【正文】 A．在面談訪談中比在郵寄訪談中更容易出現(xiàn) B 是導(dǎo)致錯(cuò)誤的一個(gè)主要原因，因?yàn)檫@些不愿意參與訪談的人員在一些重要方面的意見(jiàn)可能與參與者有很大不同，而這些都不在研究人員的控制之中 ，因?yàn)檫@些不愿意參與訪談的人員叮以由一些愿意合作的人代替 D．以上都不對(duì) 16一些較長(zhǎng)而且較復(fù)雜的問(wèn)題在（）中可以使用。 B結(jié)構(gòu)性 C．誤差 D．準(zhǔn)確性 3.〔）被認(rèn)為是結(jié)合了面談訪 CAI與郵寄訪問(wèn)的一種方法 A．個(gè)別深度訪談 問(wèn) 訪問(wèn) 問(wèn) 卷訪問(wèn) 4．小組討論的人 數(shù)一般在（）人 C. 812 D1214 5．一般認(rèn)為，（）是焦點(diǎn)小組訪談成功的關(guān)鍵因素。 2．簡(jiǎn)述問(wèn)句排列必須遵循的原則 ？如果不科學(xué)，諸簡(jiǎn)述理由。 因果問(wèn)句 10．開(kāi)放式間句又稱(chēng)自由式問(wèn)句，它的優(yōu) 點(diǎn)有（）。．街邊小店 d．大賣(mài)場(chǎng)”這樣的問(wèn)句屬于（）。 A不易回答 B．容易引起誤解 C．使用了不適當(dāng)?shù)募僭O(shè) D誘導(dǎo)性問(wèn)題 8．（）問(wèn)卷的說(shuō)明詞最簡(jiǎn)單。 ， 2. 盡量 使用 私人 信函耐 而非 公函，盡量粘貼有價(jià)值的郵票而不采用加蓋郵資已付戳等都可以增加郵寄訪問(wèn)問(wèn)卷的回收率 ，人員 面對(duì)面 訪談的問(wèn)卷設(shè)計(jì)要周密、明確一點(diǎn)， 而郵 寄調(diào)查的問(wèn)卷可以相 對(duì) 活 一點(diǎn)。 在穿著風(fēng)格方面，自我評(píng)價(jià)為自然、優(yōu)雅和休閑三種風(fēng)格的比例分別達(dá)到了 6成、 5成和 4成 。威登 (Louis Vuitton)、香奈爾（ Chanel） 、古琦（ Gucci） 、芬迪 (Fendi)和阿瑪尼（ Armani）五個(gè)奢侈品牌手提包的系積擁有率超過(guò)了 30%,而資生堂 (Shiseido)、蘭 蔻 (Lane)等五個(gè)奢侈品牌護(hù)膚品的累積擁有率則達(dá)到了近 40％。從消費(fèi)習(xí)慣上看，超過(guò) 76％的高端女性擁有的名牌產(chǎn)品來(lái)自于自己購(gòu)買(mǎi)。從媒體接觸習(xí)慣上，這一群體雜志的日到達(dá)率是普通女性的 ，其中尤以主動(dòng)接觸時(shí)尚類(lèi)雜志的高端去性最多，超過(guò) 70%。抽樣框架為 2045歲的具有較高收入的女性。 （二）高端女性消費(fèi)研究滯后 雖然針對(duì)高端女性的營(yíng) 銷(xiāo) 活動(dòng)如此熱烈，迄今為止，針對(duì)高端女性的專(zhuān)業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)卻少得可憐。 甚至已經(jīng)有針對(duì)高端女性客戶(hù)的女子銀行在南京、 深圳 和北京亮相 。在健康關(guān)懷上推出健康瑜伽服務(wù)，在全國(guó) 20 個(gè)大城市專(zhuān)為魔力白金女性提供知名會(huì)所或?qū)I(yè)瑜伽館全年 1020次的免費(fèi)瑜伽訓(xùn)練。針對(duì)高端女性獨(dú)立自主的特點(diǎn)，廣發(fā)真情白金卡在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出鮮明的“自選”特征自選商戶(hù)類(lèi)型五倍積分、自選保障計(jì)劃 。課程包括管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、歷史和哲學(xué)等多門(mén)學(xué)科。學(xué)員中有市長(zhǎng)夫人、銀行行長(zhǎng)、央視 主持人 、 大型購(gòu)物中心總經(jīng)理。 七、案例題 高端 女性消費(fèi)方式及其研究 （一）高端女性消費(fèi)力驚人 據(jù)北京晨報(bào)報(bào)道，參加國(guó)內(nèi)頂級(jí)高校 女性研修班的培訓(xùn)費(fèi)用非常可觀。應(yīng)抽取多少樣本量？ (3）對(duì) (1),(2）的計(jì)算結(jié)果是否需 進(jìn)行有限總體校正？