某網(wǎng)絡(luò)公司員工手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 成損失者，所承擔(dān)責(zé)任另計(jì)；各崗的工作必須積極主動(dòng)按規(guī)定時(shí)間去完成，否則罰款50元/次；不按規(guī)定打印號(hào)單或其它資料，（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）；業(yè)務(wù)員不按規(guī)定發(fā)號(hào)單，罰款10元/張；業(yè)務(wù)員拖欠貨款超過2天，罰款50元/天；工作人員不配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作按排，罰款50元/次（若有爭議先服從后申訴）；產(chǎn)品、貨款在流通過程中：1）必須按規(guī)定辦理正規(guī)手續(xù)，否則罰款（20100）元/次；2）出現(xiàn)失誤者，由相關(guān)人員承擔(dān)全部責(zé)任；在業(yè)務(wù)受理過程中，若出現(xiàn)失誤，問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)上由相關(guān)經(jīng)辦人員承擔(dān)責(zé)任，除承擔(dān)責(zé)任外罰款（20—100）元/次；公司的辦公電話（手機(jī)、小靈通、固話）落實(shí)到具體人管理，正常工作時(shí)間保持待機(jī)狀態(tài)，不能出現(xiàn)關(guān)機(jī)狀態(tài)，保持線路暢通，否則罰款（20—100）元/次。自發(fā)放之日起，在本公司工作一年以上者方可退回押金，否則不予退回。 第二條 員工在上班、開會(huì)及公共活動(dòng)期間都必須著工裝，配戴工牌及工作證等。交接班制度各崗人員調(diào)休、請(qǐng)假、早晚班、離職必須做交接手續(xù)。 表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，才能參加升職培訓(xùn)。喪假若員工的直系親屬（指父母、配偶、子女）去世，憑死亡證明可休5天喪假，其工資照發(fā)，此假一次性休完，過期視為自動(dòng)放棄。請(qǐng)事假時(shí)間在3天以內(nèi)需提前3天申請(qǐng)，未履行任何請(qǐng)假手續(xù)的，酌情按曠工或自動(dòng)離職； ③病假必須于當(dāng)天8：00以前（晚班為10：00以前）通知部門（門市）經(jīng)理（急病除外），事后持醫(yī)生證明補(bǔ)假； ④病、事假、曠工的具體扣款標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目病假（天）事假（天）曠工（天）遲到、早退（02分鐘）一般工作日扣10元扣20元扣200元500元扣30元雙休日、節(jié)假日扣20元扣30元扣300元600元扣30元 凡是累計(jì)曠工2次者，直接按自動(dòng)離職處理。調(diào)休時(shí)間為四天/月；新職第一個(gè)月調(diào)休2天（無全勤獎(jiǎng)）。（即未參加一次按曠工或請(qǐng)假一天計(jì)算，遲到早退參照考勤獎(jiǎng)罰辦法）。六、 望全體員工時(shí)刻保持公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、雜物。保證衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔、明亮。部門之間的協(xié)助，要以公司利益為前提、相互配合，高效的完成工作任務(wù)，不得相互推諉。外出辦事：認(rèn)真填寫外出登記表（包括時(shí)間、地點(diǎn)、事宜、返回時(shí)間等）遵守其他單位的門衛(wèi)制度，進(jìn)門輕聲敲門，交談時(shí)講明身份及來意。認(rèn)真做好會(huì)議記錄，仔細(xì)聽取他人發(fā)言，踴躍提出自己的觀點(diǎn)和建議。公司內(nèi)部交往：對(duì)同事的調(diào)動(dòng)、晉升持積極的態(tài)度，不準(zhǔn)議論他人的私事，主動(dòng)關(guān)心和幫助同事，特別是新員工，用主人翁的思想對(duì)待他。委婉拒絕對(duì)方不合理的要求。員工之間相互理解，加強(qiáng)溝通、協(xié)商解決矛盾。 尊重他人，不打聽別人收入情況及個(gè)人隱私，不翻動(dòng)他人物品，借東西及時(shí)歸還。 公司各部門員工到其它部門聯(lián)系工作，只允許談相關(guān)工作，不得逗留聊天。5． 如員工上崗時(shí)有特殊情況無法提供工作證明、材料或暫不便進(jìn)行外調(diào)，應(yīng)提前說明原因。二． 招騁錄用制度1． 對(duì)應(yīng)騁合格人員，組織辦理報(bào)到手續(xù)（填寫職位申請(qǐng)表、身份證復(fù)印件、），并對(duì)新職人員由人事部進(jìn)行培訓(xùn)，合格后方可按排到公司相關(guān)崗位實(shí)習(xí)。9． 近親回避制。5． 為員工按供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的薪資福利，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)力。6． 內(nèi)部貨品流通，在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，由相關(guān)人員承擔(dān)7． 入庫商品在12個(gè)小時(shí)內(nèi)整理分發(fā)到位人事制度：一． 人事管理原則1． 因事設(shè)崗，以崗定員，寧缺勿濫，精簡高效。出入庫管理規(guī)定：1． 貨品入庫一定要注明貨品來源，要正規(guī)貨源的出庫單（上面要顯示品名、數(shù)量、單價(jià)、財(cái)務(wù)電話、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和法人代表的姓名）辦理正規(guī)入庫手續(xù)，供需雙方簽字。7． 采購貨品必須簽訂正規(guī)供貨（或采購）合同。3． 對(duì)采購的貨品的性能特點(diǎn)、保質(zhì)期、價(jià)位、保價(jià)等情況一定要了解清楚。4． 全公司每年進(jìn)行一次年度評(píng)優(yōu)，評(píng)選優(yōu)秀員工和先進(jìn)集體。對(duì)客要做到三聲服務(wù)：來有問聲，問有答聲，走有送聲尊重顧客，用希望別人對(duì)待您的態(tài)度禮遇顧客，為其提供所需要的幫助學(xué)會(huì)控制自己，不將不良情緒帶到工作場(chǎng)所或顧客面前急顧客所急，用最短的時(shí)間為顧客解決問題，對(duì)看一看的顧客同樣要熱請(qǐng)服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買遇有投訴主動(dòng)熱情接待，站在顧客的角度檢討自己的工作某項(xiàng)工作對(duì)我們來說是千百次的重復(fù)，但對(duì)顧客可能是第一次光臨，因此，始終要精神飽滿顧客有時(shí)提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大的努力予以幫助，不能推委時(shí)刻注意自己的言行，準(zhǔn)確使用規(guī)范的服務(wù)用語在服務(wù)中保持真誠的微笑考評(píng)制度：公司定期對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，作為員工升級(jí)，晉職，工資變動(dòng)，獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。（二）個(gè)人修養(yǎng)品德：公正守紀(jì)，誠實(shí)可靠，謙虛好學(xué)，主動(dòng)肯干，嚴(yán)于利己，寬于待人。忠實(shí)伙伴+戰(zhàn)略聯(lián)盟=黃金連鎖品牌，河南中宜正在成為河南通信行業(yè)的一顆璀璨的明珠。目前擁有9個(gè)營業(yè)部，15個(gè)連鎖加盟店，員工200余人，實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)月銷量2萬余個(gè)，手機(jī)與手機(jī)號(hào)占據(jù)零售市場(chǎng)20%以上的份額，擁有總資產(chǎn)逾500萬元。河南中宜
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