【正文】 勻分布，而定量調(diào)查中年齡在 40歲以上占 50%以上，所以上網(wǎng)時間的重要性便會低下來。 ? 研究人員認(rèn)為，座談會和定量調(diào)查測試結(jié)果的差異的原因可能是由于年齡所引起的。 產(chǎn)品組合和價格結(jié)合分析圖 0 20 40 60 80 100 屬性 月租費 5 6 . 7 % PC 機(jī)檔次 4 3 . 3 % 上網(wǎng)時間 0 . 0 % PC機(jī)檔次 月租費 上網(wǎng)時間 模擬市場份額中檔 198 無限 63%高檔 248 無限 19%高檔 198 小時 13%中檔 148 小時 6%北京，40－50歲 產(chǎn)品組合和價格結(jié)合分析圖 0 20 40 60 80 100 屬性 上網(wǎng)時間 4 4 . 1 % PC 機(jī)檔次 3 6 . 6 % 月租費 1 9 . 4 % 天津，30－50歲 PC機(jī)檔次 上網(wǎng)時間 月租費 模擬市場份額中檔 無限 198 45%中檔 5小時 148 26%高檔 無限 248 16%高檔 5小時 198 13%Data in,benefit out 25 中華在線 ? 產(chǎn)品組合和價格敏感度測試 Ⅳ ? 座談會測試結(jié)果顯示，北京座談會受訪者對月租費較為看重，賦予的重要性 ％，其次 PC機(jī)檔次， ％。 ? 需要指出的是，由于屬性水平設(shè)計不夠科學(xué)， PC機(jī)的檔次與信用擔(dān)保金基本上是一一對應(yīng)的關(guān)系，在分析中，信用擔(dān)保金這一屬性相當(dāng)于沒有，因此結(jié)合分析無法計算出信用擔(dān)保金的效用值。將檔次、上網(wǎng)時間、月租費和信用擔(dān)保金相互搭配組合，讓受訪者按照其偏好程度進(jìn)行排序。 PC檔次分別有中檔和高檔。 【 詳細(xì)結(jié)果參見主體報告 】 說明受訪者對保修期都非常看重，兩個城市同質(zhì)性較高，但考慮到兩個城市收入水平差異較大，對上門維修費的承受能力可能會不同，因此可以保修期為主設(shè)計售后服務(wù)組合。以 100％表示受訪者對各項因素的重視程度之和，針對每個屬性給出其重要性的均值，最小值，上四分位值，下四分位值，和最大值。保修期分別有 6個月， 12個月和 15個月。 Data in,benefit out 20 中華在線 二、產(chǎn)品和服務(wù)組合分析 ? 結(jié)合分析用于估測人們對某種產(chǎn)品或服務(wù)屬性及特征的評價。 ? 半數(shù)以上受訪者認(rèn)同‘ 提供全面服務(wù)的電腦生產(chǎn)商’ 的形象，其次是‘ 提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商’ 形象。 、上網(wǎng)送 PC，信用做擔(dān)保 ? 的推廣者以何種形象出現(xiàn)，值得信任？ 、選擇何種媒體進(jìn)行介紹的可信度最高？ ? 可信度最高的是推廣媒體是電視廣告，北京接近七成，天津六成左右，占居絕對優(yōu)勢。北京以專賣店為主，占三成半，其次是中小學(xué)校，接近三成。另外也有受訪者提出月租費偏高，這與天津收入水平有關(guān)。天津?qū)﹄娔X性能和費用方面劣勢的比例高于北京。 ? 值得注意的是，‘ 性能價格比合適’ 這一真正優(yōu)勢并沒有被受訪者普遍認(rèn)同，在北京約四分之一，在天津只有十分之一左右。北京對‘ 售后服務(wù)周到’ 的認(rèn)同比例明顯高于天津。 ? 座談會中，幾乎沒有受訪者認(rèn)為不能滿足家庭需要，不會接受更多的原因是信用障礙。兩成多人認(rèn)為電腦性能質(zhì)量不能保證。 Data in,benefit out 16 中華在線 、免費 PC是否能夠滿足家庭使用電腦和網(wǎng)絡(luò)的需要？ ? 數(shù)據(jù)顯示，‘上網(wǎng)送 PC，信用做擔(dān)保’這種方式在能否滿足家庭使用電腦和上網(wǎng)的需求上，兩城市受訪者的看法基本一致，都有百分之七十多的人認(rèn)為可以滿足。因此 ? 上網(wǎng)送 PC”中的上網(wǎng)優(yōu) 勢有可能對他們產(chǎn)生不了吸引力。天津則突出表現(xiàn)為? 月租費較高?。 ? 另外，雖然比較可能的比例很高，但需要注意其可靠性，因為這組人群本身處于搖擺不定之中，所以不宜過于樂觀。均以比較可能為主，占四成以上，其次是不太可能，占三成半左右?；卮?? 以前不知道有這么一回事 ? 有些所問非所答。座談會中受訪者提問較多的是機(jī)器是什么牌子的，配臵怎么樣，公司是不是有信譽(yù)的大廠家。研究人員認(rèn)為因為座談會上可以充分討論和理解，所以提出的問題較多。 