若需要， 校正后的樣本量是多少？ (4)除了定量因素，確定樣本量時(shí)需考慮的定性因素有哪些？ 。 13．如何有效控制抽樣誤差？ 六、計(jì)算題 1. A 地投保的車(chē)主總數(shù)為 18 000 人其中大約有 70％（ π ）為平安保險(xiǎn)公司的客戶(hù) , 若 平安保險(xiǎn)公司想通過(guò)抽樣調(diào)查來(lái)確認(rèn)其市場(chǎng)份額： （ 1）置信區(qū)間為 95％（ Z=），可允許的誤差范圍 D=Pπ =177。 B．各層的變異數(shù)大小 D．費(fèi)用大小 （）。 斷抽樣的具體做法有（） C．利用統(tǒng)計(jì)判斷選擇樣本 （）。 這種抽樣方法屬于（）。在這 個(gè) 例子 中，小劉運(yùn)用的是（） 機(jī) 抽樣 斷抽樣 抽 樣 機(jī) 抽 樣，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） A． 隨機(jī)抽樣是從總體中按照隨機(jī)原則抽取一部分單位進(jìn)行的調(diào)查 B． 隨機(jī)抽樣抽取的樣本可以大致上代表總體 C． 隨機(jī) 抽 樣排除了人的主觀因素的選擇 D． 隨機(jī)抽樣可以 節(jié) 約調(diào)查投人的人力以及財(cái)力 （）。 二、名詞解釋 2．抽樣 3．隨機(jī)抽樣 4．分層隨機(jī)抽樣 5．分群隨機(jī)抽樣 6．系統(tǒng)抽樣 7．非隨機(jī)抽樣 8 判斷抽樣 11．點(diǎn)值估計(jì)12．區(qū)間估計(jì) 13．抽樣誤差 三、單選題 1.（）是先將調(diào)查總體的每個(gè)單位編 上 號(hào)碼，然后將號(hào)碼寫(xiě)在卡片上攪拌均勻，任意從中抽選，抽到一個(gè)號(hào)碼就對(duì) 上 一個(gè)單位，直到抽足預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止 。 6．總體單位之間標(biāo)志變異程 度越 大，抽樣誤差越大；反之則越小 。 思考 請(qǐng)分析可口可樂(lè)公司引人新可樂(lè)失敗的原因，以及可口可樂(lè)公司確定的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題 存在 什么問(wèn)題 。 公司的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)進(jìn)行了緊急的市場(chǎng)調(diào)查，一月前還有 53％的消費(fèi)者 聲稱(chēng)喜歡“新可樂(lè)”，可現(xiàn)在一半以上的 人說(shuō)他們不喜歡“新可樂(lè)”，再過(guò)一個(gè)月，認(rèn)可“新可樂(lè)”的人只剩下不到 30%。 在“新可樂(lè)”全面上市的初期，市場(chǎng)的反應(yīng)相當(dāng)好， 1. 5億人在“新可樂(lè)”面世的當(dāng)天就品嘗了它，但很快情況有了變化 。調(diào)查結(jié)果表明只有 10%12％的顧客 對(duì)新 口味可口可樂(lè)表示不安，而且其中一半表示會(huì)適應(yīng)新的可口可樂(lè)，這表明顧客們?cè)敢鈬L試新門(mén)味的可 口 可樂(lè) 。在 20世紀(jì) 70年代，18％的飲料消費(fèi)者只認(rèn)可 口 可樂(lè)這一品牌，認(rèn)同百事可樂(lè)的只有 4%；到了 80年代只有 12％的消費(fèi)者忠 于 可口可樂(lè)，而只喝百事可樂(lè)的消費(fèi)者則 上 升到 11%,即與可口可樂(lè)持平的水平。在這輪攻勢(shì)中百事可樂(lè)公司大膽地對(duì)顧客口感試驗(yàn)進(jìn)行 了 現(xiàn)場(chǎng)直播即在不告知參與者在拍廣告的情況下，請(qǐng)他們品嘗各種沒(méi)有品牌標(biāo)志的飲料然后說(shuō)下那一種口感最好，試驗(yàn)過(guò)程全部直播 。他宣布經(jīng)過(guò) 99 年的發(fā)展，可口可樂(lè)公司決定放棄它一成不變的傳統(tǒng)配方，原因是現(xiàn)在的消費(fèi)者更偏好口味更甜的軟飲料，為了迎合這一需要，可口可樂(lè)公司決定更改配方調(diào)整口味推出新一代可口可樂(lè) 。