【正文】 D 1個(gè)月 K．驗(yàn)收交屋 EIJ 1個(gè)月F．配管作業(yè) B 2個(gè)月第八章 箭條圖 D 外壁工程 E 外壁粉飾 1 2 3 4 5 6 8 9 7 10 11 12 A 基礎(chǔ)工程 2 B 骨干組合 4 C 建具裝設(shè) 3 2 F 管配作業(yè) G 內(nèi)壁作業(yè) H 電路配線 J 內(nèi)部粉飾 I 內(nèi)壁油漆 K 檢驗(yàn)交房 2 2 1 2 2 1 1 第九章 矩陣數(shù)據(jù)解析法 ?一、定義 : ?矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用 數(shù)據(jù)定量化 表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。 ? 若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。 ? 量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理 。 ? 1957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。 第七章 PDPC法 ? 二、適用范圍 ? 方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的 計(jì)劃擬訂 ； ? 制程中 不良現(xiàn)象的防止 及對(duì)策擬訂； ? 重大事故 預(yù)測(cè)及防止 ； ? 新產(chǎn)品、新技術(shù)的 開(kāi)發(fā)主題的計(jì)劃決定 。 ? 根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記 。 ?明確 制程不良與抱怨或制程條件間 的關(guān)系 。 第五章 親和圖 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯(cuò)誤 色澤太深 重量不合 缺能源 鍋爐故障 停電 停水 機(jī)器故障 設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周 操作不當(dāng) 工作效率低 人員疲勞 人員不足 工作環(huán)境差 原料管理差 物料延誤 原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計(jì)劃不周 訂單日期太近 訂單臨時(shí)增加 通知生產(chǎn)太遲 參考 第六章 矩陣圖 ?一、定義： ? 從問(wèn)題事項(xiàng)中，找出 成對(duì)的因素群 ，分別排列成行和列，找出其間 行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小 ，探討問(wèn)題點(diǎn)的一種方法。 ? 應(yīng)慢不應(yīng)急， 不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q 的問(wèn)題和簡(jiǎn) 單的問(wèn)題。 第五章 親和圖 ? 三、親和圖特點(diǎn) ? 從 混淆的狀態(tài) 中，采集語(yǔ)言資料，將其 ? 整合以便 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ； ? 打破現(xiàn)狀， 產(chǎn)生新思想 ； ? 掌握問(wèn)題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)； ? 團(tuán)體活動(dòng) ,對(duì) 每個(gè)人的意見(jiàn)都采納 ，提高全 ? 員參與意識(shí)； 第五章 親和圖 ? 四、親和圖類型 ? 個(gè)人親和圖 ? 主要由一人來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在資料的組織上。 ? 用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) 。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃 清潔 。 第三章 關(guān)聯(lián)圖 報(bào)表作業(yè) 時(shí)間太長(zhǎng) 作業(yè)疏忽 培訓(xùn)不夠 部門(mén)聯(lián) 系不夠 回復(fù)時(shí)間長(zhǎng) 未定回復(fù)時(shí)間 未追查回復(fù) 追蹤方式不好 部門(mén)距 離太遠(yuǎn) 表格不佳 未分類 沒(méi)人專人 送報(bào)表 資料遺失 未簽收 追查表不明確 第四章 系統(tǒng)圖 ? 一、定義： ? 系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的 ? 措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖， ? 以明確問(wèn)題的重點(diǎn)， 尋找最佳手段或措施 ? 的一種方法。 ? 60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的 千住鎮(zhèn)雄 教授開(kāi)發(fā)出來(lái)的，正式的全名叫做 《 管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析 》 。 UCL CL LCL 第九章 控制圖 ?新品管七大手法 一、品管 新七 大手法概述 ? 