【正文】 市場(chǎng)一定是朝這個(gè)方向發(fā)展 ? 設(shè)計(jì)在最短的時(shí)間內(nèi)把食物送到顧客手里的作業(yè)系統(tǒng) ? 在蓬勃的餐飲市場(chǎng)里，獲取兒童的認(rèn)同，是不變的金科玉律 ? 將全部的經(jīng)營(yíng)重心放在加盟事業(yè)的拓展上 ? 不授予區(qū)域代理權(quán)，避免把加盟店賣(mài)給無(wú)心深入經(jīng)營(yíng)的投資人 ? 不斷地利用加盟店的押金作為頭期款，買(mǎi)下或承租土地建造餐廳，并運(yùn)用租金支付分期款 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 – WalMart 的經(jīng)營(yíng)模式 ? 顧客都希望買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品 ? 索價(jià)越低，賺得越多。但新創(chuàng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，必須建立信譽(yù)和找到成功的經(jīng)營(yíng)模式。 – 有限責(zé)任 沒(méi)有那個(gè)組織成員對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)個(gè)人清償責(zé)任。 ? 三種基本的組織形式 – 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) ( Proprietorship ) ? 由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。 假定某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資者愿以 50%的回報(bào)率投資新企業(yè)。 假設(shè)企業(yè)家使某家銀行相信新企業(yè)初創(chuàng)的幾年中，每年至少可以拿出 $60,000現(xiàn)金支付利息，同時(shí)企業(yè)家的親戚愿意為貸款提供擔(dān)保，于是銀行愿意以 12%的利率向企業(yè)提供 5年期的貸款，在第 5年末一次還本。 – 稅收利益。 接下來(lái)，我們按照 %的內(nèi)含報(bào)酬率計(jì)算每種要素的現(xiàn)值。 ? 自由現(xiàn)金流 ：在向資本提供者分配紅利以前，由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流，入利息，折舊，所有者雇員的工資等。 ? 估計(jì)需要的資源 – 企業(yè)必須擁有哪些關(guān)鍵技能、關(guān)鍵資源和重要關(guān)系？ ? 首先搞清成功的關(guān)鍵因素是什么 – 每種資源需要多少？ ? 經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)新企業(yè)的成功 ，往往需要 3倍于其計(jì)劃的時(shí)間和 2倍于其計(jì)劃的資金 ? 降低固定成本可以減小投資規(guī)模和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（減小退出障礙） ? 是否留有必要的資源裕量應(yīng)付可能發(fā)生的意外事件 – 所需資源從哪里來(lái)？ ? 私人投資者 ? 風(fēng)險(xiǎn)資本 ? 短期貸款 ? 內(nèi)部產(chǎn)生的現(xiàn)金流和收益 – 對(duì)每種關(guān)鍵技能和資源，什么控制機(jī)制是最有效的？ ? 通過(guò)合理安排新企業(yè)的法律和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)預(yù)先控制住關(guān)鍵人才 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 ? 交易結(jié)構(gòu) ( P. 242) – 企業(yè)家是通過(guò)放棄某些未來(lái)價(jià)值的權(quán)利，以換取使用關(guān)鍵資源的能力。 ? 意想不到的事情 ( The Unexpected ) – 意想不到的成功，意想不到的失敗，意想不到的外部變化 ? 管理人員習(xí)慣于關(guān)注問(wèn)題，卻不去深究那些比預(yù)期干得更出色的方面 ? 精心設(shè)計(jì)、審慎計(jì)劃、嚴(yán)密實(shí)施的情況下遭受的失敗 ? 問(wèn)題討論： 中國(guó)電子商務(wù)可能從哪里突破？ ? 不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象 ( Incongruities ) – 實(shí)際情況與人們的主觀判斷或通常認(rèn)識(shí)不一致 ? 事物發(fā)展過(guò)程中內(nèi)部節(jié)奏或邏輯上的不協(xié)調(diào) ? 問(wèn)題討論： 達(dá)到了小康水平的人們?cè)谙胧裁矗? ? 過(guò)程需要 ( Process Need ) – 過(guò)程中存在“薄弱環(huán)節(jié)”或“缺失環(huán)節(jié)”，處于過(guò)程中的人們都知道 ? 過(guò)程的需要到底是什么？ ? 案例討論： 天時(shí)網(wǎng)絡(luò)公司是怎么走出谷底的？ 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 ? 產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化 ( Changes in Industry and Market Structure ) – 市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在臨近變化時(shí)是非常脆弱的 – 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)何時(shí)改變？ ? 產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)階段 ? 原本分離的技術(shù)得到綜合 ? 產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式變化了 ? 案例討論： 華為去做航空發(fā)動(dòng)機(jī)行不行？ ? 人口變動(dòng) ( Demographics ) – 人口規(guī)模，年齡結(jié)構(gòu)，組成成分，就業(yè)情況，教育程度，收入水平 ? 觀念轉(zhuǎn)變 ( Changes in Perception ) – 觀念轉(zhuǎn)變并沒(méi)有改變事實(shí)，而只是改變了它的含義 ? “半滿的杯子”與“半空的杯子” ? 新的知識(shí) ( New Knowledge ) – 知識(shí)創(chuàng)新的兩大特點(diǎn)：長(zhǎng)前導(dǎo)期和綜合性 – 知識(shí)創(chuàng)新的三個(gè)要點(diǎn)： ? 市場(chǎng)導(dǎo)向，抓住機(jī)會(huì)窗 ―最難的是準(zhǔn)確把握顧客的基本需求” ? 提供系統(tǒng)的解決方案 ? 重視創(chuàng)業(yè)管理， 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 3. 機(jī)會(huì)的評(píng)估 ? 一個(gè)好的生意機(jī)會(huì)必須滿足兩個(gè)條件： – 它必須代表一種渴望的未來(lái)狀態(tài) – 它必須是可以實(shí)現(xiàn)的 ? 機(jī)會(huì)容量的評(píng)估 – 市場(chǎng)規(guī)模 – 增長(zhǎng)率 – 持續(xù)時(shí)間 ? 搞清生意機(jī)會(huì)的經(jīng)濟(jì)壽命周期，以及當(dāng)前處在壽命周期的那個(gè)階段上 – 關(guān)鍵是搞清到底是什么變化、什么力量創(chuàng)造了機(jī)會(huì)？ ? 機(jī)會(huì)獲利性的評(píng)估 – 一個(gè)好的生意機(jī)會(huì)一般具有下述財(cái)務(wù)特征： ? 在明確定義的細(xì)分市場(chǎng)上，在最初幾年中，銷(xiāo)售額可以持續(xù)增長(zhǎng) ? 顧客需求是重復(fù)發(fā)生的 ? 存在學(xué)習(xí)曲線效應(yīng) ? 內(nèi)部產(chǎn)生的現(xiàn)金流和收益基本上可以支持企業(yè)的擴(kuò)張 ? 企業(yè)從開(kāi)辦到轉(zhuǎn)入正常經(jīng)營(yíng)所需的時(shí)間較短 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 ? 機(jī)會(huì)擴(kuò)張性的評(píng)估 – 機(jī)會(huì)是否具有潛在的擴(kuò)張、多元化和一體化經(jīng)營(yíng)的可能性 – 機(jī)會(huì)是否在經(jīng)營(yíng)方式、技術(shù)、服務(wù)方式、地點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性等方面提供了多種選擇 ? 機(jī)會(huì)持久性的評(píng)估 ? 機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估 – 風(fēng)險(xiǎn)何在？ ? 機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝 ? 創(chuàng)造機(jī)會(huì)的力量是一種偶然因素 ? 進(jìn)入障礙低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既多且強(qiáng) ? 投資大，獲利時(shí)間長(zhǎng)，周轉(zhuǎn)慢 ? 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)生命周期的裂谷 ( Chasm) ? 創(chuàng)業(yè)者常犯的錯(cuò)誤 – 從產(chǎn)品出發(fā)開(kāi)發(fā)顧客需求，而不是從顧客需求出發(fā)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 – 對(duì)達(dá)到盈虧平衡所需的時(shí)間和支出估計(jì)不足 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 第三章 新企業(yè)的創(chuàng)立過(guò)程 1. 開(kāi)發(fā)生意概念 “合抱之木，生于毫末?！? 劉紅英 – “一些人不誠(chéng)實(shí)經(jīng)商恰好給我們誠(chéng)實(shí)經(jīng)商的創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。‖ – ―要想成為企業(yè)家，首要的一點(diǎn)是你要有賺錢(qián)的強(qiáng)烈愿望和戰(zhàn)勝困難的堅(jiān)強(qiáng)毅力。行業(yè)的選擇對(duì)一個(gè)小公司的成長(zhǎng)非常關(guān)鍵?！? ? 訪三英公司總經(jīng)理高維克先生 – “我原是解放軍指揮學(xué)院的講師，教戰(zhàn)役后勤學(xué)?！? – “一些人不誠(chéng)實(shí)經(jīng)商恰好給我們誠(chéng)實(shí)經(jīng)商的創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！? – “您為何選擇做背包？”