【正文】 指導(dǎo)的大前提下，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實際狀況，以建設(shè)“親情、安全、服務(wù)、品牌、勵志、素質(zhì)”六大板塊為支撐，以實現(xiàn)企業(yè)文化落地為目的，在企業(yè)文化建設(shè)學(xué)習(xí)實踐過程中，逐步形成了自己獨具特色企業(yè)文化。目前，天津港已形成了一支以全國勞動模范，“藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞為代表的一大批作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的業(yè)務(wù)能手和掌握先進(jìn)管理手段的專業(yè)技術(shù)人員隊伍。 2022年以來，天津港大力實施員工素質(zhì)工程，用先進(jìn)的文化理念和價值觀念武裝員工，使員工隊伍整體素質(zhì)不斷提高。特別是 2022年，我們進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，不斷完善服務(wù)機制，延伸服務(wù)功能，擴大服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步增強了員工服務(wù)意識，規(guī)范了員工文明行為，使天津港整體服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提高。作為交通運輸行業(yè)，只有以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽展示給社會，才能贏得更多客戶，從而確定自己在市場競爭中取得優(yōu)勢地位。在先進(jìn)文化理念的引領(lǐng)下，我們根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，不斷推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程，在產(chǎn)權(quán)制度、法人治理結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、股權(quán)關(guān)系等諸多方面進(jìn)行了一系列改革。港口運營收入從“九五”期間的 “十五”期間的 ，總資產(chǎn)突破 210 億元，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。 服從服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作，促進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)不斷發(fā)展，是企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)。天津港核心價值觀“發(fā)展港口、成就個人”猶如鼎之雙耳，引領(lǐng)著企業(yè)不斷向前發(fā)展。 經(jīng)過近幾年的積極努力和實踐探索，天津港初步構(gòu)建起以 “中華鼎”為象征的企業(yè)文化體系。同時形成了以“團(tuán)結(jié)奮斗、開拓創(chuàng)新、務(wù)實進(jìn)取”為企業(yè)精神和以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是天津港生存和發(fā)展的生命線”為服務(wù)宗旨的主流文化框架，企業(yè)文化建設(shè)開始由自發(fā)向自覺轉(zhuǎn)變。一個具有百年悠久歷史的老港煥發(fā)出勃勃生機。2022年，集團(tuán)為離退休人員花 3億元購買了保險，為老工人提供晚年安逸穩(wěn)定的生活，享受港口改革的豐碩成果。集團(tuán)公司為此建立了“全員培訓(xùn)機制”，按照“缺什么、補什么”，為大家提供培訓(xùn)機會，對于專家型的管理人員和高管，我們還提供出國培訓(xùn)，并與北大、清華等高校建立長期培訓(xùn)合作關(guān)系。因此，只有企業(yè)做大了，做強了，才能解決好員工的就業(yè)問題，福利問題，而不能通過下崗分流把員工推向社會，那是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。而天津港沒有走這條路，當(dāng)時天津港提出這樣一個口號：“無過失不下崗”。做好企業(yè)管理首先要提高企業(yè)的凝聚力，其次是如何調(diào)動員工辦好企業(yè)的積極性，這就要求我們必需走以人為本之路。與日本、韓國、美國、荷蘭等國家的 12個港口建立了友好港關(guān)系，同世界上 180多個國家和地區(qū)的 400多個港口有著貿(mào)易往來，并且航班直達(dá)美洲、歐洲等地區(qū)的樞紐港口。天津新港于 1952年重新開港通航。同時，過去在解放后的幾十年里，天津港長期在計劃經(jīng)濟(jì)體制下運行，當(dāng)時生產(chǎn)力水平低下，港口行業(yè)靠的是人拉肩扛，艱苦奮斗、吃苦耐勞成為整個行業(yè)的精。 三、小強得知自己考試成績優(yōu)秀非常高興，這時小強父母得到消息后趕來公司給老板跪下，含著眼淚說：“多虧你們救了我兒子，我們家世世代代感謝你們的大恩大德” 四、公司又傳來消息，公司更正了原來的錯誤，小強被重新錄取，但小強的父母堅決反對兒子加入這家公司，理由是工作質(zhì)量如此差勁的企業(yè)對兒子成長毫無益處。 說完了職業(yè)文化那么我們就進(jìn)入今天課程的主題企業(yè)文化，我先說一個故事，先讓大家對企業(yè)文化有個初步的認(rèn)知： 有一家公司要招聘 10名員工，在 300多個應(yīng)聘者中通過考試選出 10名優(yōu)秀者，開榜那天小強看到榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中想要自殺，幸好被鄰居及時發(fā)現(xiàn)搶救了過來。 ? 對呀！你怎么知道？ ? 熱氣球上的人說：因為你給我的答復(fù)很技術(shù)性，但是完全沒用！ ? 路人說：先生，我也猜出你是干什么的了，你一定是一個管理者。 第三組：將“天外來客”殺了，將肉做成上等的美味，供天下食客品嘗，將血秘制成調(diào)超級味品，將骨頭做成罐頭長期儲存供人們享用，以弘揚中國的美食文化。 ? 回答一：一是當(dāng)面進(jìn)行嚴(yán)肅批評，責(zé)令寫出檢討；二是取消他 們參加當(dāng)年各種先進(jìn)評比的資格；三是報告家長 ? 回答二：半年內(nèi)不許他們踢足球 ? 回答三： 開著玩笑對兄弟倆說：“假如今天不是考試，而是吃冰 淇淋和熱狗，你們的車就不會在路上爆胎了” 回答四： 把兄弟倆分開詢問，對坦白者給予獎勵，對堅持說謊 者給與處罰。 我們從這個故事可以看出： ? 具有群體意識的行為特征 ? 當(dāng)事者高度認(rèn)同的價值觀 ? 具有可觀察到的規(guī)律性 這就是 ——文化 不同的民族經(jīng)過長期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影響著人的思維和行為模式。實驗人員安裝了一個自動裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過幾次嘗試之后，終于達(dá)成了共識：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。 ? 文化 → 民族文化 → 地域文化 → 職業(yè)文化 → 企業(yè)文化 → 家庭文化 我們首先來說說什么是文化？ ? 在國外曾經(jīng)有個科研團(tuán)體，做過這樣一個實驗： ? 他們將五只猴子關(guān)在一個籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。 又過了一段時間，實驗人員又釋放了最初試驗的一只猴子，換進(jìn)了另一只新的猴子進(jìn)去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結(jié)果又被其他四只猴子進(jìn)行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。 問：假設(shè)你是大、小杰克的老師，你將怎么處理？ 這時，來自不同國家的老師，由于受不同民族文化的影響，說出了不同的答案，我將答案列舉 出大家猜猜他們是來自哪個國家的回答。 第二組：將天外來客送到國內(nèi)外大型動物園進(jìn)行巡回展覽，收取高額門票以為國家賺取外匯，刺激國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 ? 熱氣球上的人說：先生，我猜你一定是干 IT的吧。 我想通過這個故事，大家都能夠看出，長期從事某一職業(yè)，會形成一定的職業(yè)習(xí)慣，那么我們總結(jié)一下什么事職業(yè)文化 : 長期從事某種職業(yè)，通過被訓(xùn)練或自然形成的思維模式與行為習(xí)慣，為從事同一種職業(yè)的很多人所共同擁有。 二、這時當(dāng)?shù)氐暮芏嗦蓭焷淼叫娂依?，千方百計的說服小強的父母要到法院控告這家公司，討要巨額的精神賠償。從企業(yè)文化的角度來說，天津港最早是