【正文】 分工作是為他人服務(wù)或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)對(duì)于李明的這種情況下面說法正確的是D對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃　 3下面關(guān)于反饋的說法不正確的是D尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 4每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是A目標(biāo)思考是空想不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 5小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估他在評(píng)估中有一個(gè)A實(shí)事求是的態(tài)度最重要6每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是D缺乏熱情7關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段下面說法不正確的是A對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育8張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上對(duì)其他事都不太關(guān)心結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿張總的問題在于他沒有注意好B任務(wù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡9活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率下面關(guān)于它的描述不正確的是B不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題10小陳明年7月份就畢業(yè)了他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是D制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路11小肖最近在工作中總是遇到問題他決定給自己充電便買了幾本和工作密切相關(guān)的書學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思根據(jù)KOLB理論小肖是從C從理論化階段開始學(xué)習(xí)階段開始學(xué)習(xí)的12小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖娊?jīng)常責(zé)備他人沒有耐心結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵據(jù)此可以認(rèn)為他屬于A好斗的人 13小秦和小馮在同一個(gè)部門工作在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后他倆經(jīng)常交換崗位通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能這是 C崗位輪換 14溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是B善于思考15非語言溝通的種類很多通過聲音傳遞信息的方式屬于A副語言溝通形式 16娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是B方式方法17在和別人進(jìn)行溝通時(shí)頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息低頭隱含的意思是B對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度 18何總要求銷售部給出每月的銷售總額但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的D正確的內(nèi)容19商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作它有著自己的特點(diǎn)下面不屬于它的特點(diǎn)的是C豐富詳實(shí)熱情洋溢20工作報(bào)告主要有三種形式下面不屬于工作報(bào)告的形式的是B從中間到上下的形式21下周的例會(huì)上小薛要作個(gè)報(bào)告他很想知道怎樣抓住聽眾的心理以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是B陳述中把聲音提得很高 22李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)他可采用的方法是C PEST分析法23在談判中雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果談判結(jié)果包括D其他都對(duì)24組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的也有來自外部的下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是C供應(yīng)商和分銷商25一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織其文化類型屬于A個(gè)人文化 26小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 D供銷團(tuán)隊(duì) 27王總所在的團(tuán)隊(duì)中成員之間互不信任當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)有的十分焦慮有的表現(xiàn)得局促不安這讓他感覺到很頭疼據(jù)此你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在 C形成階段 28靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議這些工作模式包括D其他都屬于29李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程就像管弦樂隊(duì)的指揮根據(jù)角色理論他的角色是D領(lǐng)導(dǎo)30小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突為了改變這種狀況小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取A協(xié)作的行為方式來解決這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾但可能比較耗時(shí) 31六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法這種思考法本質(zhì)上是講 B用六種不同的思考方式思考 32前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 D提出多個(gè)解決方案 階段 33小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作小張?jiān)阡N售部門工作小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)他們最希望得到的信息是A客戶需求變化信息34下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是A團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)35公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)小蕭采用C工作觀摩或伙伴工作的學(xué)習(xí)方式最合適 36小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的A督導(dǎo)和檢查37培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式它通常有五個(gè)步驟下面不屬于培訓(xùn)步驟的是B簡要介紹38李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理他這樣做的好處不包括D增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 39目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法它包括四個(gè)共同的因素下面不屬于這四個(gè)因素的是C分析行動(dòng)40高總的工作量很大每天都要加班到很晚因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)下面關(guān)于授權(quán)不正確的是A對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問41要想有效地開展計(jì)劃必須獲取所需的資源通常所說的資源不包括B文化 42人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該C去掉穩(wěn)定的連續(xù)性的目標(biāo) 43組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋這些渠道包括D其他都是44在現(xiàn)實(shí)生活中人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果這種現(xiàn)象是B皮格馬利翁效應(yīng)45胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散不愿意工作必須給他們好處或者說服他們他們才會(huì)好好工作據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于A X理論 46根據(jù)馬斯洛的需求層次理論需求具有不同的層次位于最底端的是B生理需求47適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率一般情況下授權(quán)有四個(gè)步驟不屬于這四個(gè)步驟的是A明確目的48李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制員工的反響很好李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果工作輪換的作用主要體現(xiàn)在D其他都是49金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組授予他們充分的職權(quán)讓他們作出決定解決問題而他只在需要時(shí)提供幫助金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于C授權(quán)50關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是D當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)需要發(fā)出指令給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控1A團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法2小何想提高自己的自我認(rèn)知能力以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是C只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察　　