“剛開(kāi)始主要是自己需要，我需要一個(gè)樸實(shí)而好看的包，我注意每一家商店，卻找不到我想要的。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 關(guān)于企業(yè)家訪談 ? 訪九頭鳥(niǎo)酒家總經(jīng)理周紅女士 – “我在武漢美院學(xué)的服裝設(shè)計(jì)。 P. 59 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 – 職業(yè)思想引出了所有新教教派的核心教理：上帝應(yīng)許的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成個(gè)人在現(xiàn)世里所處地位賦予它的責(zé)任和義務(wù)。一個(gè)人對(duì)天職負(fù)有責(zé)任乃是資產(chǎn)階級(jí)文化的社會(huì)倫理中最具代表性的東西，而且在某種意義上說(shuō)，它是資產(chǎn)階級(jí)文化的根本基礎(chǔ)。 箴言）?！? ? 企業(yè)家型管理與行政型管理的區(qū)別 ?機(jī)會(huì)導(dǎo)向的管理方式 ?原有生意機(jī)會(huì)的枯竭 ?市場(chǎng)環(huán)境迅速變化 ?搶先進(jìn)入市場(chǎng)的壓力 ?決策時(shí)間緊迫 ?個(gè)人決策 ?手中擁有少量的資源 ?資源貶值的風(fēng)險(xiǎn) ?扁平的、靈活的組織結(jié)構(gòu) ?基于增長(zhǎng)率的績(jī)效考核體系 ?與成果掛鉤的報(bào)酬哲學(xué) ?經(jīng)營(yíng)單位的規(guī)模較小 ?崇尚創(chuàng)新和鼓勵(lì)嘗試的企業(yè)文化 ?資源和效率導(dǎo)向的管理方式 ?增長(zhǎng)的市場(chǎng)、較高的市場(chǎng)份額 ?市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定 ?內(nèi)部輿論的壓力 ?決策時(shí)間從容 ?集體決策 ?企業(yè)擁有大量資源 ?充分利用資源的壓力 ?多層級(jí)的、僵化的組織結(jié)構(gòu) ?基于投資報(bào)酬率的績(jī)效考核體系 ?與職務(wù)和責(zé)任掛鉤的報(bào)酬哲學(xué) ?經(jīng)營(yíng)單位的規(guī)模很大 ?從眾的和不寬容失敗的企業(yè)文化 企業(yè)家型管理的驅(qū)動(dòng)因素 行政型管理的驅(qū)動(dòng)因素 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 4. 企業(yè)家的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征 ? 馬克斯 經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論， ? 熊彼特關(guān)于信貸與資本的觀點(diǎn) 在我們所談的意義上的信貸，其基本作用在于使企業(yè)家能夠把他所需要的生產(chǎn)要素從他們?cè)人慌傻挠脠?chǎng)中抽取出來(lái)，按需要加以利用，從而迫使經(jīng)濟(jì)體系進(jìn)入新的渠道。 – 最后，存在有創(chuàng)造的歡樂(lè)，把事情辦成的歡樂(lè)，或者只是施展個(gè)人的能力和智謀的歡樂(lè)。 – 其次，存在有征服的意志：戰(zhàn)斗的沖動(dòng)，證明自己比別人優(yōu)越的沖動(dòng)，求得成功不是為了成功的果實(shí)，而是為了成功本身。這個(gè)概念包括下列五種情況： – 采用一種新的產(chǎn)品 – 采用一種新的生產(chǎn)方法 – 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng) – 開(kāi)辟或控制原材料的一種新的供應(yīng)來(lái)源 – 實(shí)現(xiàn)一種產(chǎn)業(yè)的新的組織 經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論， 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 ? 熊彼特對(duì)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的觀點(diǎn) – 首先，存在有一種夢(mèng)想和意志，要去找到一個(gè)私人王國(guó)，常常也是（雖然不一定）一個(gè)王朝。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論， ―企業(yè)家是創(chuàng)造性的破壞者。 熊彼特 (Joseph Schumpeter, 1910. )的觀點(diǎn) ? 企業(yè)家是創(chuàng)造性的破壞者 作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新者的企業(yè)家不同于投機(jī)家和發(fā)明家?！薄捌髽I(yè)家是整個(gè)生產(chǎn)體系的樞紐。管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 企業(yè)家精神與創(chuàng)業(yè)管理 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 目錄 1. 導(dǎo)論：企業(yè)家概念與企業(yè)家理論 2. 發(fā)現(xiàn)和評(píng)估生意機(jī)會(huì) 3. 新企業(yè)的創(chuàng)立過(guò)程 4. 生意計(jì)劃 5. 