【正文】 民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)集體、國(guó)家星火西進(jìn)示范（區(qū)）、西部投資環(huán)境最佳區(qū)和自治區(qū)七星級(jí)文明城市。東勝與首府呼和浩特、鋼城包頭成為內(nèi) 蒙古經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“金三角”，先后同美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、日本、 臺(tái)灣和香港等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)的公司建立了經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系。盛 產(chǎn)有“纖維鉆石”之稱的阿爾巴斯白山羊絨，世界最大的羊絨加 工公司——鄂爾多斯羊絨集團(tuán)總部就設(shè)在東勝，“鄂爾多斯”羊
絨服飾品牌享譽(yù)海內(nèi)外，“溫暖全世界”。東勝自然資源富集。 東勝區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。鄂爾多斯市的經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的 重要時(shí)期，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理，經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn) 步，居民的消費(fèi)能力顯著提高，成為自治區(qū)和全國(guó)中西部區(qū)域經(jīng) 濟(jì)最具發(fā)展生機(jī)的地區(qū)。新增規(guī)模以上工業(yè)公司 297 戶， 總量達(dá)到 440 戶，規(guī)模以上工業(yè)增加值由 億元增加到 450 億元，年均增長(zhǎng) ％，綜合效益指數(shù)位居全國(guó)地級(jí)市前列，市場(chǎng) 主體與日俱增、群雄并起的公司發(fā)展新格局正在形成。做成功物業(yè)管理人！』爾多斯品牌服飾從這里走向世界，羊絨制品產(chǎn)量約占全國(guó)的三分 之一，世界的四分之一，已經(jīng)成為中國(guó)絨城，世界羊絨產(chǎn)業(yè)中心。 擁有各類礦藏 50 多種，其中煤炭探明儲(chǔ)量 1244 億噸，約占全國(guó) 的六分之一，2007 年煤炭產(chǎn)量 億噸，是中國(guó)產(chǎn)煤第一地級(jí)市。做成功物業(yè)管理人！』一、鄂爾多斯市概況鄂爾多斯市位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西南部，西、北、東三面被黃 河環(huán)繞，南以長(zhǎng)城為界，與山西、陜西接壤，西與寧夏自治區(qū)毗 鄰，形成秦晉文化與草原文化南北交融的“歌海舞鄉(xiāng)”。鐘點(diǎn)工、月嫂、假日保姆、全職保姆等都是勞動(dòng)力市場(chǎng)上比較流行并短缺的服務(wù)崗位。80%的家政公司在成立之初，發(fā)展較快，但是 之后在購(gòu)買設(shè)備、培訓(xùn)人員及其他方面的支出逐漸增加時(shí)，成立 公司時(shí)所擁有的流動(dòng)資金出現(xiàn)捉襟見肘的情況，這種情況的產(chǎn)生 都嚴(yán)重制約著家政公司的發(fā)展壯大。部分家政服務(wù)人員不安心工作，動(dòng)不動(dòng)就跳槽，甚 至不辭而別，致使部分技能熟練的家政服務(wù)人員嚴(yán)重流失，新的 勞動(dòng)力供給往往不能及時(shí)跟上，尤其是逢年過(guò)節(jié)之際，高薪聘請(qǐng) 卻無(wú)人應(yīng)聘。這種情況的產(chǎn)生，一方面混淆了用戶的視聽，讓用戶難 以辨別擇優(yōu)選擇，另一方面也在一定程度上損壞了家政行業(yè)的整 體形象。家政公司的可靠性和誠(chéng) 信度被大打折扣，嚴(yán)重制約了家政服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。做成功物業(yè)管理人！』公司類型的家政公司有一家，個(gè)體工商戶等機(jī)構(gòu)性質(zhì)的占絕大部 分。加上社會(huì)對(duì)家 政服務(wù)行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)社會(huì)地 位偏低，勞動(dòng)力價(jià)值定位偏低。做成功物業(yè)管理人！』的工資一般是在 500700 元之間，對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟練；同時(shí)外來(lái) 人員的流動(dòng)性很大，一般都是隨家屬的工作而動(dòng)，他們的工作周 期一般都是 35 個(gè)月，這種情況讓家政公司產(chǎn)生了很大的培訓(xùn)成 本，所以部分家政公司的培訓(xùn)也只限于層面上，調(diào)查中這種情況 占到了被調(diào)查公司的 30%。調(diào)查中有 70%的家政公 司表示經(jīng)常遇到這種情況，但是對(duì)于杜絕這種情況的產(chǎn)生卻沒(méi)有 什么行之有效的辦法。做成功物業(yè)管理人！』不是很高。正因?yàn)樽晕冶Ｗo(hù) 及對(duì)可能發(fā)生的安全隱患意識(shí)較強(qiáng)，所以在聘用過(guò)程中，90%以上 的用戶都沒(méi)有遇到過(guò)不良家政服務(wù)人員的欺騙、偷盜、損壞等行 為，同時(shí)有的家政公司為每位家政服務(wù)人員購(gòu)買從 100200 元/年不等的保險(xiǎn)，只有 8%的用戶對(duì)可能發(fā)生的意外較為擔(dān)心，有 95%的用戶認(rèn)為此舉將很大程度的減少供求雙方不必要的沖突麻煩。有 20%的用戶表示他們所要求的家政服務(wù)工種不能得 到滿足，例如，老人護(hù)理及專業(yè)陪護(hù)等。80%的用戶聘用家政服務(wù)人員通過(guò)家政公司，95%的用 戶在選擇“以什么方式聘請(qǐng)家政員放心”時(shí)，選擇了規(guī)范的家政 服務(wù)公司，理智的選擇決定了較高的選擇要求。