一、品管新七大手法的來(lái)源： ?1972年日本科技聯(lián)盟 整理 出七個(gè)新手法； ?1977年在日本開(kāi)始在企業(yè)中 推行 實(shí)施； ?1978年由日本 水野滋 、 近藤良夫 教授召開(kāi)研討會(huì) 命名 為 “ 品管新七大手法 ” ； ?1979年日本科技聯(lián)盟 正式公布 品管新七大手法。 ?七 、 控制圖的判讀 ? 超出控制界限的點(diǎn)：出現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)點(diǎn)超出任何一個(gè)控制界限是該點(diǎn)處于失控狀態(tài)的主要證據(jù)。 當(dāng)樣品的大小變化時(shí)應(yīng)換算成每單位的缺陷數(shù)并用 u控制圖。 ? c控制圖。 ? NP控制圖。 多用于下列場(chǎng)合： (1)采用自動(dòng)化檢查和測(cè)量對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行檢驗(yàn)的場(chǎng)合； (2)取樣費(fèi)時(shí)、昂貴的場(chǎng)合；(3)如化工等過(guò)程，樣品均勻，多抽樣也無(wú)太大意義的場(chǎng)合。極差計(jì)算簡(jiǎn)便，故 R圖得到廣泛應(yīng)用，但當(dāng)樣本大小 n10或 12時(shí)，應(yīng)用極差估計(jì)總體標(biāo)準(zhǔn)差的效率減低，最好應(yīng)用 S圖代替 R圖。例如下表： 第九章 控制圖 數(shù)據(jù)類型 控制圖名稱 簡(jiǎn)記 計(jì)量型 均值 極差控制圖 均值 標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 中位數(shù) 極差控制圖 單值 移動(dòng)極差控制圖 計(jì)數(shù)型 不合格品率控制圖 P 控制圖 不合格品數(shù)控制圖 Pn 控制圖 缺陷數(shù)控制圖 C 控制圖 單位缺陷數(shù)控制圖 u 控制圖 XR 控制圖 XS 控制圖 R 控制圖 XRm 控制圖 第九章 控制圖 ?XR 控制圖。控制圖是一種 帶有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量 的記錄圖形。 3 C P ≧ S L S U 警 告 使過(guò)程保持于控制 狀態(tài) ， 否則產(chǎn)品隨 時(shí)有發(fā)生不合格品 的危險(xiǎn) ， 需注意 。 ? 偏左型：例如 ， 成分含有高 純 度的含有率等 ， 不能取到某值以上的值 時(shí) ， 就 會(huì) 出 現(xiàn) 的形 狀 。 ? 結(jié)論 ：有 兩 種分配相混合 ， 例如 兩 臺(tái)機(jī)器或 兩 家不同供 應(yīng) 商 ， 有差異 時(shí) ， 會(huì) 出 現(xiàn)這 種形 狀 ， 因 測(cè)量 值不同的原因影 響 ， 應(yīng) 先分 層 后再作直方 圖 。若剔除某 規(guī) 格以上 時(shí) ， 則 切 邊 在靠近右 邊 形成。 ? 結(jié)論 ： 檢驗(yàn)員對(duì)測(cè) 定值有偏好 現(xiàn) 象，如 對(duì) 5， 10之 數(shù) 字偏好；或是假造 數(shù)據(jù) 。 ? 研究制程能力或 計(jì)算 制程能力 。 ? 主要圖形為直角坐標(biāo)系中若干順序排列的矩形。 ? 須填上資料的收集地點(diǎn)、時(shí)間、測(cè)定方法、制作者等項(xiàng)目。 ? 準(zhǔn)備座標(biāo)紙，劃出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。此時(shí)，可以通過(guò)控制 x而控制 y的變化。此時(shí)除 x之外，可能還有其它因素影響 y。 圖 (c)所示， x和 y兩變量之間沒(méi)有任何一種明確的趨勢(shì)關(guān)系。此時(shí)，只要控制住 x， y也隨之被控制住了，圖 (a)就屬這種情況。 第五章 因果圖 案例 第五章 因果圖 第六章 散布圖 ? 一、定義 ? 散布圖是用來(lái) 發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度 ，或確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具。 ? 步驟 5： 就所搜集的要因，何者影響最大，再由大家輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，認(rèn)為影響較大的予圈上紅色圈（或畫(huà)上方框）。 ? 步驟 2： 掛一張大白紙，準(zhǔn)備 2~3支色筆。 ? 我們?cè)趹?yīng)用柏拉圖找出主要問(wèn)題后，往往需要進(jìn)一步 分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其主要原因 ，以便針對(duì)性地制定措施加以解決，因果圖就是這樣一種常用的分析方法。 ? 數(shù)據(jù) 合 計(jì) (總檢 查、不良 數(shù) 、不良率 … 等 )。 不良項(xiàng)目 不良數(shù) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 收斂不良 幾何失真 白平衡 敲閃 無(wú)畫(huà)面 畫(huà)面傾斜 其他 不良 第四章 柏拉圖 ? 步 驟 5:繪 累 計(jì) 曲 線 。 ? 