探索成功的經(jīng)營(yíng)模式 6. 管理現(xiàn)金流 7. 建立薪酬體系 8. 管理企業(yè)的增長(zhǎng) 9. 向職業(yè)化管理的過(guò)渡 10. 深入思考企業(yè)的使命 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 第一章 企業(yè)家概念與企業(yè)家理論 1. 古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家的企業(yè)家理論 ? 重商主義者理查德 ” ? 古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家 J. B. 薩伊 ( Jean Baptiste Say, 17671832. )的觀點(diǎn) “與其說(shuō)是嚴(yán)格意義上的食利性質(zhì)的資本家、土地所有者和勞動(dòng)者，毋寧說(shuō)是企業(yè)家在指揮生產(chǎn)和財(cái)富的分配。斯密的生產(chǎn)三要素理論：勞動(dòng)、土地、資本 – 薩伊加入了第四個(gè)要素： 企業(yè)家 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 2. 約瑟夫 我們把新組合的實(shí)現(xiàn)稱(chēng)為“企業(yè)”，把職能是實(shí)現(xiàn)新組合的人稱(chēng)為“企業(yè)家”。 我們所說(shuō)的發(fā)展可以定義為執(zhí)行新的組合。 對(duì)于沒(méi)有其他機(jī)會(huì)獲得社會(huì)名望的人來(lái)說(shuō)，它的（指工業(yè)上或商業(yè)上的成功）引誘力是特別強(qiáng)烈的權(quán)利和獨(dú)立的感覺(jué)。金錢(qián)上的輸贏是次要的考慮，或者無(wú)論如何只是作為成功的指標(biāo)和勝利的象征才受到重視。這一類(lèi)動(dòng)機(jī)，在三類(lèi)之中，是最明白不過(guò)的反享樂(lè)主義的。 斯蒂文森 (Howard H. Stevenson )的企業(yè)家觀點(diǎn) （ P. 5) ―企業(yè)家精神是一種管理方式，追求機(jī)會(huì)而不顧手中的資源。 同上書(shū)， P. 28 – ―你看見(jiàn)辦事殷勤的人么，他們必站在君王面前”（圣經(jīng) – 無(wú)論是在信仰天主教為主的諸民族的語(yǔ)言中，還是在古代民族的語(yǔ)言中，都沒(méi)有任何表示與我們所知的“職業(yè)”（就其是一種終生的任務(wù)，一種確定的工作領(lǐng)域這種意義而言）相似的概念的詞。 企業(yè)家的個(gè)性特征 既是它成功的原因， 也是他失敗的原因?！? ? 訪自由馬公司總經(jīng)理劉紅英女士 – “我生在甘肅，長(zhǎng)在四川， 16歲時(shí)又到大連上大學(xué)。 ? 訪偉志集團(tuán)總裁向炳偉先生 – “我原來(lái)是做裁縫的。” 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 ? 訪京玉美潔公司總經(jīng)理孫京平先生 – 孫京平，男， 30歲，曾供職于北京香格里拉飯店餐飲部 – “說(shuō)起公司創(chuàng)辦，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，聽(tīng)客房部的人講，每年酒店各方面的清潔費(fèi)用高的嚇人，而且有些工作即使飯店愿意出錢(qián)，都找不到合適的隊(duì)伍來(lái)干。” – “生意好做，行業(yè)難選。而且，我發(fā)現(xiàn)許多人都有這種感覺(jué)，我就決定自己做。德魯克關(guān)于創(chuàng)新機(jī)會(huì)來(lái)源的觀點(diǎn) 任何使現(xiàn)有資源的財(cái)富創(chuàng)造潛力發(fā)生改變的行為，都可稱(chēng)為創(chuàng)新。 – 行業(yè)、生意成功關(guān)鍵因素的例子： ? 百貨零售業(yè)： 位置，品種結(jié)構(gòu)，采購(gòu)成本 ? 快餐業(yè)： 位置，標(biāo)準(zhǔn)化 ? 零件和元器件制造業(yè)： 專(zhuān)業(yè)化，設(shè)備 ? 軟件業(yè)： 研發(fā)管理 ? 時(shí)裝業(yè)： 設(shè)計(jì) ? 家電業(yè)： 渠道，品牌，質(zhì)量，工業(yè)設(shè)計(jì) – 成功關(guān)鍵因素分析方法： ? 比較法 ? 窮舉法 – 在產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素上積累和形成自己的核心能力 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 ? 制定產(chǎn)業(yè)進(jìn)入策略 – Michael E. Porter’s Competitive Strategy – 案例： TCL集團(tuán)進(jìn)入空調(diào)產(chǎn)業(yè)的策略 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 新進(jìn)入者 替代品 買(mǎi)方 供應(yīng)商 決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)因素 產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率 產(chǎn)業(yè)集中度 產(chǎn)品差異 商標(biāo)知名度 轉(zhuǎn)產(chǎn)成本 進(jìn)入障礙 規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 商標(biāo)知名度