《品質培訓教材》ppt課件(文件)
【正文】 管理的定義 在質量方面指揮和控制組織的協調活動。品質不僅滿足顧客的需要，還要滿足社會的需要，使各方受益。標題三標題三 ：： 品質管理的歷史品質管理的歷史標題三標題三 ：： 品質管理的歷史（續(xù)）品質管理的歷史（續(xù)） 第三階段第三階段 檢查員的品質管理檢查員的品質管理 一次大戰(zhàn)期間，工廠開始變得復雜，原有的一一次大戰(zhàn)期間，工廠開始變得復雜，原有的一個領班除了要管理大量的工人之外，還要負責管理個領班除了要管理大量的工人之外，還要負責管理品質，顯得力不從心，因而發(fā)展出指定專人來負責品質，顯得力不從心，因而發(fā)展出指定專人來負責產品檢驗。期。 SQC的使用也是近代管理突飛猛進最重要的原因的使用也是近代管理突飛猛進最重要的原因標題三：標題三： 品質管理的歷史（續(xù)）品質管理的歷史（續(xù)） 第五階段第五階段 全面品質管理（全面品質管理（ TOTAL QUALITY CONTROL， TQC）） 全面品管是把以往的品管的做法前后延伸全面品管是把以往的品管的做法前后延伸至市場調查，研究發(fā)展、品質設計、原料管理至市場調查，研究發(fā)展、品質設計、原料管理、品質保證及售后服務等各部門，建立品質體、品質保證及售后服務等各部門，建立品質體系。標題三：標題三： 品質管理的歷史（續(xù)）品質管理的歷史（續(xù)） 標題三：標題三： 品質管理的歷史（續(xù)）品質管理的歷史（續(xù)） 第六階段 全公司品質管理（ COMPANYWIDE QUALITY CONTROL， CWQC ） 日本的全公司品質管理有別于美國的 TQC，稱為 CWQC 。標題四：標題四： 品質的重要意義品質的重要意義標題四標題四 ：： 品質的重要意義（續(xù)）品質的重要意義（續(xù)）（二）對員工的意義質量管理需要全員的積極參與；全體員工在質量管理活動中提高自身素質，發(fā)揮自身的作用。系統。企業(yè)的品質要做好，統計分析手法之應用。（五）重視教育訓練 品質管理之成敗根本在于品質意識及危機意 識。標題五標題五 ：： 如何管理品質（續(xù)）如何管理品質（續(xù)）（八）高層領導的重視 領導的重視是質量管理活動取得成功的關鍵。一、 ISO9000標準它是一個體系，一個質量管理的體系。ISO 9000： 2022《 質量管理體系 基礎和術語 》（ 1）標準規(guī)定了質量管理體系的要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意；ISO 9000： 2022《 質量管理體系 要求 》（ 2
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