管理溝通課程練習(xí)題-全文預(yù)覽
【正文】 不見說“久違” ，等候客人用“恭候”，客人來到稱“光臨” ，未及歡迎說“失迎”，起身做別稱“告辭” ，看望別人稱“拜訪”，請人別送用“留步” ，出門送客說“慢走”，與客道別說“再來” ，請人休息稱“節(jié)勞”，對方不適說“欠安” ，陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭用“失陪” ，求人解答用“請教”，盼人指點(diǎn)用“賜教” ，歡迎購買用“惠顧”，請人受禮說“笑納”，請人幫助說“勞駕”，求人方便說“借光” ，托人辦事用“拜托”，麻煩別人說“打擾” ，向人祝賀說“恭喜”，贊人見解稱“高見” ，對方來信稱“惠書”，贈人書畫題“惠存” ，尊稱老師為“恩師”，稱人學(xué)生人“高足” ，老人年齡說“高壽”，女士年齡稱“芳齡” ，平輩年齡問“貴庚”，打聽姓名用“貴姓” ，稱人夫婦為“伉儷”，稱人女兒為“千金”。傾聽有何重要性？答：可獲取重要信息，可掩蓋自身弱點(diǎn)，善聽才能善言，傾聽能激發(fā)對方談話欲，能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵，能獲得對方的友誼和信任。（√ ）演講的語言特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修飾成分多，句子長。（X）書面溝通的優(yōu)點(diǎn)是長期保存、有形展示、受法律保護(hù)，而且語言嚴(yán)密、清晰；缺點(diǎn)是傳遞速度較慢，難以即使反饋。C、表示立場，亮明觀點(diǎn)。B、在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中，這一價(jià)格已屬低廉，我方很難讓價(jià)。C 以下哪一項(xiàng)不是管理文體的特點(diǎn)A、實(shí)用性、真實(shí)性、針對性B、程式性、樸實(shí)性、時(shí)效性C、復(fù)雜性、曲折性、靈活性A 以下哪一項(xiàng)是管理文體的文風(fēng)A、用詞造句樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡約、鮮明，統(tǒng)一的平實(shí)的穩(wěn)重的文風(fēng)。C、明確演講的目的。 B、速度較快，可以即使反饋。B、熱情奔放、目和明確、隨心所欲?！豆芾頊贤ā氛n程階段練習(xí)二（第四章——第七章）一、單項(xiàng)選擇題B 傾聽的五位一體法則是指A、微笑、點(diǎn)頭、目光接觸、即時(shí)回應(yīng)和專注。C 成功演講者的部分特征為A、目的明確、關(guān)注聽眾、措辭深奧。A、長期保存、有形展示、受法律保護(hù)。B、確定支持性信息。C、要具體生動，有幽默感。A 以下哪一項(xiàng)是管理文體常用的表達(dá)方式A、敘述、說明、議論B、敘述、說明、描寫C、說明、議論、抒情A 以下哪一項(xiàng)表意最委婉A、如果貴方向其他供貨者詢價(jià)，將知道我方的報(bào)價(jià)是低的。B、作出承諾，給予贊揚(yáng)。（X）成功演講的第一個個步驟是講好開場白。（X ）在演講中，聽眾對信息的接受具有選擇性。（√）三、問答題聽與傾聽的區(qū)別是是什么？答：聽：耳朵接受響聲的行為；只有聲音,沒有信息；被動的、自動的、自然的；傾聽：不僅獲得信息,而且更加了解我們自己及我們的思維的途徑；需要技巧和實(shí)踐：積極的和有意識的。 什么是傾聽的五位
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