【正文】 A．在面談訪談中比在郵寄訪談中更容易出現(xiàn) B 是導(dǎo)致錯誤的一個主要原因，因為這些不愿意參與訪談的人員在一些重要方面的意見可能與參與者有很大不同，而這些都不在研究人員的控制之中 ，因為這些不愿意參與訪談的人員叮以由一些愿意合作的人代替 D．以上都不對 16一些較長而且較復(fù)雜的問題在（）中可以使用。 B結(jié)構(gòu)性 C．誤差 D．準(zhǔn)確性 3.〔）被認(rèn)為是結(jié)合了面談訪 CAI與郵寄訪問的一種方法 A．個別深度訪談 問 訪問 問 卷訪問 4．小組討論的人 數(shù)一般在（）人 C. 812 D1214 5．一般認(rèn)為，（）是焦點小組訪談成功的關(guān)鍵因素。 2．簡述問句排列必須遵循的原則 ？如果不科學(xué)，諸簡述理由。 因果問句 10．開放式間句又稱自由式問句，它的優(yōu) 點有（）。．街邊小店 d．大賣場”這樣的問句屬于（）。 A不易回答 B．容易引起誤解 C．使用了不適當(dāng)?shù)募僭O(shè) D誘導(dǎo)性問題 8．（）問卷的說明詞最簡單。 ， 2. 盡量 使用 私人 信函耐 而非 公函，盡量粘貼有價值的郵票而不采用加蓋郵資已付戳等都可以增加郵寄訪問問卷的回收率 ，人員 面對面 訪談的問卷設(shè)計要周密、明確一點， 而郵 寄調(diào)查的問卷可以相 對 活 一點。 在穿著風(fēng)格方面，自我評價為自然、優(yōu)雅和休閑三種風(fēng)格的比例分別達到了 6成、 5成和 4成 。威登 (Louis Vuitton)、香奈爾（ Chanel） 、古琦（ Gucci） 、芬迪 (Fendi)和阿瑪尼（ Armani）五個奢侈品牌手提包的系積擁有率超過了 30%,而資生堂 (Shiseido)、蘭 蔻 (Lane)等五個奢侈品牌護膚品的累積擁有率則達到了近 40％。從消費習(xí)慣上看，超過 76％的高端女性擁有的名牌產(chǎn)品來自于自己購買。從媒體接觸習(xí)慣上，這一群體雜志的日到達率是普通女性的 ，其中尤以主動接觸時尚類雜志的高端去性最多，超過 70%。抽樣框架為 2045歲的具有較高收入的女性。 （二）高端女性消費研究滯后 雖然針對高端女性的營 銷 活動如此熱烈，迄今為止，針對高端女性的專業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)卻少得可憐。 甚至已經(jīng)有針對高端女性客戶的女子銀行在南京、 深圳 和北京亮相 。在健康關(guān)懷上推出健康瑜伽服務(wù)，在全國 20 個大城市專為魔力白金女性提供知名會所或?qū)I(yè)瑜伽館全年 1020次的免費瑜伽訓(xùn)練。針對高端女性獨立自主的特點，廣發(fā)真情白金卡在產(chǎn)品設(shè)計上體現(xiàn)出鮮明的“自選”特征自選商戶類型五倍積分、自選保障計劃 。課程包括管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、歷史和哲學(xué)等多門學(xué)科。學(xué)員中有市長夫人、銀行行長、央視 主持人 、 大型購物中心總經(jīng)理。 七、案例題 高端 女性消費方式及其研究 （一）高端女性消費力驚人 據(jù)北京晨報報道，參加國內(nèi)頂級高校 女性研修班的培訓(xùn)費用非?？捎^。應(yīng)抽取多少樣本量？ (3）對 (1),(2）的計算結(jié)果是否需 進行有限總體校正？若需要， 校正后的樣本量是多少？ (4)除了定量因素，確定樣本量時需考慮的定性因素有哪些？ 。 13．如何有效控制抽樣誤差？ 六、計算題 1. A 地投保的車主總數(shù)為 18 000 人其中大約有 70％（ π ）為平安保險公司的客戶 , 若 平安保險公司想通過抽樣調(diào)查來確認(rèn)其市場份額： （ 1）置信區(qū)間為 95％（ Z=），可允許的誤差范圍 D=Pπ =177。 B．各層的變異數(shù)大小 D．費用大小 （）。 斷抽樣的具體做法有（） C．利用統(tǒng)計判斷選擇樣本 （）。 這種抽樣方法屬于（）。在這 個 例子 中，小劉運用的是（） 機 抽樣 斷抽樣 抽 樣 機 抽 樣，下面說法錯誤的是（） A． 