德信誠twi領導能力與工作關系培訓-全文預覽
【正文】 期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動 。 ? Y的工作場所有下屬 4人，其中適合于支援的是 A一人。 確定目的 四階段處理法 檢討目的是否達成 ⑴ 調查問題發(fā)生前的事實 ⑵ 涉及哪些規(guī)則和慣例 ⑶ 應與有關人員面談 ⑷ 了解其想法與心情 ⑸ 應掌握全部事實 ⑴ 整理事實 ⑵ 考慮事實之間的相互關系 ⑶ 考慮可能采取的措施 ⑷ 確認有關規(guī)定與方針 ⑸ 切忌過早地下判斷，以免以偏 概全 ⑴ 是否應該自己做 ⑵ 是否需要別人幫忙 ⑶ 是否要向上司報告 ⑷ 注意措施實施的時機 ⑸ 不要推卸責任 ⑴ 何時確認 ⑵ 要確認多少次 ⑶ 生產量、態(tài)度以及它們之間的 相互關系是否變好 ⑷ 所采取措施對生產是否有貢獻 工作 關系 工作關系處理的四階段 有效的溝通模式 無溝通 部分溝通 完全溝通 發(fā)出信息 /接收信息 發(fā)出信息 1. 2. 3. 發(fā)出信息 接收信息
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