【正文】 工 外派培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審 議后，呈總經(jīng)理審批。 C. 管理能力類(lèi)的培訓(xùn)分為部門(mén)領(lǐng)班管理能力提升培訓(xùn)、部門(mén)主管管理能力提升培訓(xùn)，店長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)（培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定）或相應(yīng)級(jí)別人員能力提升培訓(xùn)。 C. 各部門(mén)主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其技術(shù)能力，充實(shí)其處理施工時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)與技巧，必要時(shí)得指定所屬限期閱讀與技術(shù)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的專(zhuān)門(mén)書(shū)籍。 3．培訓(xùn)對(duì)象： 1) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對(duì)象是技術(shù)型員工； 2) 管理能力培訓(xùn)的主要對(duì)象是的基層、中層、高層的管理人員，包括部門(mén)領(lǐng)班、部門(mén)主管、店長(zhǎng)助理、店長(zhǎng)或部門(mén)相應(yīng)級(jí)別人員； 3) 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的主要對(duì)象是商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員、主管以及店長(zhǎng) ；企業(yè)文化培訓(xùn)的對(duì)象是店面的全體員工。（具體參照《人力資源管理規(guī)范作業(yè)手冊(cè)》） 四、 記錄 1. 《 員工培訓(xùn)資歷表 》 2. 《 員工培訓(xùn)報(bào)告表 》北 京東方國(guó)泰營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 29 / 61 第二節(jié) 在職培訓(xùn)規(guī)定 一、目的 提高員工的整體素質(zhì)，充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，提高運(yùn)營(yíng)效益，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 6) 實(shí)地培訓(xùn)時(shí)在不影響工作的情況下，應(yīng) 盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)，指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。 2) 凡新進(jìn)人員應(yīng)接受相應(yīng)時(shí)間的培訓(xùn)。 序 號(hào) 評(píng)估項(xiàng)目 差 中 好 1 2 3 4 5 6 7 1 培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到？ □ □ □ □ □ □ □ 2 教師講解技巧如何？ □ □ □ □ □ □ □ 3 是否鼓勵(lì)學(xué)員參與課堂教學(xué)？ □ □ □ □ □ □ □ 4 是否很好地回答學(xué)員的提問(wèn)？ □ □ □ □ □ □ □ 5 講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ □ □ □ □ □ □ □ 6 知識(shí)面是否寬廣？ □ □ □ □ □ □ □ 7 所講內(nèi)容是否切題？ □ □ □ □ □ □ □ 8 培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ □ □ □ □ □ □ □ 9 培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實(shí)際？ □ □ □ □ □ □ □ 10 培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？ □ □ □ □ □ □ □ 11 教師對(duì)所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 □ □ □ □ □ 12 講義編寫(xiě)質(zhì)量？ □ □ □ □ □ 13 整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是？ □ □ □ □ □ （注：滿分 100分，前十題滿分 7分，后三題滿分 10分，匯總后填入 “培訓(xùn)師總得分 ”里） 您的其它意見(jiàn)： 培訓(xùn)師總得分： 謝謝合作！ 北 京東方國(guó)泰營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 25 / 61 表四 內(nèi)部培訓(xùn)師年度考核表 第一部分：培訓(xùn)師檔案 （由培訓(xùn)師本人填寫(xiě)） 填表日期： 姓名 學(xué)歷 專(zhuān)業(yè) 所在部門(mén) 崗位 培訓(xùn)師資格 評(píng)聘時(shí)間 教授課目 目前 意向 年度 自我小結(jié) 第二部分：培訓(xùn)績(jī)效記錄 培訓(xùn)師本人填寫(xiě) 人力資源部填寫(xiě) 序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)時(shí)間 組織單位 抽查成績(jī) 1 2 3 4 5 年度總體評(píng)價(jià) 評(píng)語(yǔ) 獎(jiǎng)勵(lì) 人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理 人力資源部總監(jiān)意見(jiàn) 北 京東方國(guó)泰營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 27 / 61 表五 培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表 填表日期： 部門(mén) 姓名 培訓(xùn)課程 課時(shí) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（元 /小時(shí)） 授課費(fèi) 培訓(xùn)師 簽收 培 訓(xùn) 組 織 部 門(mén) 培 訓(xùn) 主 管 人力 資源 總監(jiān) 審核 總 經(jīng) 理 審 批 備 注 北 京東方國(guó)泰營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 28 / 61 第八章 培訓(xùn)實(shí)施 第一節(jié) 崗前培訓(xùn)規(guī)定 一、目的 崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進(jìn)人員了解公司的概況及公司制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來(lái)工作。 4． 