做成功物業(yè)管理人！』更多的中等收入家庭也開始享受這項(xiàng)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容日益擴(kuò)展，由單純的家務(wù)服務(wù)發(fā)展到家 居保潔、單位保潔、家教及工程清潔等多種門類。做成功物業(yè)管理人！』工、長(zhǎng)期合同工、鐘點(diǎn)工和臨時(shí)工等。做成功物業(yè)管理人！』第三章 項(xiàng)目建設(shè)背景一、東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)總體情況東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)興起于上世紀(jì) 90 年代，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，呈現(xiàn)出供需兩旺的局面。 從東勝區(qū)來(lái)看，近年來(lái)，東勝區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)保持了良好快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移成效顯著，農(nóng)村常住人 口下降到 萬(wàn)人，工業(yè)與農(nóng)業(yè)、城市與農(nóng)村統(tǒng)籌發(fā)展的條件已 經(jīng)具備，城鄉(xiāng)發(fā)展進(jìn)入新的重要的拐點(diǎn)，這也為發(fā)展城市家政服 務(wù)業(yè)提供了難得的有利條件和重要的戰(zhàn)略機(jī)遇。做成功物業(yè)管理人！』工（小時(shí)工）的月工資在 1200—1500 之間，涉外家政服務(wù)員工資 一般在 20005000 元以上。日本的家政研究也很 發(fā)達(dá)，很多大學(xué)開有家政系，也有很多專門家政學(xué)院，研究領(lǐng)域 很廣泛。由于家政服務(wù)的需求產(chǎn)生于家庭的消 費(fèi)，因此，它可以在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新 的就業(yè)機(jī)會(huì)；同時(shí)，它的發(fā)展，還具有拉動(dòng)有效需求，刺激消費(fèi) 的作用。我國(guó)超過(guò) 60 歲人口占總?cè)丝诘?10%，這是進(jìn)入老 齡化社會(huì)的標(biāo)志；我國(guó) 10 歲以下人口占總?cè)丝诘?25%，兩者之和 為 35%，按城鄉(xiāng)人口 3:7 的比例計(jì)算，城市的老人和兒童有 億人，他們首先是需要得到社會(huì)、家庭或他人照顧的群體，這其 中，隱含著對(duì)家政服務(wù)的巨大需求，同時(shí)不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具 備接受社會(huì)提供家政服務(wù)的能力和條件。勞動(dòng)保障部對(duì)沈陽(yáng)、青島、長(zhǎng)沙、成都四個(gè)城市 1600 戶居民需求的調(diào)查，需要社 會(huì)提供服務(wù)的家庭占到 40%，以此推算，四個(gè)城市約有 115 萬(wàn)個(gè) 家庭可以提供 200 萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位（目前尚有空缺 100 萬(wàn)個(gè)）。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來(lái)農(nóng)村富余勞動(dòng)力向城市的流動(dòng)，制造業(yè) 的升級(jí)換代促使一部分勞動(dòng)力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。從勞動(dòng)力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場(chǎng)是源源不斷 的。做成功物業(yè)管理人！』近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟(jì)收入的不斷提 高，人們?cè)谏钏胶蜕钯|(zhì)量提高的同時(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求 也在不斷加大。五、投資估算該項(xiàng)目總投資 400 萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資 350 萬(wàn)元，流動(dòng)資金 50 萬(wàn)元。２００３年下半年，國(guó)家有關(guān)部門組織學(xué)習(xí)、研討了開展 家政服務(wù)業(yè)安置城市失業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)家政業(yè)成為了媒體宣 傳的熱點(diǎn)，家政業(yè)前景十分樂(lè)觀。四、我國(guó)家政業(yè)總體情況家政業(yè)是家務(wù)勞動(dòng)市場(chǎng)化、社會(huì)化的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生順應(yīng)社 會(huì)發(fā)展的需求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)特點(diǎn)，從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn) 業(yè)趨勢(shì)發(fā)展轉(zhuǎn)變。公司堅(jiān)決執(zhí)行中國(guó)家政業(yè)協(xié)會(huì)“為民、便民、利民、安民”的服務(wù)宗旨，以“用專業(yè)的心做家務(wù)事”為企業(yè)宗旨，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為城市核心區(qū)及周邊地區(qū)提供便利、可靠的家庭服務(wù)。公司經(jīng)理吳二維同志個(gè)人曾榮獲“內(nèi)蒙古自治區(qū)杰出進(jìn)城務(wù)工青年帶頭人”、“優(yōu)秀青年志愿者”。