【正文】 到正確的產(chǎn)品上，正確的時(shí)機(jī)推入市場(chǎng)，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈集成成為重點(diǎn) 重視制造管理 重客戶管理 49 戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)務(wù)流程再造 危機(jī)和愿景 企業(yè)戰(zhàn)略 分析、診斷并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流 程 試點(diǎn) 與 切換 組織 結(jié)構(gòu) 實(shí)施戰(zhàn)略 50 企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇： 技術(shù)服從戰(zhàn)略 高潛力技術(shù) (進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)，定期審評(píng)以決定繼續(xù)或停止 ) 戰(zhàn)略性技術(shù) (迅速開(kāi)發(fā)并投入應(yīng)用 ) 支持性技術(shù) (使用必要者，進(jìn)行成本效益分析 ) 關(guān)鍵性技術(shù) (維護(hù) /改進(jìn)效能 ) 對(duì)企業(yè)的重要程度 時(shí)效 長(zhǎng)期 短期 低 高 51 戰(zhàn)略主持能力 第四部分 52 戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較 戰(zhàn)略主持人 管理者 ? 描繪出公司的愿景 ? 揭示全員深信的共同價(jià)值觀、經(jīng) 營(yíng)理念 ? 將機(jī)會(huì)事業(yè)化 ? 帶動(dòng)創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景 ? 輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢及提 出自己的意見(jiàn) ? 管理業(yè)務(wù) ? 實(shí)施業(yè)務(wù)：完成部屬?zèng)]有能力完 成的工作、無(wú)法授權(quán)的工作及領(lǐng) 導(dǎo)者要求完成的工作 53 管理循環(huán) 計(jì)劃 指導(dǎo) 組織 控制 協(xié)調(diào) 54 戰(zhàn)略主持人和管理者對(duì)管理循環(huán)各項(xiàng)功能時(shí)間分配 計(jì)劃 計(jì)劃 計(jì)劃 控制 控制 控制 組織 組織 組織 指導(dǎo) 指導(dǎo) 指導(dǎo) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 初級(jí)管理者 中級(jí)管理者 戰(zhàn)略管理者 55 戰(zhàn)略主持人和管理者計(jì)劃性工作重點(diǎn)的差別 戰(zhàn)略主持人 中 級(jí) 管 理 者 低 級(jí) 管 理 者 管 理 階 層 長(zhǎng)期 短期 戰(zhàn)略 操作 標(biāo)準(zhǔn) 單一 56 戰(zhàn)略管理者的能力要素 專業(yè)技能 做好工作需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。 目標(biāo)越少 ， 你的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng) 。 36 集中 — 聚焦 — 深入 集中力量 擊中要害 向深處發(fā)展 37 （三）簡(jiǎn)單原則 ? 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)管理模式 ? 對(duì)企業(yè) /個(gè)人都適用的一個(gè)原則：少就是多 ? 科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論 38 （ 四）重強(qiáng)原則 ? 每個(gè)人 ， 每個(gè)企業(yè)都不可避免的存在弱點(diǎn) 。 ? 企業(yè)：要集中 ， 不要盲目多元化 。 流動(dòng)性： （ 10）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；（ 11）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；（ 12）存貨周轉(zhuǎn)率。 愿景 差距 現(xiàn)狀 環(huán)境變化分析 機(jī)會(huì)及威脅探索 戰(zhàn)略形成 資源、競(jìng)爭(zhēng)的分析與評(píng)價(jià) 續(xù)下頁(yè) 10 接上頁(yè) 戰(zhàn)略代表重點(diǎn)的選擇 在許多要做的事項(xiàng)中，先決定那一件事才是真正能發(fā)揮關(guān)鍵效用、值得投入的重點(diǎn)，公司的資源有限，必須針對(duì)當(dāng)前的重點(diǎn)集中運(yùn)用。 3. 為了在日益復(fù)雜和動(dòng)蕩不安的環(huán)境生存和發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆，主動(dòng)地迎接和適應(yīng)由于環(huán)境變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。 ——圣吉 1 戰(zhàn)略管理能力 2 課程規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略分析能力 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 ? 