a33管理者如何進行溝通與激勵講義考題-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)的戰(zhàn)略，基層人員將會處于一種盲目狀態(tài)，這樣他們的工作就會陷入被動的局面。有了這樣的雙重約束，正職和副職就會本著一個良好的意愿去合作，最終形成一套和諧、穩(wěn)健的領(lǐng)導(dǎo)班子，大大提高管理績效?！绷鴤髦驹谶M行權(quán)力交接中，楊元慶和郭為這兩位高層管理人員配合默契，順利地完成了接班。 【案例】 在日常的生活中，因為班子團結(jié)的問題，往往會影響到管理的績效。 圖 12 管理者的角色 作為管理者，他的管理作為應(yīng)該包括四個方面的內(nèi)容 ： ? 搭班子。因為管理作為最終也是通過管理者的關(guān)系，即人際作為來實現(xiàn)的，人際作為的過程也體現(xiàn)了管理作為的結(jié)果。 ? 考核能力 ? 指導(dǎo)能力 ? 授權(quán)能力 ? 團隊建設(shè)的能力 在所有這些技能里面，從管理本質(zhì)來說，管理者的溝通能力和激勵能力是尤為重要的兩點。所以，管理者在對員工進行激勵的時候應(yīng)當(dāng)區(qū)分兩種情況： ① 員工的工作積極性不高，沒有去完成他的職責(zé)，此時不是激勵的問題，而是員工尚未達到崗位的基本要求。 ? 激勵能力。所以說，從管理的角度而言，溝通是管理者應(yīng)具備的重要技能。作為管理者，當(dāng)你有了好的想法的時候，就需要同上級或者下屬進行溝通。作為管理者，應(yīng)將注意力放在如何借助下屬、上司的力量來實現(xiàn)管理目標(biāo)。，首先要解決的兩個心態(tài)問題是： 回答：正確 1. A 承認(rèn)和理解 2. B 誠實和信用 3. C 誠信和寬容 4. D 誠懇和信任 ，口頭語言僅僅能夠傳遞信息量的： 回答：正確 1. A 0% 2. B 10% 3. C 20％左右 4. D 50％左右 ： 回答：正確 1. A 一個激勵問題 2. B 一個溝通問 題 3. C 一個機制問題 4. D 一個成本問題 （ Douglas Mcgregor）提出的 X 理論內(nèi)容的是： 回答：正確 1. A 人對于目標(biāo)的承諾，就是由于達成目標(biāo)后產(chǎn)生的一種報酬 2. B 人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事情，人都愿意勤奮向上 3. C 一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責(zé)任，志向不大，但求生活安全 4. D 一般人均對工作具有天性的喜愛，只要可能，便會勤奮工作談 ： 回答：正確 1. A 道德品質(zhì) 2. B 學(xué)習(xí)品質(zhì) 3. C 管理品質(zhì) 4. D 生活品質(zhì) ： 回答：正確 1. A 思想上的問題 2. B 思維方式的問題 3. C 溝通方式的問題 4. D 處理問題方式的問題 ，管理者要做到關(guān)鍵的一點是： 回答：正確 1. A 做到因人而異進行溝通 2. B 對于不同類型的人采用相同的溝通方式 3. C 按固定的思維方式進行溝通次 4. D 遵循固有的談話模式 式是一個什么樣的過程： 回答：正確 1. A 漸進的過程 2. B 動態(tài)的過程 3. C 靜態(tài)的過程 4. D 循環(huán)的過程 的作用理解正確的是： 回答：錯誤 1. A 保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀 2. B 可以促使員工提高工作效率 3. C 激發(fā)員工做出最好的表現(xiàn) 4. D 促進員工的進取心 ： 回答：正確 1. A 認(rèn)識過程和分析過程 2. B 組織過程和實現(xiàn)過程 3. C 決策過程和實現(xiàn)過程 4. D 控制過程和決策過程 ，所占比重越大的技能是： 回答：正確 1. A 激勵能力 2. B 分析決策能力 3. C 人際溝通能力 4. D 專業(yè)技術(shù)能力 ： 回答：正確 1. A 人們沒有從科學(xué)的立場看問題 2. B 管理者的管理理念和方式的不同 3. C 生活 中的行為對管理作為影響的結(jié)果 4. D 個人思維方式的不同帶來了對問題的看法以及處理方式的不同 ： 回答：正確 1. A 有助于管理者完成管理任務(wù)的品質(zhì) 2. B 自己一個人生活的有品質(zhì) 3. C 在生活中，扮演多角色的品質(zhì) 4. D 同所處環(huán)境、同事和朋友等和諧相處的品質(zhì) ，應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)？ 回答：正確 1. A 誠信寬容 2. B 承認(rèn)理解 3. C 誠實寬容 4. D 誠懇信任 ： 回答：錯誤 1. A 上級和下屬間的溝通 2. B 與相關(guān)部門或者相關(guān)崗位的溝通 3. C 如何進行領(lǐng)導(dǎo)溝通 4. D 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通 管理者如何進行溝通與激勵 第一講 溝通與激勵的管理意義 溝通與激勵是管理實踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進行高效溝通和激勵。在這里，管理的本質(zhì)指的是管理的規(guī)律
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1