《市場營銷導(dǎo)論2》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 營銷包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、促銷、信息反饋、售后服務(wù)等一系列活動，即市場營銷活動上延到產(chǎn)前調(diào)研、下伸至售后服務(wù)。 ?美國市場營銷協(xié)會 (AMA)于1985年對市場營銷的定義： ?市場營銷 “ 是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換。（生產(chǎn)為中心） ? 4Cs理論 ?由美國勞特朋在 80年代提出，即消費者的 需求 、消費者愿意支付的 成本 、交易過程中的 便利 、與消費者的 溝通 （消費者為中心） ?（ Consumer、 Cost、 Convenience、 Communication) ? 4Rs理論 由美國舒爾茨教授提出，即關(guān)聯(lián)（ Relevancy）、反映（ Respond）、關(guān)系（ Relation）、回報（ Return）主要觀點是：顧客對某種產(chǎn)品的忠誠度會發(fā)生變化，顧客與企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)。（空間概念） ★指所有買者和賣者實現(xiàn)商品交換關(guān)系的總和。 市場的概念 ★指買賣商品的場所?？铺乩? 簡單交換經(jīng)濟系統(tǒng) Industry 企業(yè) Market 市場 Goods/services Money Communication Information 市場的概念 ?市場 = 人口
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