自我測評——管理能力和溝通技能測試-全文預覽
【正文】 所欲言排除外界干擾控制情緒積極、專心地傾聽 聽的層次我在：安排一個好的環(huán)境我在聽：鼓勵對方說話、保持適當沉默、表示同感我在用心聽：說自己內(nèi)心的感受、反映事實，表示了解 6．表達的技巧? 清楚表達思想和意見 以簡明加強效率 運用5W2H 清楚、明白、具體、簡單、正確 善用聲音與聲音表情 找出自己的特色? 言語表達的要訣多用正面詞句語言表達要真誠說話時不要帶不良的口頭禪常用禮貌用語不要亂用「術(shù)語」要用對方的話換位的思考二、組織溝通的原則、障礙與技巧“7C”原則1) Credibility2) Context3) Content4) Clarity5) Continuity and Consistency6) Channels7) Capability of Audiencea) 可以使思想一致、產(chǎn)生共識b) 可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧c) 可以使管理者洞悉真相、排除誤解d) 可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感e) 可以疏導人員情緒、消除心理困擾f) 可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力g) 可以收集信息、使團隊隊狀況共享h) 可以增進人員彼此了解、改善人際關系組織溝通的渠道a) 上對下的溝通 b) 下對上的溝通 c) 橫向式的溝通 d) 非正式的溝通
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1