西方管理心理學關(guān)于人性的假設(shè)-全文預(yù)覽
【正文】 關(guān)系對個人行為的影響 ?（三）管理措施 ? 關(guān)心人，滿足人在從事某項工作過程中的各種社會需要。 ?（一）代表：梅約 ?（二）基本觀點 ? 人所受到的最主要的激勵不只是來源于金錢，而是來源于人的全部社會需要的滿足，包括良好的社會關(guān)系、社會地位和成就等。進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔心產(chǎn)量提高，會導(dǎo)致工資率的降低或作為計件工資制基準的“標準”進一步提高，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或使干得慢的伙伴遭到懲罰。但小組產(chǎn)量始終維持在一定的水平而沒有超過公司規(guī)定的產(chǎn)量，每個工人的日產(chǎn)量平均都差不多。 為了檢驗嚴格的個人計件工資制度對產(chǎn)量的提高是否具有 促進作用，研究小組又進行了另外一項試驗。談話時他們避免任何道德說教、勸戒和情緒，而是耐心地傾聽工人的意見和不滿，并詳細記錄。但是奇跡出現(xiàn)了 ——產(chǎn)量仍然在持續(xù)上升。這充分說明，良好的心理狀態(tài)與人際關(guān)系比照明條件更重要。 ?在整個實驗過程中，不論任何條件下，生產(chǎn)率均有大幅度提高。后來他們又采取相反的措施，逐漸降低實驗組的照明度。后者包括合理的休息時間、工作日、工作周的長度 ,以減少職工的疲勞與單調(diào)感。為了探求原因， 1924年 11月，美國國家研究會組織了一個包括各方面專家在內(nèi)的研究小組，在該廠進行實驗研究。 二、“社會人”的假設(shè)（ social man） ?由于用金錢去刺激工人的積極性，以人去消極適應(yīng)物的泰羅制屢屢受挫，人們就不得不去思考，到底是什么因素影響著工人積極性的發(fā)揮和工作效率的提高？ 1920年，美國一家鋼鐵公司的人事部經(jīng)理威廉斯為了尋求答案，放棄了經(jīng)理的職位和優(yōu)厚的待遇，到煤礦和許多工廠當流動工人，深入了解工人的心理狀態(tài)和處境，撰寫了 《 工人們在想些什么 》 一書，否定了“經(jīng)濟人”的觀點，認為“工人們根據(jù)感情辦事，考慮工作的性質(zhì)勝過金錢”。在日本，二戰(zhàn)后就開始采用泰羅制，對經(jīng)濟振興起了很大的作用。生活實在可怕，我看到每個工人的眼光里都充滿著仇恨，并總是感覺到這個世界上每個人都是我的敵人。第三，他主張把管理者與生產(chǎn)工人嚴格分開，反對讓工人參與企業(yè)管理，進一步激化了內(nèi)部矛盾。如果離開了金錢的刺激，人們就會像逃避瘟疫一樣逃避工作。制定了“勞動定額”、“計件工資制”等科學的管理制度和方法。當時工人們要把 92磅重的生鐵塊裝到距離 32英尺的鐵路貨車上，他們每天的平均生產(chǎn)率為 。于是，提高工廠生產(chǎn)效率、改善進經(jīng)營管理、尋找合理的組織生產(chǎn)的方法，成為管理實踐中急需探索和解決的問題。 泰羅制 ?泰羅（ 18561915），出生于美國賓夕法尼亞州的杰曼頓。 ?（三）管理措施 ? 以“任務(wù)管理”為重點 ?管理重點在于如何提高工作效率，完成生產(chǎn)任務(wù)，而不考慮人的感情和需求。 ? 大多數(shù)人天生缺乏進取心，不愿意承擔風險與責任，沒有雄心，企求安穩(wěn)，依賴性很強，并甘愿受人領(lǐng)導(dǎo)，接受指揮。 一、“經(jīng)濟人”的假設(shè)（ rationaleconomic man ) ? “經(jīng)濟人” 又稱“理性經(jīng)濟人”、“實利人”，認為人的一切行為均在于為了最大限度地滿足個人的私利，人都是為了要爭取最大的經(jīng)濟利益，工作就是為了獲得經(jīng)濟報酬。西方管理心理學的理論是圍繞著人性假設(shè)展開的。 ?（二）基本觀點 ? 大多數(shù)人天性懶惰，不喜歡工作，并盡可能逃避工作。 ? 人大致可以分為兩類：一類是一般人，一類是管理者，管理者就在于運用獎懲等控制辦法，合理的使用人財物來完成組織目標。 ? 少數(shù)人參與管理 ?工人的主
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