分類項(xiàng)目一般可按廢品項(xiàng)目、缺陷項(xiàng)目、零件項(xiàng)目、不同操作者等進(jìn)行分類。 ? 抓主要因素解決質(zhì)量問(wèn)題。 ? 柏拉圖是美國(guó)品管大師朱蘭博士運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖 (Pareto)的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸所創(chuàng)造出來(lái)的 ， 柏拉圖又稱排列圖 。 ? 、頻 率 列出。 ? （包括 作 業(yè)場(chǎng) 所、工程、日期等）。 ? 圖 表的種 類 ? 依使用目的分： ?分析用 圖 表 （ 如排列圖 、 控制圖 ） ?管理用 圖 表 （ 如年度計(jì)劃表 ） ?統(tǒng)計(jì) 用 圖 表（ 如推移圖） ?說(shuō) 明用 圖 表（ 如組織圖、制造流程圖） 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 幾種常用 圖 表介 紹 ? 1） 條 形 圖 160 150 140 130 120 10 0 A 部 門(mén) B 部 門(mén) C 部 門(mén) D 部 門(mén) 作 圖 者及日期： 張 三， XX公司各部 門(mén) 2022年 5月份 合理化建議 提案件 數(shù) 比 較圖 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 2） 推 移圖 (又 稱趨勢(shì)圖 或折 線圖 ) 00/1 2 3 4 5 6(月 ) B班 A班 (%) 4 3 2 1 0 不 合格 率 電鍍 A、 B兩 班加工不合格率月推移比 較 ? 3）甘特 圖 (又 稱進(jìn) 度表、日程 進(jìn) 度表 ) 用以表示日程 計(jì)劃與 其他 進(jìn) 度的 圖 形 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 一月 二月 三月 月別 項(xiàng)目 周別 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 職責(zé)分配 1. 組織小組 XXX 圖 : 品管圈活動(dòng)進(jìn)度表 2. 選定題目 全體團(tuán)員 3. 定 目 標(biāo) XXX 4. 原因分析 XXX 5. 數(shù)據(jù)分析 XXX 6. 整理統(tǒng)計(jì) XXX 7. 改善對(duì)策 XXX 8. 效果確認(rèn) XXX 9. 標(biāo) 準(zhǔn) 化 XXX 10. 成果比較 XXX 11. 資料整理 XXX 計(jì) 劃 線 實(shí) 施 線 4）流程 圖 [從起床到走出家門(mén) ] 稍睡一會(huì) YES NO NO YES 讀報(bào)紙 新聞讀畢否 NO 看電視 讀新聞 NO A 醒來(lái) 起床時(shí)間否 刷牙洗臉 早餐備妥否 吃早餐 準(zhǔn)備穿衣服 出動(dòng)時(shí)間否 離家 B 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 5） 帶狀圖 (條圖 ) 美 國(guó) 3 0 . 4 % 日 本 2 1 . 9 % 德 國(guó) 9 . 7% 法 國(guó) 8 . 3% 英 國(guó) 5. 1% 加 拿 大 4. 3% 意 大 利 3 . 9% 中 國(guó) 3 . 8% 其 他 7 . 4% 總產(chǎn)量： 42 ， 2 2 4 萬(wàn)臺(tái) 2022年世界主要 國(guó) 家汽 車(chē) 生 產(chǎn) 量比例 圖 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 6）扇形 圖 參 考基準(zhǔn) 線 (12點(diǎn) 位置 ) 設(shè)備 工具 夾 具 % 效率 % 成本 % 質(zhì) 量 % 安全 % 其 他 % 順時(shí)針?lè)较蚋黜?xiàng)目依大小順序排列，其他置于最后。 ? 數(shù)據(jù) 使用目的 應(yīng) 清楚了解。 ? 管理循 環(huán) 目前 企業(yè) 界 ， 必 須將 管理 、 改善 、 統(tǒng)計(jì) 方法三者 統(tǒng) 一起來(lái) ， 三者相互 連貫運(yùn) 用 ， 才能在整體上 發(fā)揮 效果 。獲得有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)之后，就可以利用各種統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，從中提取出有價(jià)值的信息成分。 第一章 常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 一 、 數(shù) 據(jù) ? 數(shù) 據(jù) = 事 實(shí) ? 數(shù)據(jù) 的分 類 ? 依特性可分 為 ： 計(jì) 量 數(shù)據(jù) 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) 第二章 數(shù)據(jù) 與 圖 表 ? 應(yīng)用數(shù)據(jù)注意的重點(diǎn) ? 收集正確可靠的數(shù)據(jù) ? 避 免個(gè)人主觀的判斷 ? 掌握 事實(shí) 的真相 ? 整理 數(shù)據(jù) 的原則 ? 采取改善 對(duì) 策前，必