經(jīng)典培訓講義組織行為學-決策與知覺浙江工商大學(已修改)
2025-06-12 14:55 本頁面
【正文】 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 組織行為學：決策與知覺 浙江工商大學 Decisionmaking amp。 Perception 金楊華 博士、副教授 Dr. JIN Yanghua 工商管理學院 School of Management, Zhejiang Gongshang University Email: Mobile: 13858018418 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策：管理的核心 ? Herbert A Simon 從某種意義 上說：管理就是決策。 – 任何實踐活動，無不包含著“決策制定過程”和“決策執(zhí)行過程”。然而，管理理論既要研究后者也要研究前者。 ? 美聯(lián)儲主席格林斯潘：所謂新經(jīng)濟實際上就是心理學。 – 人們在決策中的心理是主導市場走勢的關(guān)鍵。 ? Scott Plous: 了解行為決策理論，你可以更好的避免偏差和陷阱，而且你將會更好的理解他人的決策。 – 團隊工作中決策的失誤是往往帶來嚴重的后果。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策失誤的后果 ? 世界上 1000家破產(chǎn)倒閉的企業(yè)中，有 850家是因決策失誤造成的。 – 巴林銀行的倒閉，尼克里森所犯的過分自信和自我實現(xiàn)預言決策偏差。 ? 國家審計署署長： 20xx年因決策失誤造成國有資產(chǎn)損失 。 – 20xx年，原國家電力公司領(lǐng)導班子決策失誤造成重大損失。在項目中，有損失或潛在損失的項目 631個，金額達 ，而其中因個別領(lǐng)導人擅自決策造成損失或潛在損失有 ； – 20xx年，中航油事件，陳久霖投資石油期貨市場，造成新加坡公司 美元的巨額虧損。而陳久霖又怎么會走到中航油領(lǐng)導層的呢？ ? 企業(yè)增加一個優(yōu)秀的高層決策者，會產(chǎn)生非常重要的杠桿效應，而拙劣決策者帶來的決策失誤，往往會帶來很多的漣漪效應。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 決策的主要思維模式 Should do Might do Can do Want do 可能做什么 外部環(huán)境： 規(guī)劃 /控制 、 政策 、 競爭 應該做什么 社會規(guī)范： 道德 、 習俗 、 價值判斷 能夠做什么 資源條件： 資金 、 時間 、 知識 、 才能 想做什么 個人意愿：信念 、 目標 、思想意識 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 傳統(tǒng)決策理論回顧 ? 傳統(tǒng)決策理論強調(diào)“經(jīng)濟人”、“理性人”假設(shè)，認為人的決策都是基于理性判斷的，因此有了“理性決策模型”。 – 人類為個人利益所驅(qū)使，決策者基于所掌握的信息作出全面的權(quán)衡，抉擇最優(yōu)方案。 – 期望效用理論是傳統(tǒng)決策理論的代表。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior 以期望效用理論以代表的理性決策理論 ? 在 von Neuman amp。 Menstern（ 1944）研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來的理性決策模型認為： – 決策包括：問題識別、標準確定、權(quán)重分配、備選方案形成、方案評估、選擇最佳方案六個步驟。 – 理性模型假設(shè)：問題清晰、選項已知、偏好明確、偏好穩(wěn)定、沒有時間和費用的限制。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior ? 假如你面臨兩種選擇： – 如果采納決策方案 A，有 2種可能的結(jié)果，即， 60%的可能獲利 2500元， 40%的可能損失 500元。那么，決策方案 A的期望效用就是 E(A)=2500 60%+(500) 40%=1300 – 而如果采納決策方案 B，則 100%可獲利 1000元。那么，方案 B的期望效用就是： E（ B） =1000 100%=1000 – 由于 A的效用大于 B的效用，所以決策者會選擇方案 A。 – 那么，事實上 …… Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior ―有限理性”決策理論的主要思想 ? Herbert Simon認為必須充分考慮人的心理因素在經(jīng)濟行為中的作用。 ? 提出“有限理性”（ bounded rationality）的概念； – 知識的不完備性 – 可能行為的范圍有限 – 對價值的預見不可能是完整的和一致的 ? 提出了決策的事實前提和價值前提； ? 人類決策和問題解決過程中的啟發(fā)式 （ heuristics）和直覺 。 Zhejiang Gongshang University, Human Resources Department Organizational Behavior ? Kahneman amp。 Tversky遵循 1976年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者Her
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