自我測評——管理能力和溝通技能測試-文庫吧
2025-03-10 07:30 本頁面
【正文】 善用聲音與聲音表情 找出自己的特色? 言語表達的要訣多用正面詞句語言表達要真誠說話時不要帶不良的口頭禪常用禮貌用語不要亂用「術(shù)語」要用對方的話換位的思考二、組織溝通的原則、障礙與技巧“7C”原則1) Credibility2) Context3) Content4) Clarity5) Continuity and Consistency6) Channels7) Capability of Audiencea) 可以使思想一致、產(chǎn)生共識b) 可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧c) 可以使管理者洞悉真相、排除誤解d) 可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感e) 可以疏導人員情緒、消除心理困擾f) 可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力g) 可以收集信息、使團隊隊狀況共享h) 可以增進人員彼此了解、改善人際關(guān)系組織溝通的渠道a) 上對下的溝通 b) 下對上的溝通 c) 橫向式的溝通 d) 非正式的溝通 4．組織溝通的障礙 自以為是自認官大學問大，死要面子 獨斷專行 自保心態(tài) 怕下屬知道太多搶走飯碗 喜歡聽好話 與部屬見解及立場不同 自卑感作祟、擔心人微言輕 為迎合上級，做
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