高端人群消費心理學與購買分析培訓-全文預覽
【正文】 一臺彩電，其實它比 1000元只少了 2元。 心理學家的研究表明，價格尾數的微小差別，能夠明顯影響消費者的購買行為。同樣，消費者從進入商店之前到把商品買去使用的這整個過程，一般來說也存在著對商品的認識過程，情感過程和意志過程。 消費心理學的研究內容 ? 對消費者心理過程，心理狀態(tài)，個性心理的研究(內部因素 ) ? 對影響消費者心理的社會因素，經濟因素，市場環(huán)境的研究 (外部因素 ) ? 對消費心理發(fā)展變化趨向的研究 ? 舉例？生活當中的消費心理。老漢女兒把肯德基優(yōu)惠券帶回家，夾在報紙中成了促銷手段。 他發(fā)現，有座位的人喜歡看，中年男人喜歡看，有大事時候很多人愿意買。一位賣了很多年，一位是車站的熟人。 從消費主體 的角度考察 ? 個體消費者 ? 家庭消費者 —— 以上兩者與個人和家庭支付能力密切相關 ? 集體消費者 —— 與個人和家庭支付能力無密切關系 消費心理 ?消費者在購買、使用和消費商品過程中的一系列心理活動。 從參與消費的情況考察 即消費者在同一時空范圍對某一消費品的態(tài)度 ? 潛在的消費者：目前尚未購買，但將來有可能購買者。 區(qū)分顧客和消費者？ 顧客含義較窄。 ? 生產消費：生產過程中對工具、原料、燃 料、人力等的消耗。美國人腿長喜歡內部寬敞，一踩油門很空曠的感覺。 ? 豐田汽車：取名豐田寶貝美國上市，但賣得很糟糕。比如，設計人員和營銷人員同潛在顧客一道駕駛舊式 Ta u r u s汽車和另外 7種競爭汽車，然后逐一比較這些汽車在各種性能上的長處與不足，由此揭示很多看似細小但對汽車設計十分有用的問題。很多顧客甚至認為，雅閣汽車配有安全氣囊，而實際上這全是憑空臆想，并非事實。和美國人不同，日本人認為公司形象與聲譽十分重要。男孩子用的是藍色，女孩子用的是粉紅色。在日本銷售的 “貝貝”牌尿布完全是寶潔在美國所銷售尿布的翻版，其宣傳時所采用的理性訴求方式亦如出一轍。 目錄 ? 第一章 緒 論 ? 第二章 消費者的心理活動過程 ? 第三章 消費者的個性心理特征和個性傾向 ? 第四章 消費者群體與消費心理 ? 第五章 商品因素與消費者心理 ? 第六章 商品價格與消費心理 ? 第七章 營銷場景與顧客心理 ? 第八章 營銷服務與消費心理 ? 第九章 營銷信息傳播與消費心理 ? 第十章 當代中國社會消費心理和消費行為 案例 ? 當寶潔公司在日本推出“貝貝”牌尿布，它迅即創(chuàng)造了一個一次性尿布市場。 在精心調查消費者之后，寶潔重新設計其一次性尿布，使其更薄，尿布的顏色也作了變動。 另外，寶潔公司的名字被置于包裝上十分突出的位置。這些顧客稱贊本田公司在雅閣汽車上增加的許多新裝置。 ? 除了作大量的消費者研究，蘭德格拉夫還動員其設計工程師和營銷人員訪問和接觸潛在顧客，聽取他們的意見。后來，為刺激銷售，公司不得不以較原先計劃價格低的價格將其出售。于是決定美國市場進行轉型，向普通家庭轉型。 市場營銷和消費者心理 ? 市場分析 —— 市場細分 —— 市場營銷策略 —— 消費者決策過程（問題意識、消息搜索、評價選擇、購買、使用、評價） —— 結果 第一章 緒 論 ? 消費心理學的研究對象和內容 ? 消費心理學的產生與發(fā)展 ? 研究消費心理學的現實意義 ? 消費心理學的研究方法 消費心理學的研究對象和內容 ? 消費、消費者與消費者心理 ? 消費心理 ? 消費心理學的研究對象和研究內容 消費、消費者與消費者心理 ? 消費 ? 消費者的含義 消費 ? 消費是一種行為，是消費主體出于延續(xù)和發(fā)展自身的目的，有意識地消耗物質資料和非物質資料的能動行為。 即任何一個使用了產品和服務的人都可以稱為消費者。 世界五百強部分企業(yè)理念
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