公司在管理上注重員工的技能、素質(zhì)培訓(xùn)，外出服務(wù)時(shí)統(tǒng)一 著裝，佩戴胸卡，嚴(yán)格要求服務(wù)人員在工作中細(xì)致入微，盡職盡 責(zé)，在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，還投入大量資金對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技 能和文化知識(shí)培訓(xùn)，使得員工的凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力大大提高； 在經(jīng)營(yíng)上注重對(duì)老客戶的維護(hù)與新客戶的發(fā)展，通過(guò)百分之百的 努力，做到讓客戶滿意、放心，通過(guò)報(bào)紙宣傳、電視廣告、人傳 人等形式讓新客戶了解，通過(guò)定期進(jìn)行電話回訪等形式維護(hù)和老 客戶的關(guān)系，并對(duì)下崗職工、殘疾家庭等困難家庭提供一年３次 的免費(fèi)服務(wù)，履行我們的社會(huì)責(zé)任。做成功物業(yè)管理人！』第一章 總論一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱：鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)：續(xù)建建設(shè)地址：鄂爾多斯市東勝區(qū)項(xiàng)目單位：鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)公司所有制形式：股份制企業(yè)二、項(xiàng)目單位基本情況鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)公司成立于 1998 年，注冊(cè)資金 50萬(wàn)元，現(xiàn)有管理人員 14 名，固定員工 68 名，其中下崗職工 30 名，擁有 500 平方米綜合辦公場(chǎng)所，服務(wù)用車 10 輛，辦公用車 1 輛，是一家現(xiàn)代化的專業(yè)家政物業(yè)保潔管理服務(wù)公司。做成功物業(yè)管理人！』鄂爾多斯百幫家政服務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』公司下轄東勝區(qū)、伊金霍洛旗、準(zhǔn)格爾旗三個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自 創(chuàng)立之日起，面對(duì)家政保潔、物業(yè)管理等行業(yè)領(lǐng)域的巨大市場(chǎng)， 從自身實(shí)力與規(guī)模出發(fā)，在實(shí)干中積極摸索創(chuàng)造，公司本著“以 質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的宗旨為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)的家政 保潔、物業(yè)管理等服務(wù)，致力于為客戶營(yíng)造一個(gè)氛圍濃重、環(huán)境 優(yōu)美、感覺(jué)親近的家居場(chǎng)所。做成功物業(yè)管理人！』單位”榮譽(yù)稱號(hào)，被共青團(tuán)鄂爾多斯市委員會(huì)、鄂爾多斯市青年志愿者協(xié)會(huì)授予“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。三、項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)公司秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務(wù)理念，以“弘揚(yáng)誠(chéng)信，造福雇主”為已任，強(qiáng)調(diào)用戶滿意是最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。做成功物業(yè)管理人！』該項(xiàng)目將擴(kuò)展到兒童家教、母嬰護(hù)理、高級(jí)管家、月子護(hù)理、家務(wù)助理、廚藝工、老幼陪護(hù)、涉外家政助理等各項(xiàng)專業(yè)的家庭服務(wù)，并為東勝區(qū)家庭服務(wù)需求提供全方位的解決方案。近年來(lái)由于國(guó)有企業(yè)改制，大批工人下崗并入社會(huì)，如何通 過(guò)各種渠道讓他們重上就業(yè)崗位，成為擺在社會(huì)各界面前的一道 難題。如小公司經(jīng)營(yíng)困難，種種不規(guī)范行為給勞動(dòng)者和家 政用戶帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)；家政服務(wù)不簽勞動(dòng)合同出了問(wèn)題很難依法解 決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，正規(guī)家政公司在掙錢的同 時(shí)，也捏著一把汗：家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問(wèn)題， 沒(méi)有一部行業(yè)規(guī)范來(lái)加以調(diào)整，給家政公司的利益帶來(lái)了不確定 因素。第二章 項(xiàng)目建設(shè)必要性第 6 頁(yè)，共 6 頁(yè)中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松壳霸诔鞘兄?，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并 通過(guò)發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè) 新領(lǐng)域。做成功物業(yè)管理人！』差距，從另一方面來(lái)看，就是吸收就業(yè)的潛力。中國(guó)社會(huì)正在步入家庭的小型化，人口的老齡化， 生活的現(xiàn)代化和勞動(dòng)的社會(huì)化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家 政服務(wù)的需求。做成功物業(yè)管理人！』有 9 萬(wàn)個(gè)空缺；南京市需求量 36