【正文】 處理部分由計(jì)算機(jī)處理比較合適 ， 而哪些處理由人工來(lái)完成 。 （ 1） 確定新系統(tǒng)目標(biāo)的原則 ① 適用性 它是指要求新建立的系統(tǒng)能解決系統(tǒng)中的關(guān)鍵問(wèn)題 ， 能夠在短時(shí)期內(nèi)表現(xiàn)出明顯的經(jīng)濟(jì)效果 。 詳細(xì)調(diào)查分析 ， 最行之有效的方法是與具體工作人員一起經(jīng)歷一個(gè)或幾個(gè)基本的上作周期 （ 一天 、 一周或 — 個(gè)月 ） 。 這些正是新系統(tǒng)研制中有可能要加以修改 、 更換的內(nèi)容 。 （ 2） 間接效益 企業(yè)內(nèi)部站點(diǎn)的建設(shè) ， 特別是那些大量從事數(shù)據(jù)處理的信息系統(tǒng) ，目前表現(xiàn)出的是間接的經(jīng)濟(jì)效益 ， 主要包括以下內(nèi)容： 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 ● 工作效率提高 ， 從而提高了企業(yè)管理水平； ● 節(jié)省人力 ， 減輕了有關(guān)業(yè)務(wù)人員手工處理的下作負(fù)擔(dān)； ● 及時(shí)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息： ● 提高了企業(yè)素質(zhì) 。 企業(yè)最好在建站前進(jìn)行一些調(diào)查工作 ， 調(diào)查工作可以包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： ● 企業(yè)是否有必要擁有和運(yùn)行自己的服務(wù)器； ● 企業(yè)的網(wǎng)站或服務(wù)器怎樣與 Inter連接； ● 誰(shuí)為企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站： ● 誰(shuí)為企業(yè)管理維護(hù)網(wǎng)站 ， 管理維護(hù)的內(nèi)容和范圍是什么； ● 企業(yè)是否愿意接受在線訂貨； 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 ● 企業(yè)的網(wǎng)站是否有必要與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù) 、 訂貨系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口連接 。 （ 4） 維護(hù)費(fèi)用 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 在估計(jì)費(fèi)用時(shí) ， 維護(hù)費(fèi)用是 — 個(gè)經(jīng)常被忽略的問(wèn)題 ， 一些單位只考慮購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的費(fèi)用 ， 每年的維護(hù)費(fèi)用卻沒(méi)有預(yù)算在內(nèi) ， 結(jié)果出現(xiàn)買(mǎi)得起 、 用不起的局面 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 1. 網(wǎng)站費(fèi)用 網(wǎng)站費(fèi)用包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： （ 1） 設(shè)備費(fèi)用 它包括計(jì)算機(jī)硬件 、 軟件 、 輸入輸出設(shè)備 、 空調(diào) 、 電源及其他機(jī)房設(shè)施 、 設(shè)備的安裝及調(diào)試費(fèi)用等 。 Perl是另一種解釋性語(yǔ)言 ， 運(yùn)行前經(jīng)過(guò) Perl特有的編譯和把編譯后的程序載入內(nèi)存的過(guò)程 ， 因此運(yùn)行較快 。 在網(wǎng)站運(yùn)行過(guò)程中 ， 要對(duì)服務(wù)器的使用情況進(jìn)行監(jiān)視 ， 從而確定哪部分需要擴(kuò)充 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 只有第四層交換機(jī)通過(guò)更深一層地探測(cè) IP數(shù)據(jù)包里信息 ， 確定屬于同一信件的所有數(shù)據(jù)包 ， 然后對(duì)它們進(jìn)行連串交換 ， 從而實(shí)現(xiàn)高效的信件交換 。 帶路由功能的第三層 IP交換機(jī) ， 從交換效率 、 擴(kuò)展性和易于管理上更值得選擇 。 例如 ， 美國(guó) Alteon公司生產(chǎn)的網(wǎng)站系統(tǒng)系列產(chǎn)品和美國(guó) Foundry公司的 Big Iron系列產(chǎn)品 。 網(wǎng)站服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)流量樣式基本以 N對(duì) N形式 。