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng) ? 戰(zhàn)略主持能力 ? 戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng) ? 規(guī)避戰(zhàn)略管理者常犯的錯(cuò)誤 ? 戰(zhàn)略管理能力案例 韋爾奇 ? 高層管理者的關(guān)鍵目標(biāo)是設(shè)計(jì)師、牧師。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該為企業(yè)確定一個(gè)簡(jiǎn)明、一致和長(zhǎng)期的目標(biāo)。 戰(zhàn)略界定了企業(yè)在環(huán)境中的生存于發(fā)展的空間 如何在所處環(huán)境中選擇、創(chuàng)造自己未來(lái)的生存空間，以及如何和外界各種機(jī)構(gòu) (如競(jìng)爭(zhēng)者 )與資源提供者維持互動(dòng)的關(guān)系。 11 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 (一 ) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析 開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀分析 相關(guān)產(chǎn)業(yè)分析 產(chǎn)品化現(xiàn)狀分析 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀分析 產(chǎn)品化現(xiàn)狀分析 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 市場(chǎng)前景分析 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析 競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析 加工工芳 單元件生產(chǎn) 組裝與包裝 測(cè)試與質(zhì)量控制 加工工芳 單元件生產(chǎn) 組裝與包裝 測(cè)試與質(zhì)量控制 國(guó)際 現(xiàn)狀 國(guó)內(nèi) 現(xiàn)狀 趨勢(shì) 分析 12 主要外部環(huán)境影響 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 貨幣政策 利率、匯率 投資、就業(yè) 企 業(yè) 社會(huì)文化、自然環(huán)境 人口、地理 教育 生活方式 社會(huì)價(jià)值 生態(tài)保護(hù) 技術(shù)環(huán)境 技術(shù)變革速度 產(chǎn)品生命周期 新技術(shù) 政治、法律環(huán)境 法律 法規(guī) 13 五種力量分析模型 潛在的新進(jìn)人者 供應(yīng)商 替代品的其他企業(yè) 購(gòu)買(mǎi)者 銷(xiāo)售者之間的競(jìng) 爭(zhēng)來(lái)自企業(yè)爭(zhēng)壓 有利市場(chǎng)地位和競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 14 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 數(shù)據(jù)分析 情報(bào)分析 戰(zhàn)略分析 職能分析 業(yè)務(wù)目標(biāo) 數(shù)據(jù)分析 情報(bào)分析 …… 發(fā)展戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)分析 15 波士頓優(yōu)勢(shì)矩陣 獲取競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的途徑 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在規(guī)模 ROA 相對(duì)規(guī)模 相對(duì)規(guī)模 相對(duì)規(guī)模 相對(duì)規(guī)模 ROA ROA ROA 散碎業(yè)務(wù) 專業(yè)化業(yè)務(wù) 陷入僵局的業(yè)務(wù) 數(shù)量 少 小 大 多 ROA=資產(chǎn)回報(bào)率 S=細(xì)分市場(chǎng) =競(jìng)爭(zhēng)者 S1 S2 S3 16 (二 ) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 開(kāi)發(fā)能力 裝備水平 加工工藝 組 裝 財(cái)務(wù)分析 市場(chǎng)分析 競(jìng)爭(zhēng)分析 人員分析 技術(shù)裝備 資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 盈利能力 償債能力 增長(zhǎng)能力 籌資能力 市場(chǎng)潛力 生命周期 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)地位 替代品 威脅 潛在 進(jìn)入者 主要領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 管理人員素質(zhì) 技術(shù)人員素質(zhì) 人員配置狀況 17 繪制利益相關(guān)者圖：權(quán)力動(dòng)態(tài)性矩形 