《品質(zhì)培訓(xùn)教材》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點是對質(zhì)量管理體系中的諸多單個過程之間的聯(lián)系及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制，以達(dá)到質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 ISO 9004： 2022《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 》如果僅僅認(rèn)為 ISO9000只有取悅顧客的作用，那么就太片面了。（三）物業(yè)管理實施 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的意義（續(xù)）（四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成（四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成層 次 名稱 文件內(nèi)容第一 層 質(zhì) 量手冊 質(zhì) 量管理體系的范 圍 ，程序文件或?qū)?程序文件的引用， 質(zhì) 量管理體系過 程相互作用的表述。（四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成（續(xù)）（四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成（續(xù)） 2022版規(guī)定應(yīng)編制成文件的程序有：? 文件控制? 記錄的控制? 內(nèi)部審核? 不合格品控制? 糾正措施? 預(yù)防措施（四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成（續(xù)）（四）質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成（續(xù)）。 第三 層 作 業(yè) 指 導(dǎo)書管理 標(biāo) 準(zhǔn)：各種管理制度等工作 標(biāo)準(zhǔn)： 崗 位 責(zé) 任制和任 職 要求等。 ISO9000能夠幫助物業(yè)管理公司建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量意識、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)能力，增強(qiáng)員工的管理素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場和顧客需要，為顧客提供穩(wěn)定而高質(zhì)量的服務(wù)，從而提高物業(yè)管理公司形象，增強(qiáng)顧客對物業(yè)管理的信心。ISO 9000： 2022《 質(zhì)量管理體系 要求 》PDCA模式可簡述如下：P策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；D實施：實施過程；C檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；A處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。它不是一個產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不對質(zhì)量作出具體規(guī)定。 “ISO9000族 ”是由 ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)題五標(biāo)題五 ：： 如何管理品質(zhì)（續(xù)）如何管理品質(zhì)（續(xù)）（六）制定企業(yè)品質(zhì)月活動 借著企業(yè)品質(zhì)月活動，自供應(yīng)商及客戶聯(lián)成一個大的生命共同體，并一波一波推動品管相關(guān)活動，使之成為企業(yè)改造運動，變成一種風(fēng)氣。對品質(zhì)手法熟練的人員。（二）重視執(zhí)行。一）重視制度，實施標(biāo)準(zhǔn)化。 第七階段 全集團(tuán)品質(zhì)管理（ GROUPWIDE QUALITY CONTROL ， CWQC ） 結(jié)合中心工廠，協(xié)力工廠、銷售公司成一個龐大的品質(zhì)體系，即 GWQC 。此體系可說是專家式品管，較著重理論研究。 1950年戴明博士到日本指導(dǎo)年戴明博士到日本指導(dǎo)各企業(yè)以管制圖及抽樣檢驗為主要
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