德信誠(chéng)twi領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 期間請(qǐng)不要大聲喧嘩 ,舉手提問(wèn)； 不要隨意走動(dòng) 。 ? Y的工作場(chǎng)所有下屬 4人，其中適合于支援的是 A一人。 確定目的 四階段處理法 檢討目的是否達(dá)成 ⑴ 調(diào)查問(wèn)題發(fā)生前的事實(shí) ⑵ 涉及哪些規(guī)則和慣例 ⑶ 應(yīng)與有關(guān)人員面談 ⑷ 了解其想法與心情 ⑸ 應(yīng)掌握全部事實(shí) ⑴ 整理事實(shí) ⑵ 考慮事實(shí)之間的相互關(guān)系 ⑶ 考慮可能采取的措施 ⑷ 確認(rèn)有關(guān)規(guī)定與方針 ⑸ 切忌過(guò)早地下判斷，以免以偏 概全 ⑴ 是否應(yīng)該自己做 ⑵ 是否需要?jiǎng)e人幫忙 ⑶ 是否要向上司報(bào)告 ⑷ 注意措施實(shí)施的時(shí)機(jī) ⑸ 不要推卸責(zé)任 ⑴ 何時(shí)確認(rèn) ⑵ 要確認(rèn)多少次 ⑶ 生產(chǎn)量、態(tài)度以及它們之間的 相互關(guān)系是否變好 ⑷ 所采取措施對(duì)生產(chǎn)是否有貢獻(xiàn) 工作 關(guān)系 工作關(guān)系處理的四階段 有效的溝通模式 無(wú)溝通 部分溝通 完全溝通 發(fā)出信息 /接收信息 發(fā)出信息 1. 2. 3. 發(fā)出信息 接收信息
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