Data in,benefit out 11 中華在線 概念接受度分布圖 “免費P C ”概念接受度“免費P C ”概念接受度中檔機(jī)，無限時上網(wǎng)，月租費1 8 元，信用擔(dān)保金4 0 0 0 元中檔機(jī)，無限時上網(wǎng)，月租費1 8 元，信用擔(dān)保金4 0 0 0 元概念是否清楚概念是否清楚接受度接受度優(yōu)勢信用擔(dān)保形勢新穎（六成五）優(yōu)勢信用擔(dān)保形勢新穎（六成五）能否滿足需求能否滿足需求劣勢劣勢北京不是知名品牌（5 7 ％）北京不是知名品牌（5 7 ％）天津天津推廣渠道推廣渠道媒體電視廣告（六成五）媒體電視廣告（六成五）非常清楚/比較清楚非常清楚/比較清楚很不清楚/不太清楚很不清楚/不太清楚能 （ 七 成 多 ）能 （ 七 成 多 ）不能（ 不足三成 ）不能（ 不足三成 ）不是知名品牌（4 9 ％）不是知名品牌（4 9 ％）電腦使用費用貴（4 2 ％）電腦使用費用貴（4 2 ％）比較可能/ 很可能（5 3 ％）比較可能/ 很可能（5 3 ％）不可能/ 不太可能（4 7 ％）不可能/ 不太可能（4 7 ％）北京（ 48 ％ ）北京（ 48 ％ ）天津 （6 0 ％ ）天津 （6 0 ％ ）原因原因北京（1 7 ％）北京（1 7 ％）天津（6 ％）天津（6 ％）原因不知道品牌（4 2 ％）原因不知道品牌（4 2 ％）北京比較平均北京比較平均天津月租費較高（48 ％）天津月租費較高（48 ％）北京（功能配置受限制）北京（功能配置受限制）天津（上網(wǎng)費用高）天津（上網(wǎng)費用高）北京北京天津天津?qū)Ｙu店（35 ％）專賣店（35 ％）中小學(xué)校（27 ％）中小學(xué)校（27 ％）專賣店（51 ％）專賣店（51 ％）大型商場 （27 ％）大型商場 （27 ％）推廣者形象提供全面服務(wù)的電腦生產(chǎn)商（近六成）推廣者形象提供全面服務(wù)的電腦生產(chǎn)商（近六成）概念接受度－ 上網(wǎng)送 PC，信用做擔(dān)保 Data in,benefit out 12 中華在線 、所描述的 ? 上網(wǎng)送 PC，信用做擔(dān)保 ? 的概念是否清楚？ ? 調(diào)查顯示，在對? 上網(wǎng)送 PC，信用做擔(dān)保? 概念描述清晰程度上，北京有接近五成的受訪者認(rèn)為清楚，三成半認(rèn)為一般，天津受訪者認(rèn)為清楚的比例高于北京，接近六成，三成半認(rèn)為一般。 Data in,benefit out 8 中華在線 一、上網(wǎng)送 PC的市場接受度 市場規(guī)模分析 概念接受度 二、產(chǎn)品和服務(wù)組合分析 三、電腦和網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知和行為 四、細(xì)分市場描述 五、市場分析 免費 PC和信貸 PC的案例 家用電腦和 ISP市場現(xiàn)狀 中華在線的優(yōu)劣勢 六、策略建議 肆、報告摘要 Data in,benefit out 9 中華在線 比較可能和很可能接受服務(wù)的家庭1 4 %北京總戶數(shù)1 0 0 ％沒有電腦的家庭6 3 ％未來2 年內(nèi)準(zhǔn)備購買電腦的家庭2 7 ％1 4 %很可能接受服務(wù)的家庭1 . 6 %比較可能和很可能接受服務(wù)的家庭2 3 %天津總戶數(shù)1 0 0 ％沒有電腦的家庭8 6 ％未來2 年內(nèi)準(zhǔn)備購買電腦的家庭4 8 ％2 3 %3 . 7 %很可能接受服務(wù)的家庭3 . 7 %北京市場現(xiàn)狀 天津市場現(xiàn)狀 一、上網(wǎng)送 PC的市場接受度 市場規(guī)模分析 Data in,benefit out 10 中華在線 北京 天津總戶數(shù)（萬戶） 401 287總?cè)丝冢ㄈf人） 1214 965職工月平均工資（元） 1038 823家庭年均生活費支出（元） 6971 8471耐用消費品支出（元） 794 706通訊支出（元） 208 147文娛用耐用消費品支出（元） 265 215教育支出（元） 460 309文化娛樂支出（元） 240 134資料來源：1999中國統(tǒng)計年鑒? 結(jié)合北京和天津總戶數(shù)，可計算出：在委托方的市場營銷成效達(dá)到最大化情況下，北京的市場規(guī)模為 ，天津的市場規(guī)模為 。 ? 實地執(zhí)行 ： 兩個城市于 6月 3日正式開始實地訪問 ， 整個訪問過程為期一個星期 ， 于 6月12日回收問卷 。項目培訓(xùn)時間從下午 16： 00時開始，到 18： 00時結(jié)束，地點在科思瑞智市場調(diào)查公司會議室。 ? 考慮到天津消費者對電腦和網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度可能低于北京 ， 為獲得有效信息 ，在和委托方討論后 ， 天津座談會參會者要求對電腦和網(wǎng)絡(luò)有一些了解 。 ? 北京座談會舉行時間為 5月 20日和 5月 21日，每天各兩場。由于產(chǎn)品概念尚在探索，具體細(xì)節(jié)還未落實，所以產(chǎn)品組合設(shè)計不夠科學(xué)，另外定量研究時間有限，在一定程度上影響了結(jié)合分析的效果。 ? 在定性和定量調(diào)查中分別使用結(jié)合分析，以獲得消費者對售后服務(wù)組合和產(chǎn)品組合的接受程度，并尋找最佳組合。針對市場細(xì)分研究對樣本量的要求，進(jìn)行定量調(diào)查以獲得足夠大的樣本量。 二、調(diào)查主要內(nèi)容 ? 對電腦的認(rèn)知情況 ? 對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知和使用情況 ? 電腦購買和上網(wǎng)情況分析 ? 免費 PC概念測試 ? 調(diào)查對象基本情況 三、研究人員 項目主任：張弛； 技術(shù)助理：趙紅昱； 報告協(xié)助：牛金霞 座談會主持：梁 東； 實地督導(dǎo)：齊愛民 四、項目時間和內(nèi)容 本項目自 5月 16日正式啟動 至 7月 3日完成。130 三 、中華在線的優(yōu)劣勢分析 112 主體報告目錄 陸、市場分析 74 五、細(xì)分市場研究 22 三、網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知和使用情況 3 貳、技術(shù)報告 136 四 、策略建議 1 3 8 一、定量調(diào)查開放題 138 二、定性調(diào)查報告（另附） 三、項目計劃書（另附） 四、報告設(shè)計大綱（另附） 五、定性訪談提綱（另附） 六、定量問卷（另附） 七、相關(guān)二手資料（另附） 摘要說明：本摘要主要針對肆和伍部分，壹、貳、叁、陸部分同主體報告 Data in,benefit out 3 中華在線 壹、項目運作流程圖 一、項目運作流程圖 項目正式啟動項目正式啟動抽 樣抽 樣設(shè)計座談會提綱設(shè)計座談會提綱收集二手資料收集二手資料北京座談會實地準(zhǔn)備北京座談會實地準(zhǔn)備天津座談會召開天津座談會召開北京座談會資料整理北京座談會資料整理北京座談會召開調(diào)整概念和產(chǎn)品組合測試模型北京座談會召開調(diào)整概念和產(chǎn)品組合測試模型提交并討論提綱提交并討論提綱設(shè)計定量分析大綱設(shè)計定量分析大綱天津座談會整理天津座談會整理天津座談會準(zhǔn)備天津座談會準(zhǔn)備定量調(diào)整實施定量調(diào)整實施項目培訓(xùn)項目培訓(xùn)試 訪試 訪設(shè)計定量問卷設(shè)計定量問卷廢除有問題問卷并 ?鉤浞夢 ?廢除有問題問卷并 ?鉤浞夢 ?周期復(fù)核周期復(fù)核報 告 制 作報 告 制 作設(shè)計定量報告分析提綱設(shè)計定量報告分析提綱問卷查錯、編碼錄入問卷查錯、編碼錄入報告提交、講解報告提交、講解提交并確認(rèn)Data in,benefit out 4 中華在線 貳、技術(shù)報告－ Ⅰ 一、調(diào)查目標(biāo) 本項目為北京科思瑞智市場調(diào)查有限公司（ CRC）受漢通聯(lián)訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司委托而設(shè)計，旨在通過對北京、天津兩城市 ? 上網(wǎng)送PC”服務(wù)的潛在消費者的定性和定量研究，了解以下三個核心問題： ? 潛在用戶的規(guī)模和需求 ? 細(xì)分市場規(guī)模和特征 ? 用戶對免費 PC概念的接受度和障礙 從而為中華在線針對細(xì)分市場的具體推廣提供清晰的數(shù)據(jù)和可行的策略建議 。 Data in,benefit out 5 中華在線 貳、技術(shù)報告－ Ⅱ 五、調(diào)查方法與分析技術(shù)討論 ? 采用定性為輔、定量為主的資料收集方法。根據(jù)分組人群對概念的接受程度找出對 ? 免費 PC”最感興趣的目標(biāo)群體，并對該群體的個人背景、生活形態(tài)、媒體習(xí)慣進(jìn)行描述。其優(yōu)點在于通過受訪者對產(chǎn)品組合的偏好程度，找出受訪者最為關(guān)注的產(chǎn)品屬性和屬性水平。四場受訪者按年齡和性別安排分別如下：第一場 30－