隨著網(wǎng)站技術(shù)的發(fā)展 ， 一個(gè)網(wǎng)站將要融合越來(lái)越多的新型服務(wù)器 。 冗余服務(wù)器在正常運(yùn)行情況下 ， 亦分擔(dān)計(jì)算處理量 ， 只是當(dāng)主要服務(wù)器出故障或需要維修時(shí)才轉(zhuǎn)換到冗余服務(wù)器上 。 獨(dú)立式服務(wù)器的缺點(diǎn)是價(jià)格昂貴 ， 尤其在性能價(jià)格比上遜于分布式服務(wù)器：存在單一故障點(diǎn) ， 只要獨(dú)立服務(wù)器一出問(wèn)題 ， 整個(gè)網(wǎng)站即告下網(wǎng) 。 這一技術(shù)步驟也沒(méi)有現(xiàn)成的方法去拷貝 ， 很大程度上需要想象力 ， 在此僅提出以下要考慮的問(wèn)題 。 網(wǎng)站所必須具備的高性能可以用以下幾方面來(lái)衡量： 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 ● 響應(yīng)時(shí)間 ● 處理時(shí)間 ● 用戶平均等待時(shí)間 ● 系統(tǒng)輸出量 提高網(wǎng)站性能的技術(shù)步驟開(kāi)始于網(wǎng)站建設(shè)的起始 ， 首先是確定容量計(jì)劃 。 值得注意的是：網(wǎng)站的交互應(yīng)用大大地增加了對(duì)網(wǎng)站處理功能 、存儲(chǔ)容量 、 網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求 ， 網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要相應(yīng)地調(diào)整 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 另一趨勢(shì)是 ， 人機(jī)交互與人人交互將越來(lái)越并行使用 。 一直以來(lái) ， 人機(jī)交互受到網(wǎng)絡(luò)帶寬和計(jì)算機(jī)功能的限制 ， 現(xiàn)在這方面正在逐漸得到緩解 。 例如 ，美國(guó)在線公司研制的立時(shí)郵差 ， 可以自動(dòng)探尋和某一用戶同時(shí)在網(wǎng)站內(nèi)的朋友 ， 以幫助他們聯(lián)系 。 網(wǎng)站的交互有人對(duì)機(jī)和人對(duì)人兩種 。 （ 4） 網(wǎng)站應(yīng)能讓用戶達(dá)到其專門(mén)的使用目的 這可以說(shuō)是一個(gè)籠統(tǒng)的原則 ， 其中包含了豐富的內(nèi)容 。 注意圖像的編輯 ， 色調(diào) 、 色彩與剪裁 ， 使其與總體相稱 。 因?yàn)?， 搜索引擎也將摘錄網(wǎng)頁(yè)的這部分內(nèi)容再現(xiàn)給用戶 。 所以 ， 這里只能列出一些在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的指導(dǎo)性建議 。 如果有時(shí)間 ， 把目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)和簡(jiǎn)單概括 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 現(xiàn)在有了一套清晰的目標(biāo) ， 還要先爭(zhēng)取對(duì)這些目標(biāo)的支持 ， 然后再處理它們 。 下面是要做的最重要的事。 再一次編輯其結(jié)果 ， 建立相應(yīng)的清單 。 如果企業(yè)對(duì)分類的名稱有建議 ， 把它們記錄下來(lái) 。 如果列表很長(zhǎng) ， 可把它們分類 。 網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)模和擁有的時(shí)間是決定做正式或非正式工作的主要因素 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員初步確定后 ， 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須安排合適的時(shí)間和計(jì)劃來(lái)準(zhǔn)備正式及非正式的準(zhǔn)備工作 。 通過(guò)與相關(guān)人員的溝通 ， 把企業(yè)擬建站點(diǎn)目的清楚地寫(xiě)下來(lái) ，這是非常重要但又易于被人們忽略或輕視的一步 。 信息系統(tǒng)技術(shù)上的可行性可以從硬件 （ 包括外圍設(shè)備 ） 的性能要求 、 軟件的性能要求 （ 包括操作系統(tǒng) 、 程序設(shè)計(jì) 、 語(yǔ)言 、 軟件包 、 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及各種軟件工具 ） 、 能源及環(huán)境條件 、 輔助設(shè)備及備品配件條件等幾個(gè)方面去考慮 。 在開(kāi)發(fā)中逐步積累經(jīng)驗(yàn) 、 改進(jìn)管理 ， 再逐步過(guò)渡到建立全企業(yè)真正的電子商務(wù)系統(tǒng) 。