生產(chǎn)與作業(yè)管理期末報(bào)告–渣打銀行作業(yè)流程之探討-全文預(yù)覽
【正文】 員的多寡 f. 文件的多寡 g. 來(lái)客數(shù)量 h. 電子化程度 生產(chǎn)與作業(yè)管理 期末報(bào)告 第三組 三、主要問(wèn)題點(diǎn) 12 作業(yè)系統(tǒng) 是否容易 操作 作業(yè)流程繁複程度 作業(yè)人員對(duì)於作業(yè)的熟悉度 職務(wù)的分配 服務(wù)人員的多寡 文件的多寡 來(lái)客數(shù)量 電子化程度 生產(chǎn)與作業(yè)管理 期末報(bào)告 第三組 問(wèn)題點(diǎn)一： 作業(yè)系統(tǒng)的操作 13 ? 作業(yè)介面不人性化 ? 缺乏整合 介面查詢顧客完整資料 ? 無(wú)法呈現(xiàn)完整的交易面貌 ? 開戶建檔時(shí)必須從多重介面建檔 生產(chǎn)與作業(yè)管理 期末報(bào)告 第三組 問(wèn)題點(diǎn)二： 作業(yè)流程的繁複程度 14 ? 外匯交易困難重重 ? CDD檢核表的存在必要性 ? CHECK LIST存在必要性 ? 基金的下單過(guò)程多一道手續(xù) ? 不人性化的網(wǎng)銀與臨櫃交易制度 生產(chǎn)與作業(yè)管理 期末報(bào)告 第三組 問(wèn)題點(diǎn)三： 作業(yè)的熟悉度 15 ? 服務(wù)品質(zhì)不一 ? 個(gè)別分行 缺乏 對(duì) 於某些業(yè)務(wù) 的 熟識(shí)度，常常某項(xiàng)業(yè)務(wù)得辦理只有某些專員會(huì)承做，所以常會(huì)有邊教邊做的時(shí)候，或者是得等待 會(huì) 處理的經(jīng)辦處理完面前的顧客 再 來(lái)處理此樣案件 。 ? 無(wú)人能及的新興市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) ? 渣打銀行深耕新興市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá) 150年，超過(guò) 90%的盈利是源自亞洲、非洲及中東市場(chǎng)，累積無(wú)數(shù)的經(jīng)驗(yàn)。 2020年 9月 美國(guó)運(yùn)通銀行在臺(tái)北及高雄分行，正式併入渣打國(guó)際商業(yè)銀行，分行數(shù)増為 88家。 2020年 11月 渣打集團(tuán)宣布成功公開 收購(gòu)新竹國(guó)際商業(yè)銀行 ，為渣打集團(tuán)在亞洲策略佈局的重大里程碑，同時(shí)也使 臺(tái)灣成為渣打集團(tuán)的第四大市場(chǎng) 。 ? 1859年 香港分行和新加坡分行分別成立 ? 1957年 渣打銀行收購(gòu)了東方銀行（ Eastern Bank），從而獲得了在 波斯灣地區(qū)的據(jù)點(diǎn) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 期末報(bào)告 第三組 一、渣打銀行簡(jiǎn)介 公司源起 (續(xù) ) 4 ? 標(biāo)準(zhǔn)銀行（ The Standard Bank ） ? 1863年 在南非伊麗莎白港開張 ? 1953年 在非洲已經(jīng)擁有約 600個(gè)分行及辦事處 ?
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