《情緒與壓力應對》ppt課件-全文預覽
【正文】 大腦體操 一起來猜一猜 夸張的表情易于識別情緒，但細微的情緒變化才是 職場和生活需要注意的方面。 ? 蘇軾與三個仰慕者 贏得贊美 贏得黃金 贏得生命 一、情緒智力表現(xiàn)與意義 欲望 求名 求財 求生存 誘因 恐懼 自己加給自己的是自制 別人加給自己的是被制 使用自制來調(diào)控情緒 能調(diào)控情緒就能調(diào)動一切 能左右情緒就能左右人 能調(diào)動人的情緒 就能調(diào)動人與你保持一致 二、基層管理者情緒智力的特征 ? 樂群性 穩(wěn)定性 恃強性 ? 興奮性 有恒性 敢為性 ? 敏感性 懷疑性 幻想性 ? 世故性 憂慮性 實驗性 ? 獨立性 自律性 緊張性 樂群性：不讓自己遠離圓心！ 聯(lián)通的王九 恃強性：整合人才，善用人長。 在不利環(huán)境下堅持、或善于利用逆境并轉(zhuǎn)化為成功的能力。為什么鮮花總不能讓我欣賞，老是落在牛糞上！我就像個茶幾，除了杯具就是餐具！ 一個微笑引發(fā)的搜索 一個憤怒引發(fā)的風潮 第一講 走近情緒智力 IQ（智商） EQ（情商） AQ（逆商） FQ（財商） 先天遺傳的記憶、觀察、感知等能力與后天習得的知識、專業(yè)技能等。 情緒是人對反映內(nèi)容的一種特殊的態(tài)度，它具有獨特的主觀體驗、外部表現(xiàn)和反應。 第二講 情緒智力提升藝術(shù) ? 一、識別自我及群體情緒 情緒的外在表現(xiàn) （ 1）呼吸 （ 2）血液循環(huán) （ 3）外部表情 情緒的分類 四種基本情緒： 快樂：盼望和追求的目的達到后產(chǎn)生的情緒體驗； 憤怒：追求的目的受到阻礙，愿望無法實現(xiàn)
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