3一般來講中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是B35年 4SMART原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助以下不屬于SMART原則的是C不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo)5小張和小王在同一個(gè)部門工作但兩人對(duì)工作計(jì)劃的看法很不相同小張認(rèn)為計(jì)劃是沒有用的因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化小王則認(rèn)為任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃下面關(guān)于兩人的觀點(diǎn)的說法正確的是B兩人的看法都是片面的都有一定的問題6 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄鹜ㄟ^觀察他們的工作方法向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)這是學(xué)習(xí)方法中的 D工作伙伴 7根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括B提高業(yè)績8小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身工作時(shí)常常找不到頭緒不知道哪些工作該優(yōu)先哪些工作該推后根據(jù)時(shí)間管理矩陣下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí)D的是B幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題 9自信對(duì)取得成功有很大幫助下面關(guān)于自信的說法錯(cuò)誤的是 C不顧及他人感受的發(fā)言 10人們?cè)跍贤ɑ蚪涣鲿r(shí)彼此間總會(huì)保持一定的距離關(guān)系不同距離也不一樣通常的社交距離是B12535米11溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的因素下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是B溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系12有經(jīng)驗(yàn)的推銷員在推銷的最后環(huán)節(jié)往往不問對(duì)方買不買而是直接問您打算買幾個(gè)或您買什么顏色的這種提問屬于B封閉式提問 13道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息下面不屬于道具溝通的是B裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)14白總打算召開一次公司高層座談會(huì)討論公司下一步的發(fā)展策略這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的D時(shí)間安排15小趙在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新上馬的項(xiàng)目情況時(shí)使用了PPT等視覺輔助手段他這樣做的原因主要在于B吸引聽眾的參與16下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點(diǎn)的是C建議 17某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果但礙于經(jīng)費(fèi)的限制只能投入兩個(gè)這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的D適度的費(fèi)用 18小倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會(huì)議但是會(huì)議主持人并沒有將會(huì)議的目的告訴大家大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了B決定會(huì)議有沒有必要開19會(huì)議過程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面這不包括D討論過于熱烈積極 20小阮是個(gè)思考型的人下面最符合他的特征的選項(xiàng)是A邏輯思維堅(jiān)韌不拔學(xué)識(shí)淵博21孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對(duì)手你認(rèn)為面對(duì)這種類型的談判對(duì)手他采取哪種說服手段最有效D經(jīng)過驗(yàn)證方法有效有成功先例 22下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是D滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系 23小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的下面是他建議公司采取的策略其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是A獲取信息24組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者下面不屬于外部利益相關(guān)者的是C公司的股東 25組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是A讓客戶滿意26組織文化能反映出一個(gè)企業(yè)的特色下面的組織文化中對(duì)組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是D其他都是 27下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確的是B形成階段個(gè)人需要高團(tuán)隊(duì)需要中等任務(wù)需要最低 28張強(qiáng)所在的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過長時(shí)期的磨合與發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟階段這個(gè)階段的特點(diǎn)是D公開信任具有靈活性 29創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人所缺少的這個(gè)角色是D協(xié)調(diào)人員 30關(guān)于推論之梯下面說法不正確的是 B自我認(rèn)識(shí)的一種工具 31周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題在這種思考法中藍(lán)色的帽子代表 C整體與控制 32趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任要取長補(bǔ)短部門之間要經(jīng)常溝通互通有無他的話強(qiáng)調(diào)了D團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)33下面關(guān)于組織團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是A組織目標(biāo)高于一切其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)34脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是D崗位輪換 35齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切大家互相協(xié)作在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是C團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)導(dǎo)致停滯不前 36在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)不管是正式還是非正式的檢查都應(yīng)當(dāng)包括D其他都是37嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑這屬于訓(xùn)練步驟中的C簡要介紹38控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過程它可以劃分為三個(gè)步驟下面不屬于它的步驟的是D獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋39小文的工作能力不是很強(qiáng)工作的態(tài)度也不是很積極那么他的上級(jí)應(yīng)該對(duì)他采用B高指令高支持的領(lǐng)導(dǎo)方式40周總想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求下面有助于確定發(fā)展需求的是D高指令高支持41毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督他讓秘書小倪替他擬定幾種方案在小倪擬定的方案中不可行的是A設(shè)置秘密的眼線　　42在計(jì)劃制訂完成后團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致這些相關(guān)人員不包括A領(lǐng)導(dǎo)的家人43工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是 C能夠?qū)で髱椭?44吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)提拔和認(rèn)可的激勵(lì)在工作中更加努力這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大提高按照期望理論這屬于受到激勵(lì)的B第一級(jí)結(jié)果 45郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理通過同員工管理人員進(jìn)行交談對(duì)分公司的情況有了深入的了解他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差員工的不滿情緒很高于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件消除了員工的不滿郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的B雙因素理論46很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人下面不屬于這些品質(zhì)的是D推卸責(zé)任47組織文化涉及的內(nèi)容很多通常我們能從公司的D其他都可以感受到這個(gè)公司的文化　　48理查德休利特說惠普的政策和措施都是來自于一種信念就是相信惠普員工想把工作干好有所創(chuàng)造這句話說明休利特傾向于激勵(lì)理論中的B Y理論98在惠普的食堂不到3美元就能吃到豐盛的午餐根據(jù)雙因素理論這種福利食堂屬于雙因素理論中的A保健因素99案例中惠普公司的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的D成熟階段100根據(jù)惠普公司的團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在C任務(wù)需求上案例一 勤業(yè)家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來510年的遠(yuǎn)景規(guī)劃明確了自己的具體的使命提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)