經典培訓講義《組織行為學-決策與知覺》浙江工商大學-全文預覽
【正文】 資源條件： 資金 、 時間 、 知識 、 才能 想做什么 個人意愿：信念 、 目標 、思想意識 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 傳統(tǒng)決策理論回顧 ? 傳統(tǒng)決策理論強調“經濟人”、“理性人”假設，認為人的決策都是基于理性判斷的，因此有了“理性決策模型”。 ? 國家審計署署長： 20xx年因決策失誤造成國有資產損失 。 ? Scott Plous: 了解行為決策理論，你可以更好的避免偏差和陷阱，而且你將會更好的理解他人的決策。 – 任何實踐活動，無不包含著“決策制定過程”和“決策執(zhí)行過程”。 Perception 金楊華 博士、副教授 Dr. JIN Yanghua 工商管理學院 School of Management, Zhejiang Gongshang University Email: Mobile: 13858018418 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策：管理的核心 ? Herbert A Simon 從某種意義 上說：管理就是決策。 – 人們在決策中的心理是主導市場走勢的關鍵。 – 巴林銀行的倒閉，尼克里森所犯的過分自信和自我實現預言決策偏差。而陳久霖又怎么會走到中航油領導層的呢？ ? 企業(yè)增加一個優(yōu)秀的高層決策者，會產生非常重要的杠桿效應，而拙劣決策者帶來的決策失誤，往往會帶來很多的漣漪效應。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 以期望效用理論以代表的理性決策理論 ? 在 von Neuman amp。那么，決策方案 A的期望效用就是 E(A)=2500 60%+(500) 40%=1300 – 而如果采納決策方案 B，則 100%可獲利 1000元。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior ? Kahneman amp。他“把心理學的，特別是關于不確定條件下人的判斷和決策的研究思想，結合到了經濟科學中。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 確定性效應 （ Certainty Effect） ?決策 1 ?A. 33%賺取 2,500元； 66% 賺取 2,400； 1%一分錢也賺不到。 – 結合謬誤 – 賭徒謬誤 – 忽視基準率 ? 可得性啟發(fā)式： 人們傾向于根據事件在記憶中的可得性程度來評估其相對頻率，容易回想起的事件被判定為更常出現。當她還是一個學生的時候，她就非常關注歧視和社會公正問題，同時參加了反對核武器的活動。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 代表性－賭徒謬誤（ gambler’s fallacy) ? 假設你連續(xù)投擲三次硬幣（該硬幣沒有偏差），每一次的結果都是正面。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 可得性－案例可得性 ? 讓我們想象一下，在美國，下面兩種情況哪一種更容易導致人死亡 ——被飛機掉下來的零件砸死還是被鯊魚咬死？ Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior ? 絕大多數的人都認為被鯊魚咬死的可能性更大。 – 但實際上，在英文里，第 3個字母是 k的單詞數是以 k字母開頭的單詞數的 3倍。 – When the dates question first, r=. 注意噢，市場報告也不一定準確！ Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策和判斷中的其他偏差 ? 過分自信（ overconfidence) ? 自我實現的諾言 ? 行為陷阱 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 過分自信 （ overconfidence) ? 這里發(fā)生泄漏的幾率是一萬年都難遇的。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 自我實現的預言－皮格馬利翁效應 E 7 4 K 假如左邊圖中每張卡片都是一面是數字另一面是字母，并且有人告訴你“如果卡片的一面是元音字母（ 母， ），那么它的另一面就是一個偶數”。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 圖片選擇的正確答案 ? 美國人的選擇： 59人選擇 E和 4， 42人選擇 E，只有 5人選擇正確答案 E
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