物質(zhì)材料由外界流入 ， 進(jìn)入某一部門(mén)加工或處理后 ， 又流向另一個(gè)部門(mén) ， 最后流出系統(tǒng)； 可行性分析 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 企業(yè)必須讓用戶參與到網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中 ， 傾聽(tīng)他們的意見(jiàn) ， 保證從始至終地與他們互相溝通 。 管理可行性分析工作中 ， 很重要的一項(xiàng)上作就是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與分析 。 可行性分析 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 針對(duì)這些任務(wù) ， 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況確定哪些需要納入實(shí)施計(jì)劃 ， 以及每項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間 、 人員安排等 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 可行性是指在當(dāng)前組織內(nèi)外的具體條件下 ， 信息系統(tǒng)的研制工作是否已具備必要的資源及其他條件 。 Others包括那些想知道網(wǎng)站建造者是誰(shuí)的人 、 可能投資網(wǎng)站的人和查找不同信息的人 。 他們的背景能使我們更好地了解他們 。 這樣聽(tīng)上去會(huì)有些復(fù)雜而沒(méi)有意義 ， 但在實(shí)際設(shè)計(jì)中卻可以幫助我們更好地把握設(shè)計(jì)對(duì)象 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 根據(jù) Inter的特點(diǎn) ， 企業(yè)應(yīng)該開(kāi)始從觀眾的角度來(lái)考慮問(wèn)題 ，而不是從自身的角度 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 如何才能保證企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容符合客戶的需要呢 ？ 在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)之前 ， 就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的客戶需求分析 ， 即在充分了解本企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)流程 、 所處環(huán)境 、 企業(yè)規(guī)模 、 行業(yè)狀況的基礎(chǔ)上 ， 分析客戶表面的 、 內(nèi)在的 、 具有可塑性的各種需求 。 網(wǎng)站客戶的需求分析 在系統(tǒng)調(diào)研過(guò)程中 ， 網(wǎng)站客戶需求分析是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié) 。 （ 2） 產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng) 企業(yè)可以通過(guò)此系統(tǒng)發(fā)布諸如產(chǎn)品介紹 、 價(jià)格 、 圖片 、 使用演示 、 評(píng)價(jià)等內(nèi)容 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 （ 4） 網(wǎng)站管理系統(tǒng) 本系統(tǒng)為網(wǎng)站管理人員提供了便捷的網(wǎng)站管理工具 ， 主要包括用戶及權(quán)限設(shè)置 、 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 、 網(wǎng)頁(yè)設(shè)置 、 標(biāo)志與標(biāo)題設(shè)置及網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容編輯等功能 。 （ 4） 網(wǎng)站管理系統(tǒng) 本系統(tǒng)為網(wǎng)站管理人員提供了便捷的網(wǎng)站管理工具 ， 主要包括用戶及權(quán)限設(shè)置 、 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 、 網(wǎng)頁(yè)設(shè)置 、 標(biāo)志與標(biāo)題設(shè)置及網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容編輯等功能 。 5. 辦公事務(wù)管理網(wǎng)站 辦公事務(wù)管理網(wǎng)站系統(tǒng)主要包括辦公事務(wù)管理系統(tǒng) 、 人力資源管理系統(tǒng) 、辦公成本管理系統(tǒng)和網(wǎng)站管理系統(tǒng) 。 4. 