維維主產(chǎn)品“維維”牌豆奶粉已經(jīng)成為中國(guó)最暢銷(xiāo)商品之一國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率在 85％以上，被譽(yù)為“中國(guó)豆奶大王” 。 者認(rèn)識(shí)上的局限性 9．確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題包括（） B．確定經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn) 題 D．確定資料來(lái)源 ，下列有助于背景分析的相關(guān)資料有（） 、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等 11．市場(chǎng)調(diào)查與 預(yù)測(cè) 主題設(shè)定中需要進(jìn)行的調(diào)查工作有（） A．與決策者交談?dòng)懻? 五、簡(jiǎn)答題 ？ ，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者必須了解客戶(hù)及其所在的行業(yè)，簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者應(yīng)該了解哪些有助于背景分析的相關(guān)資料。 A．抽樣調(diào)查 別調(diào)查 四、多選題 （） 2．由被調(diào)查者引起的誤差有（）。 息 收集的途徑 調(diào) 研與預(yù) 測(cè) 的 對(duì) 象 規(guī) 模 3.（）是指市場(chǎng)調(diào)查所需信息與調(diào)查預(yù)側(cè)人員尋求的信息之間的誤差． 誤差 替 代誤差 總體 定義誤差 4．市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程第一階段的主要職能 是對(duì)所要進(jìn)行的調(diào)研課題進(jìn)行（）． 正式的摸底 計(jì) 5．市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程用的 主 體部分是〔）。 引起 的誤差。 ？ 六、論迷題 2試述建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的步驟 第五章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)策劃 一、 辨析題。 2簡(jiǎn)述市場(chǎng)信息模糊度的原因 。 10．按市場(chǎng)信息的特征分類(lèi)，可將市場(chǎng)信息分為（）。 B．加工信息 7．經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、能源和資源、國(guó)民生產(chǎn)總值等方面的信息屬于 B．政治法律環(huán)境信息 8． 在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的 基本職能中，居于中心地位的是 （）。 1.“市場(chǎng)上的彩電供大于求”屬于（）。 2．在市場(chǎng)信息表現(xiàn)形式一定的前提下，所含的信息內(nèi)容越多，其多余成分必然越少，即密集度越高，多余度越高。 C．產(chǎn)品經(jīng)理 5．企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)部 門(mén)大體可以歸納為（） ，但有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與 預(yù)測(cè) ，但有某些人員實(shí)際上從事著一些必要的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作 6．市場(chǎng)調(diào)研訪問(wèn)員培訓(xùn)的基本方法有（）。 3．市場(chǎng)調(diào) 研與 預(yù)測(cè)必須符合哪些基本要求 ？ 計(jì)算機(jī)在市場(chǎng) 調(diào)研 與預(yù)側(cè)中的應(yīng)用． 五、論建． 調(diào)研 與預(yù)側(cè)系統(tǒng)工程的 意義 。 ，并保護(hù)其利益 5在市場(chǎng)與預(yù)測(cè)的過(guò)程中堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，就是（）。 （ ） 10二手資料的主要來(lái)源是（）。 