【正文】 b充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) c選定本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn) d避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位 e研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度第九章單選，企業(yè)只有認(rèn)真研究 的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)及其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，明確自己在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，有的放矢的制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。 b要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 c能有效提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力D具有最好的市場(chǎng)效益保證 e以不同的營(yíng)銷(xiāo)組合策略針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng) 。 b可實(shí)現(xiàn)性 c可區(qū)分性 d可衡量性 e可盈利性 。A．六種 b五種 c四種 d三種。A．避強(qiáng) b對(duì)抗性 c競(jìng)爭(zhēng)性 d二次16. 是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略。 b成本的經(jīng)濟(jì)性 c市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng) d需求滿(mǎn)足程度高 。 b可區(qū)分性 c可對(duì)比性 d可盈利性 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。A．集群偏好 b同質(zhì)偏好 c分散偏好 d需求偏好4. 理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念發(fā)生根本的變革。 b無(wú)限制的增長(zhǎng) c隨著市場(chǎng)環(huán)境的不同而有所不同 D報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減 e隨產(chǎn)品類(lèi)別不同而有不同的增長(zhǎng)速度第八章單選 提出的。 b外部報(bào)告系統(tǒng) c營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) d營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) e營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) 。 b固定樣本連續(xù)調(diào)查 c類(lèi)型抽樣 d詢(xún)問(wèn)調(diào)查，刺激 消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求達(dá)到極限值，這個(gè)極限值稱(chēng)為 。 b描述性調(diào)研 c因果關(guān)系調(diào)研 d定期性調(diào)研，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，潘明變動(dòng)原因和結(jié)果以及他們變動(dòng)的規(guī)律，這屬于 。A．營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) b營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng) c內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) d營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)4. 就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的，有計(jì)劃的收集，整理和分析有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的信息，提出建議，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。 b需求彈性大 c需求波動(dòng)小 d專(zhuān)業(yè)人員采購(gòu)E間接采購(gòu)，非營(yíng)利組織可分為 。 b價(jià)格低廉 c保證質(zhì)量 d受控較多 e程序復(fù)雜 。 b競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng) c中間商市場(chǎng) d非營(yíng)利組織市場(chǎng) e政府市場(chǎng) 。 b隨機(jī)法 c社交群體法 d地毯式拜訪(fǎng)法 。 b缺乏自主性 c受控制少 d可任意選購(gòu) 。 b促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織C提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織 d a，b和c 。 b修正重購(gòu) c重購(gòu) d新購(gòu) 。 b區(qū)域市場(chǎng) c決策者市場(chǎng) d法人市場(chǎng) 。 b個(gè)性 c價(jià)值觀(guān) d興趣 e行為，我們一般使用 等變量來(lái)對(duì)相關(guān)群體進(jìn)行分類(lèi)。 b屬性權(quán)重 c品牌信念 d效用要求 e評(píng)價(jià)模型 等階段。 b參照群體 c正式群體 d正相關(guān)群體20. 指維護(hù)人身安全與健康的需要。 b屬性 c功能 d特點(diǎn) 。 b社會(huì)因素 c自然因素 d個(gè)人因素，營(yíng)銷(xiāo)者要提供完善的 ，通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品信息，使顧客確信自己購(gòu)買(mǎi)決定的正確性。 b使用者 c影響者 d決定者8. 指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。A．意見(jiàn)領(lǐng)袖 b道德領(lǐng)袖 c精神領(lǐng)袖 d經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者 影響著消費(fèi)需求和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素的反應(yīng)。 b威脅的潛在嚴(yán)重性 c威脅的征兆 D預(yù)測(cè)威脅到來(lái)的時(shí)間 e威脅出現(xiàn)的可能性，主要應(yīng)該考慮 。 b實(shí)體分配公司 c營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu) d財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu) e證劵交易機(jī)構(gòu)，還有來(lái)自其他方面的多種力量競(jìng)爭(zhēng)，包括 。A．是企業(yè)能控制的因素 b是企業(yè)不可控制的因素 c可能形成機(jī)會(huì)也可能形成威脅D是可以了解的 e是可以通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力在一定程度上去影響的，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括 。 b目前市場(chǎng)機(jī)會(huì) c企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì) d局部機(jī)會(huì)，邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)比行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)進(jìn)入難度 。 b消費(fèi)習(xí)俗 c消費(fèi)流行 d宗教信仰，被稱(chēng)為 。 b保持不變 c越來(lái)越大 d趨近于零，綠色營(yíng)銷(xiāo)，是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受到 的影響。 b顧客 c產(chǎn)品 d服務(wù)，是消費(fèi)者在決定需要的類(lèi)型之后出現(xiàn)的次一級(jí)競(jìng)爭(zhēng)，即平行競(jìng)爭(zhēng)，也稱(chēng)為 。 b產(chǎn)品類(lèi)別營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 c新產(chǎn)品計(jì)劃 d區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃 E客戶(hù)計(jì)劃： b生產(chǎn) c價(jià)格 d地點(diǎn) e促銷(xiāo)，波特提出的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略包括： b差異化戰(zhàn)略 c品牌戰(zhàn)略 d一體化戰(zhàn)略 e集中戰(zhàn)略第四章單選 。