媒體信息服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng) 信息服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)主要服務(wù)對(duì)象為報(bào)刊雜志的讀者與廣告客戶 ，其功能簡(jiǎn)介如下： （ 1） 信息發(fā)布系統(tǒng) 通過(guò)信息發(fā)布 ， 將報(bào)社的文章快速方便地上網(wǎng) 。 （ 4） 個(gè)性化的采購(gòu)訂單模板 ， 方便顧客進(jìn)行購(gòu)物組合比較 ， 并實(shí)現(xiàn)常規(guī)購(gòu)物的快速選購(gòu) 。 電子商務(wù)應(yīng)用被劃分為：商品檢索 、 商品采購(gòu) 、 訂單支付 、 客戶服務(wù)和系統(tǒng)管理五大模塊 。 應(yīng)用型網(wǎng)站的主要功能包括： （ 1） 企業(yè)信息發(fā)布：包括公司簡(jiǎn)介 、 部門(mén)簡(jiǎn)介 、 公司最新動(dòng)態(tài) 、公司公告 、 產(chǎn)品推薦等欄目 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 系統(tǒng)調(diào)研的方法有：個(gè)別訪問(wèn) 、 開(kāi)座談會(huì) ， 發(fā)調(diào)查表 、網(wǎng)上調(diào)研等 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 (3） 現(xiàn)行系統(tǒng)的概況它包括系統(tǒng)的功能 、 人數(shù) 、 技術(shù)條件 、 技術(shù)水平 、管理體制 （ 歸哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ） 、 工作效率 、 可靠性等 。 這種情況的出現(xiàn)是必然的 ，不能要求用戶的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作人員都通曉計(jì)算機(jī)的細(xì)節(jié) 。用戶領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理工作人員提出的要求，可能是以書(shū)面的方式，也可能是以口頭的方式。系統(tǒng)調(diào)研的目的 ， 就是經(jīng)過(guò)調(diào)查來(lái)確認(rèn)核實(shí)這些尚待解決的問(wèn)題 ，說(shuō)明建立新系統(tǒng)的迫切性和必要性 ， 提出解決問(wèn)題的初步設(shè)想 ，然后討論實(shí)現(xiàn)這些設(shè)想的可能性 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 系統(tǒng)分析的步驟 系統(tǒng)分析工作開(kāi)始于用戶提出開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的要求，首先進(jìn)行初步調(diào)查與可行性分析；確認(rèn)新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為可行，即可進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查與分析，提出新系統(tǒng)邏輯模型；最后寫(xiě)出系統(tǒng)分析報(bào)告。 結(jié)構(gòu)化分析的基本思想是以抽象和分解為手段 ， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自頂向下的逐層分解 、 逐步細(xì)分 、 逐步求精 ， 從而達(dá)到易于理解的目的 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 于是 ， 系統(tǒng)研制人員往往急于求成 ， 在末明確新系統(tǒng)究竟應(yīng)該“ 做什么 ” 的情況下 ， 就開(kāi)始進(jìn)行模塊設(shè)計(jì) 、 程序編寫(xiě)等工作 ，而用戶卻不清楚開(kāi)發(fā)人員在設(shè)計(jì)一個(gè)怎樣的系統(tǒng) 。 它要求用戶和系統(tǒng)研制人員一起來(lái)充分理解需求 ， 并把共同的理解明確地表達(dá)出來(lái) ， 這常常是很難做到的 。把邏輯模型和物理模型分開(kāi)考慮，是從大量經(jīng)驗(yàn)中得出的一條重要原則。一個(gè)新信息系統(tǒng)的建立，并不是憑空而來(lái)的，它是在現(xiàn)行系統(tǒng)（人工的或計(jì)算機(jī)的）在使用中不能滿足要求的前提下，而要建立起來(lái)的理想的新系統(tǒng)。系統(tǒng)分析工作深入與否，直接影響到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。網(wǎng)站的系統(tǒng)分析工作不僅使前期的系統(tǒng)規(guī)劃方案輪廓更加清晰，而且要對(duì)諸多方案的可行性進(jìn)行細(xì)致的論證，最終為后面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作打下基礎(chǔ)。