)，咨詢師可與家長交流學(xué)生其他問題 ,商議簽訂協(xié)議 ,敲定輔導(dǎo)科目、課時(shí)、時(shí)間、費(fèi)用等要素。 咨詢師要對(duì)根據(jù)測評(píng)模板和測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分析測評(píng)答卷，并做出分析報(bào)告。 d. 然后讓學(xué)生做學(xué)習(xí)問題個(gè)性化診斷問卷。 說明：《上門登記表》主要是市場部用來審查媒介投放效果。打比方說我們到家樂福買東西，它的價(jià)格都是 .99，或許只是差一分，但在人的心理上似乎更容易接受些； 狠， 不是說心狠手辣的狠，而是善于逼單，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能提出簽單的建議，如果家長心有所動(dòng)，但還在猶豫時(shí)，要善于技巧性的施壓，讓家長能盡快做出決定。你要相信自己是幫助家長，幫助學(xué)生的。懂教育本質(zhì)，有教育愛心，深解個(gè)性化教育理念，人格比較高尚，與家長交流的時(shí)候不是以招生的心態(tài)，而是出于教育者的責(zé)任感。這種單易簽，但也易退，因?yàn)楹芏嗉议L尤其女家長消費(fèi)帶有沖動(dòng)性，或許在現(xiàn)場被感染了，被說服了，回去后，再考慮或別人說些什么，又反悔了。原則上要充分了解客戶的需求，正確的做出診斷，讓家長認(rèn)可學(xué)大的教育模式和費(fèi)用。比如家長若提到學(xué)生具有多動(dòng)癥，便要查找多動(dòng)癥的相關(guān)資料；比如了解學(xué)生是某一中學(xué)的學(xué)生，而咨詢師對(duì)這個(gè)中學(xué)不太了解，則要及時(shí)去查詢，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)背景； 比如通過電話交流，對(duì)學(xué)生和家長的情況已經(jīng)大致了解，可以做出初步的輔導(dǎo)計(jì)劃及課時(shí)推算；比如對(duì)面談過程做個(gè)思路規(guī)劃等等。 講解內(nèi)容 模擬 電話咨詢 h. 客戶確定上門時(shí)間后，可通過短信等方式告知其公司詳細(xì)的地址、交通方式（如果是開車，可以推斷家庭經(jīng)濟(jì)背景）、咨詢師的姓名、聯(lián)系方式和注意事項(xiàng)（比如要帶學(xué)生來，而且盡量是父母雙方同來，以及學(xué)生的試卷、課本和作業(yè)等），要問取家長的聯(lián)系方式（即便有來電顯示，也要再問，可以探明家長誠意大小）。 f. 在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出基本的分析和診斷，塑造家長的危機(jī)感，再結(jié)合我們學(xué)大的模式和優(yōu)勢提出初步的對(duì)應(yīng)措施。 d. 引導(dǎo)話題可從學(xué)生的學(xué)校和學(xué)習(xí)成績問起。 建議：前期電話接聽由總監(jiān)或主任安排，到后期電話時(shí)輪流接聽。 5. 注意：邀請(qǐng)上門是最終目的，因?yàn)橹挥锌蛻羯祥T才有成功簽單的可能性。這個(gè)時(shí)間是咨詢?nèi)藛T經(jīng)過驗(yàn)證感覺比較合理的長度，可以作為參考。 2. 電話時(shí)間： 17 分鐘左右。 4. 要求：重視每一個(gè)來電，提高家長上門率。 7. 咨詢過程： a. 咨詢師輪流接聽熱線。 c. 接到電話后，要禮儀問候，報(bào)出學(xué)大教育和自己的姓名，詢問家長需要什么幫助。 說明：在過程中需要了解到的基本信息有：學(xué)生的姓名、性別、年級(jí)、學(xué)校、科目情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、想輔導(dǎo)的科目，家長的姓名、聯(lián)系方式及突出的需求點(diǎn)等。 說明：我們需要跟學(xué)生親自交流，需要對(duì)學(xué)生本人做出測 評(píng)和對(duì)學(xué)生的試卷和作業(yè)做出分析，在科學(xué)診斷的基礎(chǔ)上，做出一套有針對(duì)性的輔導(dǎo)方案。 說明：如果預(yù)約成功，要開始著手面談的準(zhǔn)備。 說明：每個(gè)咨詢師的風(fēng)格不同，有的速戰(zhàn)速?zèng)Q，有的咨詢比較繞，但不管方式如何，能簽成單就好。比較善談，感情充沛，俗話說能忽悠，言談間就把家長打動(dòng)，這也是能力。能說善談、專業(yè)敬業(yè)外，有著非凡的人格 魅力。 穩(wěn)， 說的是心態(tài)、言語間的自信和穩(wěn)重。老咨詢師的說法是：對(duì)于打算掏 20 萬補(bǔ)習(xí)的家長，你推了 19 萬，都算失?。欢鴮?duì)于只能