培訓(xùn)師的報(bào)酬 1） 付酬標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)師等級(jí) 付酬標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)培訓(xùn)師 150元 /學(xué)時(shí) 二級(jí)培訓(xùn)師 120元 /學(xué)時(shí) 三級(jí)培訓(xùn)師 80元 /學(xué)時(shí) 儲(chǔ)備培訓(xùn)師 50元 /學(xué)時(shí) 2）報(bào)酬支付 公司一級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部負(fù)責(zé) 報(bào)酬的申請(qǐng)與支付，各職能部、門(mén)店等二級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目由相應(yīng)的培訓(xùn)經(jīng)理部門(mén)負(fù)責(zé)報(bào)酬的申請(qǐng)與支付?？己私Y(jié)果由人力資源部審核（填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師年度考核表》）。 6） 公司鼓勵(lì)廣大員工 積極參與培訓(xùn)師評(píng)聘與升級(jí)，培訓(xùn)師業(yè)績(jī)作為其工作 績(jī)效考核的參考依據(jù)之一。 E. 各級(jí)培訓(xùn)師均可以提出升級(jí)申請(qǐng)（填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師資格評(píng)聘表》），人力資源部受理申請(qǐng)并組織升級(jí)評(píng)聘，聘期半年。 5）內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)聘程序如下： A. 各單位推薦（填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦表》）或個(gè)人自薦 ——單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核 ——人力資源部審批，審批后的培訓(xùn)師將獲得儲(chǔ)備培訓(xùn)師的資格。 四、工作程序 1． 培訓(xùn)師資格評(píng)審及程序 1）培訓(xùn)師類(lèi)別 培訓(xùn)師分 儲(chǔ)備培訓(xùn)師 和 正式培訓(xùn)師 兩類(lèi)，培訓(xùn)師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得公司組織的 “培訓(xùn)師培訓(xùn) ”（委外或外派），正式培訓(xùn)師等級(jí)資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。 北京東方國(guó)泰營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 17 / 61 第 七 章 內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法 一、目的 為充分利用公司內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特制定本管理辦法。 5） 總部員工 開(kāi)發(fā)重點(diǎn)：工作方法和技巧，責(zé)任心與積極心態(tài)，歸屬感， 團(tuán)隊(duì)精神，業(yè)務(wù) 知識(shí)等。 9． 培訓(xùn)課程的分類(lèi)和開(kāi)發(fā)重點(diǎn) 1） 總經(jīng)理及副總經(jīng)理 開(kāi)發(fā)重點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)理念、思維和 戰(zhàn)略，行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新變化、新方法和 新技術(shù)。 5． 編寫(xiě)教材 此工作由培訓(xùn)師具體完成，人資經(jīng)理負(fù)責(zé)審核和提供修改意見(jiàn)。 《課程開(kāi)發(fā)意向書(shū)》內(nèi)容包括：課程名稱(chēng)、課程開(kāi)發(fā)必要性、培訓(xùn)對(duì)象、開(kāi) 發(fā)方式、開(kāi) 發(fā)費(fèi)用、預(yù)期效果 2． 課程內(nèi)容調(diào)研 北京東方國(guó)泰營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 15 / 61 在確定立項(xiàng)后，由人力資源部通過(guò)問(wèn)卷或訪談等形式向?qū)?lái)可能參加此課程的 員工進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)研。 。 3. 人資經(jīng)理、培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)和管理。 四、記錄 1. 《培訓(xùn)需求調(diào)查表》 2. 《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》 北京東方國(guó)泰營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 13 / 61 3. 《培訓(xùn)計(jì)劃表》 4. 《培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表》 5. 《培 訓(xùn)簽到表》 6. 《培訓(xùn)評(píng)估表》 7. 《崗位考核表》 8. 《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告表》 9. 《培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)報(bào)表》 10. 《員工培訓(xùn)資歷表》北京東方國(guó)泰營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司 超市實(shí)用指導(dǎo)工具系列 — 人力資源 篇（ 超市人力培訓(xùn)作業(yè)規(guī)范 ） 14 / 61 第 六 章 培訓(xùn)課程的管理 一、目的 本程序明確了培訓(xùn)課程的設(shè)立及研發(fā)，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以實(shí)現(xiàn)高效有序的培訓(xùn)。具體填寫(xiě)《培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)報(bào)表》。一次完整的培訓(xùn)進(jìn)行之后，要把完整的培訓(xùn)檔案提交到公司培訓(xùn)部。所以每次培訓(xùn)后都要階段性的對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行追蹤、考核?！杜嘤?xùn)評(píng)估表》。 4. 第四步：實(shí)施培訓(xùn) 實(shí)施培訓(xùn)，要提前通知到受訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、課堂紀(jì)律、培訓(xùn)講師等情況。培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性、實(shí)效性，要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式，要將培訓(xùn)資源最大化利用，包括培訓(xùn)師、教材、培訓(xùn)費(fèi)用等。培訓(xùn)需求來(lái)自于兩方面，一方面是為滿足來(lái)自企業(yè)對(duì)員工工作能力提升的要求而確定的培訓(xùn)，一