知識管理——組織知識管理的科技觀點（ppt+63頁）-全文預覽
【正文】 下載 圖 103 破產(chǎn)預測專家系統(tǒng)之六個判斷法則與推理方式 產(chǎn)業(yè)帄均 獲利率 資產(chǎn)報 酬率 資產(chǎn)報 酬率 負債資產(chǎn) 比率 負債資產(chǎn) 比率 不破產(chǎn)（法則 1） 破 產(chǎn)（法則 2） 不破產(chǎn)（法則 3） 破 產(chǎn)（法則 4） 不破產(chǎn)（法則 5） 破 產(chǎn)（法則 6） ≧ 0 ＜ 0 ≧ ＜ ≧ ＜ ≧ ＜ ≧ ＜ 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 案例推理系統(tǒng) ?案例推理系統(tǒng)的基本概念 ?指將組織過去所曾經(jīng)歷諸多案例 （ 例如資訊系統(tǒng)開發(fā)專案 ） 的過程 、 問題 、 解決方案 ， 以電子化的方式儲存在案例庫中 ， 並設計許多屬性 (Attribute)來區(qū)分案例的不同特質(zhì) （ 例如系統(tǒng)規(guī)模 、 支援功能等 ） ， 當有新的問題發(fā)生時 ， 使用者可輸入相關的各種屬性 ， 此時系統(tǒng)內(nèi)的搜尋引擎便會自動地搜尋屬性最為相近的案例紀錄 ， 並提供最佳的解決方案 。 ?目前文件管理常與其他系統(tǒng)整合 ， 例如工作流程系統(tǒng) 、 群組軟體 、 網(wǎng)際網(wǎng)路 、 企業(yè)入口網(wǎng)站等 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 支援知識儲存的主要 IT 工具 ?資料倉儲 ?文件管理系統(tǒng) ?專家系統(tǒng) ?案例推理系統(tǒng) 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 資料倉儲 ?資料倉儲的基本定義 ?是指 「 具有主題導向 (Subjectoriented)、 整合性(Integration)、 時間差異性 (TimeVariant)、 不變動性(Nonvolatile)等特性的一種管理性資料庫 ， 目的在於能快速支援使用者的管理決策 」 。 ?可輕易統(tǒng)計分析出流程的瓶頸 。 ?工作流程系統(tǒng)的主要特色 ?機上作業(yè) 。 ?群組軟體的基本概念與類型 ?群組軟體 ， 是指一個能提供各種相關的功能與服務來支援群組協(xié)同工作的資訊系統(tǒng) 。 ?企業(yè)外部網(wǎng)路對知識管理的主要支援功能 ?在知識的獲取與分享方面 –企業(yè)與合作夥伴間可透過企業(yè)外部網(wǎng)路來彼此分享所需的知識與資訊 。 ?知識的擷取 ， 提升企業(yè)員工獲得各種資訊 –員工藉由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路之瀏覽器來快速取得企業(yè)內(nèi)部各種多媒體文件 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 全球資訊網(wǎng)（續(xù)） ?全球資訊網(wǎng)所具備的簡易 、 友善介面 、 便宜 、 多媒體 、 動態(tài)鏈結(jié) 、 彈性大 、 開放及標準化等之特性 。 ?跨帄臺系統(tǒng)：全球資訊網(wǎng)利用開放式的標準 。 ?許多網(wǎng)路服務提供業(yè)者提供用戶上網(wǎng)服務 。 ?如學術單位 、 研究單位等各式團體都可連接上網(wǎng)路 ， 而使網(wǎng)際網(wǎng)路使用者所享受的權(quán)益就愈大 。 ?網(wǎng)際網(wǎng)路是網(wǎng)路間的網(wǎng)路 。 ?以封包交換 (Packet Switching)方式傳遞資訊 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 全球資訊網(wǎng) ?全球資訊網(wǎng)的主要特性 ?以主從架構(gòu)來擷取 、 儲存 、 編排與顯示資訊的系統(tǒng) 。 ?可利用搜尋引擎快速搜尋並鏈結(jié)全世界各地的節(jié)點 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 表 104 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路、網(wǎng)際網(wǎng)路與企業(yè)外部網(wǎng)路的比較分析 特色 網(wǎng)際網(wǎng)路 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路 企業(yè)外部網(wǎng)路 對象 一般大眾 主要是企業(yè)內(nèi)部員工 主要是與企業(yè)經(jīng)營相關的外部供應商 、 顧客 、 合作夥伴 範圍 防火牆之外的公共 、廣域網(wǎng)路 (WAN) 防火牆之內(nèi)的企業(yè)各部門 、 網(wǎng)站及內(nèi)部的區(qū)域網(wǎng)路 (LAN) 跨越特定組織之間的資訊與知識的分享網(wǎng)路 資訊 公開性的一般資訊 工作流程 、 交易與決策專用的資訊與知識 防火牆內(nèi)企業(yè)願意提供有助於對方經(jīng)營的資訊／知識 設計 依據(jù)與顧客面的互動來設計 依據(jù)工作流程與決策需求來設計 依據(jù)外部夥伴的需求而設計 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 表 104 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路、網(wǎng)際網(wǎng)路與企業(yè)外部網(wǎng)路的比較分析（續(xù)） 特色 網(wǎng)際網(wǎng)路 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路 企業(yè)外部網(wǎng)路 支援活動 與顧客間的財務性交易活動 員工間資訊 、 知識分享與協(xié)調(diào)合作式的活動 支援企業(yè)間資訊 、知識的分享與協(xié)同合作 關鍵議題 對消費者的行銷 、 服務 、 市場競爭 安全 、 強化員工的協(xié)調(diào)與知識分享 安全 、 互信 、 團隊合作精神與知識分享 終極目標 建立品牌知名度 、 全球化電子商務 員工的團隊合作 、 知識管理與學習型組織 反應快速的供應鏈 、 協(xié)調(diào)合作 、 知識交流 、 策略聯(lián)盟 ， 形成生命共同體的優(yōu)勢競爭集團等 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路（續(xù)） ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路對知識管理的主要支援功能 ?知識的儲存及文件表單管理 –包括文件表單的製作 、 儲存 、 傳遞 （ 無紙化辦公室 ） 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 企業(yè)外部網(wǎng)路 ?企業(yè)外部網(wǎng)路的基本概念 ?企業(yè)利用網(wǎng)際網(wǎng)路的技術來與外部相關的供應商 、顧客 、 策略夥伴相聯(lián)結(jié) ， 以提升彼此之間的資訊分享與協(xié)同合作績效的網(wǎng)路系統(tǒng) 。 –嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu) 、 規(guī)則與程序系統(tǒng) 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 工作流程系統(tǒng) ?是將工作人員與程序間的作業(yè)活動自動化的一種架構(gòu) ，
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