處理企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系 ，體現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的（） ，因此市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)必須符合（）原則。 3．描述性調(diào)研通常被用于（） B． 確定消費(fèi)者或顧客對(duì)產(chǎn)品或勞務(wù)特征的理解和反應(yīng) C．估 計(jì)某個(gè)特殊的群體在具有某種行為特征的群體中的比重 D．確定各種變量對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的關(guān)聯(lián)程度 4．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的 基本 功能有（）。這是從對(duì)市場(chǎng)供求的分析，判斷價(jià)格餓漲落，并揭示了供求與價(jià)格之間的關(guān)系及運(yùn)動(dòng)規(guī)律。 企業(yè)是市場(chǎng)調(diào)研的主要主體。 描述性調(diào)研僅僅回答了什么、何時(shí)、如何等問(wèn)題，因果性調(diào)研則進(jìn)一步回答了為什么的問(wèn)題。 描述性調(diào)研不僅要回答“什么”、何時(shí)、如何等問(wèn)題，還要回答為什么的問(wèn)題。 探測(cè)性調(diào)研一般作為一個(gè)大型的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的開(kāi)端，其作用在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的端倪，但不能解釋問(wèn)題的 本質(zhì)。 春秋時(shí)期的陶朱公范蠡提出：論其有余不足，則知貴賤，貴上極則反 賤 ， 賤下極則反貴。 A．認(rèn)識(shí)功能 C．溝通功能 D．反饋和調(diào)節(jié)功能 四、多選題 市 場(chǎng)預(yù)測(cè)的性質(zhì)來(lái)看市場(chǎng)預(yù)測(cè)有（ ） A． 定性預(yù)測(cè) C．定盆預(yù)測(cè) D．綜合性市場(chǎng)預(yù)測(cè) 2．探測(cè)性調(diào)研的最主要特征是（）。 2．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作的復(fù)雜性，要求實(shí)現(xiàn)（ ） A．現(xiàn)代化 C．集約化 3．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的目的在于（）。 確的指導(dǎo)思想 協(xié)作 （）。 C．動(dòng)態(tài)性原則 3．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本要求有（） 4．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者的倫理道德規(guī)范有（）。 四 .簡(jiǎn)答題 1．市場(chǎng)調(diào)研與 預(yù)測(cè)現(xiàn)代化 有哪兩層含義？ 市場(chǎng)調(diào)研與 預(yù)測(cè) 必須及時(shí)的 原因 。 （）。 ？ 第四章 市場(chǎng)信息與市場(chǎng)調(diào)研信息系統(tǒng) 一、辨析題 1．信息交合 與 復(fù)制一樣是一種“無(wú)性繁殖，’ 。 二、名詞解釋 1．國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 2．市場(chǎng)信息 3．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng) 4． 加工信息 5．外源市場(chǎng)信息 6．市場(chǎng)信息的密集度 三．單選題。 4．市場(chǎng)信息的內(nèi)容是（） 情報(bào) 、資料和消息 5.“國(guó)際市場(chǎng)上的能源供應(yīng)很緊張”屬于 （） 6．對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)信息中的主要部分 是 (）。 8．下列屬于信息交合