在這個(gè)階段，需要認(rèn)真分析用戶的需求，用科學(xué)的方法來(lái)表達(dá)并深入分析新系統(tǒng)方案。它是一個(gè)反復(fù)調(diào)查、分析和綜合的過(guò)程，是下一階段工作的基礎(chǔ)，將為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供“ 怎樣做 ” 的依據(jù)。信息系統(tǒng)是由多個(gè)部分組成的整體。所謂邏輯，是與物理相對(duì)立而言的，是從抽象的信息處理的角度看待系統(tǒng)，而不問(wèn)這些功能是用什么具體的技術(shù)手段來(lái)完成； 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 也不問(wèn)這些任務(wù)是用什么具體的處理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 （ 2） 系統(tǒng)研制人員與用戶相互溝通 ， 滿足用戶要求的原則 新系統(tǒng)邏輯模型能否滿足用戶需求 ， 是系統(tǒng)分析開(kāi)發(fā)所面臨的重要問(wèn)題 。 系統(tǒng)研制人員考慮的是程序結(jié)構(gòu) 、 程序語(yǔ)言 、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等問(wèn)題 ， 而用戶并不能確切地理解這些概念 。 （ 3） 采用結(jié)構(gòu)化分析的原則 結(jié)構(gòu)化是 — 般系統(tǒng)工程常用方法之一 。這時(shí)整個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)容就非常明朗和清晰地展示在我們面前，我們就能容易地理解系統(tǒng)了。 此外 ， 如果系統(tǒng)受外界環(huán)境變化 、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)等外來(lái)因素的影響 ， 也會(huì)促使用戶建立新的系統(tǒng) 。系統(tǒng)調(diào)研是系統(tǒng)研制人員與用戶管理人員的第一次溝通。 由于這些人對(duì)于計(jì)算機(jī)能做什么并沒(méi)有確切的概念 ， 更沒(méi)有定量的標(biāo)準(zhǔn) ， 往往是含糊地 、不分主次地羅列出許多問(wèn)題及要求 。 （ 2） 系統(tǒng)的外部環(huán)境現(xiàn)行系統(tǒng)和哪些外部實(shí)體有工作聯(lián)系 ， 有哪些物質(zhì)或信息的來(lái)往關(guān)系 ， 哪些環(huán)境條件 （ 包括自然環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ） 對(duì)該組織的活動(dòng)有明顯的影響 。 （ 6）系統(tǒng)研制工作的資源情況用戶對(duì)于新的信息系統(tǒng)，可以或者打算投入多少人力（何種技術(shù)水平及管理水平的人員）、物力（多少錢(qián)，多少設(shè)備）以及時(shí)間（可以給出多長(zhǎng)的研制時(shí)間）。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 2. 應(yīng)用型網(wǎng)站 除了發(fā)布企業(yè)信息以外 ， 企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的交互功能與客戶交流；利用在線訂單系統(tǒng)接受商品訂購(gòu)和定制；利用在線調(diào)查引擎調(diào)查客戶的需求和喜好；利用留言板接納客戶的意見(jiàn)等 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 3. 電子商務(wù)類網(wǎng)站 通過(guò)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中的一般特點(diǎn)與功能的抽象和定義 ， 解決面向不同電子商務(wù)應(yīng)用層次的通用性問(wèn)題 ， 為用戶提供功能完善 、 高效率 、 低成本的建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站的整體解決方案 。 （ 3） 購(gòu)物車(chē)采用 Cookie技術(shù) ， 最大限度的提高商品采購(gòu)的速度 。 （ 7） 完善的客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理 （ 8） 與管理軟件系列產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)縫集成 ， 快速構(gòu)建大型商務(wù)站點(diǎn) 。 （ 4） 網(wǎng)站管理系統(tǒng) 網(wǎng)站管理系統(tǒng)使用對(duì)象是系統(tǒng)管理員和網(wǎng)站編輯 ， 主要包括用戶及權(quán)限設(shè)置 、 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 、 網(wǎng)頁(yè)設(shè)置