某集團(tuán)2009年度培訓(xùn)計(jì)劃-全文預(yù)覽
【正文】 （2）培訓(xùn)形式：戶(hù)外拓展（3）培訓(xùn)對(duì)象：XXXXXXXX（4）培訓(xùn)時(shí)間：一季度/三季度（5）培訓(xùn)預(yù)算：XXXXXXX（6）培訓(xùn)意義：新員工能夠理更好地理解組織的愿景、使命、價(jià)值觀(guān)、歷史等文化及其內(nèi)涵；幫助員工建立合理的工作預(yù)期、正確的工作態(tài)度，并使其對(duì)組織有正面的預(yù)期；為新員工提供他們所需要的信息，消除信息溝通屏障，以使他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)能夠勝任工作、了解組織和團(tuán)隊(duì)；為新工作和新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造興奮感；讓新員工感覺(jué)受團(tuán)隊(duì)的歡迎，從而增強(qiáng)其歸屬感；通過(guò)培訓(xùn)，讓公司減少新員工的啟動(dòng)成本；減少新員工的焦慮程度，削減其對(duì)新的工作環(huán)境和其它同事的緊張感；降低新員工在試用期內(nèi)的離職率；減少團(tuán)隊(duì)管理層和指導(dǎo)人對(duì)新員工的培訓(xùn)成本。讓員工從公司不同角度來(lái)全面考慮公司業(yè)務(wù)狀況，達(dá)到信息共享和培養(yǎng)儲(chǔ)備經(jīng)營(yíng)管理骨干。交叉培訓(xùn)（1）課程簡(jiǎn)介：交叉培訓(xùn)課程體系由“應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)講座”和“部門(mén)間業(yè)務(wù)傳遞”兩部分的培訓(xùn)構(gòu)成。充分利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)成本，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)和文化的沉淀和升華。同時(shí)，還密切跟蹤指標(biāo)運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，適時(shí)提出改進(jìn)和預(yù)警措施，使各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)得到平衡發(fā)展。綜合分析能力提升（1）課程簡(jiǎn)介：狀況分析是一種理性思維程序，它可以協(xié)助我們系統(tǒng)地辨明、評(píng)估現(xiàn)狀，以有效地運(yùn)用企業(yè)資源；問(wèn)題分析是可以協(xié)助員工準(zhǔn)確地收集、辨明、定義、分析與解決問(wèn)題的一套系統(tǒng)化的程序；決策分析是有效的領(lǐng)導(dǎo)者都使用決策步驟來(lái)理清有關(guān)決策的各項(xiàng)要素：決策目標(biāo)與結(jié)果、各種可能的備選方案、風(fēng)險(xiǎn)；潛在問(wèn)題(機(jī)會(huì))分析運(yùn)用這套思維程序，員工可以有效地預(yù)期潛在的風(fēng)險(xiǎn)與擴(kuò)大未來(lái)的利益。24季度2客服31呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理公開(kāi)課加強(qiáng)二線(xiàn)客服對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的能力23季度810人33商務(wù)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象內(nèi)訓(xùn)提升秘書(shū)等行政人員的職業(yè)形象23季度20綜合支撐/移動(dòng)/綜合43流程管理的理念和應(yīng)用公開(kāi)課更深刻的理解流程管理的理念，促進(jìn)部門(mén)流程改進(jìn)23季度1支撐人力資源47如何確定素質(zhì)模型及其應(yīng)用公開(kāi)課公司素質(zhì)模型建立奠定基礎(chǔ),為3月2物業(yè)51物業(yè)員上崗培訓(xùn)公開(kāi)課持證上崗、證書(shū)維護(hù)待定510人營(yíng)銷(xiāo)系列課程運(yùn)營(yíng)中心/營(yíng)銷(xiāo)/移動(dòng)59雙贏談判技巧內(nèi)訓(xùn)提高銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的談判能力2季度61集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系深入維護(hù)及銷(xiāo)售精要公開(kāi)課提高銷(xiāo)售經(jīng)理的簽單能力1季度10技術(shù)系列課程支撐運(yùn)營(yíng)支撐運(yùn)營(yíng)中心/營(yíng)銷(xiāo)/移動(dòng)171716 計(jì)劃外培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在2009年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)和企業(yè)文化的沉淀。7培訓(xùn)激勵(lì)體系為調(diào)動(dòng)員工的積極性，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工，將給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)不合格的員工給與一定懲戒。6培訓(xùn)評(píng)估體系通過(guò)三級(jí)評(píng)估體系，從反映、學(xué)習(xí)和行為三個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)的六個(gè)要求 ◇鎖定戰(zhàn)略與未來(lái)發(fā)展需求 ◇鎖定企業(yè)文化建設(shè) ◇鎖定中層以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ◇鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ◇鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享◇鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高 四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)◇建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作； ◇傳遞和發(fā)展XXXX文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感； ◇使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有40小時(shí)的培訓(xùn)； ◇重點(diǎn)推進(jìn)直線(xiàn)經(jīng)理的技能培訓(xùn)，以保證各部門(mén)具體工作保質(zhì)保量完成； ◇進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性； ◇打造“綜合能力提升”和“速融”兩個(gè)系列品牌課程； ◇建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果；◇推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升◇加強(qiáng)培訓(xùn)及企業(yè)文化對(duì)分公司的輻射五、 培訓(xùn)體系建設(shè) 序號(hào)體系描述備注1編撰《培訓(xùn)管理手冊(cè)》規(guī)范培訓(xùn)管理工作；主要包括的內(nèi)容有：培訓(xùn)管理程序、培訓(xùn)活動(dòng)管理與效果評(píng)估指南、培訓(xùn)評(píng)估管理辦法、交叉培訓(xùn)管理辦法、內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法、培訓(xùn)師的管理規(guī)定、委外培訓(xùn)管理規(guī)定、培訓(xùn)檔案管理規(guī)定、培訓(xùn)費(fèi)用管理規(guī)定、員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理規(guī)定等
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1