【正文】 指導(dǎo)的大前提下，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際狀況，以建設(shè)“親情、安全、服務(wù)、品牌、勵(lì)志、素質(zhì)”六大板塊為支撐，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地為目的，在企業(yè)文化建設(shè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中，逐步形成了自己獨(dú)具特色企業(yè)文化。目前，天津港已形成了一支以全國(guó)勞動(dòng)模范，“藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞為代表的一大批作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)精湛的業(yè)務(wù)能手和掌握先進(jìn)管理手段的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍。 2022年以來(lái)，天津港大力實(shí)施員工素質(zhì)工程，用先進(jìn)的文化理念和價(jià)值觀念武裝員工，使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。特別是 2022年，我們進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，延伸服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了員工文明行為，使天津港整體服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提高。作為交通運(yùn)輸行業(yè)，只有以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)展示給社會(huì)，才能贏得更多客戶，從而確定自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。在先進(jìn)文化理念的引領(lǐng)下，我們根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，不斷推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程，在產(chǎn)權(quán)制度、法人治理結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、股權(quán)關(guān)系等諸多方面進(jìn)行了一系列改革。港口運(yùn)營(yíng)收入從“九五”期間的 “十五”期間的 ，總資產(chǎn)突破 210 億元，實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。 服從服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作，促進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)不斷發(fā)展，是企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)。天津港核心價(jià)值觀“發(fā)展港口、成就個(gè)人”猶如鼎之雙耳，引領(lǐng)著企業(yè)不斷向前發(fā)展。 經(jīng)過(guò)近幾年的積極努力和實(shí)踐探索，天津港初步構(gòu)建起以 “中華鼎”為象征的企業(yè)文化體系。同時(shí)形成了以“團(tuán)結(jié)奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)進(jìn)取”為企業(yè)精神和以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是天津港生存和發(fā)展的生命線”為服務(wù)宗旨的主流文化框架，企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)始由自發(fā)向自覺(jué)轉(zhuǎn)變。一個(gè)具有百年悠久歷史的老港煥發(fā)出勃勃生機(jī)。2022年，集團(tuán)為離退休人員花 3億元購(gòu)買了保險(xiǎn)，為老工人提供晚年安逸穩(wěn)定的生活，享受港口改革的豐碩成果。集團(tuán)公司為此建立了“全員培訓(xùn)機(jī)制”，按照“缺什么、補(bǔ)什么”，為大家提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)于專家型的管理人員和高管，我們還提供出國(guó)培訓(xùn)，并與北大、清華等高校建立長(zhǎng)期培訓(xùn)合作關(guān)系。因此，只有企業(yè)做大了，做強(qiáng)了，才能解決好員工的就業(yè)問(wèn)題，福利問(wèn)題，而不能通過(guò)下崗分流把員工推向社會(huì)，那是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。而天津港沒(méi)有走這條路，當(dāng)時(shí)天津港提出這樣一個(gè)口號(hào)：“無(wú)過(guò)失不下崗”。做好企業(yè)管理首先要提高企業(yè)的凝聚力，其次是如何調(diào)動(dòng)員工辦好企業(yè)的積極性，這就要求我們必需走以人為本之路。與日本、韓國(guó)、美國(guó)、荷蘭等國(guó)家的 12個(gè)港口建立了友好港關(guān)系，同世界上 180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 400多個(gè)港口有著貿(mào)易往來(lái)，并且航班直達(dá)美洲、歐洲等地區(qū)的樞紐港口。