【摘要】第六章售后服務管理制度一、售后服務管理辦法□總則(一)本公司為求增進經營效能,加強售后服務的工作,特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務作業(yè)程序、客戶意見調整等三章。(三)各單位服務收入的處理及零件請購,悉依本公司會計制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會計處理程序”辦理。(四)服務部為本公司商品售后的策劃單位,其
2025-04-08 11:18
【摘要】WORD資料可編輯售后服務管理制度一、售后服務管理細則為加強客戶服務的管理,提高客戶服務水平,特制定本制度。1、售后服務部門職能A)搜集、接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見;B)處理各類客戶投訴及市場投訴,第一時間反饋;C)負責客戶回訪與開展重
【摘要】服務管理部現(xiàn)場服務管理制度缺現(xiàn)場服務管理辦法服務總監(jiān);服務主管;1:區(qū)域服務總監(jiān)24小時未回復客戶投訴,處罰200元(400電話提醒);2:服務主管日報必須在第二日早上10點前發(fā)送日報,違反者處罰50元;3:服務主管連續(xù)三個月服務績效考核分數不及格者,調崗處理;4:索賠定件到貨后,經索賠部門提醒,一周內沒有解決故障,處罰500元,造成無法索賠的,承擔配件
2025-04-12 03:37
【摘要】售后服務部規(guī)章制度引言為了提升整體服務水平,為提升整個團隊工作井然有序,使各部門有章可依,照章辦事,創(chuàng)建訓練有素、工作高效、獎罰分明的管理團隊,售后擬定一系列規(guī)章制度,進而全面實施。團隊理念;精誠團結,分工協(xié)作技術經理工作職責車間主任管理制度設備工具管理員工作職責車輛維修檢驗制度
2025-04-12 05:58
【摘要】更多免費資料下載請進::好好學習社區(qū)□總則(一)本公司為求增進經營效能,加強售后服務的工作,特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務作業(yè)程序、客戶意見調整等三章。(三)各單位服務收入的處理及零件請購,悉依本公司會計制度中現(xiàn)金收支處理程序及存貨會計處理程序辦理。(
2025-04-24 11:00
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632二十六、售后服務管理制度(一)維護與保養(yǎng)作業(yè)程序第一條本公司售后服務的作業(yè)分為下列四項1.有費服務凡為客戶保養(yǎng)或維護本公司出售的商品,而向客戶收取服務費用者屬于此類。2.合同服務凡為客戶保養(yǎng)或修護本公司出售的商品,依本公司與客戶所訂立商品保養(yǎng)合同書的規(guī)定,而向客戶收取服務費用者屬
2025-08-16 18:39
【摘要】/客戶服務管理崗位說明書崗位名稱客戶服務管理崗位編號QK-03-03所在部門售后服務部崗位定員1直接上級售后服務部部長工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年7月本職:負責客戶信息的收集、整理、分析工作;負責售后投訴的處理工作;做好售后回訪工作;探索售后服務項目,提高售后服務水平;
2025-04-07 23:04
【摘要】深圳市萬科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導文件編號名稱智能化工程部售后服務管理辦法頁版本D/0第1頁共3頁編制佟穎暉更改何春濃審核吳平批準張躍敏生效期2006年6月1日1、目的規(guī)范智能化工程部售后服務。2、適用范圍智能化工程部承接的地產智能化工程項目。3、定義售后服務是指工程完工后,在保修期內提供的后續(xù)服務
2025-04-07 23:13
【摘要】第一篇:公司售后服務管理制度 公司售后服務管理制度 對服務過程進行有效控制,確保為用戶提供及時,周到,滿意的服務; 適用于營銷部內部銷售服務管理工作; :信息準確、反應敏捷、處理有效、用戶...
2024-10-25 15:56
【摘要】售后服務部工作職責價值定位:保質保量完成公司工程實施建設和項目交付,并為用戶提供優(yōu)質滿意的運維服務和售后服務,為市場、銷售及各部門提供有力支撐。一、項目管理(一)、負責售后服務部項目所需的標準、流程的起草、制定、管理、監(jiān)督執(zhí)行(二)、工程項目的組織實施1、根據市場部下達的工程實施派工單,確定工程項目經理及相關人員;2、承擔整個合同的工程服務部分條款履行職責,對
2025-08-05 04:54
【摘要】第一篇:售后服務部流程體系 售后服務流程體系 1、售后客服接到客戶電話報修,詳細記錄在情況表內。 2、如有售后人員在家,先將電話轉到售后人員進行詢問與解答。 3、電話解決不了的,匯報售后主管根...
2024-10-29 02:06
【摘要】第一篇:售后服務流程及管理制度 售后服務流程及管理制度 為了規(guī)范售后管理,明確責任目標,更有利于市場業(yè)務的開展,現(xiàn)出以下制度: 一、市場部: 1、市場辦接到售后信息。 2、給用戶詳細談維修技...
2024-10-28 23:22
【摘要】第一篇:汽車維修售后服務管理制度 汽車維修售后服務管理制度 汽車維修售后服務管理制度,是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分。做好售后服務,不僅關系到本公司產品的質量、完整性,更關系到客戶能否得到真...
2024-10-21 01:28
【摘要】······有限公司企業(yè)制度售前售后服務費用管理制度2020-—12—01日發(fā)布
2025-08-28 13:56
【摘要】第一篇:售后服務部績效考核制度 售后服務部服務人員績效考核制度 一、目的為鼓勵服務人員的工作積極性,能夠為工作開展提出更多更好的改善意見和建議,更加遵守服務部各項規(guī)章制度,為我們的客戶提供更加優(yōu)質...
2024-10-29 00:58