知識(shí)管理理論框架-還不錯(cuò)-全文預(yù)覽
【正文】 ? 組織在員工的 酬償 制度上應(yīng)如何鼓勵(lì)及 觸動(dòng) 員工的學(xué)習(xí)與創(chuàng)意的動(dòng)機(jī)？組織要如何掌握這些影響因素，以發(fā)揮員工最大的 腦力潛能 。 ? 知識(shí)管理的評(píng)估衡量觀點(diǎn) ?「沒有評(píng)估就沒有管理」 (No Measurement No Management)，組織為能確實(shí)了解知識(shí)管理的實(shí)施是否成功？哪裡出問題？投資值不值得？應(yīng)有一套完善的評(píng)估準(zhǔn)則。 一個(gè)整合型的知識(shí)管理架構(gòu)圖（續(xù)） ?知識(shí)管理的策略：組織通過競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、最佳命題與核心能力的選擇來指導(dǎo)知識(shí)管理實(shí)施的方向，是知識(shí)管理策略的主要目的。 。 一個(gè)整合型的知識(shí)管理架構(gòu)圖（續(xù) 1） ? 在組織支持面與知識(shí)管理面的關(guān)系 ?知識(shí)管理的實(shí)施要靠組織有利的支持：包括提供良好的 IT設(shè)備，適當(dāng)?shù)丶?lì)員工執(zhí)行知識(shí)管理的制度與文化，以及設(shè)計(jì)良好有效率的組織結(jié)構(gòu)等。 ? 在知識(shí)管理面方面 ? 知識(shí)管理的實(shí)施面：包括知識(shí)的定義、獲取、創(chuàng)造、分享轉(zhuǎn)移、利用與存儲(chǔ)等六個(gè)流程，應(yīng)該是一種回饋式的互動(dòng)。 ? 知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)觀點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)須了解若組織要順利推行知識(shí)管理，則其應(yīng)該具備哪些管理的要件，包括要有適合知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)等。 知識(shí)管理的八個(gè)不同面向與觀點(diǎn)（續(xù)） ? 知識(shí)管理的流程觀點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào) 組織要做好知識(shí)管理必須掌握的主要 步驟 或活動(dòng)。 ? 后兩個(gè)階段，組織舊的規(guī)范被取代，組織發(fā)生了雙環(huán)學(xué)習(xí)。這兩階段的學(xué)習(xí)，主要是在組織現(xiàn)有的制度框架內(nèi)以不改變組織的基本制度為前提，屬于一種 “ 糾錯(cuò)學(xué)習(xí) ” ，也就是單環(huán)學(xué)習(xí)。信息技術(shù) (如網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議等 )為組織知識(shí)創(chuàng)造提供一種虛擬化且更具效率的合作環(huán)境。該空間為 “ 社會(huì)化 ” 提供了一個(gè)共享的組織網(wǎng)絡(luò)。 ? 科技 ? 組織內(nèi)各相關(guān)單位及外部相關(guān)團(tuán)體都應(yīng)能以 IT、網(wǎng)絡(luò)來 作有效地鏈結(jié)，并存儲(chǔ)組織重要的數(shù)據(jù)紀(jì)錄，且讓所有員工都能方便地訪問；支持知識(shí)管理的 IT都應(yīng)具有「即時(shí)」、「整合」與「智慧型」的特點(diǎn)。 核心能力模式的 知 識(shí)管理 意 義 ? 方法的平衡發(fā)展：重點(diǎn)在于這四種方法要視 組織不同的背景與需要來平衡發(fā)展。 影響組織建立的四個(gè)核心能力 ? 實(shí)體 系統(tǒng) ?包括組織內(nèi)部的 IT架構(gòu)、組織架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)等，是否能有效支持知識(shí)管理。 建立組織知識(shí)的四個(gè)主要模式（續(xù)） ?原型 (Prototyping)設(shè)計(jì) ：是指組織通過原型 設(shè)計(jì) 之快速、成本低的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)新的產(chǎn)品所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)及開發(fā)，以建立與研發(fā)新產(chǎn)品的能力。 知識(shí)管理的流程能力（續(xù)） ? 在知識(shí)的利用流程方面 ?有效利用學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn) (Experience)及 教訓(xùn) 學(xué)習(xí) (Lesson Learned)， 來 提高工作流程的效率或不再重復(fù)犯錯(cuò)、能有效快速地 講 知識(shí)運(yùn)用及發(fā)揮在新產(chǎn)品創(chuàng)新、問題 解決 、工作效率的提升上、能有效快速地 將 知識(shí)利用發(fā)揮于可以 偵測(cè) 到環(huán)境的變化，以及指導(dǎo) 競(jìng)爭(zhēng) 策略上等。 知識(shí)管理的基礎(chǔ)能力（續(xù)） ? 結(jié)構(gòu)性的知識(shí)管理基礎(chǔ)能力 ? 部 門 間的互動(dòng)機(jī)制與 風(fēng)氣 良好，沒有本位主義，組織支持及鼓勵(lì)群體合作、團(tuán)隊(duì)精神，不鼓勵(lì)個(gè)人英雄行為，組織支持新知識(shí)的創(chuàng)造、 發(fā)現(xiàn) 、傳遞與分享機(jī)制，以及建立 部門 間知識(shí)分享互動(dòng)的流程等。 圖 22 知識(shí)管理策略導(dǎo)入的權(quán)變模式 組織知識(shí)管理的績(jī)效 知識(shí)管理 策略 ?組織的背景 ?知識(shí)的轉(zhuǎn)移與流動(dòng) ?知識(shí)的傳播媒介 ?組織的知識(shí)文化 調(diào)節(jié) 圖 23 知識(shí)管理策略與組織背景的 配合 矩陣 理想境界 目前情況 ？ 不同 相同 相同 不同 組織背景 知識(shí)管理策略 錯(cuò)誤 組織行為理論觀點(diǎn) ? 學(xué)者認(rèn)為若要了解組織知識(shí)管理的 運(yùn) 作，不能單
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