隨機抽樣是從總體中按照隨機原則抽取一部分單位進行的調(diào)查 B． 隨機抽樣抽取的樣本可以大致上代表總體 C． 隨機 抽 樣排除了人的主觀因素的選擇 D． 隨機抽樣可以 節(jié) 約調(diào)查投人的人力以及財力 （）。 二、名詞解釋 2．抽樣 3．隨機抽樣 4．分層隨機抽樣 5．分群隨機抽樣 6．系統(tǒng)抽樣 7．非隨機抽樣 8 判斷抽樣 11．點值估計12．區(qū)間估計 13．抽樣誤差 三、單選題 1.（）是先將調(diào)查總體的每個單位編 上 號碼，然后將號碼寫在卡片上攪拌均勻，任意從中抽選，抽到一個號碼就對 上 一個單位，直到抽足預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止 。 6．總體單位之間標(biāo)志變異程 度越 大，抽樣誤差越大；反之則越小 。 思考 請分析可口可樂公司引人新可樂失敗的原因，以及可口可樂公司確定的市場調(diào)研與預(yù)測問題 存在 什么問題 。 公司的市場調(diào)查部門進行了緊急的市場調(diào)查，一月前還有 53％的消費者 聲稱喜歡“新可樂”，可現(xiàn)在一半以上的 人說他們不喜歡“新可樂”，再過一個月，認(rèn)可“新可樂”的人只剩下不到 30%。 在“新可樂”全面上市的初期，市場的反應(yīng)相當(dāng)好， 1. 5億人在“新可樂”面世的當(dāng)天就品嘗了它，但很快情況有了變化 。調(diào)查結(jié)果表明只有 10%12％的顧客 對新 口味可口可樂表示不安，而且其中一半表示會適應(yīng)新的可口可樂，這表明顧客們愿意嘗試新門味的可 口 可樂 。在 20世紀(jì) 70年代，18％的飲料消費者只認(rèn)可 口 可樂這一品牌，認(rèn)同百事可樂的只有 4%；到了 80年代只有 12％的消費者忠 于 可口可樂，而只喝百事可樂的消費者則 上 升到 11%,即與可口可樂持平的水平。在這輪攻勢中百事可樂公司大膽地對顧客口感試驗進行 了 現(xiàn)場直播即在不告知參與者在拍廣告的情況下，請他們品嘗各種沒有品牌標(biāo)志的飲料然后說下那一種口感最好，試驗過程全部直播 。他宣布經(jīng)過 99 年的發(fā)展，可口可樂公司決定放棄它一成不變的傳統(tǒng)配方，原因是現(xiàn)在的消費者更偏好口味更甜的軟飲料，為了迎合這一需要，可口可樂公司決定更改配方調(diào)整口味推出新一代可口可樂 。維維主產(chǎn)品“維維”牌豆奶粉已經(jīng)成為中國最暢銷商品之一國內(nèi)市場占有率在 85％以上，被譽為“中國豆奶大王” 。 者認(rèn)識上的局限性 9．確定市場調(diào)研與預(yù)測問題包括（） B．確定經(jīng)營管理決策問 題 D．確定資料來源 ，下列有助于背景分析的相關(guān)資料有（） 、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等 11．市場調(diào)查與 預(yù)測 主題設(shè)定中需要進行的調(diào)查工作有（） A．與決策者交談討論 五、簡答題 ？ ，市場調(diào)研與預(yù)測者必須了解客戶及其所在的行業(yè)，簡述市場調(diào)研與預(yù)測者應(yīng)該了解哪些有助于背景分析的相關(guān)資料。 A．抽樣調(diào)查 別調(diào)查 四、多選題 （） 2．由被調(diào)查者引起的誤差有（）。 息 收集的途徑 調(diào) 研與預(yù) 測 的 對 象 規(guī) 模 3.（）是指市場調(diào)查所需信息與調(diào)查預(yù)側(cè)人員尋求的信息之間的誤差． 誤差 替 代誤差 總體 定義誤差 4．市場調(diào)研過程第一階段的主要職能 是對所要進行的調(diào)研課題進行（）． 正式的摸底 計 5．市場調(diào)研過程用的 主 體部分是〔）。 引起 的誤差。 ？ 六、論迷題 2試述建立市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的步驟 第五章 市場調(diào)研與預(yù)測策劃 一、 辨析題。 2簡述市場信息模糊度的原因 。 10．