員工情緒與壓力管理(1)-全文預(yù)覽
【正文】 6） 壓力管理要點(diǎn) 壓力的含義是： 第一，它是那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激。有機(jī)構(gòu)調(diào)查了美國 188家公司，測(cè)試了每一名員工的智商和情商，最后發(fā)現(xiàn)在對(duì)個(gè)人工作業(yè)績的影響方面，情商是智商的 2倍；在高級(jí)管理者中，情商對(duì)于個(gè)人成敗的影響力則是智商的 9倍！ 情緒智商 Emotional Quotient (EQ) Factor 3：自我激勵(lì) 追求卓越 Factor 4：理解別人情緒 同理心 /換位思考 Factor 5：人際關(guān)系 做人處世 情商 管理五要素 情商決定未來！ (故事 8：毛澤東與江青 ) Factor 2：自我控制 自律 Factor 1： 自我認(rèn)知 自覺 情緒管理能力（ EQM） ？ 了解自己的情緒 （當(dāng)你生氣的時(shí)候，你一定會(huì)察覺到我 在生氣嗎 ？ ） 妥善管理 自己的 情緒 （當(dāng)你能夠立刻察覺自己的情緒，問問自 己為什么生氣？為什么難過？） 適 當(dāng) 回 應(yīng)別人的負(fù)面情緒 （我是因?yàn)閯e人的錯(cuò)誤而懲罰自己嗎？） 學(xué)習(xí)如何適當(dāng)表達(dá)感受 （當(dāng)自己處于負(fù)面或消極情緒中時(shí)，能很快 通過適當(dāng)?shù)姆绞叫箖?nèi)心的情緒嗎 ?） 負(fù)面情緒的適當(dāng)宣泄 =身體或心靈排毒 第一， 情緒無好壞，任何的情緒都是必要的，也是必 然的，不是你覺得得不好它就不會(huì)出現(xiàn)。 注意轉(zhuǎn)移法 （ 1） 將自己的心修煉成一個(gè)海！ 合理發(fā)泄法 如果不分時(shí)間、場合、地點(diǎn)隨意發(fā)泄，不僅不能調(diào)控好不良情緒，還會(huì)造成不良的后果。 在適當(dāng)?shù)膱龊峡抟粓觯? 向他人傾訴；進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，放聲歌唱或大聲喊叫等。 哀民生之多艱。 恐懼 －－企圖 擺脫、逃避 某種危險(xiǎn)情景時(shí)所 產(chǎn)生的體驗(yàn)。 ABC理論則指出，誘發(fā)性事件 A只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋 B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直接的原因 。 思考 2： 情緒、情感與心境的聯(lián)系與區(qū)別； 情緒的動(dòng)力性 增力 減力 情緒的激動(dòng)性 激動(dòng) 平靜 情緒的強(qiáng)度 情緒的緊張度 強(qiáng) 弱 緊張 輕松 從三種根源（因 素）輸入的信息 的融合作用 內(nèi)部器官和骨骼 肌對(duì)大腦皮層的 信息輸入 來自感覺器官的 外部刺激對(duì)大腦 皮層的信息輸入 過去經(jīng)驗(yàn)的回憶和對(duì)當(dāng)前 情境的估價(jià)喚起信息的輸入 情緒體驗(yàn) （生理因素） （認(rèn)知因素） （刺激因素） ： －個(gè)人內(nèi)心的感受； ： 內(nèi)部的生理反應(yīng)過程； ： 外部反應(yīng)，情緒表達(dá)。 A、 對(duì)己 ：感知、認(rèn)識(shí)、理解、表達(dá)、控制、應(yīng)付自己的情緒。 主要內(nèi)
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