天津新港于 1952年重新開(kāi)港通航。同時(shí)，過(guò)去在解放后的幾十年里，天津港長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)行，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力水平低下，港口行業(yè)靠的是人拉肩扛，艱苦奮斗、吃苦耐勞成為整個(gè)行業(yè)的精。 三、小強(qiáng)得知自己考試成績(jī)優(yōu)秀非常高興，這時(shí)小強(qiáng)父母得到消息后趕來(lái)公司給老板跪下，含著眼淚說(shuō)：“多虧你們救了我兒子，我們家世世代代感謝你們的大恩大德” 四、公司又傳來(lái)消息，公司更正了原來(lái)的錯(cuò)誤，小強(qiáng)被重新錄取，但小強(qiáng)的父母堅(jiān)決反對(duì)兒子加入這家公司，理由是工作質(zhì)量如此差勁的企業(yè)對(duì)兒子成長(zhǎng)毫無(wú)益處。 說(shuō)完了職業(yè)文化那么我們就進(jìn)入今天課程的主題企業(yè)文化，我先說(shuō)一個(gè)故事，先讓大家對(duì)企業(yè)文化有個(gè)初步的認(rèn)知： 有一家公司要招聘 10名員工，在 300多個(gè)應(yīng)聘者中通過(guò)考試選出 10名優(yōu)秀者，開(kāi)榜那天小強(qiáng)看到榜上沒(méi)有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中想要自殺，幸好被鄰居及時(shí)發(fā)現(xiàn)搶救了過(guò)來(lái)。 ? 對(duì)呀！你怎么知道？ ? 熱氣球上的人說(shuō)：因?yàn)槟憬o我的答復(fù)很技術(shù)性，但是完全沒(méi)用！ ? 路人說(shuō)：先生，我也猜出你是干什么的了，你一定是一個(gè)管理者。 第三組：將“天外來(lái)客”殺了，將肉做成上等的美味，供天下食客品嘗，將血秘制成調(diào)超級(jí)味品，將骨頭做成罐頭長(zhǎng)期儲(chǔ)存供人們享用，以弘揚(yáng)中國(guó)的美食文化。 ? 回答一：一是當(dāng)面進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，責(zé)令寫(xiě)出檢討；二是取消他 們參加當(dāng)年各種先進(jìn)評(píng)比的資格；三是報(bào)告家長(zhǎng) ? 回答二：半年內(nèi)不許他們踢足球 ? 回答三： 開(kāi)著玩笑對(duì)兄弟倆說(shuō)：“假如今天不是考試，而是吃冰 淇淋和熱狗，你們的車就不會(huì)在路上爆胎了” 回答四： 把兄弟倆分開(kāi)詢問(wèn)，對(duì)坦白者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)堅(jiān)持說(shuō)謊 者給與處罰。 我們從這個(gè)故事可以看出： ? 具有群體意識(shí)的行為特征 ? 當(dāng)事者高度認(rèn)同的價(jià)值觀 ? 具有可觀察到的規(guī)律性 這就是 ——文化 不同的民族經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影響著人的思維和行為模式。實(shí)驗(yàn)人員安裝了一個(gè)自動(dòng)裝置，一旦有猴子去拿香蕉，就會(huì)有水噴向籠子，籠子里的所有猴子身上都會(huì)被淋濕，這幾只猴子經(jīng)過(guò)幾次嘗試之后，終于達(dá)成了共識(shí)：那就是不要去拿香蕉，以免被水淋濕身體。 ? 文化 → 民族文化 → 地域文化 → 職業(yè)文化 → 企業(yè)文化 → 家庭文化 我們首先來(lái)說(shuō)說(shuō)什么是文化？ ? 在國(guó)外曾經(jīng)有個(gè)科研團(tuán)體，做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)： ? 他們將五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，并且在籠子里面掛了一串香蕉。 又過(guò)了一段時(shí)間，實(shí)驗(yàn)人員又釋放了最初試驗(yàn)的一只猴子，換進(jìn)了另一只新的猴子進(jìn)去，這只猴子看到香蕉后，也是迫不及待的要去拿，結(jié)果又被其他四只猴子進(jìn)行了圍毆，特別是，上次被圍毆的那只猴子，打的特別用力。 問(wèn)：假設(shè)你是大、小杰克的老師，你將怎么處理？ 這時(shí)，來(lái)自不同國(guó)家的老師，由于受不同民族文化的影響，說(shuō)出了不同的答案，我將答案列舉 出大家猜猜他們是來(lái)自哪個(gè)國(guó)家的回答。 第二組：將天外來(lái)客送到國(guó)內(nèi)外大型動(dòng)物園進(jìn)行巡回展覽，收取高額門票以為國(guó)家賺取外匯，刺激國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 ? 熱氣球上的人說(shuō)：先生，我猜你一定是干 IT的吧。 我想通過(guò)這個(gè)故事，大家都能夠看出，長(zhǎng)期從事某一職業(yè)，會(huì)形成一定的職業(yè)習(xí)慣，那么我們總結(jié)一下什么事職業(yè)文化 : 長(zhǎng)期從事某種職業(yè)，通過(guò)被訓(xùn)練或自然形成的思維模式與行為習(xí)慣，為從事同一種職業(yè)的很多人所共同擁有。 二、這時(shí)當(dāng)?shù)氐暮芏嗦蓭焷?lái)到小強(qiáng)家里，千方百計(jì)的說(shuō)服小強(qiáng)的父母要到法院控告這家公司，討要巨額的精神賠償。從企業(yè)文化的角度來(lái)說(shuō)，天津港最早是