A．明星類(lèi) b成長(zhǎng)類(lèi) c奶牛類(lèi) d問(wèn)號(hào)類(lèi) e痩狗類(lèi)，波特認(rèn)為， 是一個(gè)企業(yè)尤其是相關(guān)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)選擇必須考慮的環(huán)境因素。 b普通 c日常 d最小，兼并上游供應(yīng)商，擁有或控制供應(yīng)系統(tǒng)，這是一種 策略。 b三種 c四種 d兩種，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實(shí)上形成了一個(gè) 。 b穩(wěn)定 c降低 d先降，后提高 。 b經(jīng)營(yíng)目標(biāo) c經(jīng)營(yíng)方針 d經(jīng)濟(jì)利益，市場(chǎng)與未來(lái)的產(chǎn)品市場(chǎng)之間的一種 聯(lián)系。為此，企業(yè)必須采取 等有效手段。 b員工 c股東 d供應(yīng)商 e經(jīng)銷(xiāo)商，包括 等環(huán)節(jié)。 b顧客滿(mǎn)意 c整體營(yíng)銷(xiāo) d產(chǎn)品質(zhì)量 e盈利率 ，達(dá)到顧客滿(mǎn)意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本精神。A．產(chǎn)品質(zhì)量 b顧客滿(mǎn)意 c擴(kuò)大銷(xiāo)售 d企業(yè)利潤(rùn)多選1,。 b效率低下 c執(zhí)行過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 D阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，知識(shí)，理解和智慧的過(guò)程，我們稱(chēng)之為 。” b送貨 c產(chǎn)品保證 d質(zhì)量，下游環(huán)節(jié)的中心是 。 b推銷(xiāo)觀(guān)念 c產(chǎn)品觀(guān)念 d市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念， 是決定顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。因此，企業(yè)的中心問(wèn)題時(shí) 。A．產(chǎn)品研究法 b管理研究法 c機(jī)構(gòu)研究法 d系統(tǒng)研究法 e職能研究法第二章單選 。A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) b4R營(yíng)銷(xiāo) c關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) d差異化營(yíng)銷(xiāo) e綠色營(yíng)銷(xiāo)7營(yíng)銷(xiāo)管理伴隨實(shí)踐發(fā)展演進(jìn)的主要范式是 。，德魯克的說(shuō)法，企業(yè)的基本職能是 。 b生產(chǎn)目的論 c交換目的論 d消費(fèi)者主權(quán)論多選 等若干基本條件。 b19781983年 c19841994年 d1994年以來(lái)15. 年1月，為為加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和教學(xué)研究，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的普及和發(fā)展。 b以生產(chǎn)者為中心 c市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 d網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，著名學(xué)者 提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論。A．生產(chǎn) b分配 c交換 d促銷(xiāo)4 是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基石。A．中間商 b零售商 c政府 d消費(fèi)者3. 是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。 A．生產(chǎn)領(lǐng)域 b流通領(lǐng)域 c交換領(lǐng)域 d消費(fèi)領(lǐng)域10，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一次“革命”的標(biāo)志是提出了 的觀(guān)念。 A．《市場(chǎng)學(xué)》 b《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法》 c《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》 d《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》14 ，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)迅速傳播時(shí)期。 b微觀(guān)環(huán)境 c企業(yè)不可控因素 d營(yíng)銷(xiāo)組合 和價(jià)值實(shí)現(xiàn)論。：獲得，保持和增加顧客B交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本手段是價(jià)格D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以獲取最大利潤(rùn)為基本目的E交換過(guò)程取決于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿(mǎn)足顧客需求的程度。A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 b產(chǎn)品生命周期 c品牌形象 d市場(chǎng)細(xì)分 e市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)術(shù)界提出了 等許多營(yíng)銷(xiāo)理論新概念。 B促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) c推銷(xiāo)自我D獲取最大利潤(rùn) e促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng) 等。 b銷(xiāo)售觀(guān)念 c全方位營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 d生產(chǎn)觀(guān)念，由于提高產(chǎn)量，降低成本，便可獲得豐厚利潤(rùn)。 b產(chǎn)品觀(guān)念 c市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 d社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念7“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”體現(xiàn)了企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所奉行的是 。A．市場(chǎng)策劃 b公共關(guān)系 c關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) d市場(chǎng)調(diào)研，韋爾奇在談到全面質(zhì)量管理時(shí)認(rèn)為：“ 是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最有利的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑。 b戰(zhàn)略環(huán)節(jié) c生產(chǎn)環(huán)節(jié) d技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)15.“命令——控制式”組織的致命弱點(diǎn)是 。 b以人為本 c高度滿(mǎn)意 d誠(chéng)信待人19各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以 為核心的。A．企業(yè) b供應(yīng)商 c顧客 d中間商 e社會(huì) 。 b傾聽(tīng) c知識(shí) d學(xué)習(xí) e領(lǐng)先，利益方主要包括 。A. 擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量B. 系統(tǒng)的傾聽(tīng)企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音C. 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來(lái)的方法D. 擁有科學(xué)合理且順暢的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和分銷(xiāo)渠道E. 擁有促進(jìn)傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化作出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序，就需要使顧客獲得更大的讓渡價(jià)值。 b中期性 c短期性 d臨時(shí)性 。A．問(wèn)號(hào)類(lèi) b奶牛類(lèi) c明星類(lèi) d瘦狗類(lèi) ，而相