品質(zhì)培訓(xùn)教材ppt課件-閱讀頁(yè)
2025-01-26 16:54本頁(yè)面
【正文】 176每隔幾年會(huì)對(duì) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，1994年 7月 1日頒布 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)第一次修訂版，在 2022年對(duì)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行了 第二次修改，于 2022年 12月 15日頒布了 2022版 ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以更加滿(mǎn)足各行業(yè)和各組織對(duì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的需要并更具指導(dǎo)性 ,現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)體系如下： 1） ISO9000:2022 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 2） ISO9001:2022 質(zhì)量管理體系 要求3） ISO9004:2022 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 （一）簡(jiǎn)介 （續(xù)）（續(xù)） ISO 9000： 2022《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》（二） 2022版 ISO9000系列主要標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介（ 1）明確了質(zhì)量管理 8項(xiàng)原則：? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)? 領(lǐng)導(dǎo)作用? 全員參與? 過(guò)程方法? 管理的系統(tǒng)方法? 持續(xù)改進(jìn)? 基于事實(shí)的決策方法? 與供方互利的關(guān)系ISO 9000： 2022《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》（ 2）表述了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵的 12個(gè)方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)；（ 3）給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ) 80個(gè)詞條 。過(guò)程方法：組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱(chēng)之為 “過(guò)程方法 ”。ISO 9000： 2022《 質(zhì)量管理體系 要求 》（ 1）提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南；（ 2）該標(biāo)準(zhǔn)提出了超出 ISO9001要求的指南和建議，不用于認(rèn)證或合同的目的，也不是 ISO9001的實(shí)施指南；（ 3）標(biāo)準(zhǔn)給出了自我評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)的示例，用于幫助組織尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。實(shí)際上， ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。 （三）物業(yè)管理實(shí)施 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的意義 推行 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，可以從根本上搞好服務(wù)質(zhì)量管理，改變服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn) 定狀況，可使物業(yè)管理由人治轉(zhuǎn)向法制，由被動(dòng)轉(zhuǎn)向自動(dòng)控制，由自發(fā)的、分散的管理轉(zhuǎn)為自覺(jué)的、系統(tǒng)的科學(xué)化管理。 第二 層 質(zhì) 量手冊(cè) 描述 實(shí) 施 質(zhì) 量管理體系所涉及到的過(guò) 程、活 動(dòng) 、 職責(zé) 和 權(quán) 限、控制原則 、控制方法和 證實(shí) 方法。 質(zhì)量管理體系文件層次說(shuō)明? 質(zhì)量管理體系文件主要由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等構(gòu)成；? 當(dāng)各層次文件分開(kāi)時(shí)，有相互引用的內(nèi)容，應(yīng)附引用內(nèi)容的條目；? 各層次文件、同層次文件、各種標(biāo)準(zhǔn)及本企業(yè)的管理制度間應(yīng)協(xié)調(diào)一致；? 各層次間文件合并還是分開(kāi)，可由企業(yè)根據(jù)自己的習(xí)慣和需要決定
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