D 危險(xiǎn)最大 C 力量強(qiáng)大但可預(yù)測(cè) B 不可預(yù)測(cè)但可管理 A 問(wèn)題較少 ＊股東 ＊供應(yīng)商 ＊顧客 ＊角行 外部利益相關(guān)者 內(nèi)部利益 ＊管理層 ＊不同部門(mén)的員工 18 價(jià)值鏈分析 價(jià) 值 鏈 公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力 管理 利潤(rùn) 技術(shù) 開(kāi)發(fā) 采 購(gòu) 內(nèi)部 后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 外部 后勤 市場(chǎng)銷(xiāo)售 服務(wù) 利潤(rùn) 支 持 活 動(dòng) 基本活動(dòng) 19 雷達(dá)分析圖 注： 收益性： （ 1）資產(chǎn)報(bào)酬率；（ 2）所有者權(quán)益報(bào)酬率；（ 3）銷(xiāo)售利稅率；（ 4）成本費(fèi)用率 安全性： （ 5）流動(dòng)比率；（ 6）帶動(dòng)比率；（ 7）資產(chǎn)負(fù)；（ 8）所有者權(quán)益比率；（ 9）利息保障倍數(shù)。 20 各戰(zhàn)略形態(tài)圖 進(jìn)攻型 競(jìng)爭(zhēng)型 保守型 防御型 21 (三 ) 以戰(zhàn)略為指導(dǎo)的企業(yè)發(fā)展 (一 ) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)劃分 ① 開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù) ② 核心電路設(shè)計(jì)與生產(chǎn)業(yè)務(wù) ③ 外圍電路設(shè)計(jì)與生產(chǎn)業(yè)務(wù) ④ 總裝與包裝業(yè)務(wù) ⑤ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) ①、②作為主營(yíng)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)③、④作為委托加工業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)⑤由代理商去做 (二 ) 戰(zhàn)略原則 ? 集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)殲滅敵人 ? 將所有財(cái)力、人力、物力集中于主營(yíng)業(yè)務(wù)上 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短 ? 只做自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)： 業(yè)務(wù) ①、② ? 巧借他人之力，以四兩撥千斤 ? 業(yè)務(wù)③、④作為委托加工業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)⑤由代理商去做，充分利用他人優(yōu)勢(shì) ? 高瞻遠(yuǎn)矚，超前規(guī)劃，分階段、有步驟進(jìn)行 22 (四 ) 企業(yè)總體戰(zhàn)略 單個(gè)企業(yè)：該通信企業(yè) 松散聯(lián)合 上、下游企業(yè) 全力以赴，做業(yè)務(wù) ①、② 業(yè)務(wù)③、④作為委托加工業(yè)業(yè)務(wù)⑤由代理商去做 單個(gè)企業(yè)：該通信企業(yè) 進(jìn)行股權(quán)滲透 上、下游企業(yè) 重點(diǎn)做業(yè)務(wù)①、② 在業(yè)務(wù)③、④、 ⑤上給關(guān)系企業(yè)以支持 核心企業(yè)：該通信企業(yè) 參股、控股 上、下游企業(yè) 業(yè)務(wù) ①、②作為主營(yíng)業(yè)務(wù) 在業(yè)務(wù)③、④、⑤上加強(qiáng)控制和投資 核心企業(yè)：該通信企業(yè) 上、下游企業(yè) 其他產(chǎn)業(yè)企業(yè) 業(yè)務(wù)①、②、③、④、⑤ 作為主營(yíng)業(yè)務(wù) 向其他產(chǎn)業(yè)拓展 多角化發(fā)展 組建大集團(tuán) 23 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 第二部分 24 戰(zhàn)略架構(gòu) 集團(tuán)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 功能戰(zhàn)略 遠(yuǎn)景 遠(yuǎn)景 使命 做什么，不做什么 如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值 如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 如何提高競(jìng)爭(zhēng)能力 如何做 集團(tuán) 業(yè)務(wù)單元 目標(biāo) 研發(fā)、銷(xiāo)售、人事、生產(chǎn)、采購(gòu) …… 25 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序 分析 ? 政治、經(jīng)濟(jì)、法規(guī) ? 產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者 ?市場(chǎng)成長(zhǎng)、市場(chǎng)與地位 ? 長(zhǎng)處 (strength)、短處 (weak) ? 組