按市場信息的特征分類，可將市場信息分為（）。 B．加工信息 7．經(jīng)濟形勢、能源和資源、國民生產(chǎn)總值等方面的信息屬于 B．政治法律環(huán)境信息 8． 在市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng)的 基本職能中，居于中心地位的是 （）。 1.“市場上的彩電供大于求”屬于（）。 2．在市場信息表現(xiàn)形式一定的前提下，所含的信息內(nèi)容越多，其多余成分必然越少，即密集度越高，多余度越高。 C．產(chǎn)品經(jīng)理 5．企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)研與預(yù)測部 門大體可以歸納為（） ，但有相關(guān)部門負(fù)責(zé)市場調(diào)研與 預(yù)測 ，但有某些人員實際上從事著一些必要的市場調(diào)研與預(yù)測工作 6．市場調(diào)研訪問員培訓(xùn)的基本方法有（）。 3．市場調(diào) 研與 預(yù)測必須符合哪些基本要求 ？ 計算機在市場 調(diào)研 與預(yù)側(cè)中的應(yīng)用． 五、論建． 調(diào)研 與預(yù)側(cè)系統(tǒng)工程的 意義 。 ，并保護其利益 5在市場與預(yù)測的過程中堅持系統(tǒng)性原則，就是（）。 （ ） 10二手資料的主要來源是（）。 處理企業(yè)與市場的關(guān)系 ，體現(xiàn)了市場調(diào)研與預(yù)測的（） ，因此市場調(diào)研與預(yù)測必須符合（）原則。 3．描述性調(diào)研通常被用于（） B． 確定消費者或顧客對產(chǎn)品或勞務(wù)特征的理解和反應(yīng) C．估 計某個特殊的群體在具有某種行為特征的群體中的比重 D．確定各種變量對市場營銷問題的關(guān)聯(lián)程度 4．市場調(diào)研與預(yù)測的 基本 功能有（）。這是從對市場供求的分析，判斷價格餓漲落，并揭示了供求與價格之間的關(guān)系及運動規(guī)律。 企業(yè)是市場調(diào)研的主要主體。 描述性調(diào)研僅僅回答了什么、何時、如何等問題，因果性調(diào)研則進一步回答了為什么的問題。 描述性調(diào)研不僅要回答“什么”、何時、如何等問題，還要回答為什么的問題。 探測性調(diào)研一般作為一個大型的市場調(diào)查項目的開端，其作用在于發(fā)現(xiàn)問題的端倪，但不能解釋問題的 本質(zhì)。 春秋時期的陶朱公范蠡提出：論其有余不足，則知貴賤，貴上極則反 賤 ， 賤下極則反貴。 A．認(rèn)識功能 C．溝通功能 D．反饋和調(diào)節(jié)功能 四、多選題 市 場預(yù)測的性質(zhì)來看市場預(yù)測有（ ） A． 定性預(yù)測 C．定盆預(yù)測 D．綜合性市場預(yù)測 2．探測性調(diào)研的最主要特征是（）。 2．市場調(diào)研與預(yù)測工作的復(fù)雜性，要求實現(xiàn)（ ） A．現(xiàn)代化 C．集約化 3．市場調(diào)研與預(yù)測的目的在于（）。 確的指導(dǎo)思想 協(xié)作 （）。 C．動態(tài)性原則 3．市場調(diào)研與預(yù)測的基本要求有（） 4．市場調(diào)研與預(yù)測者的倫理道德規(guī)范有（）。 四 .簡答題 1．市場調(diào)研與 預(yù)測現(xiàn)代化 有哪兩層含義？ 市場調(diào)研與 預(yù)測 必須及時的 原因 。 （）。 ？ 第四章 市場信息與市場調(diào)研信息系統(tǒng) 一、辨析題 1．信息交合 與 復(fù)制一樣是一種“無性繁殖，’ 。 二、名詞解釋 1．國際營銷環(huán)境 2．市場信息 3．市場調(diào)研與預(yù)測信息系統(tǒng) 4． 加工信息 5．外源市場信息 6．市場信息的密集度 三．單選題。 4．市場信息的內(nèi)容是（） 情報 、資料和消息 5.“國際市場上的能源供應(yīng)很緊張”屬于 （） 6．對企業(yè)而言，市場信息中的主要部分 是 (）。 8．下列屬于信息交合